Une Campagne Email est un envoi unique d'email en masse que vous envoyez à tous vos contacts ou à un Segment spécifique, y compris des emails promotionnels, des bulletins d'information et des annonces de Produit. Chaque campagne génère un rapport avec des données sur les ouvertures, les clics et les ventes.
Avant de commencer
Avant de créer votre première campagne, confirmez que deux choses sont en place :
Votre domaine est authentifié. Allez dans Paramètres de la Boutique → Domaines, vérifiez votre domaine et assignez-le aux Campagnes Email.
Votre adresse email de l'expéditeur correspond à ce domaine. Allez dans Paramètres de la Boutique → Adresses Email et confirmez l'adresse que vous prévoyez d'utiliser.
📝 Besoin d'aide pour configurer votre domaine ? Voir Configurer votre Domaine expéditeur dans Omnisend.
Créez votre campagne
Allez à Campagnes Créer une campagne Campagne Email.
L'assistant vous guide à travers cinq étapes : Paramètres d'Email, Modèle, Contenu, Audience et Révision. Vous pouvez choisir parmi une gamme de modèles adaptés aux mobiles et personnaliser votre email à l'aide de l'Éditeur d'emails par glisser-déposer, ou sélectionner un modèle uniquement texte pour un format d'email plus simple et plus personnel.
💬 Pour un guide complet de chaque étape, consultez Créer et envoyer des campagnes Email.
Testez votre campagne
Utilisez le bouton Prévisualiser & tester dans l'Éditeur d'emails pour voir à quoi ressemble votre email sur desktop et mobile. Vous pouvez également utiliser Envoyer un email de test pour envoyer un rapide contrôle dans votre boîte de réception.
⚠️ Les e-mails de test utilisent un chemin d'envoi différent de celui des campagnes en direct et peuvent atterrir dans votre dossier Spam ou promotions. Les balises de personnalisation, les recommandations de produits et les codes de réduction peuvent également ne pas s'afficher correctement dans les e-mails de test. Cela ne reflète pas comment votre campagne réelle apparaîtra aux destinataires.
Envoyez votre campagne
Lorsque vous êtes prêt à envoyer, vous pouvez choisir votre Audience et le moment de livraison.
Audience : Envoyer à tous les contacts ou à des segments spécifiques. Utilisez Exclure le segment pour supprimer les groupes que vous ne souhaitez pas atteindre – par exemple, les contacts qui ont récemment effectué un achat. Vous pouvez sélectionner jusqu'à 15 segments combinés dans les champs d'inclusion et d'exclusion.
Quand envoyer : Choisissez comment et quand livrer votre campagne :
Envoyer maintenant – Livré dans environ 5 minutes.
Planifier pour plus tard – Choisissez une date et une heure spécifiques, en fonction du fuseau horaire de votre boutique.
Optimiser le temps d'envoi pour de meilleures performances – Un bascule optionnelle qui vous permet de choisir un mode de livraison plus ciblé : basé sur le fuseau horaire de chaque contact, ou des options alimentées par l'IA basées sur les taux de clics, les taux d'ouverture ou les commandes passées. Les options alimentées par l'IA sont incluses dans leForfait Pro (également disponible en tant que leOptimisation du temps d'envoi optionnel pour les utilisateurs du forfait Standard).
4a1 Notes utiles :
Omnisend exclut automatiquement les contacts ayant un statut Désabonné ou Non abonné de toutes les campagnes Email – même s'ils apparaissent dans un segment sélectionné.
Les campagnes planifiées mettent à jour leur liste de destinataires 1 minute avant l'heure d'envoi, donc les contacts qui s'abonnent après que vous ayez planifié sont toujours inclus.
Pour toutes les options de planification, voir Planifiez vos campagnes.
Pour créer des segments de contacts, consultez Commencer avec la segmentation Omnisend.
Amplificateur de Campagne
L'amplificateur de campagne renvoie automatiquement votre campagne – avec un nouvel objet de l'email ou un suivi par SMS – aux contacts qui n'ont pas ouvert ou cliqué sur l'email original.
Pour l'activer : Allez à l'étape Révision et activez Campaign Booster avant d'envoyer. Définissez votre règle d'envoi (non-ouvreurs ou non-cliqueurs) et entrez un nouvel objet de l'email. Le booster envoie 48 heures après la campagne originale par défaut.
Si vous avez oublié de l'activer avant l'envoi : Cliquez sur le Bouton Booster de Campagne sur la carte de campagne dans 46 heures de l'envoi original.
4dc Pour des instructions complètes de configuration, voir Utiliser Campaign Booster.
Suivez vos résultats
Après l'envoi de votre campagne, allez dans Campagnes et cliquez sur le nom de la campagne pour ouvrir son rapport. Vous verrez le taux d'ouverture, le taux de clic et le taux de désabonnement.
Pour des performances agrégées sur toutes les campagnes, allez à Rapports Campagnes.
4dc Pour une répartition complète des métriques de campagne, voir Rapports Omnisend : Rapports de campagne individuels et d'automatisation.
FAQ
Pourquoi le champ de l'email de l'expéditeur est-il grisé dans ma campagne ?
Le champ de l'email de l'expéditeur est grisé lorsque votre domaine n'a pas été vérifié ou n'a pas été attribué aux Campagnes Email. Allez à Paramètres de la boutique Domaines pour corriger cela, puis confirmez que votre email d'expéditeur correspond à ce domaine dans Paramètres de la boutique Adresses email.
Pourquoi Campaign Booster est-il indisponible ?
Il est indisponible si la fenêtre de 46 heures est passée, votre campagne avait moins de 100 destinataires, vous n'avez pas assez de crédits, ou l'original était un test A/B.
Ma campagne affiche "Suspendue" après que je l'ai envoyée – y a-t-il un problème ?
Si c'est votre première campagne, votre première en plus de 90 jours, ou si votre nombre de destinataires est significativement plus élevé que d'habitude, Omnisend envoie à environ 1 000 contacts en premier et surveille les taux de rebond et de spam pendant jusqu'à 60 minutes.
Votre campagne affiche un statut jaune Pausé pendant ce temps. C'est prévu – aucune action n'est nécessaire. Le reste de vos contacts reçoit la campagne automatiquement une fois la vérification terminée. En savoir plus sur la vérification de la campagne.
Un statut Rouge Pausé signifie que la vérification a échoué en raison de taux de rebond ou de Spam élevés. Apprenez à le dépanner.
Pour recevoir une assistance supplémentaire, contactez notre équipe de support 24/7 via le chat dans l'application ou par email à [email protected].