Migration de Yotpo vers Omnisend ? Ce guide vous expliquera comment migrer vos abonnés et vos automatisations principales de Yotpo vers Omnisend pour le marketing par SMS et Email.
Migrer les contacts
Migration de Contact (e) Shopify
Si vous migrez de Yotpo vers Omnisend et que votre boutique fonctionne sur Shopify, vous pouvez déplacer vos contacts automatiquement en un seul clic.
Étape 1. Accéder au Tableau de bord de migration
Dans votre compte Omnisend, allez à : Tableau de bord Migration Yotpo.
Si l'onglet suivant est visible, votre boutique Shopify est connectée et éligible à la synchronisation automatique. Si ce n'est pas le cas, connectez d'abord Shopify.
Étape 2. Démarrer la synchronisation des Contacts (e)
Dans le tableau de bord de migration, cliquez sur Démarrer la synchronisation des contacts.
Vous verrez : "Synchronisation des Contacts (e) démarrée. Nous vous informerons lorsque ce sera terminé." Le bouton se met à jour pour afficher Synchronisation des Contacts (e) en cours. Une fois terminé, il passe à Contacts synchronisés.
C'est tout ! Les contacts apparaissent immédiatement sous Audience. Vous pouvez maintenant envoyer des campagnes et des workflows.
Ce qui est importé
Tous vos contacts (Audience).
Propriétés du Contact (e) (balises, opt-ins, statuts).
Segments (déplacé en tant que propriétés personnalisées dans Omnisend).
Données d'engagement des 12 derniers mois.
Cela vous permet de continuer à commercialiser en toute transparence sans perdre l'historique.
Notes importantes :
Yotpo a une liste de suppression; Omnisend n'en a pas. Ces contacts migreront en tant que désabonnés.
Le tableau de bord de migration ne fonctionne que pour les boutiques Shopify.
Pour les marchands utilisant d'autres plateformes e-commerce, veuillez suivre nos instructions ci-dessous.
Migration des Contacts (e) d'autres plateformes
Pour WooCommerce ou d'autres plateformes, vous devez exporter les contacts de Yotpo et les importer dans Omnisend.
Étape 1. Dans Yotpo, créez un Segment pour les abonnés (ou ouvrez-en un existant).
Étape 2. Cliquez Exporter et télécharger le fichier CSV.
Étape 3. Dans Omnisend, accédez à Audience → Importer → Importer à partir d'un fichier → Sélectionnez votre fichier CSV téléchargé et cliquez Continuer vers le mappage.
Étape 4. Mappez les champs de contact (par exemple, Email, Prénom, Téléphone). Assurez-vous que toutes les données de profil sont correspondantes. Cliquez sur Continuer à organiser.
Étape 5. Une fois que tout est terminé, passez à la page suivante pour attribuer des balises ou créer des segments pour vos contacts importés. Cliquez Continuer à s'abonner.
Étape 6. Sur la page "S'abonner", vérifiez :
Importer les contacts avec des e-mails comme abonnés aux e-mails
Importer des contacts avec des numéros de téléphone abonnés aux SMS
Cliquez Continuer pour vous abonner.
Étape 7. Sur la page "Finaliser", cochez l'option Mettre à jour le statut d'abonnement et les propriétés des contacts.
Étape 8. Vérifiez votre importation et cliquez sur Terminer l'importation.
C'est tout ! Vous pouvez trouver vos abonnés importés sous Audience → Contacts.
Migrer les flux de travail (Email et SMS)
Les workflows Yotpo ne se transfèrent pas automatiquement. Vous devez les reconstruire manuellement dans Omnisend en utilisant des déclencheurs et du contenu similaires.
Exemple: Workflow de bienvenue avec Email & SMS
Étape 1. Dans Yotpo, ouvrez le flux de bienvenue et notez le déclencheur, les délais et les messages.
Étape 2. Dans Omnisend, allez à Automatisations → Créer un Workflow → Sélectionnez une Automatisation de bienvenue pré-conçue.
Étape 3. Faites correspondre le déclencheur :
Yotpo: "Confirmation de nouvel abonné"
Omnisend: "Abonné au marketing par Email"
Étape 4. Ajouter Filtres de déclencheur ou Divisions conditionnelles dans Omnisend si votre flux Yotpo les utilise.
Dans Yotpo :
Dans Omnisend :
Étape 5. Copier le contenu du message SMS depuis Yotpo.
Étape 6. Ajoutez un bloc SMS dans Omnisend et collez le texte de votre contenu SMS.
Étape 7. Personnalisez votre message :
Cliquez sur l'icône {} pour ajouter des champs dynamiques.
Ajoutez le Prénom pour une salutation personnalisée (par exemple, "Bonjour [[contact.first_name]]").
Ajouter Nom du Compte pour que les destinataires vous reconnaissent.
Si le SMS inclut un code de réduction, ajoutez un code de réduction unique, et Omnisend générera automatiquement des codes par contact.
Étape 8. Une fois les messages SMS copiés, vous pouvez également recréer vos messages email. Copiez l'objet de l'email et le pré-en-tête (Preheader) Yotpo.
Étape 9. Dans Omnisend, ajoutez un Bloc d'Email ou modifier un existant. Saisissez l'objet et le Pré-en-tête (Preheader).
Étape 10. Cliquez sur Modifier le contenu et concevez l'Email à l'aide de l'éditeur d'Email glisser-déposer d'Omnisend.
Une fois toutes les étapes du Workflow recréées, cliquez sur Démarrer le Workflow ou Enregistrer & Fermer si vous souhaitez l'activer ultérieurement.
Configurer la vérification du numéro sans frais
Pour envoyer des SMS à des contacts américains, vous devez vérifier votre numéro d'expéditeur. Vous pouvez soit :
Transférez votre numéro vérifié existant, si vous en avez un.
Vérifier un nouveau numéro sans frais dans Omnisend.
Transférer un numéro vérifié existant
Si vous avez déjà un numéro vérifié, vous pouvez le transférer à Omnisend.
Étape 1. Accédez à Paramètres de la Boutique → SMS → Apportez votre propre numéro.
Étape 2. Vous verrez une Pop-up, sélectionnez Utiliser mon numéro sans frais.
Étape 3. Remplissez le formulaire avec les détails de votre numéro sans frais.
Étape 4. Soumettez et attendez qu'Omnisend transfère votre numéro (jusqu'à 5 jours ouvrables).
Générer et vérifier un nouveau numéro sans frais
Si vous préférez gagner du temps, vous pouvez vérifier un nouveau numéro sans frais dans Omnisend.
Étape 1. Accédez à Paramètres de la Boutique → SMS → Générer un numéro de téléphone.
Étape 2. Omnisend générera un numéro sans frais pour vous. Une fois terminé, cliquez Vérifier le numéro.
Étape 3. Suivez le formulaire de vérification en ajoutant vos Informations de Contact (e) de l'entreprise → Informations d'enregistrement de l'entreprise → Preuve de Consentement. Une fois terminé, cliquez sur Soumettre.
Notes importantes :
Après avoir soumis le formulaire, un message indiquera que le numéro de téléphone est en cours de vérification.
Les messages ne peuvent pas être envoyés à partir de numéros en état « en cours » ; seuls les numéros vérifiés peuvent envoyer des messages aux contacts américains.
Une fois votre numéro gratuit vérifié, vous recevrez un Email de confirmation. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] pour plus de détails.
Vérifier Votre Domaine expéditeur
Avant d'envoyer des e-mails, vous devez vérifier votre Domaine expéditeur. Consultez notre article dédié pour des instructions étape par étape.
Chauffe de domaine
Une fois que votre domaine expéditeur est signé et vérifié, l'étape suivante consiste à le réchauffer afin que la délivrabilité de vos emails soit optimale. C'est une étape cruciale pour aider à prévenir de futurs problèmes de délivrabilité. Consultez notre guide dédié pour des instructions de chauffe étape par étape.
Migrer les données d'engagement avec les segments
Omnisend n'aura pas de données d'engagement (ouvertures, clics) tant que vous n'aurez pas commencé à envoyer des campagnes et des messages d'automatisation. Pour utiliser les données d'engagement Yotpo pour la segmentation au cours des premiers mois, suivez ces étapes :
Étape 1. Dans Yotpo, créez un Segment basé sur l'engagement (par exemple, "Ouvert Email au cours des 30 derniers jours").
Étape 2. Exportez le Segment au format CSV.
Étape 3. Une fois l'exportation terminée, dans Omnisend, rendez-vous àAudience → Importer → Importer à partir d'un fichier. Sélectionnez le CSV.
Étape 4.À l'étape "Organiser", créez un Segment des contacts importés (par exemple, "Yotpo Engaged").
Étape 5. À l'étape "Finaliser", sélectionnez Mettre à jour uniquement les propriétés des contacts.
Étape 6. Terminez l'importation.
Une fois terminé, le Segment apparaît sur la page Segments, et vous pouvez maintenant l'utiliser pour le ciblage.
Tutoriel de migration Yotpo
Ce tutoriel en direct est conçu pour les marques en croissance et les équipes légères, vous offrant une présentation claire et étape par étape du processus de migration. Nous aborderons les étapes clés, les questions fréquentes et comment vous configurer en douceur avec Omnisend. La session comprend une séance de questions-réponses en direct avec nos spécialistes de la migration.
Vous apprendrez :
Les étapes exactes de migration de Yotpo vers Omnisend
À quoi s'attendre pendant la migration
Que faire une fois que vous êtes dans Omnisend
Ce tutoriel explique le flux de migration complet de Yotpo vers Omnisend, y compris les contacts, les workflows et la configuration des SMS.
Liste de contrôle de migration : Yotpo → Omnisend
Utilisez cette liste de contrôle pour assurer une transition en douceur de Yotpo vers Omnisend.
Phase | Tâche | Canal | Notes / Conseils |
🔁 Avant de commencer | Exporter les contacts Yotpo avec les informations de consentement | Email + SMS | Accédez à Audience → Listes et Segments. Inclure : numéros de téléphone, horodatages de consentement |
💡 Avant de commencer | Exportez les données d'engagement via les segments | Email + SMS | Créez des segments dans Yotpo (par exemple, "ouverts au cours des 30 derniers jours"), exportez-les en CSV |
💡 Avant de commencer | Enregistrer la copie/les captures d'écran du flux d'automatisation actuel | Email + SMS | Facultatif : Documentez vos flux Yotpo pour les reconstruire dans Omnisend |
💡 Avant de commencer | Examiner la liste de suppression Yotpo | Email + SMS | Ces contacts migreront comme désabonnés dans Omnisend |
📥 Importer dans Omnisend | Téléchargez les contacts Yotpo avec le statut d'opt-in correct | Email + SMS | Pour Shopify : utilisez la synchronisation automatique. Pour les autres plateformes : importation CSV manuelle |
📥 Importer dans Omnisend | Demander le transfert de TFN (ou un nouveau TFN) | SMS | Si vous conservez votre TFN Yotpo, prévoyez 5 jours ouvrables pour le transfert. Impossible d'envoyer pendant le transfert. |
📥 Importer dans Omnisend | Créer des segments de chauffe | Email + SMS | Exemple : Contacts engagés Yotpo (30 derniers jours) |
⚙️ Configurer Omnisend | Configurer le Domaine expéditeur vérifié (SPF/DKIM) | Fait via Paramètres de la Boutique → Domaine expéditeur | |
⚙️ Configurer Omnisend | Activer les heures creuses + les paramètres de conformité | SMS | Requis pour la conformité |
⚙️ Configurer Omnisend | Reconstruire les automatisations Yotpo dans Omnisend | Email + SMS | Bienvenue, Panier abandonné, Post-achat, etc. |
⚙️ Configurer Omnisend | Recréer les formulaires d'inscription de Yotpo | Email + SMS | Les formulaires doivent être reconstruits manuellement ou via le service Kickstart (jusqu'à 3) |
✅ Test et lancement | Envoyez des e-mails/SMS de test à vous-même/à votre équipe | Email + SMS | Vérifiez le formatage, le timing, les liens de désabonnement |
✅ Test et lancement | Envoyez d'abord aux segments Yotpo engagés | Email + SMS | Commencez avec 10 à 20 % de vos contacts les plus engagés |
✅ Test et lancement | Chauffer l'envoi d'Emails progressivement | Semaine 1 : 10 à 15 % les plus engagés ; étendez chaque semaine | |
✅ Test et lancement | Augmenter progressivement l'envoi de SMS | SMS | Commencez avec 500 1 000/jour ; augmentez de 50 100 % tous les 1 2 jours |
Testing & Lancement | Surveiller les rapports de délivrabilité | Email + SMS | Suivre les ouvertures, les rebonds, les plaintes pour Spam (Email); les erreurs (SMS) |
Post-migration | Examiner les rapports d'automatisation et de campagne | Email + SMS | Comparez les performances aux références Yotpo |
Post-migration | Gardez Yotpo actif jusqu'à ce qu'il soit entièrement testé | Email + SMS | N'annulez Yotpo qu'après avoir confirmé que tout fonctionne dans Omnisend |
Foire aux questions
Dois-je chauffer mon domaine si j'ai déjà envoyé des e-mails depuis celui-ci ?
Oui. Comme vous allez changer l'infrastructure d'envoi de Yotpo à Omnisend, vous devez toujours chauffer votre Domaine expéditeur.
Puis-je importer les abonnés SMS Yotpo séparément ?
Oui. Exporter les abonnés SMS comme un segment séparé dans Yotpo, puis importer avec le champ SMS mappé.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, contactez notre équipe d'assistance via le chat intégré à l'application ou à l'adresse [email protected].