Ereignisdaten ermöglichen es Ihnen, Automatisierungs-Workflows mit Bestelldetails, Warenkorbartikeln und Kundeninformationen zu personalisieren. Verwenden Sie es, um Produktbilder, Rechnungsadressen oder Checkout-Links zu E-Mails, SMS und Push-Benachrichtigungen hinzuzufügen.
Dieser Artikel erklärt, was Ereignisdaten sind, wo sie zu finden sind und wie man sie in Workflows verwendet.
Bevor Sie beginnen
Ihr Webshop muss mit Omnisend verbunden sein.
Ereignisdaten erscheinen nur in ereignisgesteuerten Workflows (z.B. Aufgabe einer Bestellung, Der Warenkorbabbruch). Es funktioniert nicht in segmentbasierten Workflows.
Was sind Ereignisdaten?
Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, einen Warenkorb abbricht oder ein Produkt ansieht, sendet Ihr Webshop dieses Ereignis an Omnisend. Die Veranstaltung beinhaltet:
Bestelldaten: Bestell-ID, Gesamtpreis, Rabatt, Versandkosten.
Warenkorbdaten: Zum Warenkorb hinzugefügte Produkte, Produktdetails.
Kundendaten: Name, E-Mail, Rechnungs-/Lieferadresse.
Produktdaten: Produktname, Bild, SKU, Preis, Menge.
Sie können diese Daten verwenden, um Ihre Workflow-Nachrichten zu personalisieren.
💡 Beispiel: Ein Warenkorbabbruch-Workflow kann die Produkte anzeigen, die Der Kunde zurückgelassen hat, den Der Checkout-Link und seinen Namen.
Ereignisgesteuerte Automatisierungen in Omnisend
Sobald Ihr Webshop integriert ist, empfängt Omnisend die folgenden Ereignisse. Wählen Sie den richtigen Trigger basierend auf den Daten, die Sie benötigen:
Bestellereignisse
Aufgegebene Bestellung: Wird ausgelöst, wenn eine Bestellung aufgegeben wird. Umfasst alle Bestell-, Abrechnungs- und Versanddaten. Verwenden Sie für Bestellbestätigungen oder Upsells.
Bezahlte Bestellung: Wird ausgelöst, wenn der Zahlungsstatus auf „Bezahlt“ wechselt. Enthält alle Bestelldaten. Verwenden Sie dies, wenn Sie die Zahlung vor dem Versand bestätigen müssen.
Bestelltes Produkt: Wird ausgelöst, wenn eine Bestellung aufgegeben wird, enthält aber nur Daten für ein Produkt. Enthält nicht Bestell-, Abrechnungs- oder Versanddaten enthalten. Nur verwenden, wenn nach einzelnen Produkteigenschaften (z.B. SKU, Anbieter) gefiltert wird.
Bestellung erfüllt: Wird ausgelöst, wenn der Bestellstatus auf „Erfüllt“ wechselt. Verwenden Sie dies für Versandbenachrichtigungen.
Bestellung storniert: Wird ausgelöst, wenn der Bestellstatus auf „Storniert“ wechselt. Verwenden Sie dies für Stornierungsbestätigungen oder Rückgewinnungsangebote.
Bestellung erstattet: Wird ausgelöst, wenn der Bestellstatus auf „Erstattet“ wechselt. Verwenden Sie dies für Rückerstattungsbestätigungen.
💡 Tipp: Verwenden Sie Bestellung aufgegeben oder Bezahlte Bestellung für die meisten Workflows. Verwenden Sie Bestelltes Produkt nur, wenn Sie nach einzelnen Produktattributen filtern müssen. Erfahren Sie mehr über die Trigger-Einstellungen.
Der Warenkorb & Browsing-Ereignisse
Zum Warenkorb hinzugefügtes Produkt: Wird ausgelöst, wenn ein Warenkorb verlassen wird.
Gestarteter Checkout: Ausgelöst, wenn der Checkout gestartet, aber nicht abgeschlossen wird.
Seite aufgerufen: Wird ausgelöst, wenn eine bestimmte Seite aufgerufen wird.
Produkt angesehen: Wird ausgelöst, wenn eine beliebige Produktseite angesehen wird.
Benutzerdefinierte Ereignisse
Benutzerdefinierte Ereignisse: Ausgelöst, wenn Ihr Webshop oder eine Drittanbieter-App ein benutzerdefiniertes Ereignis an Omnisend sendet. Erfahren Sie, wie Sie benutzerdefinierte Ereignisse erstellen
Wo Event-Daten zu finden sind
Nachdem Sie einen Ereignis-Trigger in Ihrem Workflow auswählen, füllt Omnisend Ereignisdaten automatisch an drei Stellen aus:
1. Workflow-Einstellungen
Ereignisdaten erscheinen in:
Der Trigger-Filter – Filtern, welche Kontakte in Der Workflow eintreten (z.B., "Order total > $50").
Austrittsbedingungen – Entfernen Sie Kontakte basierend auf Ereignisdaten (z. B. „Bestellstatus = storniert“).
Bedingte Aufteilungen – Teilen Sie den Workflow in verschiedene Pfade auf, basierend auf Ereignisdaten (z. B. "Produktkategorie = Elektronik").
2. Personalisierungsmenü
Das Personalisierungsmenü ermöglicht es Ihnen, Ereignisdaten in E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungsinhalte einzufügen.
Beispiel: Hinzufügen {{event.order.orderID}} um die Bestellnummer in einer E-Mail anzuzeigen.
💡 Tipp: Erfahren Sie, wie Sie den Nachrichteninhalt personalisieren können mit Ereignisdaten.
3. E-Mail-Builder-Blöcke
Einige Ereignisdaten erscheinen als vorgefertigte Inhaltsblöcke, die Sie in Ihre E-Mail ziehen können:
Bestellübersicht – Zeigt Bestelldetails, Die Abrechnung und Versandinformationen (für bestellbasierte Workflows).
Abgebrochene Produkte – Zeigt Warenkorbartikel an (für Warenkorbabbruch-Workflows).
💡 Tipp: Blöcke nur bestimmten Kontakten anzeigen mithilfe von bedingtem Inhalt.
Bestellereignisdaten
Bestellbasierte Workflows (Bestellung aufgegeben, Bezahlte Bestellung) enthalten die folgenden Daten:
Daten in den E-Mail-Builder-Elementen:
Order summary: Billing & Shipping
- order number & date - Name & Surname
- product image - State
- product name - Company
- product ID - ZIP
- product SKU - Address1
- product variant - Counrty
- product vendor - Address2
- product weight - Phone
- product quantity - City
- product price
- subtotal price
- discount
- shipping price
- tax
- total
Daten im Personalisierungsmenü:
Order Shipping address Billing address
----- ---------------- ----------------
Order ID First name First name
Order number Last name Last name
Order name Country Country
Order date Country code Country code
Currency State State
Total price State code State code
Formatted total price City City
Subtotal price Address1 Address1
Discount Address2 Address2
Shipping price ZIP/Postal code ZIP/Postal code
Formatted shipping price
Products count
Order status page URL Company name Company name
Order tracking URL
Order note Phone number Phone number
Häufig gestellte Fragen
Warum ist mein "Verlassene Produkte"-Block leer, wenn ich einen benutzerdefinierten Trigger verwende?
Der Block "Verlassene Produkte" funktioniert nur mit nativen Omnisend-Ereignissen wie "Produkt zum Warenkorb hinzugefügt" oder "Checkout gestartet." Benutzerdefinierte Trigger senden Daten in einem anderen Format, das der Block nicht erkennt.
Verwenden Sie stattdessen einen dynamischen Produktlistenblock:
Fügen Sie einen Produktauflistungsblock zu Ihrer E-Mail hinzu.
Stellen Sie es auf "Dynamisch."
Ordnen Sie die Datenquellen Ihren benutzerdefinierten Ereigniseigenschaften zu (z. B.
[[event.product.imageURL]],[[event.product.title]],[[event.product.price]]).
Kann ich Ereignisdaten in segmentbasierten Workflows nutzen?
Nein. Segment-basierte Trigger (z.B. "Segment betreten") übertragen keine Ereignisdaten wie Bestelldetails, Produktinformationen oder Warenkorbartikel. Sie enthalten nur Kontaktprofildaten (Name, E-Mail, Tags, benutzerdefinierte Eigenschaften).
Benötigen Sie Hilfe bei der Beantwortung Ihrer Frage? Kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder unter [email protected]