A partir del 5 de enero de 2026, la función de Reseñas de Productos ya no está disponible en Omnisend. Aún puedes exportar tus reseñas y migrar a una aplicación de terceros que se integre con Omnisend.
Este artículo te guiará a través de los pasos necesarios para migrar tus reseñas de productos de Omnisend.
Antes de empezar
Las Reseñas de Productos el atardecer comenzó en agosto de 2025, y las cuentas afectadas fueron notificadas tanto en la aplicación como por correo electrónico.
Las reseñas recopiladas antes del 5 de enero de 2026 aún se pueden exportar utilizando las opciones a continuación.
Todos los eventos y datos conectados a las Reseñas de Productos han sido descontinuados, por lo que necesitas revisar todas las configuraciones anteriores que usaron los datos de esta función.
Puedes continuar recopilando reseñas de productos con las aplicaciones de terceros de Omnisend, sincronizando tus datos de reseñas a Omnisend para su uso en segmentos, campañas y automatizaciones.
¿Qué cambió y por qué?
La función de Reseñas de Productos ha sido eliminada de Omnisend. Esta función anteriormente te permitía:
Recoge opiniones de clientes directamente a través de Omnisend
Mostrar reseñas en tu tienda
Enviar correos electrónicos de solicitud de reseñas
Gestiona y modera la retroalimentación de los clientes
Desde el 5 de enero de 2026, ya no puedes recopilar, gestionar o mostrar reseñas de productos a través de Omnisend, ya que esta función ha sido completamente descontinuada.
Este cambio nos permite enfocar nuestros recursos en características que ofrecen resultados medibles para tu negocio. Al priorizar Correo electrónico, SMS, Automatización y Reportes, podemos construir herramientas que tengan un mayor impacto en sus ventas y en la participación del cliente.
Ahora puedes usar aplicaciones de terceros como Yotpo, Judge.me o Loox en su lugar. Estas aplicaciones se integran con Omnisend y sincronizan datos de reseñas para su uso en segmentos, campañas y automatizaciones.
Revisa tu configuración actual
Como la función de Reseñas de Productos ha sido completamente descontinuada, la página de Reseñas de Productos en la aplicación Omnisend no es accesible, y el evento "reseña de producto enviada" ya no se rastrea. Esto afecta las automatizaciones y segmentos que utilizan este evento.
Esto es lo que necesitas verificar y actualizar:
Automatización
El evento "reseña de producto enviada" ya no se rastrea en Omnisend. Esto afecta a todas tus automatizaciones que utilizan el evento ya sea como un trigger o una condición de salida.
Si el evento se utilizó como un trigger, la automatización se convierte en solo informes. Aún puedes acceder a los informes, pero la automatización está desactivada y no se puede editar.
Si el evento se utilizó como una condición de salida, se elimina automáticamente. Recomendamos revisar la automatización y agregar una nueva condición de salida.
Segmentos
Los segmentos basados en el evento "reseña de producto enviada" siguen siendo completamente accesibles. Aún puedes abrir estos segmentos y realizar acciones, como exportar contactos o aplicar etiquetas.
Sin embargo, no se espera que nuevos contactos ingresen al segmento, ya que el evento ya no se rastrea.
4a1 Si no has creado un segmento utilizando el "revisión de producto enviada" evento aún, aún puedes hacerlo para identificar todos los contactos que enviaron una revisión antes de que el evento fuera descontinuado.
Exportar tus Reseñas de Productos
Si no exportaste tus reseñas antes del 5 de enero, aún tienes dos opciones para acceder a tus datos:
Opción 1: Busca en tu Correo electrónico
Si tu tienda tenía Reseñas de Productos y no exportaste tus datos anteriormente, ya hemos enviado un correo electrónico que incluye tu archivo de exportación de reseñas.
Busca en tu bandeja de entrada:
Remitente: [email protected]
Línea de asunto: Actúa ahora: Exporta tus reseñas de productos hoy
Opción 2: Contacto con Nuestro Equipo de Soporte
Si no puedes encontrar el correo electrónico con la exportación de tus reseñas, contacta a nuestro equipo de soporte 24/7. Puedes contactarnos a través del chat en la aplicación o en [email protected].
Nuestro equipo escalará tu solicitud al departamento correspondiente y te enviará el archivo de exportación dentro de 24-48 horas.
Soluciones alternativas para recopilar reseñas
Aunque la función nativa de Reseñas de Productos ya no está disponible, puedes continuar recopilando reseñas utilizando aplicaciones de terceros integradas con Omnisend.
4a1 Estas aplicaciones sincronizan los datos de reseñas con Omnisend, lo que permite la segmentación, campañas personalizadas y automatización.
Yotpo
Omnisend ofrece una integración directa con Yotpo Product Reviews, la principal plataforma de reseñas de Shopify. Los usuarios de Omnisend que migran obtienen un mes gratis de Yotpo Reviews. Reclama tu mes gratis aquí 44b.
Yotpo te permite recoger y mostrar opiniones de clientes, fotos y preguntas y respuestas. La integración sincroniza datos directamente a Omnisend para su uso en campañas de correo electrónico y automatizaciones.
Otras aplicaciones de terceros
Yotpo no es tu única opción. Omnisend se integra con múltiples aplicaciones de reseñas de productos. Explora nuestra lista completa de integraciones de aplicaciones de revisión para encontrar la solución que se ajuste a tus necesidades.
Todas estas integraciones pueden sincronizar tus datos de reseñas con Omnisend para que los uses en tus segmentos y mensajes.
5ac Aprende cómo automatizar las solicitudes de Reseñas de Productos para aplicaciones de terceros en Omnisend.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir accediendo a mis reseñas antiguas en Omnisend?
No. La función de Reseñas de Productos ya no está disponible en Omnisend. Para acceder a tus reseñas históricas, utiliza uno de los métodos de exportación anteriores.
¿Puedo usar automatizaciones de Omnisend con aplicaciones de reseñas de terceros?
Sí. Las aplicaciones de revisión de terceros que se integran con Omnisend sincronizan datos directamente en tu Cuenta. Puedes usar estos datos para activar mensajes de Automatización y personalizar tus campañas.
¿Esto afectará mis flujos de trabajo de automatización existentes?
Si tienes Automatización Workflows que utilizan el evento "revisión de producto enviada", tu automatización se convierte en solo informe. Por lo tanto, necesitas recrearlas utilizando tu nueva aplicación de reseñas de terceros. Una vez integrado, puedes reconstruir los mismos flujos de trabajo utilizando los disparadores y datos de la nueva aplicación.
¿Necesitas ayuda? Contacta a nuestro equipo de soporte 24/7 a través del chat en la aplicación o en [email protected], y te guiaremos a través de la exportación de tus reseñas o configurando una solución alternativa.