El informe de Entregabilidad le ofrece una vista en tiempo real de la salud de la entregabilidad de su correo electrónico y SMS. Ofrece información práctica y recomendaciones personalizadas basadas en la configuración de tu remitente, la calidad de tu lista y las métricas de engagement.
Antes de empezar
Para ver datos en este informe, debe haber enviado al menos una campaña de correo electrónico o un flujo de automatización durante el período de tiempo seleccionado. Si su cuenta tiene menos de 100 contactos, algunas métricas pueden mostrar Sin estado.
Correo electrónico Entregabilidad
La sección de Correo electrónico del informe de Entregabilidad le permite revisar su dominio del remitente, la dirección de correo electrónico del remitente, el rendimiento del dominio y la higiene de la lista. A cada métrica se le asigna una etiqueta de estado – Bueno, Regular, Malo o Sin estado – según su rendimiento actual de entregabilidad (ver las definiciones de las etiquetas a continuación).
Definición de etiquetas de estado
Utilice las definiciones a continuación para entender lo que significa cada etiqueta para su cuenta.
Etiquetas de Dominio
Bueno: Estás enviando campañas y automatizaciones desde dominios personalizados verificados.
Regular: Estás enviando campañas, automatizaciones o ambos desde nuestros dominios compartidos.
Deficiente: Hay problemas con las configuraciones de registros SPF y DKIM para sus dominios personalizados. Se requiere acción.
Etiquetas de dirección de Correo electrónico del remitente
Bien: Tiene al menos una dirección de correo electrónico de remitente verificada que contiene un dominio personalizado (no Gmail, Yahoo, etc.).
Justo: Tienes al menos una dirección de Correo electrónico de remitente verificada, y esa dirección de Correo electrónico contiene un dominio público (Gmail, Yahoo, etc.);
Deficiente: No hay un correo electrónico verificado en tu cuenta.
Sin estado: Aún no se ha añadido ninguna dirección de Correo electrónico.
Etiquetas de Higiene de Lista de Correo electrónico
Bueno: El porcentaje de contactos de riesgo alto o medio es bajo.
Regular: El porcentaje de contactos de riesgo medio es alto.
Malo: El porcentaje de contactos de riesgo alto es alto.
Sin estado: Su audiencia tiene menos de 100 contactos.
Dominios de remitente y rendimiento del dominio
Estas tablas muestran las estadísticas de entregabilidad de los dominios utilizados en tus campañas y flujos de trabajo de automatización, según el período de tiempo y los filtros seleccionados. El informe muestra acciones recomendadas basadas en el estado de su dominio.
💬 Más información: Configura tu dominio de Correo electrónico en Omnisend.
Dirección de Correo electrónico del remitente
Basado en la etiqueta de estado asignada a su dirección de Correo electrónico del remitente, el informe muestra las acciones que debe realizar. Una vez que sus direcciones de correo electrónico alcancen el estado Bueno, podrá revisar su rendimiento en detalle.
💬 Más información: Gestionar la dirección de Correo electrónico de su remitente.
Rendimiento del Dominio de Correo electrónico
Esta tabla muestra cómo sus correos electrónicos se desempeñan en los 100 dominios de correo electrónico más utilizados (p. ej., Gmail, Hotmail, Yahoo). Los datos se basan en los filtros y los plazos que establezcas. Para cada dominio, verás:
Mensajes enviados: Número total de correos electrónicos entregados a ese dominio.
Tasa de apertura: Porcentaje (y recuento) de correos electrónicos que se abrieron.
Tasa de clics: Porcentaje (y recuento) de correos electrónicos abiertos que recibieron clics.
Tasa de entrega fallida: Porcentaje (y recuento) de mensajes que rebotaron o no pudieron ser entregados.
Tasa de marcado como Spam: Cuántos destinatarios marcaron sus correos electrónicos como spam.
Tasa de bajas: El porcentaje (y recuento) de destinatarios que se dieron de baja de tus correos electrónicos.
Utilice estos datos para identificar problemas (p. ej., bajas tasas de apertura, altas tasas de rebote) y adapte sus estrategias por proveedor de correo electrónico.
Higiene de Lista de Correo electrónico
Esta sección te ayuda a mantener una lista saludable eliminando direcciones falsas o desconocidas. Limpiar tu lista mejora el engagement y reduce los costos innecesarios. Según el estado de higiene de su lista, se le pedirá que limpie su audiencia directamente desde el informe. Lee más sobre la limpieza de listas aquí.
SMS Entregabilidad
Esta tabla muestra cómo los mensajes SMS están funcionando según el país del número de teléfono del destinatario. Verás:
País del número de teléfono: Basado en el código de país del destinatario.
Mensajes enviados: Cuántos mensajes SMS se enviaron a ese país.
Tasa de entrega fallida: El porcentaje de mensajes que no se entregaron correctamente.
Tasa de bajas: Cuántos destinatarios optaron por no recibir futuros mensajes SMS.
💡 Si no aparecen datos, significa que no se enviaron mensajes SMS durante el período de tiempo seleccionado (por ejemplo, los últimos 30 días).
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre la "Tasa de marcado como Spam" y la "Tasa de bajas"?
Tasa de marcado como Spam muestra cuántos destinatarios marcaron sus correos electrónicos como spam.
Tasa de bajas muestra cuántos suscriptores se dieron de baja de tu lista de marketing al usar el enlace de cancelación de suscripción.
Ambos indican problemas de relevancia del contenido.
¿Cuál es la diferencia entre "Rendimiento de dominios de remitente" y "Rendimiento de dominios de Correo electrónico"?
Rendimiento de los dominios de remitente muestra métricas de interacción (enviados, entregados, spam, cancelación de suscripción) para sus dominios de remitente personalizados.
Rendimiento del Dominio de Correo electrónico muestra cómo se desempeñan sus correos electrónicos en los proveedores de correo electrónico de los destinatarios (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.). Realiza un seguimiento de las métricas de entrega, como las tasas de apertura, las tasas de rebote y las quejas de spam, para cada proveedor.
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat de la aplicación o en [email protected].