I filtri di segmento ti consentono di scegliere come target gruppi specifici di contatti in base ai loro dati del profilo, al comportamento o alla cronologia degli acquisti.
Ogni set di regole nel menu Segmentazione offre un'ampia gamma di filtri, organizzati da categorie ampie a condizioni più specifiche.
Prima di iniziare
Tutti i filtri di segmento sono disponibili su tutti i piani Omnisend.
La Segmentazione si basa su dati in tempo reale. I filtri funzionano dinamicamente, quindi i contatti entrano o escono automaticamente dai segmenti al variare dei loro dati o del loro comportamento.
Ogni filtro include sottofiltri che ti consentono di affinare la tua segmentazione con maggiore precisione.
Utilizza il generatore di segmenti AI di Omnisend. Questo strumento può aiutarti a generare segmenti pertinenti in base ai tuoi prompt.
Filtri Anniversario
I filtri anniversario ti consentono di creare segmenti basati su compleanni o altre tappe ricorrenti del Cliente. Questi filtri si concentrano solo su mese e giorno, offrendoti un controllo preciso sul targeting basato sulla data.
Utilizza il YYYY-MM-DD formato data quando stai importando le date di anniversario e non le stai raccogliendo tramite i moduli di Omnisend.
Usa i seguenti filtri Anniversario per segmentare i tuoi contatti in base a compleanni o traguardi ricorrenti:
Filtro | Usa |
Data di nascita | Filtra i contatti in base alla data di nascita salvata nel loro profilo. |
Data di aggiunta | Rappresenta la data in cui il Contatto è stato aggiunto alla tua Omnisend Audience. |
CreatoEsterno | Si riferisce alla data di creazione originale del Contatto nella tua piattaforma e-commerce o in qualsiasi altra app di terze parti (non quando sono stati aggiunti a Omnisend). |
💡 Date di Anniversario Personalizzate
Puoi anche raccogliere date di anniversario aggiuntive utilizzando le proprietà personalizzate, siano registrate nel formato data corretto. Ad esempio, se hai raccolto una data personalizzata come wedding_date, puoi usarla senza problemi nei tuoi segmenti.
Utilizzo dell'operatore "Anniversary Is In The Next"
L'operatore anniversary is in the next filtra i contatti il cui anniversario cade entro un numero definito di giorni da oggi. È utile per compleanni, anniversari di matrimonio o qualsiasi data ricorrente.
Ad esempio, il seguente filtro identifica i contatti la cui data di nascita ricorre nei prossimi 7 giorni. Il segmento si aggiorna dinamicamente ogni giorno:
Puoi regolare il valore per mirare a diversi intervalli di tempo:
Eventi Oggi (Questo cattura tutti gli eventi che accadono oggi)
Date Property > anniversary is in the next > 1 > days
Eventi Domani (Ora, questo include gli eventi in arrivo domani)
Date Property > anniversary is in the next > 2 > days
Eventi nella Prossima Settimana (Prossimi 7 giorni, estendi il tuo filtro per coprire gli eventi nei prossimi sette giorni)
Date Property > anniversary is in the next > 7 > days
Filtri Proprietà Contatto
I filtri delle proprietà del Contatto ti consentono di segmentare i Contatti in base ai dati associati al loro profilo. Questi dati vengono solitamente raccolti tramite le informazioni sugli ordini dal tuo Negozio e possono anche essere raccolti tramite Omnisend, moduli di iscrizione di terze parti, o importati manualmente.
Usa i seguenti filtri delle Proprietà Contatto per segmentare i contatti in base ai loro dati di profilo:
Filtro | Usa |
Consenso | |
Fase del ciclo di vita del Cliente | Classifica i contatti in base al loro stato all'interno del Ciclo di Vita del Cliente Omnisend (ad esempio, clienti recenti o fedeli). |
Indirizzo Email | Filtra per indirizzo Email esatto, dominio (ad es., l'indirizzo Email contiene gmail.com) o pattern (ad es., l'indirizzo Email termina con .ma). |
Nome | Indirizza i contatti in base al valore del loro nome nel profilo. |
Sesso | Segmenta i contatti in base alle informazioni sul sesso memorizzate nel loro profilo. |
Cognome | Filtra i contatti utilizzando il campo del cognome. |
Numero di Telefono | Filtra i contatti in base al prefisso internazionale del telefono, al prefisso o al modello del numero |
Stato dell'Iscrizione | Identifica i contatti in base al fatto che siano Iscritti, Disiscritti o Non iscritti per ogni canale (Email, SMS, Push). |
Tag | Segmenta i contatti in base ai tag assegnati. Puoi includere o escludere contatti in base a uno o più tag. |
Filtro dello stato dell'abbonamento:
Gli operatori "è" e "non è" cambiano quali contatti il tuo segmento include:
Lo stato dell'abbonamento è Non abbonato→ solo contatti non iscritti.
Lo stato dell'abbonamento non è Iscritto→ contatti non iscritti E non iscritti combinati.
Ad esempio, se hai bisogno solo di contatti che non si sono mai iscritti, usa "è Non-iscritto" – non "non è Iscritto."
Filtri delle proprietà della posizione di Contatto
I filtri delle Proprietà di Posizione del Contatto ti consentono di segmentare i contatti in base ai loro dati geografici, raccolti tramite cookie o attraverso i loro ordini precedenti.
Utilizza i seguenti filtri di posizione per segmentare i contatti in base ai loro dati geografici:
Filtro | Usa |
Città | Filtra i contatti in base al valore della città salvato nel loro profilo. |
Paese | Filtra i contatti in base al paese elencato nel loro profilo (di solito sincronizzato dal checkout o dall'indirizzo di spedizione). |
Ultima città rilevata | Identifica la città più recentemente rilevata in base all'indirizzo IP del contatto durante un evento tracciato, come la visualizzazione di una pagina prodotto. |
Ultimo Paese Rilevato | Simile a Ultima Città Rilevata, ma identifica il più recente paese in cui il contatto era attivo. |
Indirizzo fisico | Filtra i contatti in base all'indirizzo stradale nel loro profilo (di solito sincronizzato dal checkout o dall'indirizzo di spedizione). |
Stato | Filtra i contatti in base al valore dello stato, della provincia o della regione nel loro indirizzo memorizzato. |
Cerniera | Filtra i contatti per codice postale o codice ZIP dal loro indirizzo. |
Filtri di Coinvolgimento
I filtri di coinvolgimento ti consentono di segmentare i contatti in base alla loro attività sui tuoi canali di marketing. Puoi identificare se qualcuno ha accettato o rifiutato, ricevuto e interagito con i tuoi messaggi, o compiuto azioni sul tuo sito web.
Utilizza i filtri di coinvolgimento per segmentare i contatti in base alle loro interazioni con le tue attività di marketing:
Filtro | Usa |
Messaggio cliccato | Traccia i contatti che hanno cliccato almeno un link in un messaggio (email, SMS o push). Puoi filtrare in base al titolo del messaggio, URL, canale, ecc. |
Messaggio contrassegnato come Spam | Identifica i contatti che hanno segnalato una delle tue email come spam. Puoi filtrare questo segmento in base ai dettagli del messaggio o dell'attività di marketing. |
Message Delivery Failed Automation | Include i contatti in cui Omnisend ha tentato di inviare un messaggio, ma è fallito. I fallimenti possono essere hard bounce (ad es., indirizzo non valido) o soft bounce (ad es., problemi temporanei). |
Messaggio Inviato | Segmenta i contatti a cui è stato inviato con successo un messaggio, indipendentemente dal fatto che sia stato aperto o cliccato. Puoi filtrare in base ai dettagli del messaggio o del contatto. |
Messaggio aperto | Traccia i contatti che hanno aperto il tuo messaggio. Puoi filtrare in base ai dettagli del messaggio o del contatto.
Nota: Le aperture degli SMS non vengono tracciate. Usa i clic sui link per tracciare il coinvolgimento degli SMS. |
Iscritto | Filtra i contatti che si sono iscritti per ricevere messaggi di marketing per un canale specifico (email, SMS, push). |
Escluso | Filtra i contatti che si sono disiscritti da un canale specifico. Puoi filtrare in base al canale e al motivo di esclusione. |
Ricerca Inviata | Monitora i contatti che hanno inviato una ricerca su un negozio Shopify.Puoi filtrare in base alla query di ricerca, alle parole nella query, all'URL della pagina di ricerca e al numero di prodotti mostrati nella pagina dei risultati. |
Pagina Visualizzata | Traccia i contatti che hanno visitato una pagina specifica sul tuo sito web. Puoi filtrare in base all'URL visitato o ai dettagli del contatto. |
Filtri Ordini
I filtri ordini ti consentono di segmentare i contatti in base al loro comportamento di acquisto, che si tratti di aver effettuato un ordine, di aver acquistato un prodotto specifico o di aver avviato il processo di checkout.
Usa questi filtri Ordini per segmentare i contatti in base ai loro comportamenti di acquisto:
Filtro | Usa |
Ordine Annullato | Monitora gli ordini che sono stati annullati dopo essere stati effettuati. |
Ordine Evadere | Attivato quando lo stato di evasione di un ordine cambia in Evaso nella tua piattaforma di e-commerce. |
Ordine Rimborsato | Si attiva quando un ordine viene parzialmente o completamente rimborsato nel tuo negozio. |
Pagato per Ordine | Si attiva quando un pagamento viene catturato con successo per un ordine, il che significa che lo stato dell'ordine cambia in pagato. |
Ordine Effettuato | Monitora i contatti che hanno completato un ordine nel tuo negozio, il che significa che l'ordine è stato creato con successo. |
Avviato Checkout | Si attiva quando un contatto avvia il checkout ma non lo completa necessariamente. |
🔁 Sottofiltri
Ogni evento dell'ordine viene passato con i dati dell'ordine, inclusi ID ordine, prodotti, collezione, prezzo totale e altro ancora. Dopo aver selezionato il filtro dell'ordine, puoi aggiungere sottofiltri. Ad esempio, ID Prodotto è [valore].
Filtri Prodotti
I filtri prodotto ti consentono di segmentare i tuoi contatti in base alle loro interazioni con i tuoi prodotti sul tuo sito web. Puoi creare gruppi di contatti che hanno appena visualizzato una pagina prodotto o aggiunto un prodotto al carrello.
Usa i seguenti filtri prodotto per segmentare i contatti in base al loro coinvolgimento con i prodotti del tuo negozio:
Filtro | Usa |
Prodotto Aggiunto al Carrello | Filtra i contatti che aggiungono un prodotto specifico al loro carrello della spesa ma non hanno necessariamente ancora completato il checkout. |
Prodotto Ordinato | Si attiva quando un contatto completa un ordine che include un prodotto specifico. |
Prodotto Visualizzato | Identifica i contatti che hanno visualizzato una pagina prodotto sul tuo sito web. |
Nota: I prodotti appaiono solo nel Filtro Prodotto Ordinato a discesa dopo che almeno un cliente ha completato un acquisto registrato in Omnisend. Se un prodotto non ha ancora ordini, non apparirà nell'elenco dei filtri. Una volta registrato un acquisto, il prodotto diventa disponibile.
Filtri Eventi Personalizzati
In Omnisend, puoi sincronizzare eventi personalizzati da app di terze parti tramite l'API. Una volta che questi eventi sono sincronizzati con Omnisend, puoi usarli nei tuoi segmenti per identificare tutti i contatti che hanno registrato quell'evento.
Se sincronizzi dati aggiuntivi insieme al tuo evento personalizzato, puoi utilizzare quei dati per ulteriori filtri all'interno dello stesso segmento.
Filtri Proprietà Personalizzate
Proprietà personalizzate sono campi dati extra che aggiungi al profilo di un contatto, oltre a quelli predefiniti, come nome, email o paese. Puoi aggiungerli tramite importazioni, moduli o app di terze parti. Una volta che una proprietà personalizzata esiste su almeno un contatto, diventa disponibile come filtro di segmento.
Ad esempio, se il tuo marchio vende prodotti per la cura della pelle e hai raccolto le preferenze dei clienti tramite una proprietà personalizzata nei moduli di Omnisend, puoi segmentare i contatti direttamente in base a quelle preferenze.
Filtri Tratti Calcolati
I filtri dei tratti calcolati ti consentono di segmentare i contatti in base alla loro cronologia degli acquisti e al loro comportamento. Questi sono filtri generati automaticamente che calcolano dinamicamente il valore medio dell'ordine e la spesa totale dalla cronologia degli ordini di un contatto. Usali per costruire segmenti di clienti ad alto valore e potenziare strategie di retention o upsell.
Usa questi filtri Tratti Calcolati per segmentare i contatti in base ai loro dati sugli ordini:
Filtro | Usa |
Valore Medio dell'Ordine | Filtra i contatti in base al valore medio che spendono per ordine. |
Totale Speso | Segmenta i contatti in base alla somma di tutti gli ordini che hanno effettuato nel tuo negozio che sono sincronizzati con Omnisend. |
Nota:I filtri per valore totale speso e data del valore dell'ordine si limitano a sommare il valore complessivo dell'ordine dei tuoi contatti senza deducendo eventuali ordini annullati, annullati o rimborsati.
Opzioni di Segmentazione Avanzata
Omnisend offre diverse funzionalità avanzate per aiutarti a perfezionare ulteriormente il tuo targeting.
Usa gli eventi negativi per identificare i clienti che non hanno eseguito un'azione specifica. Ad esempio, contatti che non hanno cliccato il tuo messaggio.
Usa filtri data per definire i segmenti in base a condizioni temporali. Puoi specificare date esatte, intervalli o periodi di tempo relativi.
Usa auto-suggerimento per trovare e selezionare rapidamente i valori corretti, riducendo la possibilità di errori di battitura e risparmiando tempo.
Usa il filtro ANY OF per costruire segmenti che includano contatti che corrispondono a qualunque dei criteri elencati. Un contatto verrà aggiunto al segmento quando soddisfa almeno una delle condizioni selezionate.
Utilizza la logica copia-e-incolla con filtri che richiedono elenchi lunghi (ad es. tag, codici postali o proprietà personalizzate). Omnisend ti consente di copiare e incollare più valori direttamente nel campo. Ad esempio, se stai costruendo un segmento basato su un elenco di codici postali, puoi incollare fino a 100 codici alla volta in una regola.
I filtri di Segmento ti consentono di raggiungere l'Audience giusta al momento giusto. Combinando filtri e creando segmenti semplici o più complessi, puoi fornire messaggi più personalizzati e pertinenti che generano un migliore coinvolgimento e risultati.
Domande frequenti
I filtri di segmento funzionano in tempo reale?
Sì, i segmenti in Omnisend sono dinamici, il che significa che i contatti vengono aggiunti o rimossi automaticamente man mano che i loro dati cambiano.
Posso combinare più filtri in un segmento?
Sì. Puoi utilizzare più filtri all'interno di un singolo gruppo, o tra diversi gruppi, utilizzando la logica AND o OR. All'interno di un gruppo, tutte le condizioni condividono lo stesso operatore. Per mescolare entrambi gli operatori, crea gruppi di filtri separati e collegali con l'operatore di tua scelta. Scopri come combinare i gruppi di segmenti.
I miei segmenti sono stati archiviati automaticamente. Come posso evitarlo?
I segmenti inattivi per 90 giorni consecutivi vengono archiviati automaticamente. Per evitare ciò, contrassegna i segmenti chiave come Preferiti cliccando sull'icona a stella. I segmenti preferiti non vengono mai archiviati automaticamente.
Per ripristinare un segmento archiviato, vai su Audience → Segmenti → Archiviato, seleziona i tre puntini accanto al segmento e scegli Ripristina. Scopri di più sull'archiviazione dei segmenti.
Cosa mostra il sottofiltro del conteggio dei risultati di ricerca per l'evento di ricerca inviato?
Il sottofiltro Conteggio dei risultati di ricerca mostra quanti prodotti sono apparsi sulla pagina dei risultati a cui il visitatore è arrivato.Non mostra il numero totale di prodotti corrispondenti nel negozio.
Usa questo sottofiltro per identificare le ricerche che non hanno restituito prodotti.
Se hai domande sulla costruzione di segmenti o sull'uso dei filtri, contatta il nostro team tramite chat in-app o email [email protected].