Haben Sie jemals eine E-Mail geöffnet und das "Im Auftrag von" in der Absenderadresse bemerkt? Dies ist ein häufiges Problem mit einer einfachen Erklärung. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, warum es passiert und wie Sie es beheben können.
Warum 'Im Auftrag von' erscheint
Jede E-Mail, die Sie senden, hat zwei wichtige Adressen:
Absenderadresse – was der empfangende E-Mail-Server sieht, wenn die E-Mail gesendet wird.
'Von' Adresse – was Ihre Empfänger in ihrem Posteingang sehen.
Für eine bessere Die E-Mail-Zustellbarkeit verwenden Sie dieselbe Domain für beide Adressen. Die "Im Auftrag von" erscheint, wenn es eine Diskrepanz zwischen der Der Absenderdomain und der 'Von'-Adressdomain gibt. Das bedeutet, dass die E-Mail von einer Domain (der E-Mail des Absenders) gesendet wird, aber so aussieht, als käme sie von einer anderen (der 'Von'-Absenderdomain).
Einige E-Mail-Clients zeigen diese Diskrepanz deutlicher als andere an. Outlook und Hotmail zeigen insbesondere die technische Absenderadresse an, wenn die Domains nicht genau übereinstimmen.
In Omnisend finden Sie die Einstellungen für die Absender- und 'Von'-Adressen hier:
'Von' Adresse (Domain) ist in den Einstellungen des Webshops ausgewählt → Domains.
Die E-Mail des Absenders ist in den Einstellungen des Webshops ausgewählt → E-Mail-Adressen.
Erfahren Sie mehr:
Beispiel
So sehen die Roh-Absender- und 'Von'-Adressen aus:
Sender: [email protected]
From: [email protected]
In diesem Fall befindet sich die Absender-E-Mail auf mail.example.com, während die 'Von'-Domain example.com ist. Diese Diskrepanz löst das "Im Auftrag von" in einigen E-Mail-Clients aus.
Während dieses Setup mit den meisten großen E-Mail-Anbietern gut funktioniert, zeigt Outlook die Absenderadresse als [email protected] im Auftrag von Info anstatt nur den Anzeigenamen und die Adresse aus dem 'Von'-Header zu verwenden.
Wie man es behebt
Um die "Im Auftrag von" Notation zu beseitigen, stellen Sie sicher, dass die Absender- und 'Von'-Adressen dieselbe Domain verwenden.
Im obigen Beispiel ändern Sie die 'von' (Absender) Domain zu mail.example.com. Dies entfernt die Notation.
💡 Praktisches Beispiel: Wenn Ihre Webshop-Domain shop.example.com und Ihre Absender-E-Mail ist [email protected], ändern Sie Ihre Absender-E-Mail zu [email protected], um die Domains abzugleichen.
Wichtig: Subdomains und Hauptdomains sind getrennt. Wenn Sie verifiziert haben mail.myshop.com, Ihre Absender-E-Mail muss sein [email protected]. Um [email protected] zu verwenden, verifizieren Sie die Hauptdomain (myshop.com) separat in den Einstellungen des Webshops → Domains.
DKIM-Überprüfungsproblem
In seltenen Fällen kann "Im Auftrag von" auch auftreten, wenn Ihre E-Mails mit DKIM signiert sind und die Domain von der Absender- und 'Von'-Adresse abweicht.
Um dies zu lösen, folgen Sie den DKIM-Überprüfungsanweisungen in den Einstellungen des Omnisend Webshops → Domains.
Technische Überlegungen
Achten Sie bei der Konfiguration Ihrer E-Mail-Einstellungen besonders auf die SPF (Sender Policy Framework) und DKIM (DomainKeys Identified Mail) Einträge für Ihre Domain. Diese Einträge helfen, die Authentizität Ihrer E-Mails zu überprüfen und können beeinflussen, wie sie von E-Mail-Clients zugestellt und angezeigt werden.
Obwohl manchmal unerwartet, ist das "Im Auftrag von" nichts, worüber man sich Sorgen machen muss. Indem Sie verstehen, warum es auftritt und Ihre Domains abgleichen, können Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mails korrekt angezeigt werden.
Häufig gestellte Fragen
Beeinflusst "Im Auftrag von" die E-Mail-Zustellbarkeit?
Nein. "Im Auftrag von" ist ein kosmetisches Problem, das beeinflusst, wie der Name des Absenders in einigen E-Mail-Clients erscheint. Ihre E-Mails werden weiterhin zugestellt. Eine ordnungsgemäße Domain-Ausrichtung verbessert jedoch die allgemeine Zustellbarkeit und das Vertrauen.
Warum zeigt Outlook weiterhin "im Auftrag von" an, nachdem ich meine Domain verifiziert habe?
Outlook und Hotmail erfordern exakte Domain-Ausrichtung. Überprüfen Sie:
Die Domain der Absender-E-Mail (Einstellungen des Webshops → E-Mail-Adressen) stimmt genau überein mit der verifizierten Domain (Einstellungen des Webshops → Domains). Subdomains und Hauptdomains sind NICHT austauschbar.
DNS-Änderungen haben sich verbreitet (lassen Sie 24–48 Stunden zu).
Domain-Warm-up ist deaktiviert, wenn Sie alle E-Mails von Ihrer benutzerdefinierten Domain möchten.
Für weitere Hilfe wenden Sie sich an unser preisgekröntes Support-Team über den In-App-Chat oder indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.