Vous voulez prendre des décisions marketing plus intelligentes ? Les Rapports de Campagne et d'Automatisation d'Omnisend offrent une vue claire de la performance de vos campagnes et workflows, avec des métriques qui vous aident à suivre le succès, à identifier les tendances et à ajuster votre stratégie pour un impact maximal.

Comment consulter les Rapports de Campagne et de Workflow individuels

L'accès à ces Rapports est simple et intuitif :

Accédez à Rapports → Campagnes ou Automatisation.
Sous Performance de la Campagne/du Workflow, cliquez sur le nom de la Campagne ou du Workflow que vous souhaitez analyser.
Vous arriverez sur la Page d'aperçu, où toutes les métriques sont affichées.

Avantages des Rapports pour les Campagnes et les Automatisations

Les rapports d'Omnisend facilitent la compréhension des performances de vos campagnes et automatisations. Voici ce que vous obtiendrez :

Suivi des résultats dans le temps : Comparez les performances de vos campagnes et automatisations sur n'importe quelle période.
Voir les performances des canaux : Découvrez quels canaux (Email, SMS ou Push) génèrent les meilleurs résultats.
Insights Spécifiques au Segment: Découvrez comment les différents segments d'audience réagissent à vos campagnes.
Vue tout-en-un : Visualisez les performances globales en un seul endroit.
Résoudre les problèmes de délivrabilité : Utilisez les rapports de domaine d'email pour dépanner les problèmes de livraison.

Rapports de Campagne Individuels

Les rapports de campagne fournissent des informations détaillées sur la performance des campagnes individuelles d'Email, de SMS, de Push ou de Test A/B.

Page d'aperçu de la Campagne

La page Aperçu résume les performances de deux domaines clés : Ventes et Conversion et Engagement et Délivrabilité.

Ventes & Métriques de Conversion

Cette section se concentre sur la manière dont votre campagne génère des revenus et des conversions.

Métrique	Ce qu'elle vous indique	Pourquoi c'est important
Taux de commandes passées	Pourcentage de messages ayant entraîné des achats attribués.	Indique l'efficacité avec laquelle votre campagne convertit l'engagement en ventes.
Revenus	Revenus totaux générés à partir des commandes attribuées, y compris les remboursements et les annulations.	Aide à quantifier l'impact financier de votre campagne.
Revenus moyens par commande	Les revenus moyens générés par commande attribuée.	Vous permet de mesurer la qualité et la valeur de vos conversions.
Revenus par message envoyé	Revenus générés divisés par le nombre de messages envoyés.	Évalue l'efficacité de la stratégie de messagerie de votre campagne.
Coût des SMS envoyés (uniquement pour le canal SMS)	Le coût total d'envoi de tous les messages SMS de la campagne.	Vous aide à évaluer la rentabilité de vos campagnes SMS et à optimiser l'allocation de votre budget.

Statistiques d'engagement et de délivrabilité

Cette section offre une analyse détaillée de la performance de vos messages en termes de portée et d'interaction avec l'Audience. Ces métriques sont essentielles pour garantir que vos campagnes sont livrées efficacement et qu'elles trouvent un écho auprès des destinataires.

Métrique	Ce qu'elle vous indique	Pourquoi c'est important
Messages envoyés	Le nombre total de messages envoyés dans la campagne ou le workflow.	Garantit que votre Campagne atteint l'Audience visée.
Taux de livraison	Le pourcentage de messages livrés avec succès.	Surveille la santé de votre liste de contacts et de vos systèmes de livraison.
Taux d'échec de livraison	Le pourcentage de messages qui n'ont pas pu être livrés (par exemple, rebonds).	Met en évidence les problèmes potentiels liés aux contacts invalides ou aux erreurs système.
Taux de signalement comme Spam	Le pourcentage de messages signalés comme spam.	Identifie les problèmes potentiels de pertinence ou de réputation de votre contenu.
Taux de désabonnement	Le pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés après avoir reçu le message.	Mesure la pertinence du contenu et la fatigue de l'audience.
Taux d'ouverture	Le pourcentage de destinataires qui ont ouvert le message (campagnes Email et Push).	Reflète l'efficacité de votre objet de l'email et du moment d'envoi.
Taux de clics	Le pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien dans le message.	Montre à quel point le contenu de votre message est convaincant et incitatif

⚠️Un taux élevé de Taux de signalement comme Spam ou de Taux de désabonnement peut indiquer un envoi excessif de messages, un contenu non pertinent ou un ciblage médiocre. Réévaluez votre fréquence d'envoi et votre segmentation pour éviter la fatigue de l'audience.

Performance du Segment

Lorsqu'un Contact (e) appartient à plusieurs segments, ses actions sont comptées une fois par Segment. Par conséquent, les totaux combinés des segments peuvent dépasser les totaux de campagne.

Performance des premières 24 heures

La plupart des campagnes atteignent leur pic d'engagement au cours des premières 24 heures. Ce graphique montre les tendances du Taux d'ouverture et du Taux de clics heure par heure.

Utilisez ces informations pour affiner les heures d'envoi et vous aligner sur le comportement de l'audience.

Rapport sur les appareils

Cette section indique quels appareils les destinataires utilisent pour ouvrir ou cliquer sur vos campagnes.

Métrique	Ce qu'elle vous indique	Pourquoi c'est important
Ordinateur de bureau	Pourcentage et nombre d'ouvertures ou de clics sur les appareils de bureau.	Aide à évaluer l'engagement de l'audience sur ordinateur de bureau et à optimiser les designs pour les grands écrans.
Mobile	Pourcentage et nombre d'ouvertures ou de clics sur les appareils mobiles.	Souligne l'importance de l'optimisation mobile pour les écrans plus petits.
Tablette	Pourcentage et nombre d'ouvertures ou de clics sur les tablettes.	Identifie l'engagement des utilisateurs de tablettes et guide les ajustements de conception réactive.
Non identifié	Pourcentage et nombre d'interactions où le type d'appareil ne peut pas être déterminé.	Suit l'engagement inconnu pour s'assurer que vos rapports capturent toutes les activités.

Rapport Client Email

Cette section indique quels clients email votre Audience utilise pour consulter vos campagnes, fournissant des informations sur le rendu des emails et le comportement lié à la confidentialité.

Optimisation du design :

Si la plupart des ouvertures se produisent sur mobile, assurez-vous que vos modèles d'email sont adaptés aux mobiles avec des CTA clairs et un texte lisible.
Pour un taux d'ouverture sur ordinateur élevé, envisagez d'ajouter des visuels détaillés ou des images plus grandes adaptées aux écrans plus grands.

💡 Astuce de test : Testez régulièrement les e-mails sur les plateformes les plus performantes pour éviter les problèmes de rendu.

Insights des tests A/B

Pour les campagnes avec tests A/B, Omnisend affiche les performances de chaque version.

Métrique	Ce qu'elle vous indique	Pourquoi c'est important
Taux d'ouverture	Compare l'efficacité de l'objet de l'email ou du contenu.	Utilisez ceci pour affiner votre stratégie de messagerie.
Taux de clics	Mesure à quel point le contenu du message est engageant.	Aide à déterminer quels éléments génèrent des clics.
Taux de commandes passées	Évalue quelle version génère le plus de conversions.	Identifie quelle variation de design ou de message fonctionne le mieux.
Résultats gagnants	Métriques pour la version gagnante, le cas échéant.	Révèle les données accumulées pour la version gagnante.

💡 Astuce de pro : Lors du test des lignes d'objet, essayez des approches contrastées (par ex., l'urgence vs. curiosité) pour découvrir ce qui résonne le plus avec votre audience.

Produits commandés

La page Ordered Products fournit des informations détaillées au niveau du produit pour chaque campagne que vous envoyez. Cela vous aide à comprendre exactement quels articles les clients ont achetés après avoir interagi avec vos campagnes d'Email, de SMS, de Push ou de Test A/B. Quel que soit le canal, vous verrez les mêmes informations structurées sur les produits que vos campagnes incitent les clients à acheter.

Cette vue est conçue pour vous offrir une compréhension plus claire de la manière dont chaque campagne affecte les ventes réelles de produits.

En haut de la page, vous trouverez deux indicateurs récapitulatifs de performance des commandes :

Produits commandés – Le nombre de produits différents achetés via cette campagne.
Unités commandées – Le nombre total d'unités de produit individuelles vendues.

Ces métriques offrent une compréhension globale de l'impact de votre campagne sur les ventes de produits.

Un tableau de performance des produits plus granulaire affiche des informations détaillées pour chaque produit commandé via la campagne. Pour chaque article, vous verrez :

Titre du produit – Nom du produit acheté.
ID Produit – L'identifiant du produit de votre plateforme de boutique.
SKU – Votre référence d'inventaire interne.
Unités – Le nombre d'unités vendues via cette campagne.
Ouvrir le lien de la page produit – Une icône de lien qui vous mène directement à la page produit dans votre boutique e-commerce, facilitant la révision ou la gestion de l'article.

Le tableau de performance des produits affiche jusqu'à 100 des produits les plus fréquemment commandés. Pour afficher l'ensemble complet des données, cliquez sur Exporter les données pour télécharger le rapport complet.

La page Produits commandés est particulièrement utile lorsque vous souhaitez :

Comprenez quels produits sont directement influencés par une campagne spécifique.
Comparez la performance des produits selon les différents types de campagnes.
Identifier les articles les plus vendus grâce à des messages saisonniers ou promotionnels.
Exporter les données de vente par article pour des rapports plus détaillés ou la planification des stocks.

📌 Important : Disponibilité des données historiques

Les rapports au niveau du produit sont disponibles pour les campagnes débutant le 1er novembre. Vous verrez la performance des produits pour toute campagne envoyée à partir de cette date.

Activité des liens

Cette page fournit une analyse complète des performances des liens pour vos campagnes Email, tests A/B d'Email, SMS et Push. Ici, vous pouvez suivre les données de clic pour chaque lien, ce qui vous permet d'optimiser la messagerie de votre Campagne pour un engagement amélioré. Voici quelques-uns des principaux avantages :

Identifier les URL performantes : Déterminez rapidement quelles pages, produits ou ressources sont les plus populaires auprès des destinataires.
Optimiser le placement des liens : Analysez quels liens reçoivent le plus de clics pour ajuster leur placement et améliorer l'engagement.
Améliorer la stratégie de messagerie : Obtenez des informations sur les types de contenu ou d'offres qui génèrent les niveaux d'interaction les plus élevés.
Tester et affiner les performances de la Campagne : Comparez les performances de différentes campagnes pour identifier les facteurs qui génèrent le plus de trafic, permettant des ajustements dans la messagerie future.

💡 Objet de l'Email et pré-en-tête (Preheader) est visible sur la page d'activité des liens (pour les campagnes Email) et est inclus dans les exportations de performances de campagne.

Métrique	Ce que cela vous indique	Pourquoi c'est important
Messages cliqués	Nombre de messages avec au moins 1 lien cliqué.	Mesure le nombre de messages qui ont réussi à générer de l'engagement avec au moins un clic sur un lien.
Total des clics	Nombre de fois où tous les liens d'un message ont été cliqués.	Indique l'engagement global en mesurant le nombre de fois où les liens ont été cliqués dans un message.
Liens cliqués par message	Le nombre moyen de liens uniques cliqués dans un message par contact.	Permet de comprendre combien de liens uniques attirent l'attention par contact.
Total des clics par message	Le nombre moyen de clics totaux par Contact (e). Cela inclut plusieurs clics d'un seul contact.	Indique le niveau d'engagement répété en suivant les clics multiples par contact.
Performance des liens : Total des clics Clics uniques	Le pourcentage et le nombre de destinataires qui ont cliqué sur un lien spécifique. Le nombre total de fois où les liens ont été cliqués.	Aide à identifier les liens et les CTA les plus efficaces. Met en évidence la performance globale des liens et l'intérêt des utilisateurs.
Carte des clics	Représentation visuelle de l'engagement des liens sur la mise en page de votre email.	Indique quelles parties de votre email génèrent le plus d'interaction.

💡 Conseil de pro : Utilisez la carte des clics pour tester le placement des CTA. Si le coin supérieur droit obtient constamment plus de clics, faites-en votre emplacement privilégié pour les liens critiques.

Activité des contacts de la Campagne

La section Activité des Contact (e) affiche des données d'engagement détaillées pour chaque Contact (e) qui a reçu votre Campagne. Cette vue vous aide à suivre le comportement individuel des contacts, de ceux qui ont ouvert votre message à ceux qui ont passé une commande.

Tableau d'activité du contact

Le tableau affiche des informations détaillées pour chaque contact :

Coordonnées : Adresse Email, numéro de téléphone, prénom, nom de famille.
Date d'activité : Date à laquelle l'activité du contact a été enregistrée.

Filtrer par activité

Activité	Ce que cela vous indique	Pourquoi c'est important
Message envoyé	Contacts à qui le message a été envoyé.	Garantit que le message a atteint son audience cible.
Message ouvert (uniquement pour les canaux email et push)	Contacts qui ont ouvert le message.	Aide à identifier les destinataires engagés qui sont intéressés par votre contenu.
Message cliqué	Contacts qui ont cliqué sur des liens dans le message.	Suit les contacts qui interagissent avec vos CTA et votre contenu.
Commande passée	Contacts qui ont passé une commande attribuée à la Campagne.	Permet d'identifier les contacts qui ont passé des commandes et le montant de chaque commande.
Produits commandés	Contacts et les produits spécifiques qu'ils ont commandés via la Campagne.	Affiche les produits commandés spécifiques pour le contact.
Échec de la livraison du message	Contacts dont les messages ont rebondi ou n'ont pas pu être livrés.	Aide à identifier les coordonnées invalides ou obsolètes pour le nettoyage de liste.
Message signalé comme spam (uniquement pour le canal Email)	Contacts qui ont signalé le message comme spam.	Indique des problèmes de pertinence ou de délivrabilité à résoudre.
Désabonné du marketing	Contacts qui se sont désabonnés après avoir reçu le message.	Identifie l'insatisfaction ou la fatigue de l'audience, vous permettant d'ajuster votre fréquence ou votre contenu.

Rapports de Workflow individuels

Les Rapports de Workflow vous donnent une vue granulaire de la performance de votre workflow d'automatisation.

Infos du Workflow

La Section Détails du Workflow affiche les informations essentielles de configuration et de statut.

💡 Le bouton Modifier le Workflow en haut à droite vous permet d'accéder directement à l'éditeur de Workflow tout en restant dans le contexte des données du rapport.

Données expliquées

Champ	Ce que cela vous indique	Pourquoi c'est important
Nom du Workflow	Le nom que vous avez attribué au Workflow pour référence interne.	Vous aide à identifier et à différencier plusieurs workflows dans votre compte.
Dernière activation le	La date et l'heure les plus récentes auxquelles le Workflow a été activé.	Confirme si le Workflow est actuellement actif ou a été réactivé après avoir été mis en pause.
Dernière modification le	La date et l'heure des dernières modifications apportées au workflow.	Suit le moment où des mises à jour ou des optimisations ont été appliquées au Workflow.
Créé le	La date et l'heure de création initiale du Workflow.	Utile pour identifier depuis combien de temps le Workflow est utilisé et analyser ses performances historiques.
Déclencheur	La condition spécifique qui déclenche le workflow.	Vous assure de bien comprendre quelle action ou quel événement active cette séquence (par exemple, « Produit ajouté au panier »).
ID du Workflow	Un identifiant unique pour le Workflow.	Utile pour le dépannage, les requêtes d'assistance ou le suivi dans les rapports.