Le rapport de Délivrabilité vous donne une vue en temps réel de la santé de la délivrabilité de vos emails et SMS. Il offre des informations exploitables et des recommandations personnalisées basées sur la configuration de votre expéditeur, la qualité de votre liste et vos métriques d'engagement.
Avant de commencer
Pour voir les données dans ce rapport, vous devez avoir envoyé au moins une campagne Email ou un workflow d'automatisation pendant la période sélectionnée.Si votre compte a moins de 100 contacts, certaines métriques peuvent afficher Aucun statut.
Email Délivrabilité
La section Email du rapport de Délivrabilité vous permet d'examiner votre domaine expéditeur, votre adresse email de l'expéditeur, les performances du domaine et l'hygiène de la liste. Chaque métrique se voit attribuer une étiquette de statut – Bon, Moyen, Mauvais, ou Aucun statut – en fonction de vos performances actuelles en matière de délivrabilité (voir les définitions des étiquettes ci-dessous).
Définition des étiquettes de statut
Utilisez les définitions ci-dessous pour comprendre ce que chaque étiquette signifie pour votre compte.
Libellés de domaine expéditeur
Bon : Vous envoyez des campagnes et des automatisations depuis des domaines personnalisés vérifiés.
Moyen : Vous envoyez des campagnes, des automatisations, ou les deux depuis nos domaines partagés.
Mauvais : Il y a des problèmes avec les configurations d'enregistrements SPF et DKIM pour vos domaines personnalisés. Une action est requise.
Adresse email de l'expéditeur Labels
Bon : Vous avez au moins une adresse email de l'expéditeur vérifiée qui contient un domaine personnalisé (pas Gmail, Yahoo, etc.).
Bon: Vous avez au moins une adresse email de l'expéditeur vérifiée, et cette adresse email contient un domaine public (Gmail, Yahoo, etc.);
Mauvais: Il n'y a pas d'adresse Email vérifiée sur votre Compte.
Pas de statut: Aucune adresse email n'a encore été ajoutée.
Étiquettes d'hygiène de la Liste d'Emails
Bon : Le pourcentage de contacts à risque élevé ou moyen est faible.
Moyen : Le pourcentage de contacts à risque moyen est élevé.
Mauvais : Le pourcentage de contacts à risque élevé est élevé.
Aucun statut : Votre audience compte moins de 100 contacts.
Domaines d'expéditeur et performance des domaines
Ces tableaux affichent les statistiques de délivrabilité pour les domaines utilisés dans vos campagnes et vos workflows d'automatisation, en fonction de la période et des filtres sélectionnés. Le rapport affiche les actions recommandées en fonction de votre statut de domaine expéditeur.
💬 En savoir plus : Configurer Votre Domaine Email dans Omnisend.
Adresse email de l'expéditeur
En fonction de l'étiquette de statut attribuée à votre adresse email de l'expéditeur, le rapport indique les actions que vous devez entreprendre. Une fois que vos adresses Email atteignent le statut Bon, vous pouvez examiner leurs performances en détail.
💬 En savoir plus : Gérer votre Adresse email de l'expéditeur.
Performance du Domaine Email
Ce tableau montre les performances de vos Emails sur les 100 domaines Email les plus utilisés (par exemple, Gmail, Hotmail, Yahoo). Les données sont basées sur les filtres et les périodes que vous avez définis. Pour chaque domaine, vous verrez :
Messages envoyés : Nombre total d'e-mails livrés à ce domaine.
Taux d'ouverture: Pourcentage (et nombre) d'e-mails qui ont été ouverts.
Taux de clics : Pourcentage (et nombre) d'e-mails ouverts ayant reçu des clics.
Taux d'échec de livraison : Pourcentage (et nombre) de messages qui ont rebondi ou n'ont pas pu être livrés.
Taux de marquage comme Spam : Nombre de destinataires ayant marqué vos e-mails comme spam.
Taux de désabonnement: Le pourcentage (et le nombre) de destinataires qui se sont désabonnés de vos e-mails.
Utilisez ces données pour identifier les problèmes (par exemple, des taux d'ouverture faibles, des taux de rebond élevés) et adapter vos stratégies par fournisseur d'Email.
Hygiène de la Liste d'Emails
Cette section vous aide à maintenir une liste saine en supprimant les adresses fausses ou inconnues. Le nettoyage de votre liste améliore l'engagement et réduit les coûts inutiles. En fonction de l'état d'hygiène de votre liste, vous serez invité à nettoyer votre audience directement depuis le rapport. En savoir plus sur le nettoyage de liste ici.
Délivrabilité SMS
Ce tableau montre la performance des messages SMS en fonction du pays du numéro de téléphone du destinataire. Vous verrez :
Pays du numéro de téléphone : Basé sur l'indicatif du pays du destinataire.
Messages envoyés: Combien de messages SMS ont été envoyés vers ce pays.
Taux d'échec de livraison : Le pourcentage de messages qui n'ont pas été livrés avec succès.
Taux de désabonnement: Nombre de destinataires qui se sont désabonnés des futurs messages SMS.
💡 Si aucune donnée n'apparaît, cela signifie qu'aucun message SMS n'a été envoyé pendant la période sélectionnée (par exemple, les 30 derniers jours).
Foire aux questions
Quelle est la différence entre le "Taux de marquage comme Spam" et le "Taux de désabonnement" ?
Le taux de marquage comme Spam indique le nombre de destinataires ayant signalé vos e-mails comme spam.
Le Taux de désabonnement indique le nombre d'abonnés qui se sont désabonnés de votre liste de marketing en utilisant le lien de désabonnement.
Les deux indiquent des problèmes de pertinence du contenu.
Quelle est la différence entre "Performance des domaines d'expéditeur" et "Performance des domaines Email"?
Performance des domaines d'expéditeur affiche les métriques d'engagement (envoyés, livrés, spam, désabonnement) pour vos domaines d'expéditeur personnalisés.
Performance du domaine d'e-mail indique les performances de vos e-mails auprès des fournisseurs d'e-mail des destinataires (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.). Il suit les indicateurs de livraison, tels que les taux d'ouverture, les taux de rebond et les plaintes pour Spam, pour chaque fournisseur.
Si vous avez des questions, contactez notre équipe d'assistance via le chat intégré à l'application ou à [email protected].