Antes de enviar Campañas o habilitar Automatización, verifica cómo aparecerán tus mensajes a los clientes. Omnisend ofrece múltiples métodos de prueba en todos los canales para verificar el diseño, la personalización y la entregabilidad.
Esta guía cubre las pruebas para Correo electrónico, SMS y Notificaciones Push tanto en Campañas como en Automatizaciones.
Antes de empezar
Limites de mensajes de prueba por canal:
Correo electrónico:
Los correos electrónicos de prueba no incluyen datos reales de contacto o eventos.Las etiquetas de personalización con un
default:de reserva muestran el valor de reserva.Las etiquetas sin un fallback se renderizan vacías.Los valores de contacto, códigos de descuento, datos de productos y otro contenido dinámico requieren Vista Previa Dinámica o un contacto de prueba.El número de correos electrónicos de prueba que se pueden enviar por período de 24 horas es limitado. Aprende sobre los límites de envío de correos electrónicos de prueba.
SMS:
El SMS de prueba está disponible solo en Campañas (no disponible para Automatizaciones).
Cada SMS de prueba consume tus créditos SMS (mismo costo que un SMS regular).
Los SMS de prueba no muestran contenido personalizado.
Para probar SMS en Automatizaciones, actívalo en vivo en tu tienda.
Notificaciones Push:
No disponible en iPhone (funciona en Android, Windows, macOS).
💡 Ahora puedes cambiar a vista móvil directamente en el Editor de correos electrónicos para diseñar y editar en tiempo real. Esto es diferente de Vista previa y prueba:
Alternar vista móvil (en el constructor): Te permite editar mientras ves el diseño móvil. El contenido es estático – sin elementos dinámicos. Usa esto para trabajo de diseño.
Vista previa y prueba: Muestra el render final de tu correo electrónico con contenido dinámico, modo oscuro y renderizado específico para dispositivos. No editable – usa esto para revisión final antes de enviar.
📝 Aprende más: Editar Correos Electrónicos en Vista Móvil y de Escritorio.
Selecciona tu Modo de Prueba
Omnisend ofrece cuatro formas de verificar tus mensajes antes de enviarlos:
Vista previa: Ve cómo se ve el diseño de tu mensaje en dispositivos de escritorio y móviles directamente en el constructor.
Vista previa dinámica: Vea cómo aparecerán sus correos electrónicos con datos de contacto reales, incluyendo nombres personalizados, recomendaciones de productos y contenido activado por eventos. Disponible para correo electrónico en Campañas y Automatizaciones.
Mensaje de prueba: Envía una vista previa a tu propia dirección de correo electrónico, número de teléfono o navegador. Disponible en diferentes canales con distintas limitaciones.
Segmento de Prueba: Envía un mensaje en vivo a un segmento que contenga solo contactos de prueba. Este es el método más preciso, mostrando personalización completa, contenido dinámico y condiciones de entrega reales en todos los canales.
Método | Correo electrónico | SMS | Push | ¿Muestra personalización? |
Vista previa | Campañas, Automatizaciones | Campañas, Automatizaciones | Campañas, Automatizaciones | No |
Vista previa dinámica | Campañas, Automatizaciones | Sí | ||
Mensaje de prueba | Campañas, Automatizaciones | Solo Campañas | Campañas, Automatizaciones | Solo valores de reserva |
Segmento de prueba | Campañas, Automatizaciones | Campañas, Automatizaciones | Campañas, Automatizaciones | Sí |
Diseño de mensaje de vista previa
Verifica cómo se ve tu mensaje en dispositivos de escritorio y móviles directamente en el constructor, no se requiere envío.
Correo electrónico (Campañas y Automatizaciones)
Para Campañas y Automatizaciones de correo electrónico:
Abre tu correo electrónico en el constructor.
Haz clic en la flecha en la esquina superior derecha Vista previa y prueba.
Alterna entre las vistas Escritorio y Móvil usando los íconos.
💡 En Automatizaciones, puedes previsualizar el diseño del correo electrónico sin abrirlo. Solo haz clic en el correo electrónico en el creador de automatizaciones y desplázate por el panel de vista previa del lado izquierdo para ver el diseño completo.
SMS (Campañas y Automatizaciones)
Al crear una Campaña de SMS, usa la vista previa incorporada para ver cómo aparecerá tu mensaje para los destinatarios de EE. UU./CA y no EE. UU./CA.
Cómo previsualizar:
Abre tu mensaje de SMS en el constructor.
Verifica la sección de Vista previa en el lado derecho.
Alterna entre las pestañas destinatarios de EE. UU./CA y destinatarios no EE. UU./CA.
📝 Aprende más: Crear y Enviar Campañas SMS.
Notificaciones Push (Solo Campañas)
Al crear una Campaña de Notificación Push o agregar un bloque de Push a una Automatización, previsualiza cómo se verá tu notificación en diferentes plataformas.
Cómo previsualizar:
Abre tu campaña de Notificación push.
Edita el Contenido (Título, Texto, Logo, Imagen).
Verifica el panel de vista previa en el lado derecho.
📝 Aprende más: Comienza con el Canal de Notificación Push.
Vista Previa Dinámica
Disponible para: Solo correo electrónico (Campañas y Automatizaciones)
Previsualiza cómo se verán tus correos electrónicos con datos de contacto reales, incluidos nombres personalizados, recomendaciones de productos y contenido activado por eventos.
Cómo usar la Vista previa dinámica
Abre tu correo electrónico Haz clic en Vista previa y prueba.
Selecciona Vista previa como uno de tus contactos del menú desplegable.
Elige un contacto para ver su versión personalizada.
Lo que verás:
Campañas: Propiedades del contacto (nombre, ubicación, propiedades personalizadas).
Automatizaciones: Datos de eventos (artículos de carrito abandonado, detalles del pedido, recomendaciones de productos).
Nota: Si ves "No hay eventos para mostrar," significa que el contacto seleccionado aún no ha activado el flujo de trabajo. Prueba interactuando con tu tienda usando un contacto de prueba.
💬 Más información: Cómo la Vista previa dinámica muestra contenido personalizado
Vista previa en modo oscuro
Verifica cómo se renderiza tu correo electrónico en modo oscuro a través de los clientes de correo electrónico.
Abre tu correo electrónico → Haz clic en Vista previa y prueba.
Alterna Vista previa en modo oscuro.
Alternar entre Inversión de color Completa y Parcial.
📝 Aprende más: Modo Oscuro en Correos Electrónicos
Enviar un Mensaje de Prueba
Envía una vista previa a tu propia dirección de correo electrónico, número de teléfono o navegador para verificar el renderizado y la entrega.
Correo electrónico (Campañas y Automatizaciones)
Cómo enviar un correo electrónico de prueba:
Abre tu correo electrónico → Haz clic en Vista previa y prueba.
Haz clic en Enviar correo electrónico de prueba.
Ingresa una dirección de correo electrónico o múltiples direcciones separadas por comas:
[email protected], [email protected].Haz clic en Enviar.
Envío rápido desde el constructor de Automatización:
También puedes envía rápidamente un correo electrónico de prueba desde el constructor de automatización. Haz clic en el correo electrónico → selecciona Enviar prueba desde el panel de la izquierda.
Qué esperar:
Las líneas de asunto incluyen la palabra clave [Preview].
Algunos proveedores de correo electrónico filtran correos electrónicos de prueba como spam debido a la etiqueta [Preview] – esto es normal. Los correos electrónicos reales se entregarán en los buzones.
Los correos electrónicos de prueba no muestran valores de contacto reales, códigos de descuento, productos abandonados u otro contenido basado en eventos. Las etiquetas de personalización con un
predeterminado: renderizado de respaldo que muestra el valor de respaldo, mientras que las etiquetas sin un respaldo se renderizan vacías.
SMS (Solo Campañas)
Importante: El SMS de prueba es solo disponible en Campañas SMS. No puedes enviar SMS de prueba desde Automatizaciones. Activa tu automatización en vivo para probarla. Consulta el Segmento de prueba sección a continuación.
Cómo enviar un SMS de prueba:
En el constructor de Campañas SMS, completa tu mensaje.
Haz clic en Enviar prueba.
Ingresa tu número de teléfono en formato internacional:
+11231234567.Haz clic en Enviar.
Qué esperar
El SMS de prueba utiliza créditos SMS – Cada prueba tiene el mismo precio que un SMS regular.
El SMS de prueba no mostrará contenido personalizado (nombres de contacto, códigos de descuento, propiedades de contacto).
Verifica tu saldo de créditos SMS en Configuraciones de la Tienda Precios y uso antes de probar.
Notificaciones Push (Campañas y Automatizaciones)
Las notificaciones push de prueba están disponibles en tanto Campañas como Automatizaciones.
Cómo enviar una prueba de push:
En tu Notificación Push (Campaña o Automatización), completa tu contenido.
Haz clic en Enviar una prueba.
La prueba de push aparecerá en tu navegador abierto.
Qué esperar
Debes haber hecho clic en Permitir cuando se te solicitó permisos para notificaciones push.
La prueba de push no muestra contenido personalizado.
Limitaciones del dispositivo:
05 Funciona en: Windows, macOS, Android (Chrome, Firefox, Opera, Edge).
4c No funciona en: iPhone (iOS) – cualquier navegador.
Enviar a un Segmento de Prueba
Disponible para: Correo electrónico, SMS y Notificaciones Push (Campañas y Automatizaciones).
Para la vista previa más precisa – incluyendo contenido personalizado, bloques dinámicos y disparadores en vivo – envía mensajes a un segmento que contenga solo contactos de prueba. Esta es la única forma de probar SMS en Automatizaciones.
💡 Beneficios:
Ve la personalización real (nombres, códigos de descuento, datos del producto).
Prueba imágenes y bloques dinámicos.
Verifica la entregabilidad a través de los canales.
Paso 1: Crea un Segmento de Prueba
Crea un segmento que contenga solo tu dirección de correo electrónico o número de teléfono (o una pequeña lista de contactos de prueba).
Ve a Audiencia → Segmentos → Crear segmento → Crear desde cero.
Agregar filtro: La dirección de correo electrónico es ingresa tu correo electrónico de prueba
(Opcional: Agregar filtros adicionales para el número de teléfono o el estado de suscripción a push)Guarda el segmento.
Paso 2a: Prueba Campañas con el Segmento de Prueba
Envía una Campaña en vivo (Correo electrónico, SMS o Push) a tu Segmento de Prueba para verificar la personalización y el contenido dinámico.
Crea tu Campaña (Correo electrónico, SMS o Push).
En el paso Destinatarios , selecciona tu Segmento de Prueba.
Envía o programa la Campaña.
Paso 2b: Prueba Automatización con el Segmento de Prueba
Activa tu Automatización en condiciones reales para verificar disparadores, filtros y personalización a través de todos los canales.
Agregar un Filtro de Audiencia:
Abre tu Automatización.
Haz clic en el bloque Trigger.
Agregar un filtro de Audiencia: El segmento es [tu segmento de prueba].
Esto evita que el flujo de trabajo se active para clientes reales durante las pruebas.
Activa el Flujo de Trabajo:
Abre tu tienda.
Realiza la acción de disparo:
Automatización de Bienvenida: Suscríbete a través de tu Formulario de Suscripción (proporciona correo electrónico, SMS, opt-ins de push según sea necesario).
Carrito Abandonado: Agrega productos al carrito y sal.
Confirmación de pedido: Realiza un pedido de prueba.
⚡ Consejo: Usa la Herramienta de vista previa de activadores para verificar que los contactos están ingresando a tu flujo como se espera antes de activar en vivo.
Enlaces e Imágenes en Correos Electrónicos de Prueba
Los correos electrónicos de prueba manejan enlaces e imágenes de manera diferente a las campañas en vivo. Esto es lo que puedes esperar:
Expiración de enlace (Solo Campañas)
Para prevenir el uso indebido, los enlaces en los correos electrónicos de prueba de Campaña caducan después de:
10 clics; o
48 horas (lo que ocurra primero).
Los correos electrónicos de prueba de Automatización no se ven afectados, y los enlaces permanecen activos. Los enlaces caducados redirigen a: https://landing.omnisend.com/expired-link/.
💡 El enlace Ver en el navegador funciona en los correos electrónicos de prueba de la Campaña. Úsalo para ver una vista previa en el navegador antes de que la campaña se active.
Problemas de visualización de imágenes
Los correos electrónicos de prueba utilizan enlaces de imagen temporales en lugar de alojamiento CDN seguro. Esto significa:
Las imágenes pueden aparecer rotas en Gmail o Outlook Web.
Las aplicaciones de correo electrónico de escritorio (Apple Mail, Outlook Desktop) muestran imágenes de manera más confiable.
Este es un comportamiento esperado. Las campañas reales utilizan alojamiento CDN completo para una entrega de imágenes confiable.
💡 Para una vista previa precisa de la imagen: Envía tu Campaña a un Segmento de Prueba.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué los mensajes de prueba no muestran códigos de descuento o recomendaciones de productos?
Los mensajes de prueba no incluyen datos reales de contacto o eventos, por lo que el contenido dinámico como códigos de descuento, recomendaciones de productos y productos abandonados no se poblarán.Las etiquetas de personalización con un default: de respaldo aún muestran el valor de respaldo.
¿Puedo enviar un SMS de prueba en Automatizaciones?
No. El SMS de prueba está disponible solo en Campañas. Para probar SMS en Automatizaciones, añade un filtro de Audiencia a tu flujo y actívalo en vivo en tu tienda utilizando una ventana de incógnito. Ver Enviar a un Segmento de Prueba.
¿Por qué los SMS de prueba utilizan créditos, pero los correos electrónicos de prueba no?
Los créditos SMS tienen un costo por mensaje (varía según el país), por lo que los SMS de prueba se cobran igual que los SMS regulares. Las pruebas de correo electrónico son gratuitas. Verifica tu saldo de créditos SMS en Ajustes de la Tienda → SMS antes de probar.
¿Puedo probar notificaciones push en mi iPhone?
No. El iPhone (iOS) no admite notificaciones push web en ningún navegador. Las notificaciones push de prueba funcionan en dispositivos Android (Chrome, Firefox, Opera, Edge) y escritorio (Windows, macOS, Linux).
¿Por qué no llegó mi notificación push de prueba?
Tu navegador debe estar abierto para recibir notificaciones push. También verifica:
Hiciste clic en Permitir cuando se te solicitó permisos para push.
Estás utilizando un navegador compatible (Chrome, Firefox, Opera, Edge).
No estás probando en iPhone (no compatible).
¿Por qué mi correo electrónico de prueba fue a spam?
Los correos electrónicos de prueba incluyen la palabra clave [Preview] en la línea de asunto, que algunos proveedores de correo electrónico filtran como spam. Esto no afecta a los correos electrónicos reales: se entregarán en las bandejas de entrada normalmente.
¿Cómo pruebo los correos electrónicos/SMS/push de carrito abandonado?
Crea un Segmento de Prueba con tu correo electrónico/teléfono, añade un filtro de Audiencia a tu flujo, luego abandona un carrito en tu tienda utilizando una ventana de incógnito. Asegúrate:
Estás suscrito a los canales que deseas probar (correo electrónico, SMS, push).
Tu número de teléfono está en formato internacional para SMS.
Esta es la única forma de probar SMS en Automatizaciones de Abandono ya que los SMS de prueba no están disponibles en Automatizaciones. Aprende más: Prueba de Automatizaciones de Carrito Abandonado o Pago
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