À partir du 5 janvier 2026, la fonctionnalité d'Avis sur les Produits n'est plus disponible dans Omnisend. Vous pouvez toujours exporter vos avis et migrer vers une application tierce qui s'intègre à Omnisend.
Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour migrer vos avis sur les produits Omnisend.
Avant de commencer
Les Avis sur le Produit le coucher de soleil a commencé en août 2025, et les comptes concernés ont été informés à la fois dans l'application et par email.
Les avis collectés avant le 5 janvier 2026 peuvent toujours être exportés en utilisant les options ci-dessous.
Tous les événements et données liés aux avis sur les produits ont été interrompus, vous devez donc réviser tous les paramètres précédents qui utilisaient les données de cette fonctionnalité.
Vous pouvez continuer à collecter des avis sur les produits avec les applications tierces d'Omnisend, en synchronisant vos données d'avis avec Omnisend pour une utilisation dans des segments, des campagnes et des automatisations.
Qu'est-ce qui a changé et pourquoi ?
La fonctionnalité d'avis sur les produits a été supprimée d'Omnisend. Cette fonctionnalité vous permettait auparavant de :
Collecter les avis des clients directement via Omnisend
Afficher les avis sur votre boutique
Envoyer des e-mails de demande d'avis
Gérer et modérer les retours des clients
Depuis le 5 janvier 2026, vous ne pouvez plus collecter, gérer ou afficher des avis sur les produits via Omnisend, car cette fonctionnalité a été complètement dépréciée.
Ce changement nous permet de concentrer nos ressources sur des fonctionnalités qui apportent des résultats mesurables pour votre entreprise. En priorisant l'Email, le SMS, l'Automatisation et les Rapports, nous pouvons créer des outils qui ont un impact plus important sur vos ventes et l'engagement des clients (e).
Vous pouvez maintenant utiliser des applications tierces comme Yotpo, Judge.me ou Loox à la place. Ces applications s'intègrent à Omnisend et synchronisent les données d'avis pour une utilisation dans des segments, des campagnes et des automatisations.
Vérifiez votre configuration actuelle
La fonctionnalité d'avis sur les produits ayant été entièrement supprimée,Avis sur les produits page L'application Omnisend n'est pas accessible, et avis sur le produit soumis L'événement n'est plus suivi. Cela affecte les automatisations et les segments qui utilisent cet événement.
Voici ce que vous devez vérifier et mettre à jour :
Automatisation
L'événement "avis sur le produit soumis" n'est plus suivi dans Omnisend. Cela affecte toutes vos automatisations qui utilisent l'événement soit comme un déclencheur, soit comme une condition de sortie.
Si l'événement a été utilisé comme déclencheur, l'automatisation devient uniquement rapport. Vous pouvez toujours avoir accès aux rapports, mais l'automatisation est désactivée et ne peut pas être modifiée.
Si l'événement a été utilisé comme condition de sortie, il est automatiquement supprimé. Nous recommandons de revoir l'automatisation et d'ajouter une nouvelle condition de sortie.
Segments
Les segments basés sur l'événement "avis sur le produit soumis" restent entièrement accessibles. Vous pouvez toujours ouvrir ces segments et effectuer des actions, telles que l'exportation de contacts ou l'application de balises.
Cependant, aucun nouveau contact n'est prévu pour entrer dans le segment, car l'événement n'est plus suivi.
4a1 Si vous n'avez pas encore créé de segment en utilisant l'événement "avis de produit soumis", vous pouvez toujours le faire pour identifier tous les contacts qui ont soumis un avis avant que l'événement ne soit interrompu.
Exporter vos avis sur les produits
Si vous n'avez pas exporté vos avis avant le 5 janvier, vous avez toujours deux options pour accéder à vos données :
Option 1 : Recherchez dans votre boîte de réception Email
Si votre boutique avait des avis sur le produit et que vous n'avez pas exporté vos données plus tôt, nous avons déjà envoyé un email contenant votre fichier d'exportation des avis.
Recherchez dans votre boîte de réception :
Expéditeur : [email protected]
Objet de l'email : Agissez maintenant : Exportez vos avis sur les produits aujourd'hui
Option 2 : Contact (e) notre équipe de support
Si vous ne trouvez pas l'Email avec votre export de critiques, contactez notre équipe de support 24/7. Vous pouvez nous contacter via le chat dans l'application ou à [email protected].
Notre équipe fera remonter votre demande au département concerné et vous enverra le fichier d'exportation dans les 24 à 48 heures.
Solutions alternatives pour collecter des avis
Bien que la fonctionnalité native d'avis sur les produits ne soit plus disponible, vous pouvez continuer à collecter des avis en utilisant des applications tierces intégrées à Omnisend.
4a1 Ces applications synchronisent les données d'avis avec Omnisend, permettant la segmentation, des campagnes personnalisées et l'automatisation.
Yotpo
Omnisend propose une intégration directe avec Yotpo Product Reviews, la meilleure plateforme d'avis de Shopify. Les utilisateurs d'Omnisend qui migrent bénéficient de un mois gratuit de Yotpo Reviews. Réclamez votre mois gratuit ici 46.
Yotpo vous permet de collecter et d'afficher les avis des clients, des photos et des questions/réponses. L'intégration synchronise les données directement vers Omnisend pour une utilisation dans les campagnes Email et les automatisations.
Autres applications tierces
Yotpo n'est pas votre seule option. Omnisend s'intègre à plusieurs applications d'avis sur les produits. Parcourez notre liste complète d'intégrations d'applications d'évaluation pour trouver la solution qui correspond à vos besoins.
Toutes ces intégrations peuvent synchroniser vos données d'avis avec Omnisend pour que vous puissiez les utiliser dans vos segments et messages.
💬 Apprenez à automatiser les demandes d'avis sur les produits pour les applications tierces dans Omnisend.
FAQ
Puis-je toujours accéder à mes anciens avis dans Omnisend ?
Non. La fonctionnalité d'Avis sur les Produits n'est plus disponible dans Omnisend. Pour accéder à vos avis historiques, utilisez l'une des méthodes d'exportation ci-dessus.
Puis-je utiliser les automatisations Omnisend avec des applications d'avis tierces ?
Oui. Les applications d'examen tierces qui s'intègrent à Omnisend synchronisent les données directement sur votre Compte. Vous pouvez utiliser ces données pour déclencher des messages d'automatisation et personnaliser vos campagnes.
Cela affectera-t-il mes flux de travail d'automatisation existants ?
Si vous avez des Automatisations de Flux de Travail qui utilisent l'événement "avis de produit soumis", votre automatisation devient uniquement rapport. Par conséquent, vous devez les recréer en utilisant votre nouvelle application d'avis tierce. Une fois intégrées, vous pouvez reconstruire les mêmes flux de travail en utilisant les déclencheurs et les données de la nouvelle application.
Besoin d'aide ? Contactez notre équipe de support 24/7 via le chat dans l'application ou à [email protected], et nous vous guiderons dans l'exportation de vos avis ou la mise en place d'une solution alternative.