La sección de Informes en Omnisend es donde monitoreas el rendimiento de tu tienda y rastreas el impacto de tu marketing. Cada pestaña cubre un área específica, desde los ingresos y los resultados de la campaña hasta el rendimiento del formulario y la entregabilidad del correo electrónico.
Utiliza las secciones a continuación para navegar a la pestaña que coincide con lo que deseas medir.
Características relacionadas
Cada pestaña en la sección de Informes tiene una guía dedicada con todos los detalles. Utiliza los enlaces a continuación para ir directamente a lo que necesitas:
Pestaña de Ventas
La pestaña Ventas muestra los ingresos generados por tu tienda y la contribución de tu actividad de marketing de Omnisend.
Personaliza tu vista
Antes de revisar tus datos de ventas, puedes ajustar cómo se muestran utilizando los controles en la esquina superior derecha de la pestaña.
Ingresos o Pedidos
Utiliza el menú desplegable Ingresos/Pedidos para alternar entre dos vistas:
Ingresos – muestra los ingresos totales de la tienda, desglosados por De Omnisend y No de Omnisend.
Pedidos muestra el total de pedidos de la tienda, desglosados por De Omnisend y No de Omnisend.
Nota: Cambiar elExcluir aperturas de Apple MPP la configuración puede afectar los pedidos atribuidos y las ventas atribuidas mostradas en los informes de ventas. Cuando la configuración cambia, Omnisend recalcula las métricas de ventas atribuidas afectadas desde el 3 de abril de 2021.
Rango de Fechas
Utiliza el menú desplegable de rango de fechas para filtrar datos por un período específico, como un período preconfigurado (últimos 7, 30 o 90 días; esta o la semana, mes o año anterior) o un rango de fechas personalizado.
Utiliza Comparar con para comparar el período seleccionado con el Período anterior, Año anterior o un Período personalizado.
Granularidad
Utiliza el menú desplegable de granularidad para controlar cómo se agrupan los datos en el gráfico, ya sea semanal, mensual, trimestral o anualmente.
Todos los tres filtros se aplican a la página de Ventas completa, no a secciones individuales. Por defecto, Omnisend compara el rango de fechas seleccionado con el período anterior de la misma longitud.Utiliza Comparar con para seleccionar Período anterior, Año anterior o Período personalizado.Las fechas de comparación se muestran en el informe.
Fecha de Atribución
Por defecto, los ingresos y pedidos se atribuyen a la fecha en que se envió el mensaje. Para cambiar esto, haz clic en el menú de tres puntos () en la esquina superior derecha y selecciona tu método preferido:
Fecha de envío del mensaje
Fecha del pedido realizado
⚠️ Esta configuración se aplica a Informes de ventas, Panel de control y Informes de productos. Cambiarlo en un lugar lo actualiza en todas partes. Los informes de Campañas y Automatización siempre utilizan la fecha de envío del mensaje.
Rendimiento de la Tienda
Esta sección responde a la pregunta: ¿Cómo está funcionando mi tienda en general?
Ingresos Totales de la Tienda: Los ingresos totales generados por tu tienda, incluidos los ingresos de marketing de Omnisend y otras fuentes.
De Omnisend: Ingresos atribuidos a campañas, flujos de trabajo, o ingresos conjuntos de todas tus campañas y automatizaciones.
No de Omnisend: Todos los ingresos no atribuidos por Omnisend, como ventas orgánicas, etc.
Ingresos por pedido realizado: El valor promedio del pedido realizado.
Esta métrica te ayuda a medir la eficiencia e identificar oportunidades para aumentar el valor del pedido.
Gráfico de Rendimiento:
Sigue las tendencias en ingresos totales de la tienda, comparando los ingresos atribuidos a Omnisend con otras fuentes.
Rendimiento de la actividad de marketing
Esta sección responde a la pregunta: ¿Cuánto contribuyen las campañas frente a la automatización a mi éxito general en marketing?
Ingresos de Omnisend: Ingresos totales generados por actividades de Omnisend, desglosados en:
Campañas: Ingresos de campañas de correo electrónico, SMS o Push.
Flujos de trabajo: Ingresos de todas las automatizaciones.
Gráfico de Rendimiento: Compara las tendencias de ingresos a través de campañas y automatizaciones, ayudándote a comparar y evaluar su contribución.
Pro Tip: Si las automatizaciones superan consistentemente a las campañas, considera optimizar tu estrategia de campaña o invertir más en automatización.
Rendimiento del Canal
Esta sección responde a la pregunta: ¿Qué canales están generando más ingresos?
Los ingresos se desglosan por canal (Correo electrónico, SMS y Push).
Utiliza el Gráfico de Rendimiento para visualizar tendencias específicas de canal a lo largo del tiempo.
Costo de SMS Enviados es el monto total gastado en el envío de campañas de SMS y automatización, más un desglose por campañas y automatización. Tenga en cuenta que el costo del SMS enviado se rastrea e informa solo en USD, independientemente de la moneda de su tienda.
Haz clic en Cómo calculamos las ventas en cualquier sección para revisar la lógica de atribución completa que utiliza Omnisend.
También puedes exportar tus informes de Omnisend como PDFs directamente desde las páginas de informes de Ventas, Campañas y Automatizaciones.
Para utilizar la opción Imprimir a PDF:
Haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de tu informe y selecciona Imprimir a PDF del menú desplegable.
Guarda o comparte tu informe — no se necesitan capturas de pantalla ni herramientas externas.
Pestaña de Productos
La pestaña Productos te brinda una vista completa de qué productos compraron los clientes después de interactuar con tus campañas y automatizaciones, y rastrea la demanda de los clientes por artículos fuera de stock.
Métricas disponibles en esta pestaña:
Unidades ordenadas, desglosadas por campañas y automatización.
Solicitudes de reabastecimiento, mostrando qué productos fuera de stock tienen la mayor demanda.
Pestaña de Campañas
La pestaña Campañas muestra datos de rendimiento para tus campañas de correo electrónico, SMS y Push.
Métricas disponibles en esta pestaña:
Tasa de apertura y tasa de clics por campaña.
Ingresos generados por campaña, por pedido y por mensaje enviado.
Comparaciones visuales de rendimiento a través de campañas a lo largo del tiempo.
Pestaña de automatización
La pestaña de automatización muestra el rendimiento de tus flujos de trabajo de automatización activos.
Métricas disponibles en esta pestaña:
Ingresos generados por correos electrónicos de automatización, como flujos de trabajo de carrito abandonado o de bienvenida.
Métricas como tasas de clics, tasas de pedidos realizados y tendencias específicas del flujo.
Pestaña de formularios
La pestaña de formularios rastrea la efectividad de tus formularios de registro.
Métricas disponibles en esta pestaña:
Vistas, envíos y tasas de conversión para cada formulario.
Perspectivas para optimizar tus esfuerzos de generación de leads.
Pestaña de entregabilidad
La pestaña de entregabilidad muestra la salud de tu entregabilidad de correo electrónico y SMS.
Información disponible en esta pestaña:
Rendimiento por dominio de correo electrónico del destinatario (Gmail, Yahoo, Outlook y otros).
Rendimiento por dominio del remitente.
Rendimiento por país del número de teléfono del destinatario (para SMS).
Orientación para mejorar tu puntuación de entregabilidad y reducir el riesgo de filtros de spam.
Pestaña de exportaciones
La pestaña de Exports te permite acceder y descargar datos detallados sobre el rendimiento de campañas y flujos de trabajo. Así es como funciona:
Inicia exportaciones desde las pestañas de Campañas o Automatizaciones:
Utiliza el botón Exportar en la pestaña Campañas para exportar datos de Rendimiento de Campañas.
Utiliza el botón Exportar en la pestaña Automatizaciones para exportar datos de Rendimiento de Flujos de Trabajo.
Rango de Fechas Actualmente Seleccionado: Exporta datos basados en tu rango de fechas elegido para enfocarte en el rendimiento reciente.
Datos de Todos los Tiempos: Accede a datos históricos para evaluar tendencias a largo plazo en el rendimiento de campañas y flujos de trabajo.
Descargar archivos de la pestaña Exportaciones: Una vez iniciada una exportación, el archivo estará disponible para descargar en la Pestaña Exportaciones.
Cómo Utilizar los Informes de Omnisend de Manera Efectiva
Establece Tus Objetivos: Define objetivos claros para ingresos, rendimiento de campañas y éxito del canal.
Analiza tendencias regularmente: Utiliza los filtros de tiempo en cada pestaña (diario, semanal, mensual) para monitorear cambios y detectar tendencias.
Utiliza información para optimización: Utiliza datos de las Ventas y Pestañas de campañas para ajustar tu estrategia de marketing.
Enfócate en los canales que funcionan: Asigna recursos a los canales más efectivos según Datos de Rendimiento del Canal.
Profundiza Donde Sea Necesario: Utiliza guías vinculadas para consejos y estrategias avanzadas para cada pestaña de informes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo veo qué contactos abrieron o hicieron clic en mi campaña?
Abre el informe de la campaña, luego desplázate a la sección de Actividad de Contacto. Utiliza el filtro de tipo de actividad para seleccionar Mensaje abierto o Mensaje clicado para ver la lista de contacto individual. Para descargar la lista, utiliza la opción Exportar Lista de Actividad de Contactos en el mismo informe.
¿Cómo cambio la ventana de atribución para mis campañas de correo electrónico?
Ir a Configuración de la Tienda → Atribución de Ventas. Selecciona la ventana que se ajuste a tu negocio. Las opciones incluyen 3, 7, 14 o 30 días. El valor predeterminado es de 7 días para correo electrónico y 24 horas para SMS y notificaciones push.
¿Por qué cambió mi conteo de ventas o pedidos atribuidos?
Si cambiaste la configuración de Excluir aperturas de Apple MPP, Omnisend recalculó las métricas de ventas atribuidas afectadas desde el 3 de abril de 2021.Cuando la configuración está habilitada, las aperturas de Apple MPP ya no cuentan como interacción para la atribución de ventas.Como resultado, las vistas de informes que incluyen pedidos atribuidos o ventas atribuidas pueden mostrar valores diferentes.
¿Por qué no puedo ver mis datos de campaña o automatización en los informes?
Los informes se configuran por defecto en los Últimos 30 Días. Si la campaña fue enviada – o la automatización estaba activa – hace más de 30 días, no aparecerá en la vista predeterminada.
Para encontrarla, haz clic en el filtro de rango de fechas en la parte superior de la página y selecciona una preconfiguración más amplia (como Últimos 90 días o Último año) o establece un rango de fechas personalizado que cubra el período que deseas revisar.
¿Necesita ayuda? No dude en contactar nuestro soporte 24/7 galardonado a través del chat en la aplicación o en [email protected] con cualquier pregunta que tengas. ¡Estamos aquí para ayudarte!