Les profils de Contact (e) dans Omnisend Boutique les données, le comportement et l'engagement de votre audience sur tous les canaux.Utilisez ces données pour créer des segments plus intelligents et envoyer un marketing personnalisé.
Ce guide vous montre comment accéder aux profils de Contact (e), quelles données ils contiennent et comment les utiliser.
Avant de commencer
Les profils de Contact (e) affichent l'activité historique et l'engagement pour chaque contact (e) individuel.
Toutes les données des profils de Contact (e) peuvent être utilisées dans les segments.
Omnisend fusionne toutes les données de contact (Email, SMS, push) dans un profil unique, même si elles ont été collectées à des moments différents. Cela empêche les doublons et la facturation supplémentaire.
Avantages
Les profils de contact vous permettent de :
Créez des segments basés sur le comportement, l'historique d'achat et l'engagement avec les messages.
Déclencher des automatisations en utilisant les données d'événement (par exemple, commande passée, panier abandonné).
Comprendre le comportement du Client (e) – voyez quels produits les contacts consultent, ce qu'ils achètent et combien ils dépensent.
Suivre l'engagement – visualisez quels e-mails, messages SMS et notifications push ont été envoyés, ouverts ou cliqués.
Accéder aux profils de contact
Pour afficher les profils de contact, accédez à Audience → Contacts → Sélectionnez un contact pour ouvrir son profil.
💡 Astuce : Utilisez la barre de recherche pour trouver un Contact (e) par Email ou numéro de téléphone.
Comment les données du profil de contact sont organisées
Chaque profil de contact contient deux types de données :
Détails du Contact (e) (côté gauche) – Informations personnelles telles que nom, Email, téléphone, emplacement, étiquettes et propriétés personnalisées.
Activity Timeline (côté droit) – Historique des événements organisé par date, incluant les commandes, l'engagement avec les messages et les pages vues.
Détails du contact (e)
Le panneau de gauche affiche toutes les données personnelles disponibles pour le contact (e). Ces données sont collectées via des formulaires d'inscription, des commandes, ou synchronisées depuis votre boutique en ligne.
Détails de l'abonnement et du consentement des canaux
Prénom et Nom
Adresse email et numéro de téléphone
Date et raison d'opt-in et d'opt-out
Détails de localisation (pays, ville, adresse et code postal)
Date de naissance
Genre
Étiquettes
Chronologie d'activité du contact (e)
Le panneau de droite affiche tous les événements pour le contact (e), organisés par date. Vous pouvez filtrer par type d'événement pour affiner les résultats.
Les événements sont regroupés en cinq catégories :
Catégorie | Événements |
Engagement
|
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Produits |
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Commandes |
|
Activité de segment |
|
Événements personnalisés | Tout événement personnalisé que vous avez déjà synchronisé avec votre compte Omnisend. |
Détails de l'événement en cours de consultation
Chaque événement dans la chronologie d'activité contient des données supplémentaires que vous pouvez utiliser pour la segmentation ou l'analyse.
Pour voir les détails complets de l'événement :
Cliquez sur Détails de l'événement à côté de l'événement.
Utilisez le bouton Copier dans le presse-papiers pour copier les données.
4a1 Astuce : Cela est particulièrement utile pour des événements personnalisés ou des boutiques connectées par API.Cela vous permet de vérifier quelles données sont transmises à Omnisend.
Comment utiliser les données de profil de contact
Utilisez les données de profil de contact pour :
Comprendre le parcours client : Consultez la chronologie pour voir comment les contacts passent de la première visite 97a6 ajout au panier 97a6 achat 97a6 acheteur récurrent.
Créer des segments ciblés: Filtrer les contacts par historique d'achats, localisation ou niveau d'interaction. Accéder à Audience → Segments → Créer un segment 97a6 Sélectionnez des filtres basés sur les données de profil (par exemple, "Commande passée dans les 30 derniers jours").
Personnalisez les campagnes : Utilisez étiquettes de personnalisation pour insérer dynamiquement les données de contact (nom, emplacement, dernier produit consulté) dans les emails et SMS.
Résoudre les problèmes de livraison : Vérifiez la chronologie d'activité pour les événements "Échec de la livraison du message" afin d'identifier les emails rebondis ou les numéros de téléphone bloqués.
FAQ
Où puis-je voir les propriétés personnalisées dans un profil de contact ?
Custom properties se trouvent dans le panneau de gauche du profil d'un contact. Allez dans Audience 97a6 Contacts, cliquez sur un contact pour ouvrir son profil, puis faites défiler vers le bas pour trouver les propriétés personnalisées sous la section Détails.
Puis-je rechercher des contacts par nom ?
La barre de recherche Contacts permet uniquement de rechercher par adresse e-mail ou numéro de téléphone. Pour trouver des contacts par nom ou d'autres champs, allez dans Audience 97a6 Segments et créez un segment en utilisant le filtre de nom (par exemple, Prénom contient "John").
Pourquoi certaines informations de contact manquent-elles dans mes profils de contact ?
Les informations d'un profil de Contact (e) dépendent des données collectées lors de leur inscription ou de la passation d'une Commande. Si un Contact (e) s'est inscrit via un formulaire qui ne collecte que l'Email, seule son adresse Email apparaîtra. Pour collecter des données supplémentaires comme le nom, le téléphone ou des propriétés personnalisées, ajoutez ces champs à vos formulaires d'inscription ou Centre de préférences des abonnés.
Notre équipe de support est là pour vous 24h/24 et 7j/7 ! Contactez-nous via le chat intégré ou [email protected] si vous avez besoin d'aide.