¿Quieres tomar decisiones de marketing más inteligentes? Los informes de Campaña y Automatización de Omnisend proporcionan una visión clara de cómo están funcionando tus campañas y flujos de trabajo, con métricas que te ayudan a rastrear el éxito, identificar tendencias y ajustar tu estrategia para un impacto máximo.

Cómo acceder a informes individuales de campañas y flujos.

Acceder a estos informes es simple e intuitivo:

Ve a Informes Campañas o Automatización.
Bajo Rendimiento de Campaña/Flujo, haz clic en el nombre de la campaña o flujo que deseas analizar.
Llegarás a la Página de Resumen, donde se muestran todas las métricas.

Nota: Los informes se configuran por defecto en elÚltimos 30 Días. Si no puedes ver una campaña o automatización que estás buscando, es probable que se haya enviado o estado activa fuera de ese período. Usa el filtro de rango de fechas para seleccionar un período más amplio o establecer un rango personalizado.

Beneficios de los Informes para Campañas y Automatizaciones

Los informes de Omnisend facilitan la comprensión del rendimiento de sus campañas y automatizaciones. Aquí tienes lo que obtendrás:

Rastrear Resultados a lo Largo del Tiempo: Compara cómo se desempeñan tus campañas y automatizaciones en cualquier rango de fechas.
Ver el rendimiento del canal: Descubre qué canales (Correo electrónico, SMS o Push) están generando los mejores resultados.
Información Específica del Segmento: Aprende cómo diferentes segmentos de audiencia responden a tus campañas.
Vista Todo en Uno: Ve el rendimiento general en un solo lugar.
Solucionar problemas de Entregabilidad: Utiliza informes de dominio de correo electrónico para solucionar problemas de entrega.

Informes de Campaña Individual

Los informes de Campaña proporcionan información detallada sobre cómo funcionan las Campañas individuales de Correo electrónico, SMS, Push o Prueba A/B.

Página de Resumen de la Campaña

La Página de Resumen resume el rendimiento en dos áreas clave: Ventas y Conversión y Compromiso y Entregabilidad.

Métricas de Ventas y Conversión

Esta sección se centra en cómo tu campaña genera ingresos y conversiones.

Métrica	Lo que te dice	Por qué es importante
Tasa de Pedido Realizado	Porcentaje de mensajes que resultaron en compras atribuidas.	Indica cuán efectivamente tu campaña convierte el compromiso en ventas.
Ingresos	Ingresos totales generados a partir de pedidos atribuidos, incluyendo reembolsos y cancelaciones.	Ayuda a cuantificar el impacto financiero de tu campaña.
Ingresos Promedio Por Pedido	Los ingresos promedio generados por pedido atribuido.	Te permite medir la calidad y el valor de tus conversiones.
Ingresos por mensaje enviado	Ingresos generados divididos por el número de mensajes enviados.	Evalúa la eficiencia de la estrategia de mensajería de tu campaña.
Costo de SMS enviados (solo para el canal SMS)	El costo total de enviar todos los mensajes SMS en la campaña.	Te ayuda a evaluar la rentabilidad de tus campañas de SMS y optimizar la asignación de tu presupuesto.

Métricas de Compromiso y Entregabilidad

Esta sección proporciona un desglose detallado de cómo se desempeñaron sus mensajes en términos de alcance e interacción con la audiencia. Estas métricas son críticas para asegurar que tus campañas se entreguen de manera efectiva y resuenen con los destinatarios.

Métrica	Lo que te dice	Por qué es importante
Mensajes Enviados	El número total de mensajes enviados en la campaña o flujo.	Asegura que tu campaña esté llegando a la audiencia prevista.
Tasa de Entrega	El porcentaje de mensajes entregados con éxito.	Rastrea la salud de tu lista de contactos y sistemas de entrega.
Tasa de Entrega Fallida	El porcentaje de mensajes que no se entregaron (por ejemplo, rebotaron).	Destaca problemas potenciales con contactos inválidos o errores del sistema.
Marcado como tasa de Spam	El porcentaje de mensajes marcados como spam.	Identifica problemas potenciales de relevancia o reputación con tu contenido.
Tasa de bajas	El porcentaje de destinatarios que se dieron de baja después de recibir el mensaje.	Mide la relevancia del contenido y la fatiga de la audiencia.
Tasa de apertura	El porcentaje de destinatarios que abrieron el mensaje (campañas de Correo electrónico y Push).	Refleja cuán efectivos son tu línea de asunto y el momento.
Tasa de Clics	El porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace dentro del mensaje.	Muestra cuán convincente y accionable es el contenido de tu mensaje.

⚠️Una tasa alta de Tasa de marcados como Spam o Tasa de bajas puede indicar un exceso de mensajes, contenido irrelevante o una segmentación deficiente. Reevalúa tu frecuencia de envío y segmentación para evitar la fatiga de la audiencia.

Segmento Rendimiento

Cuando un contacto pertenece a múltiples segmentos, sus acciones se cuentan una vez por segmento. Por lo tanto, los totales de segmentos combinados pueden exceder los totales de la campaña.

Rendimiento en las Primeras 24 Horas

La mayoría de las campañas alcanzan su pico de interacción en las primeras 24 horas. Este gráfico muestra las tendencias de Tasa de apertura y Tasa de clics hora por hora.

Utiliza estos conocimientos para refinar los horarios de envío y alinearte con el comportamiento de la audiencia.

Informe de Dispositivos

Esta sección muestra qué dispositivos utilizan los destinatarios para abrir o hacer clic en tus campañas.

Métrica	Lo que te dice	Por qué es importante
Escritorio	Porcentaje y número de aperturas o clics en dispositivos de escritorio.	Ayuda a evaluar el compromiso de la audiencia de escritorio y optimizar los diseños para pantallas más grandes.
Móvil	Porcentaje y número de aperturas o clics en dispositivos móviles.	Destaca la importancia de la optimización móvil para pantallas más pequeñas.
Tableta	Porcentaje y número de aperturas o clics en dispositivos de tabletas.	Identifica el compromiso de los usuarios de tabletas y guía los ajustes de diseño responsivo.
No Identificado	Porcentaje y número de interacciones donde no se puede determinar el tipo de dispositivo.	Rastrea el compromiso desconocido para asegurar que tu informe capture toda la actividad.

Informe del Cliente de Correo Electrónico

Esta sección muestra qué clientes de correo electrónico utiliza tu audiencia para ver tus campañas, proporcionando información sobre la representación de correos electrónicos y el comportamiento relacionado con la privacidad.

Optimización de Diseño:

Si la mayoría de las aperturas ocurren en móvil, asegúrate de que tus plantillas de correo electrónico sean responsivas para móviles con CTAs claros y texto legible.
Para una alta tasa de apertura en escritorio, considera agregar visuales detallados o imágenes más grandes adecuadas para pantallas más grandes.

💡 Consejo de prueba: Pruebe regularmente los correos electrónicos en las plataformas de mayor rendimiento para evitar problemas de renderizado.

Perspectivas de Pruebas A/B

Para campañas con pruebas A/B, Omnisend muestra el rendimiento de cada versión.

Métrica	Lo que te dice	Por qué es importante
Tasa de apertura	Compara la efectividad de la línea de asunto o el contenido.	Utiliza esto para refinar tu estrategia de mensajería.
Tasa de Clics	Mide cuán atractivo es el contenido del mensaje.	Ayuda a determinar qué elementos generan clics.
Tasa de Pedido Realizado	Evalúa qué versión conduce a más conversiones.	Identifica qué variación de diseño o mensaje funciona mejor.
Resultados Ganadores	Métricas para la versión ganadora, si corresponde.	Revela datos acumulados para la versión ganadora.

💡 Consejo profesional: Al probar líneas de asunto, pruebe enfoques contrastantes (p. ej., urgencia vs. curiosidad) para descubrir qué resuena más con tu audiencia.

Productos Pedidos

La página de Productos Pedidos proporciona información detallada a nivel de producto para cada Campaña que envíe. Te ayuda a entender exactamente qué artículos compraron los clientes después de interactuar con tus Campañas de Correo electrónico, SMS, Push o Prueba A/B. Independientemente del canal, verás las mismas ideas estructuradas sobre qué productos están impulsando tus campañas para que los clientes los compren.

Esta vista está diseñada para proporcionarte una comprensión más clara de cómo cada campaña afecta las ventas reales del producto.

En la parte superior de la página, encontrarás dos métricas de resumen de rendimiento de pedidos:

Productos pedidos – El número de diferentes productos comprados en esta campaña.
Unidades ordenadas – El número total de unidades individuales del producto vendidas.

Estas métricas proporcionan una comprensión general del impacto de tu campaña en las ventas del producto.

Una tabla más granular de rendimiento de Producto muestra información detallada para cada Producto pedido a través de la Campaña. Para cada artículo, verás:

Título del Producto – Nombre del producto comprado.
ID del Producto – El identificador del producto de tu plataforma de tienda.
SKU – Tu referencia interna de inventario.
Unidades – El número de unidades vendidas de esta campaña.
Enlace a la página del producto – Un ícono de enlace que te lleva directamente a la página del producto en tu tienda de comercio electrónico, facilitando la revisión o gestión del artículo.

La tabla de rendimiento del Producto muestra hasta 100 de los Productos más pedidos. Para ver el conjunto de datos completo, haz clic en Exportar datos para descargar el informe completo.

La página de Productos Pedidos es particularmente útil cuando deseas:

Comprender qué productos están directamente influenciados por una campaña específica.
Compara el rendimiento del producto a través de diferentes tipos de campañas.
Identificar los artículos más vendidos impulsados por mensajes estacionales o promocionales.
Exportar datos de ventas a nivel de artículo para informes más profundos o planificación de inventario.

📜 Importante: Disponibilidad de datos históricos

Los informes a nivel de producto están disponibles para campañas que comienzan el 1 de noviembre. Verás el rendimiento del producto para cualquier campaña enviada el o después de esa fecha.

Actividad de enlaces

Esta página proporciona un análisis exhaustivo del rendimiento de los enlaces en sus campañas de Correo electrónico, pruebas A/B de Correo electrónico, SMS y Push. Aquí, puede rastrear los datos de clics de cada enlace, lo que le permite optimizar la mensajería de su campaña para mejorar la interacción. Algunos de los beneficios clave son:

Identificar URLs de Alto Rendimiento: Determina rápidamente qué páginas, productos o recursos son los más populares entre los destinatarios.
Optimizar la Ubicación de los Enlaces: Analiza qué enlaces reciben más clics para ajustar su ubicación y mejorar el compromiso.
Mejorar la Estrategia de Mensajería: Obtén información sobre los tipos de contenido u ofertas que generan los niveles más altos de interacción.
Probar y Refinar el Rendimiento de la Campaña: Compara el rendimiento de diferentes campañas para identificar factores que generan más tráfico, permitiendo ajustes en la mensajería futura.

4e1 0El asunto y el preencabezado del Correo electrónico son visibles en la página de Actividad de Enlace (para campañas de correo electrónico) y se incluyen en las exportaciones de rendimiento de la campaña.

Métrica	Lo que te dice	Por qué es importante
Mensajes Clicados	Número de mensajes con al menos 1 enlace clicado.	Mide cuántos mensajes lograron generar interacción con al menos un clic en un enlace.
Total de Clics	Número de veces que todos los enlaces en un mensaje fueron clicados.	Muestra la interacción general al medir cuántas veces se hicieron clic en los enlaces de un mensaje.
Enlaces Clicados por Mensaje	El número promedio de enlaces únicos clicados en un mensaje por contacto.	Ayuda a entender cuántos enlaces únicos atraen la atención por contacto.
Total de Clics por Mensaje	El número promedio de clics totales por contacto. Esto incluye múltiples clics de un solo contacto.	Indica el nivel de compromiso repetido al rastrear múltiples clics por contacto.
Rendimiento del Enlace: Total de Clics Clics Únicos	El porcentaje y número de destinatarios que hicieron clic en un enlace específico. El número total de veces que se hicieron clic en los enlaces.	Ayuda a identificar qué enlaces y CTAs son más efectivos. Destaca el rendimiento general de los enlaces y el interés del usuario.
Mapa de Clics	Representación visual del compromiso con los enlaces a lo largo de tu diseño de correo electrónico.	Muestra qué partes de tu correo electrónico generan la mayor interacción.

💡 Consejo Profesional: Utilice el Mapa de Clics para probar la ubicación de los CTA. Si la esquina superior derecha recibe consistentemente más clics, hazla tu lugar preferido para enlaces críticos.

Actividad de Contacto de Campaña

La sección de Actividad de Contacto muestra datos detallados de interacción para cada contacto que recibió su Campaña. Esta vista te ayuda a rastrear el comportamiento individual de contacto, desde quién abrió tu mensaje hasta quién realizó un pedido.

Tabla de Actividad de Contacto

La tabla muestra información detallada para cada contacto:

Información de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellido.
Fecha de Actividad: Cuando se capturó la actividad del contacto.

Filtrar por Actividad

Actividad	Lo que te dice	Por qué es importante
Mensaje enviado	Contactos a quienes se les envió el mensaje.	Asegura que el mensaje llegó a su audiencia prevista.
Mensaje abierto (solo para canales de correo electrónico y push)	Contactos que abrieron el mensaje.	Ayuda a identificar a los destinatarios comprometidos que están interesados en tu contenido.
Mensaje clicado	Contactos que hicieron clic en enlaces dentro del mensaje.	Rastrea qué contactos están interactuando con tus CTAs y contenido.
Pedido realizado	Contactos que realizaron un pedido atribuido a la Campaña.	Ayuda a identificar contactos que realizaron pedidos y el monto de cada pedido.
Productos pedidos	Contactos y los productos específicos que pidieron de la Campaña.	Muestra productos específicos ordenados para el contacto.
La entrega del mensaje falló	Contactos cuyos mensajes rebotaron o no se entregaron.	Ayuda a identificar detalles de contacto inválidos o desactualizados para la limpieza de la lista.
Mensaje marcado como spam (solo para el canal de Correo electrónico)	Contactos que marcaron el mensaje como spam.	Indica problemas de relevancia o entregabilidad que deben ser abordados.
Darse de baja del marketing	Contactos que se dieron de baja después de recibir el mensaje.	Identifica la insatisfacción o la fatiga de la audiencia, permitiéndote ajustar tu frecuencia o contenido.

Informes de Flujo Individual

Los informes de flujo te dan una vista granular de cómo funciona tu flujo de automatización.

Información del Flujo

La Sección de Detalles del Flujo muestra información esencial de configuración y estado.

4a1 El botón Editar Flujo en la parte superior derecha te permite saltar directamente al editor de flujo mientras te mantienes en contexto con los datos del informe.

Datos Explicados

Campo	Lo que te dice	Por qué es importante
Nombre del Flujo	El nombre que asignaste al flujo para referencia interna.	Te ayuda a identificar y diferenciar entre múltiples flujos de trabajo en tu Cuenta.
Última Activación	La fecha y hora más reciente en que se habilitó el flujo.	Confirma si el flujo está actualmente activo o ha sido reactivado después de haber sido pausado.
Última Edición	La última fecha y hora en que se realizaron cambios en el flujo.	Rastrea cuándo se aplicaron actualizaciones u optimizaciones al flujo.
Creado el	La fecha y hora originales en que se creó el flujo.	Útil para identificar cuánto tiempo ha estado en uso el flujo y analizar su rendimiento histórico.
Trigger	La condición específica que inicia el flujo.	Asegura que tengas claro qué acción o evento activa esta secuencia (por ejemplo, "Producto añadido al carrito").
ID del Flujo	Un identificador único para el flujo.	Útil para solucionar problemas, consultas de soporte o seguimiento en informes.