Ci sono diverse ragioni per cui potresti scegliere di creare un nuovo Account Omnisend per il tuo Negozio:
Stai migrando a una nuova piattaforma e-commerce (ad es., da Shopify a BigCommerce).
Gestisci più negozi e desideri utilizzare una fatturazione separata per ciascuno, ma attualmente sono sotto un unico account.
Vuoi ricominciare da capo con un Account pulito.
Questo articolo ti guiderà attraverso i passaggi necessari per migrare contatti, automazioni, modelli di email, segmenti, moduli di iscrizione e fatture da un Account Omnisend a un altro.
Prima di iniziare
Assicurati che il Negozio sia connesso al tuo nuovo Account Omnisend. Altrimenti, non sarai in grado di trasferire alcuni dati importanti (modelli, automazioni).
Ci sono due modi per connettere il tuo nuovo Negozio in Omnisend: sotto lo stesso Account che hai usato prima, o sotto un nuovo Account.
Se stai connettendo il Negozio sotto un Account separato, dovrai prima aggiungi l'indirizzo Email di questo nuovo Account come utente amministratore al tuo vecchio Account. Quindi usa questo utente amministratore per procedere con tutti i passaggi successivi.
Tutti i ruoli utente possono copiare funzionalità (segmenti, automazioni, moduli, campagne) tra account, ad eccezione dei ruoli Creatore di contenuti e Analista.
Nota:Quando migri da una piattaforma all'altra (ad esempio, da WooCommerce a Shopify), l'account non utilizzerà alcun evento d'ordine precedente proveniente dall'origine del negozio. Ciò significa che tutti i dati storici relativi agli ordini non saranno disponibili per scopi di segmentazione. Le informazioni sull'ordine dovrebbero essere importate nella nuova piattaforma per sincronizzarsi con il tuo account Omnisend al momento del tipo di connessione aggiornato.
⚠️ Cosa non può essere trasferito:
Report: Esporta come PDF prima di chiudere il tuo vecchio Account.
Dati entrate/vendite: Il tracciamento ricomincia dopo aver inviato la tua prima campagna o flusso automatizzato attraverso il nuovo negozio.
Integrazioni di terze parti: Riconnettile nel tuo nuovo Account sotto Impostazioni Negozio → App.
Dati evento personalizzati storici: Nuovo eventi personalizzati inizieranno il monitoraggio automaticamente una volta che il tuo Negozio è connesso.
Trasferimento della tua Lista Contatti
Per trasferire la tua lista contatti, devi prima esportare tutti i tuoi contatti dal vecchio account. Per fare ciò, vai a Audience → Esportazioni → Nuova esportazione → Tutti i contatti → Esporta → Scarica.
Una volta scaricata la tua lista, apri il tuo nuovo account e importa il file scaricato. Assicurati di mappare correttamente le date di opt-in e opt-out per importare i contatti con stati di iscritto e disiscritto.
Nota:I dati di engagement non vengono esportati. Quindi, se vuoi avere un segmento "Email aperte negli ultimi sette giorni", dovrai crearlo sotto il tuo vecchio account esportarlo importarlo nel nuovo account e creare un segmento basato su questa importazione.
Trasferimento segmenti
Puoi copiare i segmenti tra gli account Omnisend per mantenere una segmentazione coerente tra i negozi.
Note importanti:
Vengono copiate solo le regole e i filtri del segmento, non i contatti stessi. Il segmento copiato importerà i contatti dal negozio di destinazione in base ai filtri del segmento.
È possibile copiare i segmenti solo tra negozi che condividono la stessa piattaforma di e-commerce (ad es. Shopify Shopify).
Vai a Audience → Segmenti → Fai clic sul menu a tre punti (⋮) accanto al segmento che desideri copiare → Copia in un altro negozio → seleziona l'account o gli account di destinazione.
Dopo la copia, rivedi il segmento nel negozio di destinazione per assicurarti che tutti i filtri siano compatibili (ad esempio, eventi personalizzati, nomi di prodotto, tag).
Trasferimento di automazioni
Per trasferire i tuoi flussi automatizzati, vai alla scheda Flusso automatizzatonel tuo vecchio account → clicca sul menu a tre puntini (⋮) accanto al Flusso automatizzato che vuoi copiare → clicca su Copia → seleziona l'account in cui vuoi copiare questo Flusso automatizzato. Scopri di più sulla copia dei flussi automatizzati.
Nota: Se hai cambiato la piattaforma e-commerce, controlla quali automazioni sono disponibili per il tuo nuovo Negozio, poiché alcuni potrebbero funzionare in modo diverso.
Importante: i flussi di lavoro basati su entità possono essere copiati tra qualsiasi account, mentre i flussi di lavoro basati su eventi possono essere copiati solo tra account collegati a negozi della stessa piattaforma (ad es., WooCommerce → WooCommerce).
In alternativa, puoi salvare il Template email e trasferirlo all'altro Account. Poi, crea un nuovo flusso automatizzato e usa il template email trasferito.
Trigger basati su eventi | Trigger basati su entità |
Aggiunto Prodotto al Carrello | Prodotto di nuovo disponibile |
Messaggio cliccato | Occasione speciale (Compleanno) |
Entrato nel segmento | |
Uscito dal segmento | |
Messaggio contrassegnato come Spam | |
Consegna del messaggio non riuscita | |
Messaggio inviato | |
Messaggio aperto | |
Ordine annullato | |
Ordine evaso | |
Ordine rimborsato | |
Prodotto ordinato | |
Pagato per ordine | |
Effettuato ordine | |
Iniziato Checkout | |
Iscritto al marketing | |
Pagina visualizzata | |
Prodotto visualizzato | |
Trasferimento Modelli Email
Per trasferire i tuoi modelli Email, dovrai prima salvarli. Segui i passaggi seguenti per completare il processo di migrazione.
Passo 1. Vai a Campagne scheda → Clicca il menu a tre punti (⋮) accanto alla Campagna Email che vuoi copiare → Fai clicCopia.
💡 Se il tuo Template email è già salvato, passa al Passaggio 3.
Passo 2. Dopo aver cliccato su copia, procedi a Modifica contenuto → Clicca su freccia accanto a Anteprima e test → Fai clic su Salva come Template email.
Passaggio 3. Una volta che il tuo template email è salvato, vai a Impostazioni Negozio →Modelli salvati → Clicca su Copia → Seleziona il negozio in cui desideri copiare.
Trasferimento di Moduli di Iscrizione
È possibile copiare i moduli di iscrizione tra gli account Omnisend per replicare i design dei moduli.
Nel tuo Account originale, vai su Moduli → Clicca sul menu a tre punti (⋮) accanto al modulo che vuoi trasferire → Copia in un altro Negozio → Seleziona gli Account → di destinazione Modifica il titolo → del modulo Copia
Note importanti:
Il modulo copiato mantiene le stesse impostazioni di comportamento e impostazioni del tema. Rivedi tutte le impostazioni e regolale in base al tuo nuovo Account o Negozio.
Anche se il modulo è abilitato nell'Account originale, verrà copiato come bozza nel nuovo Account. Dovrai abilitarlo manualmente.
Trasferimento del tuo Dominio del mittente
Se hai autenticato un Dominio del mittente personalizzato nel tuo vecchio Account, puoi trasferirlo nel tuo nuovo Account invece di firmare e verificare di nuovo da zero.
Per trasferire il tuo Dominio del mittente, contatta il nostro team di supporto tramite chat in-app o Email all'indirizzo [email protected] e fornisci i seguenti dettagli:
Il dominio del mittente che vuoi trasferire (ad es.,
yourstore.com);L'ID del brand del tuo vecchio Negozio;
Il Brand ID del tuo nuovo negozio.
Per trovare il tuo ID Brand, vai a Impostazioni Negozio → ID Brand.
Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi necessari per copiare il Dominio del mittente nel tuo nuovo Account.
Nota: Se hai cambiato il tuo negozio dominio (ad esempio, da namex.com a namey.com), dovrai firmare e verificare il nuovo dominio nel tuo nuovo Account. Il tuo dominio del mittente deve corrispondere al dominio del tuo negozio.
Salvataggio fatture
Per non perdere le tue fatture precedenti, clicca sul tuo profilo → Vai a Cronologia Fatturazione sotto Impostazioni Account → Clicca la freccia Scarica accanto alla fattura selezionata.
Domande frequenti
Posso trasferire i report nel mio nuovo Account?
Sfortunatamente, i report non possono essere trasferiti a un altro Account. Tuttavia, puoi scaricare i tuoi report come PDF per conservarli.
I ricavi possono essere trasferiti dal mio precedente negozio a uno nuovo?
Poiché il nuovo negozio è vuoto, i dati sui ricavi e sulle vendite non possono essere trasferiti. Tuttavia, questi dati verranno raccolti una volta che invii la tua prima campagna o flusso automatizzato attraverso il nuovo negozio.
I miei membri del team/utenti verranno trasferiti nel nuovo Account?
No. You must manually al tuo nuovo Account e riassegnare i loro ruoli.
Cosa succede alle campagne programmate?
Le campagne programmate non vengono trasferite. Prima della migrazione, invia o annulla le campagne programmate nel tuo vecchio Account, quindi riprogrammale manualmente nel tuo nuovo Account dopo la migrazione.
Perché le mie proprietà personalizzate non sono state trasferite?
Le proprietà personalizzate vengono trasferite durante il processo di importazione del Contatto. Assicurati di mappare correttamente tutti i campi quando importi la tua lista contatti. Se esiste un campo predefinito (ad esempio, Compleanno), usalo invece di creare una nuova Proprietà personalizzata.
Posso trasferire eventi personalizzare?
Se i tuoi eventi personalizzati sono attivati da un'Integrazione di terze parti, dovrai connettere la stessa Integrazione al tuo nuovo Account per attivare nuovamente tali eventi.
Se l'evento personalizzato è stato creato manualmente, dovrai ricrearlo nel nuovo Account. Scopri come creare e gestire eventi personalizzati in Omnisend.
Se hai domande, per favore contatta il nostro team di supporto tramite chat in-app o all'indirizzo [email protected].