La pestaña Campañas en los Informes de Omnisend es una gran herramienta para analizar y mejorar el rendimiento de tus campañas. No solo proporciona números, sino también información que ayuda a guiar mejores estrategias de marketing.
Filtros de informes
Utiliza los filtros en la parte superior de la página para reducir los datos que deseas revisar.
Filtros disponibles:
Selector de canal: Concéntrese en canales específicos o vea el rendimiento en todos los canales.
Rango de fechas: Utiliza períodos personalizados para analizar el impacto de campañas estacionales o rastrear el crecimiento mes a mes.
Granularidad temporal: Utiliza vistas diarias para campañas a corto plazo o vistas mensuales para evaluar tendencias a lo largo del tiempo.
Pasos a seguir:
Antes de una campaña importante, filtra campañas pasadas similares para evaluar los puntos de referencia de rendimiento.
Utilice la vista de los últimos 30 días para monitorear la salud de su estrategia en curso y ajustarla a mitad de ciclo si es necesario.
💡 Después de lanzar una Campaña, actualice los datos periódicamente para ver las tendencias de rendimiento en tiempo real.
Cómo funcionan las comparaciones:
Cuando seleccionas un rango de fechas, Omnisend lo compara con el mismo período de tiempo inmediatamente anterior.
Por ejemplo, seleccionar Últimos 30 días lo compara con los 30 días anteriores.
Puedes previsualizar el marco de tiempo específico utilizado al pasar el cursor sobre el número de comparación.
Esta lógica de comparación se aplica a todas las cifras en los informes de Omnisend.
También puedes exportar tus informes de Omnisend como PDFs directamente desde la página del informe de Campañas.
Haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de tu informe.
Selecciona Imprimir en PDF del menú desplegable.
Guarda o comparte tu informe.
Métricas de Ventas: Rastrea tu ROI
Desde aquí, puedes rastrear:
Métrica | Descripción | Por qué es importante |
Ingresos | Total ingresos generados de tu campaña. | Te ayuda a evaluar el impacto financiero de tus campañas. |
Tasa de Pedido Realizado | Porcentaje de destinatarios que realizaron una compra después de interactuar con tu campaña. | Indica el éxito de la conversión y la efectividad general de la campaña. |
Ingresos por Pedido Realizado | Ingresos promedio obtenidos de cada pedido realizado. | Ayuda a evaluar el valor promedio de las compras de los clientes. |
Ingresos por Mensaje Enviado | Muestra los ingresos generados por cada mensaje de marketing enviado. | Mide cuán efectivas son las mensajes para generar ingresos. |
Busca picos o caídas en los ingresos durante períodos específicos para investigar qué funcionó - o no.
4A1 Si una campaña muestra bajos ingresos pero alta participación, considera volver a dirigirte al segmento comprometido con un correo electrónico de seguimiento u oferta.
Usa Métricas de Compromiso para Medir el Impacto de la Campaña
Estas métricas muestran cómo interactúa tu audiencia con tus campañas:
Métrica | Descripción | Por qué es importante |
Mensajes enviados | Número total de correos electrónicos o mensajes SMS enviados. | Asegura que estás alcanzando el tamaño de audiencia previsto. |
Tasa de apertura | Porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico. | Reflexiona sobre cuán efectivas son tus líneas de asunto. |
Tasa de clics | Porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace en el correo electrónico. | Mide cuán atractivo es el contenido de tu correo electrónico y tus CTAs. |
Tasa de Pedido Realizado | Porcentaje de destinatarios que realizaron una compra después de interactuar con tu campaña. | Indica el éxito de la conversión y la efectividad general de la campaña. |
Qué buscar:
Mensajes Enviados: ¿Estás alcanzando el tamaño de audiencia correcto?
Tasa de apertura: ¿Están tus líneas de asunto captando la atención?
Tasa de clics: ¿Es tu contenido lo suficientemente atractivo como para generar clics?
Tasa de Pedido Realizado: ¿Están tus campañas convirtiendo clics en compras?
Utilice el gráfico para identificar tendencias. Si el compromiso está disminuyendo con el tiempo, considera actualizar tu diseño o probar nuevos horarios de envío.
Consejo Profesional: Realiza pruebas A/B para líneas de asunto, imágenes o CTAs para ver qué resuena más con tu audiencia.
Monitorear la Entregabilidad para Mantener Su Lista Saludable
Qué buscar:
Tasa de Entrega Fallida: Esté atento a aumentos repentinos, que podrían indicar problemas con la calidad de su lista.
Tasa de Spam & Tasa de bajas: Estas son señales de advertencia de contenido irrelevante o correos electrónicos demasiado frecuentes.
Métrica | Descripción | Por qué es importante |
Mensajes enviados | Número total de mensajes enviados a los clientes. | Indica la escala de las campañas y el alcance. |
Tasa de entrega fallida | Porcentaje de mensajes que no se entregaron. | Destaca problemas potenciales con detalles de contacto inválidos o problemas en el sistema de entrega. |
Marcado como tasa de Spam | Porcentaje de mensajes marcados como spam por los destinatarios. | Indica cuán relevantes y no intrusivas son tus campañas para tu audiencia. |
Tasa de bajas | Porcentaje de destinatarios que se dieron de baja después de recibir la campaña. | Mide cómo resuena tu contenido con tu audiencia y ayuda a reducir la pérdida de clientes. |
Pasos a seguir:
Si su tasa de spam supera el 0.1%, revise el contenido de su correo electrónico y asegúrese de cumplir con regulaciones como el RGPD.
Utiliza la tasa de bajas para ajustar la cadencia de tus mensajes o la estrategia de contenido.
4a1 Consejo Pro: Ejecuta una campaña de reactivación periódicamente para contactos inactivos para limpiar tu lista sin perder clientes potenciales.
Analiza el Rendimiento de la Campaña para Obtener Información
La Tabla de Rendimiento de la Campaña proporciona un desglose del éxito de cada campaña.
Métrica | Descripción | Por qué es importante |
Fecha de envío | La fecha en que se envió la campaña. | Ayuda a correlacionar el rendimiento de la campaña con factores externos o estrategias de tiempo. |
Mensajes enviados | Número total de correos electrónicos o mensajes SMS enviados. | Asegura que estás alcanzando el tamaño de audiencia previsto. |
Tasa de apertura | Porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico. | Refleja cuán efectivas son tus líneas de asunto. |
Tasa de clics | Porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace en el correo electrónico. | Mide cuán atractivo es el contenido de tu correo electrónico y tus CTAs. |
Tasa de Pedido Realizado | Porcentaje de destinatarios que realizaron una compra después de interactuar con tu campaña. | Indica el éxito de la conversión y la efectividad general de la campaña. |
Ingresos | Total ingresos generados de tu campaña. | Te ayuda a evaluar el impacto financiero de tus campañas. |
Tasa de entrega fallida | Porcentaje de mensajes que no se pudieron entregar. | Destaca problemas potenciales con detalles de contacto inválidos o problemas en el sistema de entrega. |
Marcado como tasa de Spam | Porcentaje de mensajes marcados como spam por los destinatarios. | Indica cuán relevantes y no intrusivas son tus campañas para tu audiencia. |
Tasa de bajas | Porcentaje de destinatarios que se dieron de baja después de recibir la campaña. | Mide cómo resuena tu contenido con tu audiencia y ayuda a reducir la pérdida de clientes. |
Pasos a seguir:
Ordena las campañas por Ingresos para identificar tus campañas más rentables.
Utiliza Tasa de apertura y Tasa de clics para diagnosticar campañas de bajo rendimiento: una baja tasa de apertura puede requerir mejores líneas de asunto, mientras que una baja tasa de clics sugiere contenido de correo electrónico débil o llamadas a la acción.
Exporta los datos para comparar el rendimiento a lo largo del tiempo o entre diferentes segmentos.
Pro Tip: Destaca las 10 mejores campañas trimestralmente para entender los temas recurrentes y aplicar estrategias exitosas a nuevas campañas.
Ver campañas individuales
Haz clic en cualquier nombre de campaña en la tabla de Rendimiento de la Campaña para abrir un informe individual detallado para esa campaña.
Consulta nuestra Guía de Informes de Campañas Individuales para obtener instrucciones más detalladas y consejos avanzados sobre el uso de estos informes.
Exportar Datos de la Campaña
Exporta fácilmente los datos de rendimiento de tu campaña:
Utiliza el botón Exportar en el rendimiento de Campañas para recuperar métricas de rendimiento detalladas.
Elige un rango de fechas específico o exporta datos de todos los tiempos para analizar tendencias.
Descarga los archivos de exportación desde la pestaña Informes Exportaciones.
Métricas Avanzadas para el Plan Pro
Informes avanzados está disponible para usuarios en el Plan Pro. Incluye todas las métricas y datos de los planes gratuitos y estándar (como se detalla en los informes de Campaña), con conocimientos y herramientas avanzadas exclusivas para ayudarte a analizar mejor tu rendimiento de marketing.
Esto es lo que se incluye en los Informes Avanzados:
Tendencias de canal
Rastrea tendencias a través de tus canales de marketing para ver cómo se desempeñan diferentes canales a lo largo del tiempo.
Métrica | Descripción | Por qué es importante |
Mensajes enviados | Número total de mensajes enviados a través de Correo electrónico, SMS o canales Push. | Te ayuda a rastrear el volumen de comunicación por canal para asegurar que tus campañas estén activas. |
Ingresos | Ingresos totales generados por cada canal (Correo electrónico, SMS, Push). | Identifica qué canal está contribuyendo más a tus ingresos generales. |
Tasa de apertura | Porcentaje de mensajes abiertos por los destinatarios, desglosado por canal. | Mide la efectividad de tus líneas de asunto para correos electrónicos o notificaciones push. |
Tasa de clics | Porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace en el mensaje por canal. | Destaca cuán atractivo es tu contenido y tus CTA para cada canal. |
Rendimiento del Segmento
Analice el rendimiento de diferentes segmentos de Audiencia para afinar su segmentación. Ten en cuenta que este informe solo muestra datos de los segmentos que dirigiste directamente en tus campañas.
Métrica | Descripción | Por qué es importante |
Nombre del Segmento | Nombre del segmento de audiencia (por ejemplo, Clientes VIP, Compradores de vacaciones). | Ayuda a identificar y centrarse en grupos específicos de clientes para campañas personalizadas. |
Mensajes enviados | Número total de mensajes enviados al segmento. | Rastrea el volumen de comunicación para cada segmento de audiencia. |
Tasa de apertura | Porcentaje de mensajes abiertos por los destinatarios dentro del segmento. | Evalúa qué tan bien resuenan tus campañas con grupos específicos de audiencia. |
Tasa de clics | Porcentaje de destinatarios en el segmento que hicieron clic en un enlace en el mensaje. | Mide los niveles de compromiso e interés de un segmento particular. |
Tasa de Pedido Realizado | Porcentaje de destinatarios en el segmento que realizaron una compra. | Indica cuán efectivamente el segmento convierte el compromiso de la campaña en ventas. |
Ingresos | Los ingresos totales generados por el segmento. | Ayuda a identificar grupos de audiencia de alto valor que contribuyen más a tus ingresos. |
Tasa de entrega fallida | Porcentaje de mensajes que no se entregaron dentro del segmento. | Destaca problemas potenciales con detalles de contacto inválidos o otros problemas de entrega. |
Marcado como tasa de Spam | Porcentaje de mensajes marcados como Spam por los destinatarios en el segmento. | Señala insatisfacción o irrelevancia dentro del grupo específico de audiencia. |
Tasa de bajas | Porcentaje de destinatarios en el segmento que se dieron de baja después de recibir mensajes. | Rastrea la pérdida de clientes dentro de los segmentos de audiencia, permitiéndote ajustar tus estrategias de mensajería. |
Nota: Si un cliente pertenece a múltiples segmentos, los pedidos se atribuirán atodos los segmentos de los que son parte al enviar una campaña. Por ejemplo, si[email protected] está en el Segmento A y en el Segmento B, los ingresos se atribuirán aambos segmentos.
También puedes exportar todos los datos clave de rendimiento del segmento en un formato CSV estructurado para un análisis más profundo fuera de línea, compartir o colaboración entre equipos.
Nota: Los datos del rendimiento del segmento solo están disponibles desde20 de junio de 2024. Por lo tanto, los datos anteriores no se pueden exportar.
Consejos finales para el éxito
Programa una revisión semanal: Reserva tiempo cada semana para analizar la pestaña de Campañas y ajustar tu estrategia según las últimas tendencias.
Alinear Métricas con Objetivos: Siempre vincula tu revisión a objetivos comerciales específicos, como aumentar ingresos o reducir cancelaciones.
Colabora con equipos: Para alinear esfuerzos, comparte información de la pestaña de Campañas con tus equipos de diseño, contenido y ventas.
Al usar la pestaña de Campañas en Informes como un centro central para el análisis, puedes tomar decisiones basadas en datos que conducen a campañas más inteligentes y resultados más sólidos.
FAQ
¿Por qué mis cifras de ingresos difieren de lo que veo en Shopify o BigCommerce?
Omnisend utiliza un modelo de atribución de último toque y una ventana de atribución específica (7 días para correo electrónico, 24 horas para SMS y push).Tu plataforma de tienda aplica diferentes reglas, por lo que los números rara vez coincidirán.Revisa tus configuraciones en Configuración de Tienda Atribución de Ventas.
¿Cómo puedo ver qué contactos específicos abrieron o hicieron clic en mi campaña?
Haz clic en el nombre de la campaña en la tabla de Rendimiento de la Campaña para abrir su informe individual.Ve a la pestaña Actividad de Contacto, filtra por tipo de actividad (Abierto, Clicado, etc.), y exporta la lista desde allí.
¿Por qué mis totales de segmento suman más que el total general de mi campaña?
Si un contacto pertenece a múltiples segmentos objetivo, su pedido se cuenta para cada segmento.El total general de la campaña cuenta cada contacto una vez.
¿Se rastrean las tasas de apertura para las campañas de SMS?
No. El seguimiento de la tasa de apertura no está disponible para SMS.Solo se rastrean las tasas de clics para las campañas de SMS.
Estamos aquí 24/7 para apoyar tu viaje. Contáctanos en [email protected] o a través del chat en la aplicación.