Mehrstufige Formulare teilen Ihren Anmeldeprozess in zwei Schritte auf, um die Konversionen zu erhöhen und mehr Abonnentendaten zu sammeln, ohne die Kunden zu überfordern.
Dieser Leitfaden erklärt, wie man sie erstellt, Schaltflächenaktionen konfiguriert und die Willkommensautomatisierung für E-Mail- und SMS-Abonnenten einrichtet.
Bevor Sie beginnen
Sie können ein mehrstufiges Formular aus einem Template erstellen oder einen zweiten Schritt zu einem vorhandenen Formular (Pop-up, Landingpage oder eingebettetes Formular) hinzufügen. Erfahren Sie mehr über Arten von Anmeldeformularen.
Mehrschrittformulare werden aus den gleichen Elementen wie andere Formulare erstellt. Dieser Leitfaden behandelt sie kurz; siehe Form Builder Items für weitere Details.
Der erste Schritt wird als separate Anmeldung betrachtet. Ansichten werden nur im ersten Schritt gezählt. Wenn der erste Schritt ausgefüllt und geschlossen ist, wird der zweite Schritt nicht angezeigt.
Derzeit können Sie Formulare mit bis zu 2 Schritten erstellen. Wenn Sie mehr Informationen sammeln müssen, fügen Sie mehrere optionale Felder hinzu. Schritt 2 oder verlinken Sie zu einem externen Umfrage-Tool.
Vorteile
Mehr Abonnentendaten sammeln. Kunden können den ersten Schritt ausfüllen (normalerweise nur ihre E-Mail) und entscheiden, ob sie zusätzliche Informationen wie Telefonnummer, Name oder Präferenzen angeben möchten. Dieser Ansatz sammelt mehr Daten, ohne die Benutzer im Voraus zu überfordern.
Die Conversion-Raten erhöhen. Die Aufteilung des Formulars in zwei Schritte erleichtert die Fertigstellung. Kunden, die sich für Schritt 1 entscheiden, sind eher bereit, Schritt 2 abzuschließen, was zu höheren Anmelderaten führt.
Vereinfachen Sie die Erfassung von Telefonnummern und E-Mails. Sammeln Sie die E-Mail in Schritt 1 und die Telefonnummern in Schritt 2. Auf diese Weise sammeln Sie beide Kanäle, ohne die E-Mail-Abonnements zu gefährden, und die Kunden erhalten weiterhin den Rabatt.
Kommunikation personalisieren. Zusätzliche Informationen aus Schritt 2 (Name, Präferenzen) helfen Ihnen, gezieltere E-Mail- und SMS-Kampagnen zu erstellen.
Umfrageantworten sammeln: Stellen Sie eine Frage und verwenden Sie mehrere Absende-Buttons als Antwortmöglichkeiten. Jeder Button kann einen anderen Wert für eine benutzerdefinierte Eigenschaft des Kontakts speichern, um eine granularere Segmentierung zu ermöglichen.
Einrichtungsprozess
Schritt 1: Erstellen Sie ein neues Formular oder fügen Sie einen Schritt zu einem bestehenden Formular hinzu
Gehe zu Formulare → Formular erstellen → Wähle ein Template.
Sie können auch einen zweiten Schritt zu bestehenden Formularen hinzufügen. Um einen Schritt hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche + Option hinzufügen Wählen Sie nächster Schritt.
Schritt 2: Felder hinzufügen
Fügen Sie Datensammelfelder hinzu, wie E-Mail, Telefonnummer, Eingabe, Dropdown, Radio-Button oder Checkbox, zu einem der Formularschritte.
Sie können Felder basierend auf dem Fluss organisieren, den Sie erstellen möchten.Um gesammelte Daten in ein Kontaktprofil zu speichern, müssen Sie in mindestens einem Schritt ein E-Mail- oder Telefonnummer-Feld einfügen.
Wenn Sie sowohl E-Mails als auch Telefonnummern sammeln, sammeln Sie zuerst die E-Mail-Adresse oder im selben Schritt wie die Telefonnummer.
⚠️ Die Bestellung zur Feldsammlung
In mehrstufigen Anmeldeformularen müssen E-Mail- und SMS-Felder bestimmten Platzierungsregeln folgen:
Erlaubte Konfigurationen:
Schritt 1: E-Mail Schritt 2: SMS 05
Schritt 1: E-Mail + SMS Schritt 2: Andere Felder 05
Nicht erlaubt:
Schritt 1: Nur SMS Schritt 2: E-Mail 4C
Warum? Der Backend von Omnisend benötigt einen E-Mail-Identifikator, bevor SMS zu einem Kontaktprofil hinzugefügt werden können. Wenn Sie beide Kanäle benötigen, sammeln Sie zuerst die E-Mail oder zusammen mit SMS im selben Schritt.
Zusätzliche Regeln:
Eine Benutzerdefinierte Eigenschaft wird gespeichert, wenn das Formular in einem Schritt einen Identifikator enthält, wie ein E-Mail oder Telefonnummer Feld.
Um eine Antwort von einem Button zu speichern, muss der Button die Aktion Formular absenden verwenden.Link zu und Gehe zum nächsten Schritt Schaltflächen speichern keinen zugeordneten Wert der benutzerdefinierten Eigenschaft.
Vorgeschlagene Felder für Schritt 2
In Schritt 2 können Sie Felder wie SMS, Eingabe, Datum, Dropdown, Radio-Button und Checkbox hinzufügen.
Hier sind Beispiele für Informationen, die Sie anfordern können:
Adresse Für E-Commerce-Shops oder Dienstleistungen, die einen physischen Standort erfordern.
Präferenzen Produktpräferenzen (Farbe, Stil, Größe), um die Kommunikation zu personalisieren.
Empfehlungsquelle Wie Kunden Ihren Shop gefunden haben, um die Marketingeffektivität zu messen.
Feedback Umfrageantworten oder Feedback (z. B. Checkbox-Optionen).
Interessen Themen, die den Kunden wichtig sind, um Marketingnachrichten zu personalisieren.
Demografie Alter, Geschlecht oder andere Details zur Zielgruppensegmentierung.
Unternehmensinformationen (B2B) Firmenname, Branche, Größe oder Standort.
Kaufabsicht Geplanter Kaufzeitpunkt, Produktinteresse oder Budget.
Details zur Veranstaltungsregistrierung – Tickettyp, diätetische Einschränkungen oder bevorzugte Sitzungen.
💡 Sie können die Reihenfolge der Schritte nach Ihren Wünschen ändern. Stellen Sie jedoch sicher, dass die Anforderungen an die Reihenfolge der Felder beachtet werden.
Schritt 3. Zusätzliche Formular-Builder-Elemente hinzufügen
Sie können Ihr Formular weiter anpassen, indem Sie zusätzliche Elemente des Formularbauers hinzufügen, wie Glücksrad, Countdown-Timer, Optionsfelder und mehr.
4a1 Tip: Sie können auch einen Teaser für Ihr mehrstufiges Formular ausführen. Erfahren Sie mehr über Teaser für Anmeldeformulare.
Schritt 4. Aktivieren Sie Ihr Formular
Sobald Ihr Formular bereit ist, klicken Sie auf Formular aktivieren im Menü oben links, um Ihr Formular live zu schalten.
Schritt 5: Ergebnisse verfolgen
Sobald Sie das Formular aktivieren, verfolgen Sie die Ergebnisse in den Berichten → Formulare. Die Anmelderate spiegelt die Anzahl der Abonnenten wider, die sich im ersten Schritt angemeldet haben.
Hinweis: Wenn ein Kunde nur seine E-Mail-Adresse eingibt in Schritt 1, diese Informationen werden sofort gespeichert, während sie zum nächsten Schritt übergehen.
Wenn der Button in Schritt 1 auf "Zum nächsten Schritt" eingestellt ist, wird die E-Mail sofort gespeichert, wenn der Benutzer zu Schritt 2 wechselt.
Wenn der Benutzer das Formular zu diesem Zeitpunkt schließt, ist er bereits angemeldet. Die "Formular absenden"-Schaltfläche in Schritt 2 finalisiert alle zusätzlichen Informationen (wie Telefonnummer oder Präferenzen).
Schaltflächenaktionen verstehen
Jeder Button hat eine Aktion.Die Aktion bestimmt, ob der Button den Kontakt zu einem anderen Schritt bewegt, das Formular absendet, einen Link öffnet oder das Formular schließt.
Gehe zum nächsten Schritt Bewegt den Kontakt zum nächsten Schritt, ohne das Formular abzusenden.
Verwenden Sie diese Option nur, wenn alle Felder in Schritt 1 optional sind.
Wenn Schritt 1 erforderliche Felder enthält (z. B. ein erforderliches E-Mail-Feld), können Sie diese Aktion nicht verwenden, da die Daten zur Fortsetzung übermittelt werden müssen.
Formular absenden Sendet das Formular und speichert die gesammelten Daten.
Wenn es in Schritt 1 verwendet wird, speichert der Button die Daten und bewegt den Benutzer automatisch zu Schritt 2.
Im letzten Schritt schließt diese Aktion das Formular ab und finalisiert die Datensammlung.
Link zu: Öffnet die von Ihnen angegebene URL. Es sendet das Formular nicht ab.
Formular schließen: Schließt das Formular, ohne es abzusenden.
Hinweis: Ein einzelner Button kann nur eine Aktion haben. Sie können jedoch mehrere Buttons zum selben Schritt hinzufügen. Verwenden SieGehe zum nächsten Schritt, um den Kontakt zu einem anderen Schritt zu bewegen, und verwenden SieFormular absenden, um das Formular abzusenden und die gesammelten Daten zu speichern.
Antworten mit Absende-Buttons sammeln
Sie können mehrere Absende-Buttons verwenden, um eine Frage zu stellen und die ausgewählte Antwort als Benutzerdefinierte Eigenschaft in Kontaktprofilen zu speichern.
Für jeden Antwort-Button:
Setzen Sie die Button-Aktion auf Formular absenden.
Aktivieren Sie Map to custom property.
Geben Sie den Namen der benutzerdefinierten Eigenschaft ein.
Geben Sie den Wert ein, der für diesen Button gespeichert werden soll.
Der Wert wird nicht automatisch aus dem Button-Text übernommen.Wenn Ihr Formular beispielsweise fragt: „Was ist Ihr Hauttyp?“ und die Buttons Ölig, Trocken und Mischung enthält, verwenden Sie den Namen der benutzerdefinierten Eigenschaft skin_type und weisen Sie die Werte oily, dry und combination den entsprechenden Buttons zu.
Wichtige Hinweise:
Ein E-Mail oder Telefonnummer Feld muss im Formular enthalten sein, damit der Wert der Benutzerdefinierten Eigenschaft gespeichert werden kann.Der Identifikator kann in jedem Schritt gesammelt werden.
Buttons, die als Link zu, Gehe zum nächsten Schritt oder Formular schließen konfiguriert sind, speichern keinen zugeordneten Wert der benutzerdefinierten Eigenschaft.
Ja/Nein Mehrstufige Formulare
Verwenden Sie Ja/Nein-Buttons, wenn Sie fragen möchten, ob ein Besucher mit dem Formular fortfahren möchte:
Ja: Bewegt den Besucher zum nächsten Schritt.
Nein: Schließt das Formular.
⚡ Wichtige Tipps:
Sie können Ja/Nein-Schaltflächen im ersten Schritt verwenden. Sie können keine zusätzlichen Felder (wie E-Mail oder SMS) zum Ja/Nein-Schritt hinzufügen.
Im zweiten Schritt können Sie E-Mail, SMS und andere Felder einfügen, um Informationen von interessierten Kunden zu sammeln.
Schritt 1. Erstellen Sie ein Ja/Nein-Formular oder passen Sie ein bestehendes an.
Gehe zu Formulare → Formular erstellen → Mehrstufig → Wähle eine Vorlage.
💡 Sie können auch ein bestehendes Formular anpassen, indem Sie Ja/Nein-Schaltflächen zu Schritt 1 Ihres Formulars hinzufügen.
Schritt 2. Gestalten Sie Schritt 1.
Gestalten Sie den ersten Schritt mit einer Frage, die die Kunden wahrscheinlich positiv beantworten:
"Bereit, unserer Community beizutreten und Insider-Updates zu erhalten?"
"Möchten Sie über unsere neuesten Veröffentlichungen informiert bleiben?"
"Möchten Sie 10 % auf Ihre erste Bestellung sparen? Jetzt abonnieren!
"Bereit, exklusive Rabatte freizuschalten?"
Schaltflächenaktionen
Schaltflächenaktionen zuweisen:
Gehe zum nächsten Schritt: Verknüpfen Sie dies mit dem "Ja"-Button, um die Kunden zu Schritt 2 zu führen.
Formular schließen: Verknüpfen Sie dies mit dem "Nein"-Button, um das Formular zu schließen.
Schritt 3: Felder zu Schritt 2 hinzufügen.
Fügen Sie in Schritt 2 E-Mail- und SMS-Felder oder andere Formularelemente hinzu. Sie können mehrere Felder hinzufügen, um spezifische Kundeninformationen zu sammeln.
Berichte für Ja/Nein-Mehrschrittformulare verstehen
Wenn Ihr Formular mit Ja/Nein-Buttons in Schritt 1 beginnt, lesen Sie den Bericht wie folgt:
Interaktionsrate = Wie viele Benutzer geklickt haben Ja (Schaltflächen mit der Aktion Formular schließen zählt nicht als Interaktionen).
Anmeldungsrate = Wie viele Benutzer den letzten Schritt abgeschlossen haben (z. B. ihre E-Mail in Schritt 2 eingereicht).
Eine hohe Interaktionsrate bedeutet, dass Ihre erste Frage ansprechend ist, und eine niedrigere Anmelderate kann auf Reibung im zweiten Schritt (z. B. das E-Mail-Feld) hinweisen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um verschiedene Frageformate, Formulierungen oder Feldkombinationen zu testen, um die Leistung zu verbessern.
Buttons zum Überspringen optionaler Schritte
Sie können Benutzern erlauben, nicht erforderliche Schritte zu überspringen, um den Prozess des Ausfüllens des Formulars zu erleichtern.
Um dies zu tun, können Sie entweder Folgendes verwenden:
Gehe zum nächsten Schritt-Button: Fügen Sie einen Button mit "Gehe zum nächsten Schritt"-Aktion hinzu, um Benutzern zu ermöglichen, den aktuellen Schritt zu überspringen.
Stellen Sie sicher, dass die Eingabefelder in diesem Schritt nicht als erforderlich markiert sind, wenn Sie möchten, dass Benutzer sie überspringen.
Mehrere Buttons im selben Schritt: Sie können sowohl "Formular einreichen" als auch "Formular schließen"-Buttons im selben Schritt haben. Zum Beispiel:
Fügen Sie ein Eingabefeld für den Vornamen und zwei Buttons zu Schritt 2 hinzu.
"Formular einreichen"-Button mit "Namen hinterlassen"-Label für Benutzer, die ihren Namen teilen möchten.
"Formular schließen"-Button mit "Überspringen"-Label für Benutzer, die sich anmelden möchten, ohne ihren Namen zu teilen.
⚡ Dieses Muster dient zum Einreichen oder Überspringen von optionalen Informationen.Wenn Sie eine Buttonauswahl als Antwort speichern möchten, verwenden Sie mehrere Formular einreichen-Buttons und verknüpfen Sie jeden mit einer benutzerdefinierten Eigenschaft.
Feldanforderungen: Wenn Sie möchten, dass Benutzer einen Schritt überspringen, stellen Sie sicher, dass er keine erforderlichen Felder enthält. Wenn ein Feld als erforderlich festgelegt ist, müssen die Benutzer es ausfüllen, um fortzufahren.
Willkommensautomatisierung für Mehrschrittformulare
Wenn Sie ein mehrstufiges Formular in Ihrem Der Webshop verwenden, können Sie mehr Informationen über Ihre Besucher und potenziellen Kunden sammeln. Das Sammeln von Daten ist jedoch nur der erste Schritt. Es ist wichtig, nachzufassen und diese Kontakte mit Ihrer Marke engagiert zu halten.
Eine effektive Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, eine Willkommensautomatisierung für Kontakte einzurichten, die sich über ein mehrstufiges Formular anmelden. So richten Sie es ein:
Schritt 1. Automatisierung erstellen.
Gehen Sie zu Automatisierung → Workflow erstellen → wählen Sie eines der Willkommensautomatisierungsvorlagen aus.
Schritt 2. Überprüfen Sie den Automatisierungstrigger und die Einstellungen.
Der standardmäßige Trigger “Für Marketing angemeldet” ist vorab ausgewählt. Überprüfen Sie die Triggerfilter sorgfältig.
Wenn der Filter Abonniert Kanal ist E-Mail aktiviert ist und Sie auch SMS sammeln, entfernen Sie diesen Filter, wenn Sie möchten, dass die Automatisierung unabhängig vom Abonnierungskanal sendet.
Wenn der Filter Erste Anmeldung ist wahr aktiviert ist, entfernen Sie ihn, wenn Sie möchten, dass die Automatisierung Kontakte einbezieht, die sich erneut anmelden (nicht nur Erstabonnenten).
Wichtig: Halten Sie die erste Wartezeit mindestens 2 Minuten, da das E-Mail-Abonnement des Kontakts sofort registriert wird. Allerdings, Wenn SMS in Schritt 2 gesammelt werden, benötigt der Kontakt Zeit, um diesen Schritt abzuschließen und sich auch für SMS anzumelden.
Eine kurze Wartezeit sorgt dafür, dass beide Abonnements ordnungsgemäß aufgezeichnet werden, bevor die Automatisierung sendet.
Schritt 3. Workflow-Nachrichten bearbeiten.
Erstellen Sie eine personalisierte Willkommensnachricht, die die Informationen anerkennt, die die Kunden im Mehrschrittformular bereitgestellt haben. Fügen Sie einen Handlungsaufruf hinzu, der sie ermutigt, sich mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen (z. B. sich für einen Newsletter anzumelden oder Ihren sozialen Kanälen zu folgen).
Häufig gestellte Fragen
Wenn ein Kunde seine E-Mail (bereits abonniert) eingibt und dann seine Telefonnummer (nicht in seinem Profil) eingibt, wird er dann eine Erfolgsmeldung sehen und eine Willkommens-E-Mail erhalten?
Ja. Wenn der Kunde seine bereits abonnierte E-Mail-Adresse eingibt und dann seine Telefonnummer hinzufügt, sieht er eine Erfolgsmeldung, die sein Abonnement über den neuen Kanal bestätigt. Sie erhalten auch eine Willkommens-E-Mail, solange die Willkommensautomatisierung keine Frequenzeinstellung hat.
Kann ich ein Formular mit mehr als 2 Schritten erstellen?
Nein. Mehrschrittformulare unterstützen derzeit bis zu 2 Schritte. Wenn Sie mehr Informationen sammeln müssen, fügen Sie mehrere Felder oder Einreichungsbuttons zu Schritt 2 hinzu, machen Sie einige optional oder verlinken Sie zu einem externen Umfragetool.
Warum zeigt mein Formular einen Fehler "Schritt hat erforderliche Felder und kann nicht übersprungen werden"?
Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Schritt ein erforderliches Feld enthält, aber der Button auf "Gehe zum nächsten Schritt" anstelle von "Formular einreichen" eingestellt ist. Um dies zu beheben, machen Sie das Feld optional oder ändern Sie die Schaltflächenaktion in "Formular einreichen."
Warum wird meine benutzerdefinierte Eigenschaft (Dropdown, Checkbox) nicht gespeichert, wenn ein Kunde das Formular ausfüllt?
Eine Benutzerdefinierte Eigenschaft kann nur gespeichert werden, wenn das Formular in einem Schritt einen E-Mail oder Telefonnummer Identifikator enthält.Der Identifikator muss sich nicht im selben Schritt wie die Benutzerdefinierte Eigenschaft befinden.
Wenn der Wert von einem Button kommt, stellen Sie sicher, dass der Button die Aktion Formular absenden verwendet, Map to custom property aktiviert ist, der Name der Benutzerdefinierten Eigenschaft eingegeben wird und ein Wert zugewiesen wird.Der Wert wird nicht automatisch aus dem Button-Text übernommen.
Kann ich mehrere Absende-Buttons zu einem Schritt hinzufügen?
Ja. Fügen Sie mehrere Buttons zum selben Schritt hinzu und setzen Sie die Aktion jedes Buttons auf Formular absenden.Aktivieren Sie Map to custom property für jeden Button, geben Sie denselben Namen der Benutzerdefinierten Eigenschaft ein und weisen Sie jedem Button einen anderen Wert zu.Der Wert, der dem ausgewählten Button zugewiesen ist, wird im Kontaktprofil gespeichert.
Ein E-Mail oder Telefonnummer Feld muss im Formular enthalten sein, damit der Wert der Benutzerdefinierten Eigenschaft gespeichert werden kann.
Benötigen Sie Hilfe? Unsere Support-Spezialisten sind über den In-App-Chat oder unter [email protected].