Antes de enviar Campañas o habilitar Automatización, verifica cómo aparecerán tus mensajes a los clientes. Omnisend ofrece múltiples métodos de prueba en todos los canales para verificar el diseño, la personalización y la entregabilidad.
Esta guía cubre las pruebas para Correo electrónico, SMS y Notificaciones Push tanto en Campañas como en Automatizaciones.
Antes de empezar
Limites de mensajes de prueba por canal:
Correo electrónico:
Los correos electrónicos de prueba no muestran contenido personalizado (códigos de descuento, nombres de contacto, datos de productos, bloques dinámicos).
El número de correos electrónicos de prueba que se pueden enviar por período de 24 horas es limitado. Aprende sobre los límites de envío de correos electrónicos de prueba.
SMS:
El SMS de prueba está disponible solo en Campañas (no disponible para Automatizaciones).
Cada SMS de prueba consume tus créditos SMS (mismo costo que un SMS regular).
El SMS de prueba no muestra contenido personalizado.
Para probar SMS en Automatizaciones, actívalo en vivo en tu tienda.
Notificaciones Push:
No disponible en iPhone (funciona en Android, Windows, macOS).
💡 Ahora puedes cambiar a vista móvil directamente en el Editor de correos electrónicos para diseñar y editar en tiempo real. Esto es diferente de Vista previa y prueba:
- Alternar vista móvil (en el constructor): Te permite editar mientras ves el diseño móvil. El contenido es estático – sin elementos dinámicos. Usa esto para trabajo de diseño.
- Vista previa y prueba: Muestra el render final de tu correo electrónico con contenido dinámico, modo oscuro y renderizado específico para dispositivos. No editable – usa esto para revisión final antes de enviar.
📝 Aprende más: Editar correos electrónicos en vista móvil y de escritorio
Selecciona tu modo de prueba
Omnisend ofrece cuatro formas de revisar tus mensajes antes de enviar:
Vista previa: Ve cómo se ve el diseño de tu mensaje en dispositivos de escritorio y móviles directamente en el constructor.
Vista previa dinámica: Vea cómo aparecerán sus correos electrónicos con datos de contacto reales, incluyendo nombres personalizados, recomendaciones de productos y contenido activado por eventos. Disponible para correo electrónico en ambas Campañas y Automatizaciones.
Mensaje de prueba: Envía una vista previa a tu propia dirección de correo electrónico, número de teléfono o navegador. Disponible en todos los canales con diferentes limitaciones.
Segmento de Prueba: Envía un mensaje en vivo a un segmento que contenga solo contactos de prueba. Este es el método más preciso, mostrando una personalización completa, contenido dinámico y condiciones de entrega reales a través de todos los canales.
Método | Correo electrónico | SMS | Push | ¿Muestra Personalización? |
Vista previa | ✅ Campañas, Automatizaciones | ✅ Campañas, Automatizaciones | ✅ Campañas, Automatizaciones | No |
Vista previa dinámica | ✅ Campañas, Automatizaciones | ❌ | ❌ | Sí |
Mensaje de prueba | ✅ Campañas, Automatizaciones | ✅ Solo campañas | ✅ Campañas, Automatizaciones | No |
Segmento de Prueba | ✅ Campañas, Automatizaciones | ✅ Campañas, Automatizaciones | ✅ Campañas, Automatizaciones | Sí |
Vista previa del diseño del mensaje
Revisa cómo se ve tu mensaje en dispositivos de escritorio y móviles directamente en el constructor, no se requiere envío.
Correo electrónico (Campañas y Automatizaciones)
Para Campañas y Automatizaciones de Correo electrónico:
Abre tu correo electrónico en el constructor.
Haz clic en la flecha en la esquina superior derecha → Vista previa y prueba.
Alterna entre las vistas Escritorio y Móvil usando los íconos.
💡 En Automatizaciones, puedes previsualizar el diseño del correo electrónico sin abrirlo. Solo haz clic en el correo electrónico en el constructor de automatización y desplázate por el panel de vista previa en el lado izquierdo para ver el diseño completo.
SMS (Campañas y Automatizaciones)
Al crear una Campaña de SMS, utiliza la vista previa integrada para ver cómo aparecerá tu mensaje para los destinatarios de EE. UU./CA y no EE. UU./CA.
Cómo previsualizar:
Abre tu mensaje SMS en el constructor.
Revisa la sección de Vista previa en el lado derecho.
Alterna entre las pestañas de destinatarios de EE. UU./CA y destinatarios fuera de EE. UU./CA.
💬 Aprende más: Crear y Enviar Campañas SMS.
Notificaciones Push (Solo Campañas)
Al crear una Campaña de Notificación push o al agregar un bloque de Notificación push a una Automatización, previsualiza cómo se verá tu notificación en diferentes plataformas.
Cómo previsualizar:
Abre tu campaña de Notificación push.
Edita el Contenido (Título, Texto, Logo, Imagen).
Revisa el panel de vista previa en el lado derecho.
📝 Aprende más: Comienza con el canal de Notificación push.
Vista previa dinámica
Disponible para: Solo correo electrónico (Campañas y Automatizaciones)
Vea cómo se verán sus correos electrónicos con datos de contacto reales, incluyendo nombres personalizados, recomendaciones de productos y contenido activado por eventos.
Cómo usar la vista previa dinámica
Abre tu correo electrónico → Haz clic en Vista previa y prueba.
Selecciona Vista previa como uno de tus contactos del menú desplegable.
Elige un contacto para ver su versión personalizada.
Lo que verás:
Campañas: Propiedades del contacto (nombre, ubicación, propiedades personalizadas).
Automatizaciones: Datos del evento (artículos del carrito abandonado, detalles del pedido, recomendaciones de productos).
Nota: Si ves "No hay eventos para mostrar," significa que el contacto seleccionado aún no ha activado el flujo. Prueba interactuando con tu tienda usando un contacto de prueba.
💬 Más información: Cómo la vista previa dinámica muestra contenido personalizado
Vista previa en modo oscuro
Verifica cómo se muestra tu correo electrónico en modo oscuro en los clientes de correo.
Abre tu correo electrónico → Haz clic en Vista previa y prueba.
Alterna Vista previa en modo oscuro.
Cambia entre Inversión de color completa y parcial.
💬 Más información: Modo oscuro en correos electrónicos
Envía un mensaje de prueba
Envía una vista previa a tu propia dirección de correo electrónico, número de teléfono o navegador para verificar la representación y la entrega.
Correo electrónico (Campañas y Automatizaciones)
Cómo enviar un correo electrónico de prueba:
Abre tu correo electrónico → Haz clic en Vista previa y prueba.
Haz clic en Enviar correo electrónico de prueba.
Ingresa una dirección de correo electrónico o múltiples direcciones separadas por comas:
[email protected], [email protected].Haz clic en Enviar.
Envío rápido desde el constructor de Automatización:
También puedes envía rápidamente un correo electrónico de prueba desde el constructor de automatización. Haz clic en el correo electrónico → selecciona Envía prueba desde el panel del lado izquierdo.
Qué esperar:
Las líneas de asunto incluyen la palabra clave [Vista previa].
Algunos proveedores de correo electrónico filtran correos electrónicos de prueba como spam debido a la etiqueta [Preview] – esto es normal. Los correos electrónicos reales se entregarán en las bandejas de entrada.
Los correos electrónicos de prueba no mostrarán contenido personalizado (nombres de contacto, códigos de descuento, propiedades del contacto, productos abandonados, etc.).
SMS (Solo Campañas)
Importante: El SMS de prueba es solo disponible en Campañas SMS. No puedes enviar SMS de prueba desde Automatizaciones. Activa tu automatización en vivo para probarla. Consulta el Segmento de Prueba sección a continuación.
Cómo enviar un SMS de prueba:
En el constructor de Campañas de SMS, completa tu mensaje.
Haz clic en Enviar prueba.
Ingresa tu número de teléfono en formato internacional:
+11231234567.Haz clic en Enviar.
Qué esperar
El SMS de prueba utiliza créditos SMS – Cada prueba tiene el mismo precio que un SMS regular.
El SMS de prueba no mostrará contenido personalizado (nombres de contacto, códigos de descuento, propiedades de contacto).
Verifica tu saldo de crédito de SMS en Configuración de la Tienda → Precios y uso antes de probar.
Notificaciones Push (Campañas y Automatizaciones)
Las notificaciones push de prueba están disponibles en tanto Campañas como Automatizaciones.
Cómo enviar una notificación push de prueba:
En tu Notificación push (Campaña o Automatización), completa tu contenido.
Haz clic en Enviar una prueba.
La notificación push de prueba aparecerá en tu navegador abierto.
Qué esperar
Debes haber hecho clic en Permitir cuando se te pidió permisos para notificaciones push.
La notificación push no muestra contenido personalizado.
Limitaciones del dispositivo:
✅ Funciona en: Windows, macOS, Android (Chrome, Firefox, Opera, Edge).
❌ No funciona en: iPhone (iOS) – cualquier navegador.
Enviar a un Segmento de Prueba
Disponible para: Correo electrónico, SMS y Notificaciones Push (Campañas y Automatizaciones).
Para la vista previa más precisa – incluyendo contenido personalizado, bloques dinámicos y disparadores en vivo – envía mensajes a un segmento que contenga solo contactos de prueba. Esta es la única forma de probar SMS en Automatizaciones.
💡 Beneficios:
Vea la verdadera personalización (nombres, códigos de descuento, datos del producto).
Imágenes de prueba y bloques dinámicos.
Verifica la entregabilidad a través de los canales.
Paso 1: Crear un Segmento de Prueba
Crea un segmento que contenga solo tu correo electrónico o número de teléfono (o una pequeña lista de contactos de prueba).
Ve a Audiencia → Segmentos → Crear segmento → Crear desde cero.
Agregar filtro: La dirección de correo electrónico es → ingresa tu correo electrónico de prueba
(Opcional: Agregar filtros adicionales para el número de teléfono o el estado de suscripción a notificaciones)Guardar el segmento.
Paso 2a: Campañas de Prueba con el Segmento de Prueba
Envía una Campaña en vivo (Correo electrónico, SMS o Push) a tu Segmento de Prueba para verificar la Personalización y el contenido dinámico.
Crea tu Campaña (Correo electrónico, SMS o Push).
En el paso Destinatarios , selecciona tu Segmento de Prueba.
Envía o programa la Campaña.
Paso 2b: Automatización de Pruebas con el Segmento de Prueba
Trigger tu Automatización en condiciones reales para verificar triggers, filtros y personalización en todos los canales.
Añadir un Filtro de Audiencia:
Abre tu Automatización.
Haz clic en el bloque Trigger.
Agrega un filtro de Audiencia: El segmento es → [tu segmento de prueba].
Esto evita que el flujo se active para clientes reales durante las pruebas.
Trigger el Flujo:
Abre tu tienda.
Realiza la acción de trigger:
Bienvenida a la Automatización: Suscríbete a través de tu Formulario de suscripción (proporciona correo electrónico, SMS, y opciones de notificación push según sea necesario).
Carrito abandonado: Agrega productos al carrito y sal.
Confirmación de pedido: Realiza un pedido de prueba.
💡 Consejo: Utiliza la Herramienta de Vista Previa del Trigger para verificar que los contactos están ingresando a tu flujo como se espera antes de activar en vivo.
Enlaces e Imágenes en Correos Electrónicos de Prueba
Los correos electrónicos de prueba manejan enlaces e imágenes de manera diferente a las campañas en vivo. Esto es lo que puedes esperar:
Caducidad de enlaces (Solo Campañas)
Para prevenir el uso indebido, los enlaces en los correos electrónicos de prueba de la Campaña caducan después de:
10 clics; o
48 horas (lo que ocurra primero).
Los correos electrónicos de prueba de Automatización no se ven afectados, y los enlaces permanecen activos. Los enlaces caducados redirigen a: https://landing.omnisend.com/expired-link/.
Problemas de visualización de imágenes
Los correos electrónicos de prueba utilizan enlaces de imagen temporales en lugar de alojamiento CDN seguro. Esto significa:
Las imágenes pueden aparecer rotas en Gmail o Outlook Web.
Aplicaciones de correo de escritorio (Apple Mail, Outlook Desktop) muestran imágenes de manera más confiable.
Este es un comportamiento esperado. Las campañas reales utilizan alojamiento CDN completo para una entrega de imágenes confiable.
💡 Para una vista previa precisa de la imagen: Envía tu Campaña a un Segmento de Prueba.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué los mensajes de prueba no muestran códigos de descuento ni recomendaciones de productos?
Los mensajes de prueba (correo electrónico, SMS, push) no llenan contenido dinámico ni bloques personalizados. Utiliza Vista previa dinámica (solo correo electrónico) para ver cómo aparecerá la personalización, o enviar a un Segmento de prueba para una precisión total en todos los canales.
¿Puedo enviar un SMS de prueba en Automatizaciones?
No. El SMS de prueba está disponible solo en Campañas. Para probar SMS en Automatizaciones, añade un filtro de Audiencia a tu flujo y actívalo en vivo en tu tienda utilizando una ventana de incógnito. Ver Enviar a un Segmento de Prueba.
¿Por qué los SMS de prueba utilizan créditos, pero los correos electrónicos de prueba no?
Los créditos SMS tienen un costo por mensaje (varía según el país), por lo que los SMS de prueba se cobran igual que los SMS regulares. Las pruebas de correo electrónico son gratuitas. Verifica tu saldo de crédito de SMS en Configuración de la Tienda → SMS antes de probar.
¿Puedo probar notificaciones push en mi iPhone?
No. El iPhone (iOS) no admite notificaciones push web en ningún navegador. Las notificaciones push de prueba funcionan en dispositivos Android (Chrome, Firefox, Opera, Edge) y escritorio (Windows, macOS, Linux).
¿Por qué no llegó mi notificación push de prueba?
Tu navegador debe estar abierto para recibir notificaciones push. También verifica:
Hiciste clic en Permitir cuando se te pidió permisos para push.
Estás usando un navegador compatible (Chrome, Firefox, Opera, Edge).
No estás probando en iPhone (no soportado).
¿Por qué mi correo electrónico de prueba fue a spam?
Los correos electrónicos de prueba incluyen la palabra clave [Preview] en la línea de asunto, que algunos proveedores de correo electrónico filtran como spam. Esto no afecta a los correos electrónicos reales – se entregarán a las bandejas de entrada normalmente.
¿Cómo pruebo los correos electrónicos/SMS/notificaciones push de carrito abandonado?
Crea un Segmento de Prueba con tu correo electrónico/teléfono, añade un filtro de Audiencia a tu flujo, luego abandona un carrito en tu tienda utilizando una ventana de incógnito. Asegúrate:
Estás suscrito a los canales que deseas probar (correo electrónico, SMS, push).
Tu número de teléfono está en formato internacional para SMS.
Esta es la única forma de probar SMS en Automatizaciones de Abandono ya que los SMS de prueba no están disponibles en las Automatizaciones. Aprende más: Probar Automatizaciones de Carrito Abandonado o Pago
¿Tiene alguna pregunta adicional? Contáctenos en [email protected] o a través del chat en la aplicación.