Para proteger la reputación de tu dominio y mantener una alta entregabilidad, Omnisend verifica tu Campaña de Correo electrónico antes de enviarla a tu lista de contactos completa. Este proceso automatizado asegura que tus correos electrónicos lleguen a contactos comprometidos y reduce el riesgo de rebotes, quejas de spam o cancelaciones de suscripción.
En este artículo, aprenderás cuándo se activa la verificación de campaña, cómo funciona y qué hacer si tu campaña está pausada.
Nota: La verificación de campaña (este artículo) es diferente de verificación del correo electrónico del remitente. Debes verificar tu dirección de correo electrónico del remitente y el dominio antes de programar cualquier campaña. La verificación de campaña ocurre después de hacer clic en "Enviar."
¿Qué es la verificación de campaña?
Para asegurar que tu reputación del dominio se mantenga intacta, Omnisend utiliza un proceso de verificación automatizado que puede ser activado si:
Esta es tu primera Campaña de Correo electrónico en Omnisend.
Tu última campaña se envió hace más de 90 días.
La campaña que estás a punto de enviar tiene como objetivo un 20% más de contactos que cualquier campaña anterior.
Recientemente subiste una cantidad sustancial de nuevos contactos a tu audiencia.
Este es un proceso automatizado que protege tu reputación del dominio. Una vez que la verificación se complete (típicamente dentro de 60 minutos), tu campaña se enviará automáticamente.
Nota: Mientras tu campaña está siendo verificada, mostrará un "Pausado" estado en tu Lista de Campañas. Esto es normal – la campaña se reanudará automáticamente. No necesitas tomar ninguna acción durante la ventana de 60 minutos.
Asegúrate de que el envío de tu campaña haya comenzado. Si ves advertencias, resuélvelas antes de continuar.
¿Cómo funciona?
Paso 1. Cuando tu campaña está siendo verificada, la enviamos a un pequeño grupo de tus contactos – alrededor de 1,000 destinatarios, independientemente del tamaño de tu segmento.
Paso 2. Monitoreamos los resultados durante una hora, revisando métricas cada dos minutos. Si la tasa de bounce se mantiene por debajo del 7%, las quejas de spam se mantienen por debajo de 3, y la tasa de bajas se mantiene por debajo del 2%, tu campaña continúa automáticamente.
Paso 3. Si las métricas se ven bien, no necesitas tomar ninguna acción. El resto de tu campaña se enviará inmediatamente después de la ventana de 60 minutos.
Paso 4. Si las tasas de rebote o spam son altas, te pediremos que revisa tu lista de contactos y elimina los contactos antiguos e inactivos.
Paso 5. Si las métricas superan los límites seguros, pausamos la campaña y mostramos una notificación en tu cuenta. Sigue el asistente en pantalla para limpiar tu lista de contactos. El envío en tu cuenta se pausará temporalmente hasta que resuelvas el problema. También puedes contactar a nuestro equipo de Soporte en cualquier momento.
Tiempo: El proceso de verificación toma 60 minutos. Una vez que la verificación se complete y las métricas sean aprobadas, tu campaña se enviará en minutos.
Si la verificación falla:
Elimina los contactos rebotados o inválidos utilizando el asistente en pantalla.
Copia la campaña pausada y reenvíala a un segmento limpio.
La nueva campaña pasará por verificación nuevamente (estado "Pausado" amarillo).
Si necesitas ayuda, contacta con Soporte.
Entendiendo el estado de la campaña
"Pausado" amarillo – Tu campaña está en proceso de verificación. Espera hasta 60 minutos; no se necesita ninguna acción.
Rojo "Pausado" – La verificación falló, o tu cuenta fue suspendida. Sigue las indicaciones en pantalla para resolver los problemas.
Si ves un mensaje que indica que el envío de correos electrónicos está pausado, nuestro sistema detectó métricas inusuales (alta tasa de rebote o spam). Esto es diferente de la verificación. Lee más sobre El envío de correos electrónicos pausado o contacta a nuestro soporte.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo toma la verificación de campaña?
La verificación toma 60 minutos. Durante este tiempo, enviamos tu campaña a aproximadamente 1,000 destinatarios y monitoreamos las métricas cada 2 minutos. Una vez que la hora se complete y las métricas estén dentro de límites seguros, el resto de tu campaña se enviará automáticamente en minutos.
Mi campaña muestra "Pausado." ¿Hay algo mal?
No necesariamente. Un estado "Pausado" amarillo significa que tu campaña está en proceso de verificación (normal y esperado). Un estado rojo "Pausado" significa que la verificación falló o tu cuenta fue suspendida. Verifica las notificaciones en pantalla y sigue cualquier indicación para resolver problemas.
¿Qué pasa si mi campaña falla la verificación?
Si tu campaña excede los límites seguros (tasa de bounce >7%, quejas de spam >3, o tasa de bajas >2%), Omnisend la pausa y te notifica en la aplicación. Serás guiado a través de un asistente para limpiar tu lista de contactos. Después de limpiar, copia la campaña pausada y reenvíala a un nuevo segmento limpio. La campaña copiada pasará por verificación nuevamente.
¿Puedo omitir o acelerar el proceso de verificación?
No. La verificación de campaña es un proceso automatizado y obligatorio que no se puede omitir, acelerar o aprobar manualmente por el soporte. Protege tu reputación del dominio y asegura la entregabilidad del correo electrónico. Espera los 60 minutos completos para finalizar.
¿Por qué se está verificando mi campaña aunque ya he enviado campañas antes?
La verificación puede ser activada para remitentes existentes si: (1) tu última campaña se envió hace más de 90 días, (2) tu campaña actual tiene como objetivo un 20% más de contactos que campañas anteriores, o (3) recientemente subiste una gran cantidad de nuevos contactos. Esto protege tu reputación del dominio cuando tu patrón de envío cambia.
¿La verificación de la campaña es la misma que la verificación del correo electrónico del remitente?
No. Verificación del correo electrónico del remitente (haciendo clic en un enlace en un correo electrónico de verificación) confirma tu dirección de correo electrónico y debe completarse antes de enviar cualquier campaña. La verificación de campaña (este artículo) es un chequeo automatizado de métricas de 60 minutos que ocurre después de que haces clic en "Enviar" en una campaña. Ambos son procesos separados. Aprende más sobre configuración de tu dominio de correo electrónico.
¿No puedes encontrar lo que buscas? Nuestro equipo de soporte 24/7 está aquí para ti. Envíanos un mensaje en la aplicación o por correo electrónico [email protected]