Avec les Splits Conditionnels, vous pouvez créer différents chemins de Workflow d'Automatisation en fonction du comportement des contacts, des données de profil ou de l'engagement des messages.Cela vous permet d'envoyer différents messages à différents groupes de contacts au sein du même workflow.
Un Split Block crée deux chemins :
Oui – Contacts qui répondent à la règle
Non – Contacts qui ne répondent pas à la règle
Vous pouvez ajouter différentes actions à chaque chemin ou ajouter des actions communes en dessous du Split Merge.
Quand utiliser les Splits Conditionnels
Utilisez des splits pour diriger les contacts vers différents chemins en fonction de :
Filtres de Déclenchement – Données d'événement au moment où le workflow se déclenche (valeur de commande, produit acheté, valeur du panier).
Propriétés du Contact – Données de profil (pays, segment, tags, propriétés personnalisées).
Engagement des Messages – Ouvertures ou clics après l'envoi d'un message précédent dans le workflow.
Approches alternatives :
Filtres de Déclencheur (dans les paramètres du Déclencheur) – Filtrer qui entre dans le workflow.
Filtres d'Audience – Limitez l'ensemble du workflow à un segment spécifique.
Splits Conditionnels – Dirigez les contacts vers différents chemins après leur entrée dans le Workflow d'Automatisation.
Ajouter un Bloc de Split
Glissez-déposez le bloc de division à n'importe quel endroit de votre Workflow d'automatisation.
Le Bloc de Split crée un chemin Oui, un chemin Non, et un Split Merge en dessous des deux chemins.Vous pouvez faire glisser et réorganiser le Bloc de Split après l'avoir ajouté au workflow.
Configurer les Règles de Split
Dans les paramètres du bloc de Split, sélectionnez le type de règle et définissez la condition qui détermine quel chemin un contact emprunte.
Filtres de Déclenchement – Propriétés de l'événement qui a déclenché le workflow.
Propriétés du Contact – Données de profil, tags, segments ou propriétés personnalisées.
Engagement des Messages – Ouvertures ou clics d'un message précédent.
Si la règle est respectée, le Contact (e) suit le chemin Oui. Sinon, le Contact (e) suit le chemin Non.
Choisir le Bon Filtre
Pour identifier le bon filtre, vérifiez le dernier mot dans la chaîne de filtre (par exemple, "Collections", "Produit", "Line"). Les options déroulantes appartiennent à cette catégorie.
Par exemple :
Commande → Produits → Collections → Titre → Ce filtre vérifie leTitre de la Collection du produit acheté.
Filtres de Déclencheur
Utilisez les filtres de Déclencheur pour diviser en fonction des données de l'événement au moment où le Workflow se déclenche.
Par exemple, vous pouvez envoyer différents messages de Confirmation de Commande en fonction de la collection de produits achetés.
Important : Les Filtres de Déclencheur vérifient les données d'événement au moment où le Workflow se déclenche. Vous ne pouvez pas segmenter en fonction des balises de Commande ou du statut d'exécution ajouté après le déclencheur.
Tout comme avec les paramètres de règle du Déclencheur, l'événement spécifié dans la condition de division vérifie la Commande par rapport à son statut initial. Par conséquent, il n'est pas possible de diviser votre automatisation en fonction du tag de commande, etc., à moins que la commande ait ce tag/statut lorsque le workflow a été déclenché.
Propriétés du Contact
Le split des Propriétés du Contact vous permet de diviser en fonction des données de profil, y compris les segments, tags, pays et propriétés personnalisées.
Exemple : Localisation Linguistique
Vous pouvez vérifier si le contact vient d'Allemagne. Si oui, envoyez un message en allemand. Sinon, envoyez-le en anglais.
Chaque Bloc de Split a deux chemins de décision : Oui et Non.Pour créer trois résultats ou plus, imbriquez des Blocs de Split supplémentaires dans un chemin.
La continuation partagée en dessous du point de fusion n'est pas un troisième chemin de décision.Il contient des actions qui s'appliquent après que les contacts des chemins Oui et Non se rejoignent.
Exemple : Acheminez les contacts en fonction de trois formulaires d'inscription (Formulaire A, Formulaire B, Formulaire C) :
Premier fractionnement : Vérifier si le pays est l'Allemagne → Le chemin Oui envoie l'Email A.
Sur le chemin Non, ajoutez un deuxième division : Vérifier si le pays est la France → le chemin Oui envoie Email B.
Le chemin final Non envoie l'Email C.
Utilisation des propriétés personnalisées dans les divisions
Pour utiliser les propriétés personnalisées du contact dans les règles de division, suivez ces étapes :
Créez un segment en utilisant un filtre de propriétés personnalisées.
Dans les paramètres de split, choisissez Segment comme filtre de règle des propriétés de contact.
Sélectionnez le segment que vous souhaitez utiliser.
Scissions basées sur des segments : Exigences de synchronisation
Pour les déclencheurs basés sur des événements (Commande Passée, Produit Consulté, Abonné, Événement Personnalisé, et autres), Omnisend applique un ~15 secondes d'attente avant d'évaluer un Split Conditionnel basé sur un segment qui apparaît avant le premier délai.Cela garantit que le segment a été actualisé avant que le contact ne soit dirigé.
Meilleure pratique : Ajouter un bloc de délai court avant une répartition basée sur des segments est toujours une configuration recommandée – en particulier pour les segments larges ou complexes où le temps de rafraîchissement peut varier. Cela vous donne le contrôle sur le moment où l'évaluation s'exécute et maintient un routage cohérent, quelle que soit la taille du segment.
Cela s'applique aux conditions basées sur des segments (par exemple, "Clients de Première Commande").
Engagement des Messages
Utilisez les splits d'Engagement des Messages pour diriger les contacts en fonction des ouvertures ou clics d'un message précédent dans le workflow.
Critique : Ajoutez un Délai de 2 à 24 heures avant les divisions qui vérifient l'engagement du message. Sans délai, la division vérifie immédiatement après l'envoi – avant que les destinataires n'aient le temps d'ouvrir ou de cliquer.
Remarque : Les clics sur les liens de désabonnement et du Centre de préférences ne sont pas comptabilisés dans le nombre de clics. Si un destinataire clique sur l'un de ces liens, il ne suivra pas le chemin Oui lors de la vérification si le Contact (e) a cliqué sur "n'importe quel lien".
4ac Pour plus d'idées, consultez notre article de blog sur les splits d'engagement des messages.
Filtre d'Email Ouvert
Après avoir sélectionné la règle Email ouvert, le menu déroulant affiche les messages email ajoutés à votre workflow avant la division. Vous pouvez envoyer différents messages aux contacts qui ont ouvert l'email ou interrompre la séquence.
⚠️ Impact d'iOS 15 : La division conditionnelle par ouvertures a été affectée par la mise à jour de la protection de la confidentialité de Mail d'iOS 15 et est également inefficace avec les mises à jour iOS ultérieures. En savoir plus.
Filtre d'Email Cliqué
Sélectionnez d'abord le message email, puis définissez le type de lien :
Type de Lien | Quand Utiliser | Comment Configurer |
est n'importe quel | Vérifier si le Contact (e) a cliqué sur n'importe quel lien | Aucune configuration supplémentaire requise |
est prédéfini | Vérifier si le Contact (e) a cliqué sur un lien spécifique | Sélectionnez le lien dans le menu déroulant |
est généré | Vérifiez si le Contact (e) a cliqué sur un lien unique (par exemple, panier abandonné, recommandation de produit) | Utilisez "contient" ou "commence par" + la partie statique de l'URL (par exemple, |
Filtre SMS cliqué
Le filtre de clics SMS fonctionne de la même manière que le filtre d'email. Vous devez choisir le message et le type de lien.
Important : Saisissez le lien original que vous avez ajouté au contenu du SMS, pas le raccourci 0snd.com/a/XXXXX lien généré par Omnisend.
Exemple :
Vous ajoutez
https://basic-piece.comà votre SMS.Omnisend le raccourcit en
0snd.com/a/XXXXX.Dans le Split Block, entrez
https://basic-piece.com.
Pour les liens générés automatiquement (par exemple, panier abandonné), utilisez l'opérateur "contient" avec la partie statique de l'URL (par exemple, contient "panier").
Combiner plusieurs règles de split.
Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 règles à un seul split et les combiner avec des opérateurs ET ou OU.
5c8 Vérifiez notre article de blog pour plus d'idées sur l'utilisation des blocs de séparation.
Configurer les chemins de répartition
Un Split Conditionnel crée deux chemins : Oui et Non.Vous pouvez ajouter des actions dans l'un ou l'autre chemin pour acheminer les contacts en fonction de la règle de séparation.
Vous pouvez également rejoindre les chemins au Merge de Séparation.Les contacts des deux chemins continuent ensuite à travers la même séquence d'actions.
Ajouter des Actions aux Chemins Oui et Non
Ajoutez les actions qui ne doivent s'appliquer qu'aux contacts dans le chemin Oui ou Non.Vous pouvez déplacer des messages et d'autres blocs entre les chemins en les faisant glisser.
Important : Au moins l'un des chemins Oui et Non doit contenir une étape, comme un email, un délai ou une action. Vous pouvez laisser l'autre chemin vide. Si les deux chemins sont vides, vous verrez cette erreur :Impossible de démarrer le workflow avec des chemins vides.
Ajouter des actions au Split Merge
Si les contacts des deux chemins doivent suivre les mêmes étapes à un certain point de votre workflow, ajoutez ces actions sous le Split Merge.Cela crée une continuation partagée pour les contacts des chemins Oui et Non.
Vous pouvez déplacer des blocs entre le chemin Oui, le chemin Non et la continuation partagée en les faisant glisser.
Si vous ne souhaitez pas que les chemins se fusionnent, laissez la continuation partagée vide et continuez à ajouter des actions uniquement dans les chemins Oui et Non.
FAQ
Puis-je fusionner des chemins séparés en un seul workflow ?
Oui. Ajoutez des actions sous le point de fusion pour créer une continuation partagée pour les contacts des chemins Oui et Non.Vous pouvez ajouter des e-mails, des délais ou d'autres actions de workflow à cette continuation partagée.
Que faire si je ne veux pas que les chemins séparés se rejoignent ?
Laissez la continuation partagée vide.Ajoutez tous les e-mails, délais et autres actions spécifiques au chemin à l'intérieur du chemin Oui ou Non où ils doivent s'exécuter.
Puis-je déplacer des blocs entre des chemins divisés et le Fusionnement de Division ?
Oui. Faites glisser le bloc vers le chemin Oui, le chemin Non ou la Fusion de séparation.Le bloc fonctionne selon le chemin où vous le placez.
Comment puis-je diviser en trois chemins ou plus (par exemple, trois formulaires différents) ?
Les divisions Omnisend ont deux chemins (Oui/Non). Pour créer trois résultats, imbriquez les divisions :
Première séparation : Vérifiez si la condition = Option A → Chemin Oui pour l'Option A.
Sur le chemin Non, ajoutez une deuxième séparation : Vérifiez si la condition = Option B → chemin Oui pour l'Option B.
Le chemin final Non gère l'Option C.
Vais-je voir mon lien de paiement abandonné dans la liste des liens prédéfinis ?
Non. Les liens qui contiennent des informations personnalisées pour chaque Contact (e) ne sont pas ajoutés au menu des liens prédéfinis.Au lieu de cela, définissez la condition sur : l'URL est générée → contient → "Paiement".
Le partage s'ajustera-t-il automatiquement si je change les liens dans le message après les avoir sélectionnés dans les paramètres du Bloc de Partage ?
Non. Si vous changez le lien dans le message, vous devez mettre à jour manuellement les paramètres du Split Block pour correspondre au nouveau lien.
Quelle est la limite des split blocks ?
Vous pouvez utiliser jusqu'à 20 split blocks dans un workflow.
Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous à [email protected] ou via le chat dans l'application.