La conferma di spedizione ti consente di inviare un messaggio di conferma di spedizione automatizzato una volta che l'ordine del tuo cliente è stato spedito. Ogni volta che l'ordine di un cliente viene spedito, questo entra nel flusso. A seconda del Tempo di attesa che imposti, il Cliente riceve un'Email a riguardo. Una volta che l'email è stata inviata, il cliente esce dal flusso.

Il trigger per questo flusso è preimpostato e impostato su Ordine Evaso. Ciò significa che lo stato dell'ordine dovrebbe essere inviato a Omnisend. Questo avviene automaticamente per tutte le integrazioni dirette (Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce) e quelle integrate tramite API-v3.

Questo evento contiene anche informazioni di fatturazione e spedizione relative all'ordine del cliente. Può anche contenere un link di tracciamento.

Per creare il flusso di conferma spedizione, procedi alla scheda Automazioni → clicca sul pulsante Crea flusso e selezionalo dalla lista delle automazioni transazionali.

Il trigger predefinito è impostato sullo stato Ordine evaso, il che significa che questo flusso automatizzato viene attivato solo quando lo stato dell'ordine cambia in Evaso.

Puoi anche indirizzare il tuo flusso automatizzato in base ai dati del profilo dei tuoi clienti (Paese, Sesso, Tag, ecc.) e alla loro appartenenza a un Segmento specifico.

L'Email di conferma spedizione non ha una Condizione di uscita, il che significa che il Cliente esce dal flusso dopo aver ricevuto tutti i messaggi. Tuttavia, è possibile annullare il flusso anche in determinate condizioni, ad esempio, quando il Cliente acquista un Prodotto particolare, a seconda del Paese che specifica nella pagina di checkout, o in base a diversi stati dell'Ordine. Qui, puoi leggere di più sulle Condizioni di uscita.

Se scegli di evitare di attivare il Flusso per i contatti che sono già stati in questo Flusso automatizzato, lo stesso Cliente potrà attivare questa sequenza solo entro un tempo specifico. Poiché l'Email di Conferma Spedizione dovrebbe essere inviata per ogni Ordine che il Cliente effettua, non raccomandiamo di abilitare questa opzione.

Con il blocco split condizionale, puoi inviare messaggi diversi in base alle proprietà del Trigger, ai dati del profilo del Cliente, o al Segmento a cui appartengono, o anche al comportamento del messaggio, come email precedenti aperte/cliccate nel flusso. Ad esempio, potrebbe essere un paese che il tuo Cliente fornisce al momento del checkout, o il numero di Ordini che hanno effettuato. Puoi, ad esempio, inviare email diverse in base al numero di prodotti nell'Ordine e inviare un codice sconto ai Clienti che hanno acquistato più di 1 articolo, ecc. Puoi saperne di più sulle Condizioni di Split basate sul Segmento.

Il blocco Tempo di attesa può essere aggiunto a qualsiasi fase del flusso automatizzato e impostato su qualsiasi valore, da immediatamente a diversi mesi. Tuttavia, si consiglia di impostare immediatamente il tempo di attesa per l'Email di conferma spedizione.

Puoi aggiungere Email, SMS o Notifica push alla tua sequenza di conferma spedizione. Una volta aggiunto il blocco, devi fornire tutti i dettagli, inclusi l'indirizzo Email del mittente, il nome, ecc. Se alcuni dati sono ancora mancanti, visualizzerai il messaggio di avviso: 'Informazioni email mancanti' o 'Informazioni SMS mancanti'.

A differenza di altre email, la preimpostazione di conferma di spedizione contiene elementi di contenuto speciali. Tutte le informazioni specificate nei modelli vengono precompilate automaticamente ogni volta che l'Email viene inviata a un particolare Cliente.

Se desideri, puoi semplicemente aggiornare i tuoi clienti sullo stato della spedizione dell'ordine nell'SMS di conferma spedizione. Se stai utilizzando un'applicazione di terze parti, puoi anche aggiungere un link di tracciamento al contenuto del messaggio SMS.

Omnisend ti consente di inviare la notifica per un solo stato di spedizione. Supponiamo tu voglia aggiornare i tuoi clienti su stati diversi, ad es. In transito, in consegna o consegnato, puoi utilizzare un'integrazione di app di terze parti con Omnisend. Puoi controllare varie applicazioni e integrazioni, incluse quelle che possono essere integrate tramite Zapier; tra le integrazioni dirette che Omnisend ha, AfterShip completerà questo compito. Una volta integrata, l'applicazione inizierà a passare gli eventi con diversi stati che possono essere utilizzati nelle impostazioni del trigger del flusso automatizzato.

Come tutte le altre funzionalità e-commerce, i report di conferma spedizione sono disponibili nella scheda Report . Contiene la lista standard di report: numero di email inviate, tasso di apertura, tasso di clic, vendite generate e rimosse. È disponibile anche una visualizzazione mese per mese e un feed di attività con informazioni dettagliate.