Ci sono molti modi per conoscere meglio i tuoi clienti, ma a volte, l'approccio più semplice ed efficace è chiedere loro direttamente. Puoi aggiungere campi personalizzati ai tuoi Moduli di Iscrizione per raccogliere preferenze, compleanni, consenso o qualsiasi dato che ti aiuti a personalizzare le campagne e segmentare il tuo Audience.
In questo articolo, imparerai come aggiungere campi personalizzati nel modulo, taggare gli iscritti, inviare notifiche e utilizzare Pagine di Destinazione per raccogliere dati al di fuori del tuo negozio.
Prima di iniziare
Omnisend offre diversi tipi di moduli di registrazione. Questo articolo tratta dei moduli integrati (Pop-up, Incorporato, Landing page).
Per integrazioni di moduli di terze parti, vedere la collezione delle integrazioni.
💡 Omnisend cattura automaticamente i dati sulla posizione (Paese e Città) dagli indirizzi IP. Scopri di più sui dati sulla posizione.
Perché raccogliere ulteriori dati sui Contatti iscritti?
Raccogliere informazioni aggiuntive sui contatti ti aiuta a:
Personalizza le campagne: Invia sconti per il compleanno, contenuti specifici per lingua o raccomandazioni di prodotto in base alle preferenze.
Segmenta il tuo Audience: Targetizza i contatti in base a posizione, preferenze o proprietà personalizzate per messaggi più pertinenti.
Migliora la conformità: Acquisisci il consenso GDPR o TCPA direttamente nel modulo.
Campi di input che puoi aggiungere
Puoi aggiungere campi di input aggiuntivi al tuo Modulo di iscrizione per raccogliere dati utili sui clienti.
Esempio: Modulo di iscrizione multi-step con diversi campi per la raccolta dei dati di contatto.
Email e SMS Opt-In
Configura il tuo modulo per raccogliere il consenso per uno o entrambi i canali (Email e SMS), a seconda dei tipi di comunicazione che intendi inviare.
Consenso legale per GDPR e TCPA
Assicurati la conformità includendo una casella di controllo per il consenso GDPR (Europa) o TCPA (U.S.).
Campi predefiniti
Raccogli i dettagli chiave del cliente utilizzando campi di input, a discesa o di data. I campi predefiniti disponibili includono:
Nome, Cognome, Genere
Data di nascita, Indirizzo, Paese, CAP, Stato, Città
Esempio di caso d'uso: Aggiungi un campo Data di nascita per attivare Automazione di Compleanno
Proprietà personalizzate
Aggiungi campi personalizzati per raccogliere informazioni specifiche in base alle tue esigenze (ad es., preferenze di prodotto, lingua preferita).
Come creare una Proprietà personalizzata:
Nell'editor di moduli, aggiungi un campo Input o Dropdown.
Imposta il campo su Proprietà personalizzata.
Inserisci un nome di proprietà (ad es., "Lingua preferita") e valori (se applicabile).
💡Consiglio : Usa proprietà personalizzate per segmentare e personalizzare. Ad esempio, raccogli "Lingua preferita" per inviare campagne in spagnolo a contatti di lingua spagnola.
Personalizza i messaggi di successo per nuovi contatti e contatti iscritti
Puoi mostrare messaggi di successo diversi a seconda che un contatto sia nuovo o già iscritto.
Come configurare:
Nell'editor di moduli, vai a Successo o Iscritto nel menu in basso.
Modifica il messaggio di Successo (mostrato ai nuovi iscritti).
Modifica il messaggio di Iscritto (mostrato ai contatti che si sono precedentemente iscritti e ora stanno aggiornando le loro informazioni).
Quando un cliente esistente invia il modulo, il suo profilo si aggiorna con nuove informazioni, ma il flusso automatizzato di benvenuto NON viene attivato, a meno che tu non rimuova il filtro "La prima iscrizione è vera".
Utilizza le Pagine di Atterraggio per Raccogliere Dati Fuori dal Tuo Negozio
A differenza di altri moduli di registrazione, il modulo di registrazione della Landing page può essere condiviso al di fuori del tuo negozio. Puoi aggiungere un link alla tua Landing page nei messaggi email, nei post del blog o sui social media, dando ai clienti un modo per iscriversi senza visitare il tuo Negozio.
Casi d'uso:
Aggiungi il link della Landing page alle email transazionali, chiedendo ai clienti che non si sono iscritti al checkout di fornire il loro consenso.
Cattura il consenso GDPR o TCPA se la tua piattaforma non offre questa opzione al checkout.
Condividi sui social media (bio di Instagram, post di Facebook, descrizioni di TikTok) per raccogliere iscritti dal tuo pubblico sociale.
💡 Puoi anche raccogliere informazioni tramite il Centro preferenze contatto iscritto, ma quel link può essere inserito solo nei piè di pagina delle email. I link della Landing page possono essere condivisi ovunque.
Identifica i contatti con tag unici
Puoi assegnare automaticamente uno o più tag a ciascun contatto che invia il modulo. I tag ti aiutano a categorizzare i contatti per future campagne e segmentazione.
Come aggiungere tag:
Nel costruttore di moduli, vai a Impostazioni comportamento → Audience → Tag.
Inserisci uno o più tag (ad es., "Iscrizione alla Newsletter", "Contatto iscritto al Blog").
Invia notifiche dopo l'invio del modulo
Se desideri notificare i clienti dopo che hanno inviato un modulo, hai due opzioni di automazione:
Invia un Flusso automatizzato di Benvenuto ai Nuovi Iscritti
Vai a Automazioni → Crea flusso → Seleziona un Template email di Benvenuto.
Il flusso automatizzato predefinito viene fornito con due filtri di trigger:
Il metodo di abbonamento è il Modulo di iscrizione garantisce che solo i contatti che si iscrivono tramite i tuoi Moduli di iscrizione entrino nel flusso automatizzato (non gli abbonati al checkout).
La prima iscrizione è vera garantisce che solo i nuovi iscritti ricevano il messaggio.
Puoi anche aggiungere un filtro Il modulo è e selezionare il titolo del tuo modulo per mirare agli iscritti di un modulo specifico.
All'interno del flusso automatizzato, puoi utilizzare i dati raccolti per inviare comunicazioni mirate utilizzando Divisioni Condizionali.
Ad esempio, invia messaggi nella lingua che il tuo cliente preferisce, o invia aggiornamenti sui prodotti che il cliente ha selezionato come preferenza.
Domande frequenti
Cosa succede se un contatto iscritto invia di nuovo il modulo?
Il loro profilo si aggiorna con le nuove informazioni, ma il flusso automatizzato di benvenuto NON viene attivato (a meno che non rimuovi il filtro "La prima iscrizione è vera" dal flusso).
Posso raccogliere proprietà personalizzate senza un'email o un numero di telefono?
No. Le proprietà personalizzate richiedono un identificatore (email o telefono) per essere salvate nel profilo del Contatto. Assicurati di raccogliere l'email o il numero di telefono nello stesso passaggio del modulo.
Perché la mia Proprietà personalizzata non viene salvata?
Assicurati che il contatto abbia inviato un'email o un numero di telefono. Le proprietà personalizzate non verranno salvate senza un identificatore nel profilo del Contatto.
Posso utilizzare i dati raccolti nelle campagne?
Yes! Use per includere proprietà personalizzate (come lingua preferita o preferenze di prodotto) nelle tue campagne email o SMS.
Se hai ancora domande o hai bisogno di assistenza, contattaci all'indirizzo [email protected] o tramite chat in-app.