Les balises et les propriétés personnalisées stockent toutes deux des données sur les profils de contact, mais elles servent des objectifs différents.Balises suivent des attributs dynamiques et changeants comme le statut d'engagement. Propriétés personnalisées Boutique des informations stables telles que la préférence linguistique ou les points de fidélité. Cet article explique quand utiliser chacun.
Balises Contact (e)
Tags sont des étiquettes que vous attribuez aux profils de contact pour les catégoriser en fonction du comportement, de la source ou de l'engagement. Les tags peuvent être ajoutés et supprimés facilement, ce qui les rend idéaux pour le suividonnées dynamiques qui changent au fil du temps.
Comment ajouter des tags :
Vous pouvez ajouter des balises manuellement dans le profil du Contact (e), via l'Automatisation, par le biais de votre plateforme e-commerce (par ex., Shopify, WooCommerce), ou d'applications tierces (par ex., AfterShip, Yotpo Loyalty and Referrals).
Exemples:
"Client (e) VIP"
Engagé au cours des 30 derniers jours
"Panier abandonné"
Propriétés personnalisées
Propriétés personnalisées sont des champs de données supplémentaires stockés sur les profils de contact au-delà des champs par défaut tels que l'Email, le nom et le numéro de téléphone. Contrairement aux étiquettes, les propriétés personnaliséesne peuvent pas être supprimés – seules leurs valeurs peuvent être modifiées. Cela les rend adaptés pour données statiques ou semi-statiques qui restent majoritairement cohérentes ou sont mises à jour manuellement par le contact (e).
Comment ajouter des propriétés personnalisées :
Vous pouvez collecter des propriétés personnalisées via :
Formulaires d'inscription – Ajoutez des champs personnalisés pour capturer les préférences.
Importation de Contact (e) Mapper les colonnes CSV aux propriétés personnalisées.
API ou Intégrations – Synchronisez les données d'applications tierces (par exemple, programmes de fidélité, CRM).
Centre de préférences de l'Abonné (e)– Permettre aux contacts de mettre à jour leurs propres données.
Exemples:
Langue préférée
Points de fidélité
Niveau d'adhésion
Balises vs. Propriétés personnalisées : Comparaison rapide
Les balises et les propriétés personnalisées vous aident à organiser et à segmenter les contacts, mais elles fonctionnent différemment. Voici une comparaison rapide :
Fonctionnalité | Balises | Propriétés personnalisées |
Peut être supprimé ? | Oui | Non (les valeurs peuvent changer) |
Utilisé dans la personnalisation des messages? | Non | Oui |
Idéal pour | Données dynamiques et évolutives | Données statiques ou semi-statiques |
Choisir des balises ou des propriétés personnalisées à l'importation
Lors de l'importation de contacts à partir d'un fichier CSV, vous pouvez attribuer un Tag à l'ensemble de l'importation (par exemple, "Importation Printemps 2026") et mapper plusieurs colonnes à des propriétés personnalisées (par exemple, Langue, Intérêt pour le Produit, Source d'inscription).
Différences clés :
Balises identifient le lot d'importation ou la source.
Les propriétés personnalisées stockent des données uniques pour chaque contact (e).
Par exemple, une Propriété personnalisée nommée "Langue" peut contenir différentes valeurs (anglais, français, allemand) pour différents contacts. Vous pouvez ensuite utiliser cette propriété pour Segment votre Audience ou personnaliser le contenu des Emails.
💡 Astuce : Si vous importez des valeurs séparées par des virgules (par ex., "Langues : anglais, allemand"), utilisez l'opérateur contient dans les filtres de Segment. Les propriétés personnalisées apparaissent en bas du menu déroulant du filtre, sous "Custom Properties".
FAQ
Puis-je utiliser des balises dans le contenu de l'Email ?
Non. Les tags sont pour la segmentation, et les déclencheurs d'automatisation uniquement.Utiliser Propriétés personnalisées pour la Personnalisation dans les e-mails, les SMS et les notifications push.
Puis-je convertir un tag en propriété personnalisée ?
Non. Les balises et les propriétés personnalisées sont des outils distincts. Si vous avez besoin de stocker des données de type Tag de manière permanente, créez plutôt une Propriété personnalisée.
Lequel devrais-je utiliser pour la segmentation ?
Les deux peuvent être utilisés dans des segments. Utiliser balises pour les segments temporaires ou basés sur le comportement (par exemple, "A cliqué au cours des 7 derniers jours"). Utilisez propriétés personnalisées pour les attributs stables (par ex., "Intérêt Produit : Soins de la peau").
Puis-je renommer ou supprimer une propriété personnalisée?
Les propriétés personnalisées ne peuvent pas être renommées après leur création.
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