Una volta che esegui l'upgrade a un piano Omnisend a pagamento (Standard o Pro), il tuo ciclo di fatturazione si svolge ogni 30 giorni dalla data di upgrade. Ti viene addebitato in base al tuo numero di contatti fatturabili (abbonati + non abbonati) e fatturato in anticipo ad ogni ciclo.

Questo articolo spiega come funziona la fatturazione, gli aggiornamenti di livello, le spese proporzionali e cosa conta come un contatto fatturabile.

Omnisend offre abbonamenti mensili fatturati ogni 30 giorni. La tua carta di credito viene addebitata automaticamente ogni 30 giorni.

Il tuo ciclo di fatturazione si svolge ogni 30 giorni dalla data in cui hai effettuato il primo aggiornamento, non dal 1° di ogni mese. Ad esempio, se hai aggiornato il 12, la tua prossima data di fatturazione sarà il 12 del mese successivo. Controlla la tua prossima data di fatturazione nel menu Profilo (in alto a sinistra).

Ti viene addebitato in base ai contatti fatturabili – questo include:

Perché i non abbonati contano: I non abbonati possono comunque ricevere messaggi transazionali automatizzati. Poiché utilizzano il sistema di Omnisend per questi messaggi, contano come contatti fatturabili.

Per controllare i tuoi contatti fatturabili, crea un segmento. Vai a Audience → Segmenti → Crea segmento → Crea da zero → Aggiungi filtri:

Puoi anche vedere i dettagli del tuo piano tariffario sotto Impostazioni Negozio Prezzi e utilizzo.

I non-abbonati possono comunque ricevere messaggi transazionali automatizzati come conferme d'ordine e promemoria di abbandono del carrello. Poiché utilizzano il sistema di Omnisend per questi messaggi, contano come contatti fatturabili.

Questo è il motivo per cui il numero dei tuoi contatti fatturabili potrebbe essere superiore al numero dei tuoi contatti iscritti.

Prezzi legacy (iscritti prima del 4 maggio 2026):

Nuovi prezzi (iscritti il 4 maggio 2026 o dopo):

Se ti abboni ai crediti SMS, questo appare come un addebito aggiuntivo nella tua cronologia di fatturazione. Il tuo piano Email e l'abbonamento SMS vengono fatturati in modo indipendente.

Per gestire entrambi, vai a Impostazioni Negozio 4B0; Prezzi e utilizzo.

⚠️ Importante: Se hai sia un piano email che un abbonamento SMS, vedrai due addebiti separati in ogni ciclo di fatturazione.

I prezzi di Omnisend si basano sui livelli di fatturazione. Il tuo livello di fatturazione si adatta automaticamente man mano che la tua lista di contatti cresce o diminuisce.

Dopo il tuo primo pagamento, il tuo livello si basa su il tuo numero attuale di abbonati e non-abbonati.

Se importi contatti a metà ciclo o la tua lista cresce, ti verrà chiesto di aggiornare il tuo livello immediatamente quando cerchi di inviare una campagna che supera il tuo limite attuale.

Ad esempio, se hai aggiornato il tuo account con un numero ridotto di contatti e hai importato contatti aggiuntivi prima della fine del ciclo di fatturazione, vedrai un messaggio per aggiornare quando cerchi di inviare una campagna a più contatti di quanti ne consenta il tuo attuale livello di fatturazione nel passaggio di invio.

Devi cliccare su Aggiorna per confermare l'addebito prima che la campagna venga inviata. Questo impedisce che le campagne vengano bloccate a causa di limiti di livello insufficienti.

Quando aggiorni a metà ciclo:

Perché mi viene addebitato due volte in un mese?

Potresti vedere due addebiti se hai sia un abbonamento email che un abbonamento SMS separato. I crediti SMS sono un'opzione aggiuntiva e vengono fatturati in modo indipendente dal tuo piano Email. Controlla Impostazioni Negozio 4B0; Prezzi e utilizzo per vedere entrambi gli abbonamenti.Puoi annullare il tuo abbonamento SMS in qualsiasi momento se non ne hai bisogno.

Scopri di più: Gestisci i tuoi Crediti SMS e Abbonamento Omnisend

Perché il mio prezzo mensile è aumentato all'improvviso?

Gli aumenti di prezzo di solito avvengono per due motivi:

Perché mi viene addebitato un numero maggiore di contatti rispetto al mio conteggio di contatti iscritti?

Ti viene addebitato sia per abbonati (iscritti al marketing) che per non-abbonati (clienti che hanno effettuato ordini, abbandonato carrelli o creato account senza iscriversi).I non-abbonati possono comunque ricevere messaggi automatizzati come conferme d'ordine e promemoria del carrello, quindi contano per i tuoi contatti fatturabili.

Per controllare la tua suddivisione esatta, crea un segmento: Audience Segmenti con filtri per stati iscritti e non iscritti. Scopri di più: Comprendere gli Stati di Contatto per Canale

Cosa significa "aggiorna immediatamente il tuo livello di fatturazione"?

Se provi a inviare una campagna a più contatti di quanti ne consenta il tuo attuale livello, vedrai un avviso per aggiornare immediatamente. Questo accade quando importi contatti a metà ciclo o la tua lista cresce.

Devi cliccare su Aggiorna per confermare l'addebito. L'importo è proporzionale in base ai giorni rimanenti nel tuo ciclo. La tua fattura viene generata immediatamente e può essere consultata sotto Impostazioni del Negozio Prezzi e utilizzo Storico fatturazione.

Perché non posso inviare una campagna anche se ho abbastanza contatti nel mio piano?

Potresti aver superato il tuo limite mensile di contatti.Questo è il numero totale di contatti unici che puoi raggiungere in tutte le campagne e automazioni durante il tuo ciclo di fatturazione. È separato dal tuo saldo di crediti email.

Ad esempio, se il tuo livello consente 11,5K contatti al mese, ma hai già raggiunto 12,3K contatti tramite campagne precedenti, dovrai aggiornare o aspettare che il tuo ciclo si resetti.

Controlla Impostazioni Negozio Prezzi e utilizzo per la tua prossima data di fatturazione e il contatto attuale.

Come calcolo la mia spesa proporzionale quando aggiorno a metà ciclo?

Le spese proporzionate si basano sul numero di giorni rimanenti nel tuo ciclo di fatturazione.

Formula:
Dividi il tuo pagamento attuale per 30 giorni, poi moltiplica per i giorni rimanenti per trovare il tuo credito non utilizzato. Sottrai questo dal prezzo del tuo nuovo piano.

Esempio:
Hai pagato $70 per Standard 15 giorni fa (ciclo di 30 giorni).Hai ~$35 di credito rimanente. Aggiornare a Pro ($105) ti costerà ~$70 ($105 - $35).

Puoi sempre controllare la tua prossima data di fatturazione nel tuo menu Profilo (in alto a sinistra).

Perché vedo commissioni per transazioni internazionali sulla mia fattura?

Se la tua banca o carta di credito è emessa al di fuori degli Stati Uniti, potresti vedere commissioni per transazioni internazionali aggiunte dalla tua istituzione finanziaria. Queste commissioni non sono addebitate da Omnisend – vengono applicate dalla tua banca per l'elaborazione delle transazioni in valuta estera. Per evitare queste spese, considera di utilizzare un metodo di pagamento che non addebita commissioni per transazioni internazionali, oppure contatta la tua banca per comprendere la sua struttura delle commissioni.