Los datos de eventos te permiten personalizar flujos de trabajo de Automatización con detalles de Pedido, artículos del Carrito e información del Cliente. Úsalo para añadir imágenes de producto, direcciones de facturación o enlaces de pago a correos electrónicos, SMS y notificaciones push.
Este artículo explica qué son los datos de eventos, dónde encontrarlos y cómo usarlos en tus flujos de trabajo.
Antes de empezar
Tu tienda debe estar conectada a Omnisend.
Los datos del evento solo aparecen en flujos de trabajo activados por eventos (p. ej., Pedido realizado, Carrito abandonado). No funciona en flujos de trabajo basados en segmentos.
¿Qué son los datos de eventos?
Cuando un cliente realiza un pedido, abandona un carrito o ve un producto, tu tienda envía ese evento a Omnisend. El evento incluye:
Datos del pedido: ID del pedido, precio total, descuento, costo de envío.
Datos del Carrito: Productos añadidos al Carrito, detalles del producto.
Datos del cliente: Nombre, correo electrónico, dirección de facturación/envío.
Datos del Producto: nombre del Producto, imagen, SKU, precio, cantidad.
Puedes usar estos datos para personalizar tus mensajes de flujo.
💡 Ejemplo: Un flujo de carrito abandonado puede mostrar los productos que el cliente dejó atrás, el enlace de pago, y su nombre.
Automatizaciones activadas por eventos en Omnisend
Una vez que tu tienda esté integrada, Omnisend recibe los siguientes eventos. Elige el Trigger correcto según los datos que necesites:
Eventos de Pedido
Pedido Realizado: Se activa cuando se realiza un pedido. Incluye todos los datos de pedido, facturación y envío. Utilizar para confirmaciones de pedido o ventas adicionales.
Pagado por Pedido: Se activa cuando el estado de pago cambia a Pagado. Incluye todos los datos del pedido. Úsalo cuando necesites confirmar el pago antes de enviar.
Producto Pedido: Se activa cuando se realiza un pedido, pero solo incluye datos para un producto. Hace no incluir datos de pedido, facturación o envío. Usar solo al filtrar por propiedades de producto individuales (p. ej., SKU, proveedor).
Pedido Completado: Se activa cuando el estado del pedido cambia a completado. Usar para notificaciones de envío.
Pedido Cancelado: Se activa cuando el estado del pedido cambia a cancelado. Úsalo para confirmaciones de cancelación u ofertas de recuperación.
Pedido Reembolsado: Se activa cuando el estado del pedido cambia a reembolsado. Úselo para confirmaciones de reembolso.
💡 Consejo: Usa Pedido Realizado o Pedido Pagado para la mayoría de los flujos de trabajo. Solo usa Producto Pedido si necesitas filtrar por atributos de producto individuales. Más información sobre la configuración del Trigger.
Eventos de Carrito y Navegación
Producto agregado al carrito: Se activa cuando un carrito es abandonado.
Pago iniciado: Se activa cuando el pago se inicia pero no se completa.
Página vista: Se activa cuando se visualiza una página específica.
Producto Visto: Se activa cuando se ve cualquier página de producto.
Búsqueda enviada: Se activa cuando un contacto envía una búsqueda en una tienda Shopify.
Eventos personalizados
Eventos personalizados: Se activan cuando tu tienda o una aplicación de terceros envía un evento personalizado a Omnisend. Aprende cómo crear eventos personalizados
Dónde encontrar datos de eventos
Después de seleccionar un desencadenador de evento en tu flujo de trabajo, Omnisend completa automáticamente los datos del evento en tres lugares:
1. Configuración del flujo
Los datos del evento aparecen en:
Filtros de desencadenador – Filtra qué contactos ingresan al flujo de trabajo (por ejemplo, "Total del pedido > $50").
Condiciones de salida – Elimina contactos basados en datos del evento (por ejemplo, "Estado del pedido = cancelado").
Divisiones condicionales – Divide el flujo de trabajo en diferentes caminos basados en datos de eventos (por ejemplo, "Categoría de producto = electrónica").
2. Menú de Personalización
El menú de Personalización te permite insertar datos de eventos en el contenido de correos electrónicos, SMS y notificaciones push.
Ejemplo: Añadir {{event.order.orderID}} para mostrar el número de pedido en un correo electrónico.
💡 Consejo: Aprende cómo personalizar el contenido del mensaje con datos de eventos.
3. Bloques del Editor de Correos Electrónicos
Algunos datos de eventos aparecen como bloques de contenido preconstruidos que puedes arrastrar a tu correo electrónico:
Resumen del Pedido – Muestra detalles del pedido, información de facturación y envío (para flujos de trabajo basados en pedidos).
Productos abandonados – Muestra los artículos del carrito (para flujos de trabajo de carrito abandonado).
💡 Consejo: Mostrar bloques solo a contactos específicos utilizando contenido condicional.
Pedido Eventos Datos
Los flujos de trabajo basados en pedidos (Pedido realizado, Pedido pagado) incluyen los siguientes datos:
Datos en los elementos del editor de correos electrónicos:
Order summary: Billing & Shipping
- order number & date - Name & Surname
- product image - State
- product name - Company
- product ID - ZIP
- product SKU - Address1
- product variant - Counrty
- product vendor - Address2
- product weight - Phone
- product quantity - City
- product price
- subtotal price
- discount
- shipping price
- tax
- total
Datos en el menú de personalización:
Order Shipping address Billing address
----- ---------------- ----------------
Order ID First name First name
Order number Last name Last name
Order name Country Country
Order date Country code Country code
Currency State State
Total price State code State code
Formatted total price City City
Subtotal price Address1 Address1
Discount Address2 Address2
Shipping price ZIP/Postal code ZIP/Postal code
Formatted shipping price
Products count
Order status page URL Company name Company name
Order tracking URL
Order note Phone number Phone number
FAQ
¿Por qué está vacío mi bloque de "Productos Abandonados" al usar un desencadenador personalizado?
El bloque "Productos Abandonados" solo funciona con eventos nativos de Omnisend como "Producto agregado al carrito" o "Inicio de pago." Los desencadenadores personalizados envían datos en un formato diferente que el bloque no reconoce.
Usa un bloque de listado de productos dinámico en su lugar:
Agrega un bloque de Listado de Productos a tu correo electrónico.
Configúralo como "Dinámico."
Mapea las fuentes de datos a las propiedades de tu evento personalizado (por ejemplo,
[[event.product.imageURL]],[[event.product.title]],[[event.product.price]]).
💡 Consejo: Aprende cómo agregar contenido dinámico.
¿Puedo usar datos de eventos en flujos de trabajo basados en segmentos?
No. Los desencadenadores basados en segmentos (por ejemplo, "Entró en el Segmento") no llevan datos de eventos como detalles del pedido, información del producto o artículos del carrito. Solo incluyen datos del perfil de contacto (nombre, correo electrónico, etiquetas, propiedades personalizadas).
¿Necesitas ayuda para encontrar la respuesta a tu pregunta? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected]