¿Quieres tomar decisiones de marketing más inteligentes? Los informes de Campaña y Automatización de Omnisend proporcionan una visión clara de cómo están funcionando tus campañas y flujos de trabajo, con métricas que te ayudan a rastrear el éxito, identificar tendencias y ajustar tu estrategia para un impacto máximo.
Cómo acceder a informes individuales de campañas y flujos.
Acceder a estos informes es simple e intuitivo:
Ve a Informes → Campañas o Automatización.
Bajo Rendimiento de Campaña/Flujo, haz clic en el nombre de la campaña o flujo que deseas analizar.
Llegarás a la Página de Resumen, donde se muestran todas las métricas.
Nota: Los informes se configuran por defecto en el Últimos 30 Días. Si no puedes ver una campaña o automatización que estás buscando, es probable que se haya enviado o estado activa fuera de ese período. Usa el filtro de rango de fechas para seleccionar un período más amplio o establecer un rango personalizado.
Beneficios de los Informes para Campañas y Automatizaciones
Los informes de Omnisend facilitan la comprensión del rendimiento de sus campañas y automatizaciones. Aquí tienes lo que obtendrás:
Rastrear Resultados a lo Largo del Tiempo: Compara cómo se desempeñan tus campañas y automatizaciones en cualquier rango de fechas.
Ver el rendimiento del canal: Descubre qué canales (Correo electrónico, SMS o Push) están generando los mejores resultados.
Información Específica del Segmento: Aprende cómo diferentes segmentos de audiencia responden a tus campañas.
Vista Todo en Uno: Ve el rendimiento general en un solo lugar.
Solucionar problemas de Entregabilidad: Utiliza informes de dominio de correo electrónico para solucionar problemas de entrega.
Informes de Campaña Individual
Los informes de Campaña proporcionan información detallada sobre cómo funcionan las Campañas individuales de Correo electrónico, SMS, Push o Prueba A/B.
Información de la Campaña
La sección Información de la campaña muestra detalles esenciales de la campaña.
Datos explicados
Campo | Lo que te dice | Por qué es importante |
Nombre de la campaña | El nombre asignado a la campaña. | Ayuda a identificar la campaña en tus informes. |
Enviado el | La fecha y hora en que se envió la campaña. | Muestra cuándo se entregó la campaña a los destinatarios. |
Enviado a | Los segmentos o audiencia que recibieron la campaña. | Ayuda a confirmar la audiencia objetivo de la campaña. |
ID de la campaña | El identificador único asignado a la campaña. | Ayuda a identificar la campaña. |
Última actualización por | El usuario que actualizó por última vez la campaña antes de que se enviara. | Muestra quién hizo los últimos cambios en la campaña. |
Página de Resumen de la Campaña
La página de resumen resume el rendimiento en dos áreas clave: Ventas y Conversión y Compromiso y Entregabilidad.
Métricas de Ventas y Conversión
Esta sección se centra en cómo tu campaña genera ingresos y conversiones.
Métrica | Lo que te dice | Por qué es importante |
Tasa de Pedidos | Porcentaje de mensajes que resultaron en compras atribuidas. | Indica cuán efectivamente tu campaña convierte el compromiso en ventas. |
Ingresos | Ingresos totales generados por pedidos atribuidos, incluidos reembolsos y cancelaciones. | Ayuda a cuantificar el impacto financiero de tu campaña. |
Ingresos Promedio Por Pedido | Los ingresos promedio generados por pedido atribuido. | Te permite medir la calidad y el valor de tus conversiones. |
Ingresos Por Mensaje Enviado | Ingresos generados divididos por el número de mensajes enviados. | Evalúa la eficiencia de la estrategia de mensajería de tu campaña. |
Costo de SMS enviados (solo para el canal SMS) | El costo total de enviar todos los mensajes SMS en la campaña. | Ayuda a evaluar la rentabilidad de tus campañas SMS y optimizar la asignación de tu presupuesto. |
Métricas de Compromiso y Entregabilidad
Esta sección proporciona un desglose detallado de cómo se desempeñaron sus mensajes en términos de alcance e interacción con la audiencia. Estas métricas son críticas para asegurar que tus campañas se entreguen de manera efectiva y resuenen con los destinatarios.
Métrica | Lo que te dice | Por qué es importante |
Mensajes enviados | El número total de mensajes enviados en la campaña o flujo de trabajo. | Asegura que tu campaña esté llegando a la audiencia prevista. |
Tasa de Entrega | El porcentaje de mensajes entregados con éxito. | Rastrea la salud de tu lista de contactos y sistemas de entrega. |
Tasa de entrega fallida | El porcentaje de mensajes que no se entregaron (por ejemplo, rebotados). | Destaca problemas potenciales con contactos inválidos o errores del sistema. |
Tasa de Marcado como Spam | El porcentaje de mensajes marcados como spam. | Identifica problemas potenciales de relevancia o reputación con tu contenido. |
Tasa de bajas | El porcentaje de destinatarios que se dieron de baja después de recibir el mensaje. | Mide la relevancia del contenido y la fatiga de la audiencia. |
Tasa de apertura | El porcentaje de destinatarios que abrieron el mensaje (campañas de Correo electrónico y Push). | Refleja cuán efectivas son tu línea de asunto y el momento. |
Tasa de clics | El porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace dentro del mensaje. | Muestra cuán convincente y accionable es el contenido de tu mensaje. |
⚠️Una tasa alta de Tasa de marcados como Spam o Tasa de bajas puede indicar un exceso de mensajes, contenido irrelevante o una segmentación deficiente. Reevalúa tu frecuencia de envío y segmentación para evitar la fatiga de la audiencia.
Rendimiento del Segmento
Cuando un contacto pertenece a múltiples segmentos, sus acciones se cuentan una vez por segmento. Por lo tanto, los totales combinados de segmentos pueden exceder los totales de la campaña.
💡 Para campañas de prueba A/B, el panel de rendimiento del segmento muestra el rendimiento de cada versión dentro del segmento seleccionado. Abre el menú Acciones y utiliza el filtro Versión para ver Todas las versiones, Versión A o Versión B.
Rendimiento de las primeras 24 horas
La mayoría de las campañas alcanzan su pico de interacción en las primeras 24 horas. Este gráfico muestra las tendencias de Tasa de apertura y Tasa de clics hora por hora.
Utiliza estos conocimientos para refinar los horarios de envío y alinearte con el comportamiento de la audiencia.
Informe de Dispositivos
Esta sección muestra qué dispositivos utilizan los destinatarios para abrir o hacer clic en tus campañas.
Métrica | Lo que te dice | Por qué es importante |
Escritorio | Porcentaje y número de aperturas o clics en dispositivos de escritorio. | Ayuda a evaluar la de escritorio y optimizar los diseños para pantallas más grandes. |
Móvil | Porcentaje y número de aperturas o clics en dispositivos móviles. | Destaca la importancia de la optimización móvil para pantallas más pequeñas. |
Tableta | Porcentaje y número de aperturas o clics en dispositivos de tabletas. | Identifica la participación de los usuarios de tabletas y guía los ajustes de diseño responsivo. |
No identificado | Porcentaje y número de interacciones donde no se puede determinar el tipo de dispositivo. | Rastrea el compromiso desconocido para asegurar que tu informe capture toda la actividad. |
Informe del Cliente de Correo Electrónico
Esta sección muestra qué clientes de
utiliza tu
para ver tus campañas, proporcionando información sobre el renderizado de correos electrónicos y el comportamiento relacionado con la privacidad.
Optimización del Diseño:
Si la mayoría de las aperturas ocurren en móvil, asegúrate de que tus plantillas de correo electrónico sean responsivas y tengan CTAs claros y texto legible.
Para una alta tasa de apertura en escritorio, considera agregar visuales detallados o imágenes más grandes adecuadas para pantallas más grandes.
💡 Consejo de prueba: Pruebe regularmente los correos electrónicos en las plataformas de mayor rendimiento para evitar problemas de renderizado.
Información sobre Pruebas A/B
Para campañas con pruebas A/B, Omnisend muestra el rendimiento de cada versión.
Métrica | Lo que te dice | Por qué es importante |
Tasa de apertura | Compara la efectividad de la línea de asunto o contenido. | Utiliza esto para refinar tu estrategia de mensajería. |
Tasa de clics | Mide cuán atractivo es el contenido del mensaje. | Ayuda a determinar qué elementos impulsan los clics. |
Tasa de pedidos realizados | Evalúa qué versión conduce a más conversiones. | Identifica qué diseño o variación del mensaje funciona mejor. |
Resultados Ganadores | Métricas para la versión ganadora, si corresponde. | Revela datos acumulados para la versión ganadora. |
💡 Consejo profesional: Al probar líneas de asunto, pruebe enfoques contrastantes (p. ej., urgencia vs. curiosidad) para descubrir qué resuena más con tu audiencia.
Productos Pedidos
La página de Productos Pedidos proporciona información detallada a nivel de producto para cada Campaña que envíe. Te ayuda a entender exactamente qué artículos compraron los clientes después de interactuar con tus Campañas de Correo Electrónico, SMS, Push o Pruebas A/B. Independientemente del canal, verás las mismas ideas estructuradas sobre qué productos están impulsando a los clientes a comprar.
Esta vista está diseñada para proporcionarte una comprensión más clara de cómo cada campaña afecta las ventas reales de productos.
En la parte superior de la página, encontrarás dos métricas de resumen de rendimiento de pedidos:
Productos pedidos – El número de diferentes productos comprados de esta campaña.
Unidades pedidas – El número total de unidades individuales de productos vendidos.
Estas métricas proporcionan una comprensión general del impacto de tu
en las ventas de productos.
Una tabla más granular de rendimiento de Producto muestra información detallada para cada Producto pedido a través de la Campaña. Para cada artículo, verás:
Título del Producto – Nombre del producto comprado.
ID del Producto – El identificador del producto de tu
.
SKU – Tu referencia interna de inventario.
Unidades – El número de unidades vendidas de esta
.
Enlace a la página del producto – Un ícono de enlace que te lleva directamente a la página del producto en tu tienda de comercio electrónico, facilitando la revisión o gestión del artículo.
La tabla de rendimiento del Producto muestra hasta 100 de los Productos más pedidos. Para ver el conjunto de datos completo, haz clic en Exportar datos para descargar el informe completo.
La página de Productos Pedidos es particularmente útil cuando deseas:
Entiende qué productos están directamente influenciados por una
específica.
Compara el rendimiento de los productos a través de diferentes tipos de
.
Identifica los artículos más vendidos impulsados por mensajes estacionales o promocionales.
Exporta datos de ventas a nivel de artículo para informes más profundos o planificación de inventario.
6a8 Importante: Disponibilidad de datos históricos
Los informes a nivel de producto están disponibles para campañas que comienzan el 1 de noviembre. Verás el rendimiento del producto para cualquier campaña enviada el o después de esa fecha.
Actividad de enlace
Esta página proporciona un análisis exhaustivo del rendimiento de los enlaces en sus campañas de Correo electrónico, pruebas A/B de Correo electrónico, SMS y Push. Aquí, puede rastrear los datos de clics de cada enlace, lo que le permite optimizar la mensajería de su campaña para mejorar la interacción. Algunos de los beneficios clave son:
Identifica URLs de alto rendimiento: Determina rápidamente qué páginas, productos o recursos son los más populares entre los destinatarios.
Optimizar la Colocación de Enlaces: Analiza qué enlaces reciben más clics para ajustar su colocación y mejorar el compromiso.
Mejorar la Estrategia de Mensajería: Obtén información sobre los tipos de contenido u ofertas que generan los niveles más altos de interacción.
Probar y Refinar el Rendimiento de la Campaña: Compara el rendimiento de diferentes campañas para identificar factores que generan el mayor tráfico, permitiendo ajustes en la mensajería futura.
4a1 Haz clic en el encabezado de la columna Clicks Únicos o Total de Clicks para ordenar la tabla en orden ascendente o descendente.
💡 asunto y el preencabezado del Correo electrónico son visibles en la página de Actividad de Enlace (para campañas de correo electrónico) y se incluyen en las exportaciones de rendimiento de la campaña.
Métrica | Lo que te dice | Por qué es importante |
Mensajes Clicados | Número de mensajes con al menos 1 enlace clicado. | Mide cuántos mensajes impulsaron con éxito la interacción con al menos un clic en el enlace. |
Total de Clicks | Número de cuántas veces se hicieron clic en todos los enlaces de un mensaje. | Muestra el compromiso general al medir cuántas veces se hicieron clic en los enlaces de un mensaje. |
Enlaces Clicados Por Mensaje | El número promedio de enlaces únicos clicados en un mensaje por contacto. | Ayuda a entender cuántos enlaces únicos atraen atención por contacto. |
Total de Clicks Por Mensaje | El número promedio de clics totales por contacto. Esto incluye múltiples clics de un solo contacto. | Indica el nivel de compromiso repetido al rastrear múltiples clics por contacto. |
Rendimiento de Enlaces:
|
|
|
Representación visual del compromiso con los enlaces en el diseño de tu correo electrónico. | Muestra qué partes de tu correo electrónico generan más interacción. |
💡 Consejo Profesional: Utilice el Mapa de Clics para probar la ubicación de los CTA. Si la esquina superior derecha recibe consistentemente más clics, haz de ella tu lugar preferido para enlaces críticos.
Actividad de Contacto de Campaña
La sección de Actividad de Contacto muestra datos detallados de interacción para cada contacto que recibió su Campaña. Esta vista te ayuda a rastrear el comportamiento de contactos individuales desde quién abrió tu mensaje hasta quién realizó un pedido.
Tabla de Actividad de Contactos
La tabla muestra información detallada para cada contacto:
Información de Contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellido.
Fecha de Actividad: Cuando se capturó la actividad del contacto.
Filtrar por Actividad
Actividad | Lo que te dice | Por qué es importante |
Mensaje enviado | Contactos a quienes se les envió el mensaje. | Asegura que el mensaje llegó a su audiencia prevista. |
Mensaje abierto (solo para canales de correo electrónico y push) | Contactos que abrieron el mensaje. | Ayuda a identificar a los destinatarios comprometidos que están interesados en tu contenido. |
Mensaje clicado | Contactos que hicieron clic en enlaces dentro del mensaje. | Rastrea qué contactos están interactuando con tus CTAs y contenido. |
Pedido realizado | Contactos que realizaron un pedido atribuido a la campaña. | Ayuda a identificar contactos que realizaron pedidos y la cantidad de cada pedido. |
Productos pedidos | Contactos y los productos específicos que pidieron de la Campaña. | Muestra productos pedidos específicos para el contacto. |
La entrega del mensaje falló | Contactos cuyos mensajes rebotaron o no se entregaron. | Ayuda a identificar detalles de contacto inválidos o desactualizados para limpiar la lista. |
Marcó el mensaje como spam (solo para el canal de Correo electrónico) | Contactos que marcaron el mensaje como spam. | Indica problemas de relevancia o entregabilidad que necesitan ser abordados. |
Se dio de baja de marketing | Contactos que se dieron de baja después de recibir el mensaje. | Identifica insatisfacción o fatiga de la audiencia, permitiéndote ajustar tu frecuencia o contenido. |
Informes de Flujo Individuales
Los informes de flujo te dan una vista granular de cómo funciona tu flujo de automatización.
Información del Flujo
La Sección de Detalles del Flujo muestra información esencial de configuración y estado.
💡 botón Editar Flujo en la parte superior derecha te permite saltar directamente al editor de flujo mientras te mantienes en contexto con los datos del informe.
Datos Explicados
Campo | Lo que te dice | Por qué es importante |
Nombre del Flujo | El nombre que asignaste al flujo para referencia interna. | Te ayuda a identificar y diferenciar entre múltiples flujos en tu cuenta. |
Última habilitación en | La fecha y hora más reciente en que se habilitó el flujo. | Confirma si el flujo está actualmente activo o ha sido reactivado después de haber sido pausado. |
Última edición en | La última fecha y hora en que se realizaron cambios en el flujo. | Rastrea cuándo se aplicaron actualizaciones u optimizaciones al flujo. |
Creado en | La fecha y hora original en que se creó el flujo. | Útil para identificar cuánto tiempo ha estado en uso el flujo y analizar su rendimiento histórico. |
Disparador | La condición específica que inicia el flujo. | Asegura que tengas claro qué acción o evento activa esta secuencia (por ejemplo, "Producto añadido al carrito"). |
ID del flujo | Un identificador único para el flujo. | Útil para solucionar problemas, consultas de soporte o seguimiento en informes. |
Página de resumen del flujo
La Página de Resumen resume el rendimiento del flujo en ventas, entrega y compromiso.
4e1 Usa el Selector de Intervalo de Tiempo en la esquina superior derecha para filtrar datos (Últimos 7, 30, 90 días o Rango Personalizado). Para ver el rendimiento horario, selecciona Rango Personalizado y elige un rango de fechas que cubra un día.
Métricas de ventas y conversión
Rastrea cómo tu flujo contribuye a los ingresos y conversiones.
Métrica | Lo que te dice | Por qué es importante |
Ingresos | Ingresos totales generados por el flujo. | Rastrea el impacto financiero de las secuencias automatizadas. |
Pedidos Realizados | Número de pedidos realizados atribuidos a este flujo. | Rastrea cuántos pedidos se generaron a partir de este flujo. |
Ingresos por Pedido Realizado | Ingresos promedio por pedido realizado. | Muestra el valor promedio de cada pedido atribuido a este flujo. |
Ingresos por mensaje enviado. | Ingresos promedio por mensaje enviado a través de este flujo. | Mide cuánto ingreso genera en promedio cada mensaje enviado. |
Costo total de SMS (solo para el canal SMS) | Costo total de los mensajes SMS dentro del flujo. | Asegura que los costos se alineen con el ROI del flujo. |
Métricas de Compromiso y Entregabilidad
Monitorea qué tan bien funcionan tus mensajes en términos de mensajes enviados, aperturas y clics.
Métrica | Lo que te dice | Por qué es importante |
Mensajes enviados | Número total de mensajes enviados en el flujo. | Asegura que el flujo llegue a la audiencia prevista. |
Tasa de entrega fallida | Porcentaje y número de mensajes que no se entregaron (por ejemplo, rebotados). | Destaca problemas potenciales con contactos inválidos o errores del sistema. |
Tasa de Marcado como Spam (solo para el canal de correo electrónico) | Porcentaje y número de mensajes marcados como spam (solo correo electrónico). | Identifica problemas de relevancia o entregabilidad. |
Tasa de bajas | Porcentaje y número de mensajes que resultaron en cancelaciones de suscripción. | Revela la insatisfacción o fatiga de la audiencia. |
Tasa de apertura (solo para canales de correo electrónico y push) | Porcentaje y número de destinatarios que abrieron los mensajes (Correo electrónico y Push). | Refleja cuán atractivos son los asuntos y disparadores. |
Tasa de clics | Porcentaje y número de destinatarios que hicieron clic en enlaces dentro de los mensajes. | Muestra cuán convincente y accionable es el contenido de tu mensaje. |
Rendimiento del canal
Compara cómo cada canal (Correo electrónico, SMS, Push) contribuye al compromiso del flujo.
Métrica | Lo que te dice | Por qué es importante |
Canal | Especifica el canal (Correo electrónico, SMS, Push) utilizado en el flujo. | Identifica qué canales son parte del flujo. |
Mensajes enviados | Número total de mensajes enviados a través del canal. | Rastrea el alcance de cada canal dentro del flujo. |
Tasa de entrega fallida | Porcentaje de mensajes que no se entregaron (por ejemplo, rebotados). | Destaca problemas específicos de la entregabilidad de cada canal. |
Tasa de bajas | Porcentaje de destinatarios que se dieron de baja a través de mensajes enviados a través del canal. | Indica la satisfacción y relevancia de la audiencia para cada canal. |
Tasa de marcado como spam | Porcentaje de mensajes marcados como spam (solo correo electrónico). | Señala problemas potenciales con el contenido o la segmentación del correo electrónico. |
Tasa de apertura | Porcentaje de destinatarios que abrieron mensajes enviados a través del canal. | Mide el compromiso a través de diferentes canales. |
Tasa de clics | Porcentaje de destinatarios que hicieron clic en enlaces dentro de mensajes enviados a través del canal. | Refleja la efectividad del contenido y las CTA para cada canal. |
Tasa de Pedidos | Porcentaje de mensajes enviados a través del canal que resultaron en compras atribuidas. | Rastrea cuán efectivamente cada canal convierte el compromiso en ingresos. |
Ingresos | Total de ingresos generados a partir de mensajes enviados a través del canal. | Destaca la contribución financiera de cada canal. |
Rendimiento del Canal a lo Largo del Tiempo
Ver cómo rinden los mensajes del flujo con el tiempo. Los datos pueden ser agregados:
Por Hora: Disponible cuando seleccionas un rango de fechas personalizado que cubre un día en la parte superior de la página de Resumen. El gráfico muestra 24 barras horarias.
Diario: Hasta 31 días.
Semanal: Hasta 1 año.
Mensual: Hasta 5 años.
Trimestral y Anual: Disponible para períodos más largos.
Métrica | Lo que Te Dice | Por qué Es Importante |
Enviado | Número total de mensajes enviados cada día, semana, mes, trimestre o año. | Muestra el volumen de actividad a lo largo del tiempo. |
Abierto | Número total de mensajes abiertos a lo largo del tiempo. | Identifica tendencias en el compromiso según cuándo se envían los mensajes. |
Clicado | Número total de mensajes clicados a lo largo del tiempo. | Rastrea las tendencias de interacción a lo largo del tiempo para optimizar los flujos. |
Rendimiento del Mensaje
La sección de Rendimiento de Mensajes proporciona una vista detallada de cómo los mensajes individuales dentro del flujo están rindiendo. Estas métricas te permiten identificar mensajes específicos que necesitan optimización.
Métrica | Lo que Te Dice | Por qué Es Importante |
Mensaje | El nombre del mensaje dentro del flujo. | Ayuda a identificar y distinguir mensajes en flujos de trabajo de múltiples pasos. |
Canal | Especifica el canal (Correo electrónico, SMS, Push) utilizado para el mensaje. | Aclara cómo se envía cada mensaje y su rendimiento específico por canal. |
Mensajes enviados | Número total de mensajes enviados a los destinatarios. | Rastrea el alcance de cada mensaje específico en el flujo. |
Tasa de Entrega Fallida | Porcentaje de mensajes que no se entregaron (por ejemplo, rebotados). | Destaca problemas de entrega específicos del mensaje. |
Tasa de bajas | Porcentaje de destinatarios que se dieron de baja después de recibir el mensaje. | Indica cómo el contenido o el tiempo del mensaje impacta la retención de la audiencia. |
Tasa de Marcado como Spam (solo para el canal de correo electrónico) | Porcentaje de destinatarios que marcaron el mensaje como spam (solo correo electrónico). | Identifica problemas potenciales con la relevancia o frecuencia del mensaje. |
Tasa de apertura (solo para canales de correo electrónico y push) | Porcentaje de destinatarios que abrieron el mensaje (solo Correo electrónico y Push). | Refleja la efectividad de la línea de asunto y el momento del mensaje. |
Tasa de Clics | Porcentaje de destinatarios que hicieron clic en enlaces dentro del mensaje. | Rastrea cuán atractivo es el contenido y las CTA. |
Tasa de Pedidos | Porcentaje de mensajes que resultaron en compras atribuidas. | Mide cuán efectivo es el mensaje para impulsar conversiones. |
Ingresos | Total de ingresos generados por el mensaje. | Indica el impacto financiero de cada mensaje en el flujo. |
Informe de Dispositivos
Esta sección muestra qué dispositivos utilizan los destinatarios para abrir o hacer clic en tus mensajes de flujo. Utiliza los filtros para ver Aperturas o Clics, y selecciona Todos los mensajes o un mensaje específico del flujo.
El informe sigue el rango de fechas seleccionado en la página Resumen. Los totales muestran el número de aperturas o clics, y cada porcentaje muestra la participación de ese dispositivo en el total.
Nota: Si seleccionas un mensaje SMS y Aperturas, la tabla del informe de Dispositivos está vacía.
Métrica | Lo que Te Dice | Por qué Es Importante |
Escritorio | Porcentaje y número de aperturas o clics en dispositivos de escritorio. | Ayuda a evaluar el compromiso de la audiencia de escritorio y optimizar diseños para pantallas más grandes. |
Móvil | Porcentaje y número de aperturas o clics en dispositivos móviles. | Destaca la importancia de la optimización móvil para pantallas más pequeñas. |
Tableta | Porcentaje y número de aperturas o clics en dispositivos de tabletas. | Identifica el compromiso de los usuarios de tabletas y guía los ajustes de diseño responsivo. |
No Identificado | El número y porcentaje de aperturas o clics donde no se puede determinar el tipo de dispositivo. | Rastrea el compromiso desconocido para asegurar que tu informe capture toda la actividad. |
Informe del Correo electrónico
El informe del Correo electrónico muestra cómo los destinatarios interactuaron con los mensajes de correo electrónico en tu Flujo.
Nota: El informe del Correo electrónico aparece solo cuando el flujo incluye mensajes de Correo electrónico.
Productos Pedidos del Flujo
La página de Productos Pedidos proporciona información detallada a nivel de producto para cada Flujo que ejecute. Le ayuda a comprender exactamente qué artículos compraron los clientes después de interactuar con sus mensajes automatizados, a través de Correo electrónico, SMS y Push. Independientemente del canal, verás las mismas ideas estructuradas sobre qué productos están impulsando tus Flujos a los clientes para que los compren.
Esta vista te da una comprensión más clara de cómo cada Automatización afecta las ventas reales de Productos.
Filtrando Tus Datos
Puedes refinar tus conocimientos sobre Productos utilizando dos filtros:
Rango de fechas – Selecciona un período de tiempo específico para ver el rendimiento del producto dentro de esa ventana.
Mensajes – Elige ver datos para todos los mensajes en el Flujo, o filtra por mensajes específicos para ver qué pasos impulsan la mayoría de las compras de productos.
💡 Estos filtros te ayudan a aislar el rendimiento por tiempo o por pasos individuales de automatización, dándote un control más granular sobre tu análisis.
Resumen del rendimiento del pedido
En la parte superior de la página, encontrarás dos métricas de resumen de rendimiento de pedidos:
Productos pedidos – El número de diferentes productos comprados de este flujo.
Unidades pedidas – El número total de unidades individuales de productos vendidas.
Tabla de Rendimiento del Producto
Una tabla de rendimiento de productos más granular muestra información detallada para cada producto pedido a través del Flujo. Para cada artículo, verás:
Título del Producto – Nombre del producto comprado.
ID del Producto – El identificador del producto de tu tienda.
SKU – Tu referencia interna de inventario.
Unidades – El número de unidades vendidas de este Flujo.
Enlace a la página del producto abierta – Un ícono de enlace que te lleva directamente a la página del producto en tu tienda de comercio electrónico, facilitando la revisión o gestión del artículo.
Nota: La tabla de rendimiento del Producto muestra La tabla de rendimiento del Producto muestra hasta 100 de los Productos más pedidos.
💡 Usa el botón Exportar datos para descargar el informe completo.
La página de Productos Ordenados es particularmente útil cuando deseas:
Entiende qué productos están directamente influenciados por una Automatización específica.
Identificar los artículos más vendidos impulsados por secuencias activadas (por ejemplo, carrito abandonado, serie de bienvenida).
Filtra por período de tiempo para detectar tendencias estacionales o cambios en el rendimiento.
Exporta datos de ventas a nivel de artículo para informes más profundos o planificación de inventario.
⚠️ Disponibilidad de datos históricos:
Los informes a nivel de Producto están disponibles para Flujos enviados el 1 de noviembre o después. Verás el rendimiento del producto para cualquier mensaje de Automatización enviado en o después de esa fecha.
Actividad del Enlace del Flujo
Rastrea el rendimiento de clics para cada enlace en tus mensajes de flujo.
Utiliza el menú desplegable para seleccionar cualquier mensaje de flujos con múltiples mensajes.
💡 Asunto del correo electrónico y texto del preencabezado son visibles en la página de Actividad de Enlaces (para mensajes de correo electrónico) e incluidos en las exportaciones de rendimiento del flujo.
Métrica | Lo que te dice | Por qué es importante |
Mensajes Clicados | Número de mensajes con al menos 1 enlace clicado. | Mide cuántos mensajes impulsaron con éxito la interacción con al menos un clic en un enlace. |
Total de Clics | Número de cuántas veces se hicieron clic en todos los enlaces en un mensaje. | Muestra la interacción general al medir cuántas veces se hicieron clic en los enlaces en un mensaje. |
Clics en Enlaces por Mensaje | El número promedio de enlaces únicos clicados en un mensaje por contacto. | Ayuda a entender cuántos enlaces únicos atraen la atención por contacto. |
Total de Clics por Mensaje | El número promedio de clics totales por contacto. Esto incluye múltiples clics de un solo contacto. | Indica el nivel de compromiso repetido al rastrear múltiples clics por contacto. |
Rendimiento de Enlaces:
|
|
|
⚠️ Nota: Mapa de clics no está disponible actualmente para informes de flujo. Esta página muestra hasta 100 de los enlaces más clicados por mensaje de flujo.
Actividad de Contacto del Flujo
La sección de Actividad de Contacto proporciona un desglose detallado de las interacciones individuales de los destinatarios con su Flujo. Puedes filtrar la tabla por actividades específicas para analizar patrones de interacción e identificar contactos que tomaron acciones específicas.
Tabla de Actividad de Contactos
La tabla muestra información detallada para cada contacto:
Información del Contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellido.
Fecha de Actividad: Cuando se capturó la actividad del contacto.
Filtrar por Actividad
Actividad | Lo que te dice | Por qué es importante |
Mensaje enviado | Contactos a quienes se les envió el mensaje. | Asegura que el mensaje llegó a su audiencia prevista. |
Mensaje abierto (solo para canales de correo electrónico y push) | Contactos que abrieron el mensaje. | Ayuda a identificar a los destinatarios comprometidos que están interesados en tu contenido. |
Mensaje clicado | Contactos que hicieron clic en enlaces dentro del mensaje. | Rastrea qué contactos están interactuando con tus CTAs y contenido. |
Pedido realizado | Contactos que realizaron un pedido atribuido al Flujo. | Ayuda a identificar contactos que realizaron pedidos y la cantidad de cada pedido. |
Productos pedidos | Contactos y los productos específicos que pidieron del flujo. | Muestra productos específicos pedidos para el contacto. |
La entrega del mensaje falló | Contactos cuyos mensajes rebotaron o no se entregaron. | Ayuda a identificar detalles de contacto inválidos o desactualizados para limpiar la lista. |
Mensaje marcado como spam (solo para el canal de correo electrónico) | Contactos que marcaron el mensaje como spam. | Indica problemas de relevancia o entregabilidad que necesitan ser abordados. |
Darse de baja del marketing | Contactos que se dieron de baja después de recibir el mensaje. | Identifica la insatisfacción o fatiga de la audiencia, permitiéndote ajustar tu frecuencia o contenido. |
Cómo Utilizar Efectivamente Tus Informes
Usa Perspectivas Multicanal: Compara el rendimiento de Correo electrónico, SMS y Push para identificar qué canales funcionan mejor para campañas o flujos específicos.
Prueba Frecuentemente: Utiliza pruebas A/B para refinar continuamente líneas de asunto, CTAs y diseños.
Refina el Tiempo: Utiliza el Rendimiento de las Primeras 24 Horas para ajustar tus tiempos de envío para un compromiso máximo.
Segmenta Estratégicamente: Utiliza datos de compromiso (por ejemplo, Clicados, Abiertos) para crear campañas de seguimiento altamente dirigidas.
Monitorea Costos: Revisa regularmente los costos de SMS y el ROI para asegurar eficiencia.
Al convertir datos en acción, puedes crear campañas más inteligentes, flujos más efectivos y, en última instancia, mejores resultados.
FAQ
¿Dónde están mis informes exportados?
Después de hacer clic en Exportar en la pestaña de Campañas o Automatizaciones, puedes encontrar las exportaciones completadas en Informes → Exportaciones.
¿Por qué no aparecen los clics en los enlaces mailto: o tel: en la Actividad de Enlace?
Omnisend rastrea los clics en enlaces envolviendo cada URL en un dominio de redirección de seguimiento. Cuando un destinatario hace clic en un enlace rastreado, pasa por esa redirección – y Omnisend registra el clic – antes de llegar al destino.
Los enlaces mailto y tel no pueden ser envueltos de esta manera. Hacer clic en un enlace mailto abre el cliente de correo electrónico del destinatario; hacer clic en un enlace tel abre su marcador telefónico. Ambas acciones evitan completamente la redirección de Omnisend, por lo que no se registra ningún evento de clic.
La Actividad de Enlace solo rastrea URLs web estándar (https://). Si deseas medir el compromiso con un método de contacto, considera enlazar a una página de contacto dedicada en tu sitio web en su lugar – esos clics se rastrearán normalmente.
¿Puedo ver qué contactos hicieron clic en un enlace específico en mi campaña?
No, Omnisend actualmente no admite filtrar contactos por un enlace específico. Para encontrar datos relacionados con enlaces, ve al informe de la campaña y utiliza las siguientes pestañas:
Actividad de Enlace – Muestra el total y los conteos de clics únicos por URL. Usa esto para comparar cómo se desempeñaron los enlaces individuales. Los detalles de contacto no están disponibles aquí.
Mapa de Clics – Muestra una visión general visual de la actividad de clics directamente en el diseño de tu correo electrónico. Usa esto para ver qué áreas de tu correo electrónico recibieron más clics. Los detalles de contacto no están disponibles aquí.
Actividad de Contacto – Filtrar por Mensaje Clicado para ver una lista de contactos que hicieron clic en al menos un enlace en tu campaña. Esta vista no muestra qué enlace específico hizo clic cada contacto.
Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos a través del chat en la aplicación o en [email protected]. ¡Estamos disponibles 24/7, todos los días del año!