Le Campagnes onglet dans Omnisend Rapports est un outil formidable pour analyser et améliorer les performances de vos campagnes. Il fournit non seulement des chiffres, mais aussi des informations précieuses qui permettent d'élaborer de meilleures stratégies marketing.
Filtres de rapport
Utilisez les filtres en haut de la page pour affiner les données que vous souhaitez examiner.
Filtres disponibles :
Sélecteur de chaîne : Concentrez-vous sur des chaînes spécifiques ou consultez les performances sur toutes les chaînes.
Plage de dates: Utilisez des périodes personnalisées pour analyser l'impact des campagnes saisonnières ou suivre la croissance d'un mois à l'autre.
Granularité temporelle : Utilisez des vues quotidiennes pour les campagnes à court terme ou des vues mensuelles pour évaluer les tendances au fil du temps.
Étapes d'action :
Avant une grande Campagne, filtrez les campagnes passées similaires pour évaluer les repères de performance.
Utilisez la vue des 30 derniers jours pour surveiller la santé de votre stratégie en cours et l'ajuster en milieu de cycle si nécessaire.
💡 Après le lancement d'une Campagne, actualisez les données périodiquement pour voir les tendances de performance en temps réel.
Comment fonctionnent les comparaisons :
Lorsque vous sélectionnez une plage de dates, Omnisend la compare à la même durée immédiatement avant cette période.
Par exemple, sélectionner Les 30 derniers jours le compare aux 30 jours précédents.
Vous pouvez prévisualiser la période spécifique utilisée en survolant le nombre de comparaison.
Cette logique de comparaison s'applique à toutes les chiffres dans les rapports Omnisend.
Vous pouvez également exporter votre Omnisend Rapports sous forme de PDF directement depuis Campagnes page de rapport.
Cliquez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de votre rapport.
Sélectionnez Imprimer au format PDF dans le menu déroulant.
Enregistrez ou partagez votre rapport.
Métriques de vente : Suivez votre ROI
À partir d'ici, vous pouvez suivre :
Métrique | Description | Pourquoi c'est important |
Revenus | Revenus totaux générés par votre campagne. | Vous aide à évaluer l'impact financier de vos campagnes. |
Taux de Commande Passée | Pourcentage de destinataires ayant effectué un achat après avoir interagi avec votre campagne. | Indique le succès de la conversion et l'efficacité globale de la campagne. |
Revenus par Commande Placée | Revenu moyen gagné par chaque commande placée. | Aide à évaluer la valeur moyenne des achats des clients. |
Revenus par Message Envoyé | Montre les revenus générés par message marketing envoyé. | Mesure l'efficacité des messages à générer des revenus. |
Recherchez des pics ou des baisses de revenus pendant des périodes spécifiques pour enquêter sur ce qui a fonctionné - ou pas.
4e1 Si une campagne affiche des revenus faibles mais un engagement élevé, envisagez de reciblage le segment engagé avec un email de suivi ou une offre.
Utilisez les métriques d'engagement pour mesurer l'impact de la campagne
Ces métriques montrent comment votre audience interagit avec vos campagnes :
Métrique | Description | Pourquoi c'est important |
Messages envoyés | Nombre total d'emails ou de messages SMS envoyés. | Assure que vous atteignez la taille d'audience souhaitée. |
Taux d'ouverture | Pourcentage de destinataires qui ont ouvert l'Email. | Réfléchissez à l'efficacité de vos lignes de sujet. |
Taux de clics | Pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans l'Email. | Mesure à quel point le contenu de votre Email et vos CTA sont convaincants. |
Taux de Commande Passée | Pourcentage de destinataires ayant effectué un achat après avoir interagi avec votre campagne. | Indique le succès de la conversion et l'efficacité globale de la campagne. |
Ce qu'il faut rechercher :
Messages envoyés : Atteignez-vous la bonne taille d'audience ?
Taux d'ouverture: Vos lignes de sujet attirent-elles l'attention ?
Taux de clics : Votre contenu est-il suffisamment convaincant pour générer des clics ?
Taux de Commande Passée: Vos campagnes convertissent-elles des clics en achats ?
💡 Utilisez le graphique pour identifier les tendances. Si l'engagement diminue au fil du temps, envisagez de rafraîchir votre design ou de tester de nouveaux horaires d'envoi.
Conseil Pro : Effectuez des tests A/B pour les lignes de sujet, les images ou les CTA afin de voir ce qui résonne le plus avec votre audience.
Surveillez la Délivrabilité pour garder votre Liste en bonne santé
Ce qu'il faut rechercher :
Taux de Livraison Échouée: Surveillez les augmentations soudaines, qui pourraient indiquer des problèmes de qualité de votre liste.
Taux de Spam & Taux de désabonnement: Ce sont des signes d'avertissement de contenu non pertinent ou d'e-mails trop fréquents.
Métrique | Description | Pourquoi c'est important |
Messages envoyés | Nombre total de messages envoyés aux clients. | Indique l'échelle des campagnes et des actions. |
Taux de livraison échouée | Pourcentage de messages qui n'ont pas pu être livrés. | Met en évidence les problèmes potentiels liés à des coordonnées de contact invalides ou à des problèmes de système de livraison. |
Taux de Spam | Pourcentage de messages marqués comme spam par les destinataires. | Indique à quel point vos campagnes sont pertinentes et non intrusives pour votre audience. |
Taux de désabonnement | Pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés après avoir reçu la campagne. | Mesure comment votre contenu résonne avec votre audience et aide à réduire le churn. |
Étapes d'action :
Si votre taux de spam dépasse 0,1 %, revoyez le contenu de votre email et assurez-vous de respecter les réglementations telles que le RGPD.
Utilisez le taux de désabonnement pour ajuster votre cadence de messages ou votre stratégie de contenu.
💡 Conseil Pro : Exécutez une campagne de réengagement périodiquement pour les contacts inactifs afin de nettoyer votre liste sans perdre de clients potentiels.
Analysez la performance de la campagne pour des insights
Le Tableau de Performance de la Campagne fournit une répartition du succès de chaque campagne.
Métrique | Description | Pourquoi c'est important |
Date d'envoi | La date à laquelle la campagne a été envoyée. | Aide à corréler la performance de la campagne avec des facteurs externes ou des stratégies de timing. |
Messages envoyés | Nombre total d'emails ou de messages SMS envoyés. | Assure que vous atteignez la taille d'audience souhaitée. |
Taux d'ouverture | Pourcentage de destinataires qui ont ouvert l'Email. | Réfléchit à l'efficacité de vos lignes de sujet. |
Taux de clics | Pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans l'Email. | Mesure à quel point le contenu de votre Email et vos CTA sont convaincants. |
Taux de Commande Passée | Pourcentage de destinataires ayant effectué un achat après avoir interagi avec votre campagne. | Indique le succès de la conversion et l'efficacité globale de la campagne. |
Revenus | Revenus totaux générés par votre campagne. | Vous aide à évaluer l'impact financier de vos campagnes. |
Taux de livraison échouée | Pourcentage de messages qui n'ont pas pu être livrés. | Met en évidence les problèmes potentiels liés à des coordonnées de contact invalides ou à des problèmes de système de livraison. |
Taux de Spam | Pourcentage de messages marqués comme spam par les destinataires. | Indique à quel point vos campagnes sont pertinentes et non intrusives pour votre audience. |
Taux de désabonnement | Pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés après avoir reçu la campagne. | Mesure comment votre contenu résonne avec votre audience et aide à réduire le churn. |
Étapes d'action :
Trier les campagnes par Revenus pour identifier vos campagnes les plus rentables.
Utilisez Taux d'ouverture et Taux de clic pour diagnostiquer les campagnes peu performantes : un faible taux d'ouverture peut nécessiter de meilleures lignes de sujet, tandis qu'un faible taux de clic suggère un contenu d'email ou des CTA faibles.
Exportez les données pour comparer les performances au fil du temps ou à travers différents segments.
Pro Tip: Mettez en évidence les 10 meilleures campagnes chaque trimestre pour comprendre les thèmes récurrents et appliquer des stratégies réussies à de nouvelles campagnes.
Vérifiez les campagnes individuelles
Cliquez sur n'importe quel nom de campagne dans le tableau de performance de la campagne pour ouvrir un rapport individuel détaillé pour cette campagne
Consultez notre Guide des Rapports de Campagne Individuels pour des instructions plus détaillées et des conseils avancés sur l'utilisation de ces rapports.
Exporter les données de la campagne
Exportez facilement vos données de performance de campagne :
Utilisez le bouton Exporter dans la performance des Campagnes pour récupérer des métriques de performance détaillées.
Choisissez une plage de dates spécifique ou exportez les données de tous les temps pour analyser les tendances.
Téléchargez les fichiers d'exportation depuis leRapports → Exportations languette.
Métriques avancées pour le Forfait Pro
Les rapports avancés sont disponibles pour les utilisateurs du Forfait Pro. Il comprend toutes les métriques et données des plans gratuits et standard (tels que détaillés dans les Rapports de Campagne), avec des informations et outils avancés exclusifs pour vous aider à mieux analyser vos performances marketing.
Voici ce qui est inclus dans les rapports avancés :
Tendances des canaux
Suivez les tendances à travers vos canaux marketing pour voir comment différents canaux se comportent au fil du temps.
Métrique | Description | Pourquoi c'est important |
Messages envoyés | Nombre total de messages envoyés par Email, SMS ou canaux Push. | Vous aide à suivre le volume de communication par canal pour garantir que vos campagnes sont actives. |
Revenus | Revenus totaux générés par chaque canal (Email, SMS, Push). | Identifie quel canal contribue le plus à vos revenus globaux. |
Taux d'ouverture | Pourcentage de messages ouverts par les destinataires, ventilé par canal. | Mesure l'efficacité de vos lignes de sujet pour les Emails ou les notifications Push. |
Taux de clics | Pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien dans le message par canal. | Met en évidence l'engagement de votre contenu et de vos CTA pour chaque canal. |
Performance du Segment
Analysez les performances pour différents segments d'Audience afin d'affiner votre ciblage. Veuillez noter que ce rapport ne montre que les données des segments que vous avez directement ciblés dans vos campagnes.
Métrique | Description | Pourquoi c'est important |
Nom du Segment | Nom du segment d'audience (par exemple, Clients VIP, Acheteurs de vacances). | Aide à identifier et à se concentrer sur des groupes de clients spécifiques pour des campagnes sur mesure. |
Messages envoyés | Nombre total de messages envoyés au segment. | Suit le volume de communication pour chaque segment d'audience. |
Taux d'ouverture | Pourcentage de messages ouverts par les destinataires au sein du segment. | Évalue à quel point vos campagnes résonnent avec des groupes d'audience spécifiques. |
Taux de clics | Pourcentage de destinataires dans le segment qui ont cliqué sur un lien dans le message. | Mesure les niveaux d'engagement et d'intérêt d'un segment particulier. |
Taux de Commande Passée | Pourcentage de destinataires dans le segment qui ont effectué un achat. | Indique à quel point le segment se convertit efficacement de l'engagement de la campagne aux ventes. |
Revenus | Revenus totaux générés par le segment. | Aide à identifier les groupes d'audience à forte valeur qui contribuent le plus à vos revenus. |
Taux de livraison échoué | Pourcentage de messages qui n'ont pas été livrés au sein du segment. | Met en évidence les problèmes potentiels liés à des coordonnées de contact invalides ou à d'autres problèmes de livraison. |
Taux de Spam | Pourcentage de messages marqués comme spam par les destinataires dans le segment. | Signale une insatisfaction ou une irrélevance au sein du groupe d'audience spécifique. |
Taux de désabonnement | Pourcentage de destinataires dans le segment qui se sont désabonnés après avoir reçu des messages. | Suit le churn au sein des segments d'audience, vous permettant d'ajuster vos stratégies de messaging. |
Remarque : Si un client appartient à plusieurs segments, les commandes seront attribuées àtous les segments dont ils font partie lors de l'envoi d'une campagne. Par exemple, si[email protected] est dans le Segment A et le Segment B, les revenus seront attribués àles deux segments.
Vous pouvez également exporter toutes les données clés de performance du segment dans un format CSV structuré pour une analyse plus approfondie hors ligne, un partage ou une collaboration inter-équipes.
Remarque : Les données de performance du segment ne sont disponibles qu'à partir de20 juin 2024. Par conséquent, les données antérieures ne peuvent pas être exportées.
Conseils finaux pour réussir
Planifiez une révision hebdomadaire: Réservez du temps chaque semaine pour analyser l'onglet Campagnes et ajuster votre stratégie en fonction des dernières tendances.
Aligner les Métriques avec les Objectifs : Toujours lier votre évaluation à des objectifs commerciaux spécifiques, comme l'augmentation des revenus ou la réduction des désabonnements.
Collaborez avec les équipes: Pour aligner les efforts, partagez les informations de l'onglet Campagnes avec vos équipes de conception, de contenu et de vente.
En utilisant l'onglet Campagnes dans les Rapports comme un hub central pour l'analyse, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données qui mènent à des campagnes plus intelligentes et à des résultats plus solides.
FAQ
Pourquoi mes chiffres de revenus diffèrent-ils de ce que je vois dans Shopify ou BigCommerce ?
Omnisend utilise un modèle d'attribution au dernier contact et une fenêtre d'attribution spécifique (7 jours pour l'email, 24 heures pour le SMS et le push).Votre plateforme de boutique applique des règles différentes, donc les chiffres correspondront rarement.Vérifiez vos paramètres dans Paramètres de la Boutique Attribution des Ventes.
Comment puis-je voir quels contacts spécifiques ont ouvert ou cliqué sur ma campagne ?
Cliquez sur le nom de la campagne dans le tableau de performance de la campagne pour ouvrir son rapport individuel.Allez dans l'onglet Contact (e), filtrez par type d'activité (Ouvert, Cliqué, etc.), et exportez la liste à partir de là.
Pourquoi mes totaux de segment s'additionnent-ils à plus que le total global de ma campagne ?
Si un contact appartient à plusieurs segments ciblés, sa commande est comptabilisée pour chaque segment.Le total général de la campagne compte chaque contact une fois.
Les taux d'ouverture sont-ils suivis pour les campagnes SMS ?
Non. Le suivi du taux d'ouverture n'est pas disponible pour les SMS.Seuls les taux de clic sont suivis pour les campagnes SMS.
Nous sommes là 24h/24 et 7j/7 pour vous accompagner. Contact (e)ez-nous à [email protected] ou via le chat dans l'application.