A partire dal 5 gennaio 2026, la funzione Recensioni Prodotto non è più disponibile in Omnisend. Puoi ancora esportare le tue recensioni e migrare a un'app di terze parti che si integra con Omnisend.
Questo articolo ti guiderà attraverso i passaggi necessari per migrare le tue recensioni dei prodotti Omnisend.
Prima di iniziare
Le recensioni del Prodotto il tramonto è iniziato nell'agosto 2025, e gli account interessati sono stati avvisati sia nell'app che via email.
Le recensioni raccolte prima del 5 gennaio 2026 possono ancora essere esportate utilizzando le opzioni qui sotto.
Tutti gli eventi e i dati collegati alle recensioni dei prodotti sono stati interrotti, quindi devi rivedere tutte le configurazioni precedenti che utilizzavano i dati di questa funzionalità.
Puoi continuare a raccogliere recensioni sui prodotti con le app di terze parti di Omnisend, sincronizzando i tuoi dati di recensione con Omnisend per l'uso in segmenti, campagne e automazioni.
Cosa è cambiato e perché?
La funzionalità delle recensioni dei prodotti è stata rimossa da Omnisend. Questa funzionalità ti consentiva in precedenza di:
Raccogli le recensioni dei clienti direttamente tramite Omnisend
Mostra le recensioni nel tuo Negozio
Invia email di richiesta recensioni
Gestisci e modera il feedback dei clienti
Dal 5 gennaio 2026, non puoi più raccogliere, gestire o visualizzare le recensioni dei prodotti tramite Omnisend, poiché questa funzionalità è stata completamente deprecata.
Questa modifica ci consente di concentrarci sulle funzionalità che offrono risultati misurabili per la tua attività. Dando priorità a Email, SMS, Flusso automatizzato e Report, possiamo costruire strumenti che hanno un impatto maggiore sulle tue vendite e sul coinvolgimento dei clienti.
Ora puoi utilizzare app di terze parti come Yotpo, Judge.me o Loox. Queste app si integrano con Omnisend e sincronizzano i dati delle recensioni per l'uso in segmenti, campagne e automazioni.
Rivedi la tua configurazione attuale
Poiché la funzione Recensioni Prodotto è stata completamente interrotta, la pagina Recensioni Prodotto nell'app Omnisend non è accessibile, e l'evento "recensione prodotto inviata" non è più tracciato. Questo influisce sulle automazioni e sui segmenti che utilizzano questo evento.
Ecco cosa devi controllare e aggiornare:
Flusso automatizzato
L'evento "recensione prodotto inviata" non è più tracciato in Omnisend. Questo influisce su tutte le tue automazioni che utilizzano l'evento sia come trigger che come condizione di uscita.
Se l'evento è stato utilizzato come trigger, il flusso automatizzato diventa solo report. Puoi comunque accedere ai report, ma il flusso automatizzato è disabilitato e non può essere modificato.
Se l'evento è stato utilizzato come condizione di uscita, viene rimosso automaticamente. Ti consigliamo di rivedere il flusso automatizzato e aggiungere una nuova condizione di uscita.
Segmenti
I segmenti basati sull'evento "recensione prodotto inviata" rimangono completamente accessibili. Puoi ancora aprire questi segmenti ed eseguire azioni, come esportare contatti o applicare tag.
Tuttavia, non si prevede che nuovi contatti entrino nel segmento, poiché l'evento non è più monitorato.
4a1 Se non hai ancora creato un segmento utilizzando l'evento "recensione del prodotto inviata", puoi ancora farlo per identificare tutti i contatti che hanno inviato una recensione prima che l'evento fosse interrotto.
Esporta le tue recensioni sui prodotti
Se non hai esportato le tue recensioni prima del 5 gennaio, hai ancora due opzioni per accedere ai tuoi dati:
Opzione 1: Cerca nella tua Email Inbox
Se il tuo Negozio aveva Recensioni del Prodotto e non hai esportato i tuoi dati in precedenza, abbiamo già inviato un'Email che include il file di esportazione delle tue recensioni.
Cerca nella tua casella di posta per:
Mittente: [email protected]
Oggetto: Agisci ora: Esporta le tue recensioni sui prodotti oggi
Opzione 2: Contatta il nostro team di supporto
Se non riesci a trovare l'Email con l'esportazione delle tue recensioni, contatta il nostro team di supporto 24/7. Puoi contattarci tramite chat in-app o a [email protected].
Il nostro team inoltrerà la tua richiesta al dipartimento competente e ti invierà il file di esportazione entro 24-48 ore.
Soluzioni alternative per raccogliere recensioni
Sebbene la funzionalità nativa delle recensioni dei prodotti non sia più disponibile, puoi continuare a raccogliere recensioni utilizzando app di terze parti integrate con Omnisend.
💡 Queste app sincronizzano i dati delle recensioni con Omnisend, abilitando la segmentazione, campagne personalizzate e flusso automatizzato.
Yotpo
Omnisend offre un'integrazione diretta con Yotpo Product Reviews, la principale piattaforma di recensioni di Shopify. Gli utenti di Omnisend in migrazione ricevono un mese gratuito di Yotpo Reviews. Richiedi il tuo mese gratuito qui 91d.
Yotpo ti consente di raccogliere e visualizzare recensioni, foto e domande e risposte dei clienti. L'integrazione sincronizza i dati direttamente su Omnisend per l'uso nelle campagne email e nelle automazioni.
Altre app di terze parti
Yotpo non è la tua unica opzione. Omnisend si integra con diverse app di recensioni prodotto. Sfoglia la nostra lista completa di integrazioni delle app di revisione per trovare la soluzione che soddisfa le tue esigenze.
Tutte queste integrazioni possono sincronizzare i tuoi dati delle recensioni con Omnisend per permetterti di utilizzarli nei tuoi segmenti e messaggi.
💡 Scopri come automatizzare le richieste di recensioni prodotto per app di terze parti in Omnisend.
Domande frequenti
Posso ancora accedere alle mie vecchie recensioni in Omnisend?
No. La funzione Recensioni Prodotto non è più disponibile in Omnisend. Per accedere alle tue recensioni storiche, utilizza uno dei metodi di esportazione sopra.
Posso utilizzare le automazioni di Omnisend con app di recensioni di terze parti?
Sì. Le app di revisione di terze parti che si integrano con Omnisend sincronizzano i dati direttamente sul tuo Account. Puoi utilizzare questi dati per attivare i messaggi del Flusso automatizzato e personalizzare le tue campagne.
Questo influenzerà i miei flussi automatizzati esistenti?
Se hai Flussi automatizzati che utilizzano l'evento "recensione del prodotto inviata", il tuo flusso automatizzato diventa solo report. Pertanto, devi ricrearli utilizzando la tua nuova app di recensioni di terze parti. Una volta integrate, puoi ricostruire gli stessi flussi di lavoro utilizzando i trigger e i dati della nuova app.
Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto 24/7 tramite chat in-app o a [email protected], e ti guideremo nell'esportazione delle tue recensioni o nella configurazione di una soluzione alternativa.