Votre adresse email de l'expéditeur est l'adresse « De » que vos destinataires voient lorsqu'ils reçoivent vos emails. Utiliser une adresse email avec un domaine personnalisé vérifié améliore la délivrabilité et la confiance dans la marque.
Dans cet article, vous apprendrez comment ajouter et vérifier vos adresses email d'expéditeur et de réponse dans Omnisend.
Avant de commencer
Avant d'ajouter votre propre adresse email de l'expéditeur dans Omnisend, vous verrez une adresse email partagée listée sous Paramètres de la boutique → Adresses email. Cette adresse est automatiquement attribuée par Omnisend et est utilisée tant que vous envoyez depuis le domaine partagé d'Omnisend.
Pour garantir une bonne délivrabilité des emails et maintenir la confiance avec votre audience, vous ne devez pas envoyer depuis des domaines d'email génériques ou publics. Selon les normes d'authentification des emails à l'échelle de l'industrie, ces adresses ne sont pas prises en charge pour l'envoi en masse et peuvent nuire à votre délivrabilité et à vos taux d'engagement. Les domaines restreints incluent :
@yahoo.com;
@msn.com;
@hotmail.com;
@outlook.com;
@live.com;
@gmail.com, etc.
Votre adresse email de l'expéditeur doit être hébergée sur le même domaine que celui que vous avez vérifié avec Omnisend. Par exemple, si votre domaine est
shop.com, utilisez une adresse comme[email protected].
⚠️ Important : L'envoi depuis le domaine partagé d'Omnisend n'est pas recommandé. Cela peut entraîner une mauvaise délivrabilité, un engagement réduit et augmenter la chance que vos e-mails atterrissent dans les dossiers de spam.
Pour obtenir les meilleurs résultats, vérifiez votre domaine personnalisé dans Omnisend et utilisez une adresse email de marque hébergée sur ce domaine.
Avantages
Votre adresse email de l'expéditeur est ce qui apparaît dans le champ « De » lorsque les contacts reçoivent vos emails. C'est ce que votre Audience voit en premier, et cela joue un rôle clé dans la façon dont vos e-mails sont reconnus et livrés.
Pour utiliser une adresse email de l'expéditeur qui correspond à votre marque (par exemple, [email protected]), vous devez d'abord vérifier votre domaine expéditeur. Une fois le domaine vérifié, vous pouvez ajouter une adresse email de marque de ce domaine comme adresse d'expéditeur.
Une adresse email de l'expéditeur vérifiée peut :
Améliorer le placement dans la boîte de réception – Les emails envoyés depuis l'adresse email de votre domaine personnalisé sont moins susceptibles d'être marqués comme spam.
Construire la confiance dans la marque – Les destinataires reconnaissent et font confiance aux e-mails provenant du domaine de votre boutique (par exemple,
[email protected]).Respecter les exigences de conformité – Gmail, Yahoo et d'autres fournisseurs exigent une authentification de domaine et une adresse email de marque pour l'envoi d'emails en masse.
Remarque : L'envoi depuis le domaine partagé d'Omnisend peut réduire la délivrabilité et augmenter le risque d'atterrir dans le spam. Toujours signez votre domaine personnalisé avant d'envoyer des e-mails aux clients.
Processus de configuration de l'adresse email de l'expéditeur
Étape 1. Allez àParamètres de la Boutique → Adresses email → cliquez Ajouter une adresse email.
Étape 2. Entrez l'adresse email que vous souhaitez utiliser comme expéditeur.
Étape 3. Une fois l'email ajouté, un email de vérification sera envoyé à votre boîte de réception pour confirmer l'email sélectionné.
Étape 4. Vérifiez l'email dans votre boîte de réception et cliquez sur Vérifier mon adresse email de l'expéditeur.
Le temps de livraison peut varier en fonction de votre fournisseur d'email. Si vous ne voyez pas l'email dans votre boîte de réception, assurez-vous de vérifier vos dossiers Spam et Promotions.
Remarque : Si vous n'avez toujours pas reçu l'email après 30 minutes, envoyez un message depuis l'adresse que vous essayez de vérifier[email protected]. Notre équipe complétera la vérification manuellement pour vous.
💡 Vous pouvez ajouter plusieurs adresses email d'expéditeur en fonction de votre cas d'utilisation. Chaque adresse peut être vérifiée séparément en suivant le même processus de vérification.
Étape 5. Une fois que votre adresse email de l'expéditeur est vérifiée, vous pourrez l'utiliser pour vos campagnes et automatisations.
Dans les campagnes, vous pouvez gérer l'adresse email de l'expéditeur dans les paramètres Email.
Dans les automatisations, cliquez sur le bloc email pour gérer votre adresse email de l'expéditeur.
Processus de configuration de l'adresse email de réponse
L'adresse email de réponse est l'endroit où les réponses des clients (e) seront livrées s'ils choisissent de répondre à votre Email. Cela peut être le même que votre email d'expéditeur ou un différent, selon votre préférence et la disponibilité de votre boîte de réception.
Si vous ne spécifiez pas une adresse email de réponse séparée, Omnisend utilisera automatiquement votre adresse email de l'expéditeur pour recevoir les réponses. Cependant, si vous préférez utiliser une adresse de réponse différente, vous pouvez la vérifier en suivant le les mêmes étapes décrites ci-dessus et ensuite définissez-le manuellement dans les paramètres de votre campagne et de votre email d'automatisation.
Lors de la configuration d'une campagne, cochez le bouton à côté de Recevoir des réponses à une adresse email différente et sélectionnez parmi vos emails vérifiés.
Dans automatisations, cliquez sur le bloc email → vérifiez le bouton à côté de Recevoir des réponses à une adresse email différente → sélectionnez l'adresse email.
Remarque ! Si vous envoyez un email en utilisant l'adresse X mais définissez l'adresse Y comme réponse, toutes les réponses des clients (e) seront dirigées vers Y. Lorsque le destinataire clique sur « Répondre », l'adresse Y apparaîtra dans le champ « À » de sa réponse.
Foire aux questions
Que se passe-t-il si j'utilise une adresse email personnelle comme expéditeur, par exemple [email protected] ?
L'utilisation d'une adresse email personnelle d'un fournisseur public (par exemple, @gmail.com, @yahoo.com) n'est pas prise en charge dans Omnisend. Les e-mails envoyés depuis ces adresses sont susceptibles d'être rejetés, de tomber dans le Spam ou de ne pas respecter les normes de conformité pour l'envoi en masse.
Pour garantir la délivrabilité et répondre aux exigences d'authentification, utilisez une adresse email d'expéditeur hébergée sur votre domaine vérifié, par exemple, [email protected].
Quelle est la différence entre l'email d'expéditeur et l'email de réponse ?
L'adresse email de l'expéditeur est l'adresse "De" que les destinataires voient. L'email de réponse est l'endroit où les réponses sont livrées lorsque les destinataires cliquent sur "Répondre." Par défaut, Omnisend utilise votre email d'expéditeur comme adresse de réponse, mais vous pouvez également définir une réponse séparée si vous souhaitez que les réponses aillent à une boîte de réception différente.
Pourquoi mon champ d'email d'expéditeur est-il grisé dans les campagnes/automatisations ?
Cela se produit lorsque votre domaine n'est pas vérifié ou attribué aux Campagnes/Automatisations. Vous devez d'abord vérifier votre domaine personnalisé, puis l'attribuer aux Campagnes ou Automatisations. Une fois attribué, vous pouvez sélectionner des e-mails d'expéditeur qui correspondent à ce domaine.
Comment puis-je changer l'image de profil de l'expéditeur affichée dans mes e-mails ?
L'image de profil qui apparaît à côté de votre adresse email de l'expéditeur n'est pas contrôlée par Omnisend. Il est géré par votre fournisseur de services email, tel que Google (Gmail), Microsoft (Outlook) ou Yahoo.
Pour mettre à jour cette image, vous devrez la changer directement dans votre compte de service email. Découvrez comment changer l'image de profil dans Gmail, Outlook, ou Yahoo.
N'hésitez pas à contacter notre équipe de support si vous avez besoin de plus d'assistance. Nous sommes disponibles 24/7 via le chat dans l'application ou à [email protected].