I moduli multi-step suddividono il processo di registrazione in fino a quattro passaggi per aumentare le conversioni e raccogliere più dati sugli iscritti senza sopraffare i clienti.
Questa guida spiega come crearli, configurare le azioni dei pulsanti e impostare il flusso automatizzato di benvenuto per gli abbonati a Email e SMS.
Prima di iniziare
Puoi creare un modulo multi-step da un template o aggiungere passaggi aggiuntivi a qualsiasi modulo esistente (popup, landing page o modulo incorporato).Scopri di più sui tipi di moduli di registrazione.
I moduli multi-step sono costruiti dagli stessi elementi di altri moduli. Questa guida li discute brevemente; fai riferimento a Elementi del Costruttore di Moduli per ulteriori dettagli.
Il primo passo è considerato una registrazione separata. Le visualizzazioni vengono conteggiate solo nel primo passo. Se il primo passaggio è compilato e chiuso, il passaggio successivo non verrà visualizzato.
Attualmente, puoi creare moduli con fino a 4 passaggi. Se hai bisogno di raccogliere ulteriori informazioni, aggiungi più campi facoltativi aPasso 2, 3, o 4.
Vantaggi
Raccogli più dati sugli iscritti. I clienti possono compilare il primo passaggio (di solito solo la loro email) e decidere se fornire ulteriori informazioni come numero di telefono, nome o preferenze. Questo approccio raccoglie più dati senza sopraffare gli utenti all'inizio.
Aumenta i tassi di conversione. Suddividere il modulo in più passaggi rende più facile il completamento. I clienti che si impegnano nel Passo 1 sono più propensi a completare il Passo 2 o più, portando a tassi di registrazione più elevati.
Semplifica la raccolta di numeri di telefono e email. Raccogli l'email nel Passo 1, poi raccogli i numeri di telefono nel Passo 2 e altre informazioni aggiuntive nel Passo 3 o 4. In questo modo, raccogli entrambi i canali senza compromettere le iscrizioni email, e i clienti ricevono comunque lo sconto.
Personalizza la comunicazione. Ulteriori informazioni dal Passo 2, 3 o 4 (nome, preferenze) ti aiutano a creare campagne email e SMS più mirate.
Raccogli risposte al sondaggio: Fai una domanda e usa più pulsanti di invio come scelte di risposta. Ogni pulsante può salvare un valore diverso in una proprietà personalizzata del contatto per una segmentazione più granulare.
Processo di Configurazione
Passo 1: Crea un nuovo modulo o aggiungi un passaggio a un modulo esistente
Vai a Moduli → Crea modulo → Scegli un template.
Puoi anche aggiungere passaggi aggiuntivi ai moduli esistenti.Per aggiungere un passaggio, fai clic sull' icona + → Seleziona Passaggio successivo.
Passo 2: Aggiungi campi
Aggiungi campi di raccolta dati, come Email, Numero di telefono, Input, Dropdown, Pulsante radio o Checkbox, ai tuoi passaggi del modulo.
Puoi organizzare i campi in base al flusso che desideri creare.Per salvare i dati raccolti in un profilo contatto, devi includere un campo Email o Numero di telefono in almeno un passaggio.
Se raccogli sia email che numeri di telefono, raccogli prima l'indirizzo email o nello stesso passaggio del numero di telefono.
⚠️ Ordine di Raccolta Campo
Nei moduli di registrazione multi-step, i campi email e SMS devono seguire regole di posizionamento specifiche:
Configurazioni consentite:
Passo 1: Email Passo 2: SMS
Passo 1: Email Passo 2: SMS Passo 3: Altri campi
Passo 1: Email + SMS Passo 2: Altri campi
Non consentito:
Passaggio 1: Solo SMS → Passaggio 2: Email ❌
Passo 1: Altri campi Passo 2: Solo SMS Passo 3: Email
Perché? Il backend di Omnisend richiede un identificatore email prima che SMS possano essere aggiunti a un profilo contatto. Se hai bisogno di entrambi i canali, raccogli prima l'email o insieme a SMS nello stesso passaggio.
Regole aggiuntive:
Una proprietà personalizzata viene salvata quando il modulo include un identificatore, come un campo Email o Numero di telefono, in qualsiasi passaggio.
Per salvare una risposta da un pulsante, il pulsante deve utilizzare l'azione Invia modulo.Collegati a e Vai al passaggio successivo i pulsanti non salvano un valore di proprietà personalizzata mappato.
Campi suggeriti per passaggi aggiuntivi
Nei Passi 2, 3 o 4, puoi aggiungere campi come SMS, Input, Data, Dropdown, Pulsante Radio e Checkbox.
Ecco alcuni esempi di informazioni che puoi richiedere:
Indirizzo – Per negozi o servizi ecommerce che richiedono una posizione fisica.
Preferenze – Preferenze sui prodotti (colore, stile, taglia) per personalizzare le comunicazioni.
Fonte di riferimento – Come i clienti hanno trovato il tuo negozio per misurare l'efficacia del marketing.
Feedback – Risposte a sondaggi o feedback (ad es., opzioni di checkbox).
Interessi – Argomenti di cui i clienti si interessano per personalizzare i messaggi di marketing.
Demografia – Età, sesso o altri dettagli per la segmentazione del pubblico.
Informazioni sull'azienda (B2B) – Nome dell'azienda, settore, dimensione o posizione.
Intenzione di acquisto – Tempo di acquisto pianificato, interesse per il prodotto o budget.
Dettagli di registrazione per eventi – Tipo di biglietto, restrizioni dietetiche o sessioni preferite.
💡 Puoi cambiare l'ordine dei passaggi in base alle tue preferenze. Tuttavia, assicurati che siano seguite le requisiti di ordine di raccolta dei campi.
Passaggio 3. Aggiungi ulteriori elementi del costruttore di moduli
Puoi ulteriormente personalizzare il tuo modulo aggiungendo ulteriori elementi del Costruttore di Moduli, come Ruota della Fortuna, Timer di conto alla rovescia, Pulsanti radio, e altro.
Consiglio: Puoi anche eseguire un teaser per il tuo modulo multi-passo. Scopri di più sul Teaser per i Moduli di Iscrizione.
Passaggio 4. Abilita il tuo modulo
Una volta che il tuo modulo è pronto, clicca su Abilita modulo nel menu in alto a sinistra per rendere il tuo modulo attivo.
Passo 5: Monitora i risultati
Una volta abilitato il modulo, monitora i risultati in Report Moduli.Il tasso di iscrizione riflette il numero di iscritti che si sono registrati nel primo passo.
Nota: Se un cliente invia solo la propria Email in Passo 1, queste informazioni vengono salvate immediatamente mentre procedono al passo successivo.
Se il pulsante nel Passaggio 1 è impostato su "Vai al passaggio successivo", l'email viene salvata immediatamente quando l'utente passa al passaggio successivo.
Se l'utente chiude il modulo a quel punto, è già iscritto. Il pulsante "Invia modulo" nei passaggi successivi finalizza eventuali informazioni aggiuntive (come numero di telefono o preferenze).
Comprendere le azioni dei pulsanti
Ogni pulsante ha un'azione.L'azione determina se il pulsante sposta il contatto in un altro passaggio, invia il modulo, apre un link o chiude il modulo.
Vai al passaggio successivo – Sposta il contatto al passaggio successivo senza inviare il modulo.
Usa questa opzione solo quando tutti i campi del Passo sono facoltativi.
Se un Passo contiene campi obbligatori (ad es., un campo Email obbligatorio), non puoi utilizzare questa azione, poiché i dati devono essere inviati per procedere.
Invia modulo – Invia il modulo e salva i dati raccolti.
Quando utilizzato nel Passo 1, il pulsante salva i dati e sposta automaticamente l'utente al Passo successivo.
Nell'ultimo passaggio, questa azione completa il modulo e finalizza la raccolta dei dati.
Collegati a: Apre l'URL che specifichi. Non invia il modulo.
Chiudi modulo: Chiude il modulo. I dati inviati in un passaggio precedente rimangono salvati.
Nota: Un singolo pulsante può avere solo un'azione. Tuttavia, puoi aggiungere più pulsanti allo stesso passaggio. UsaVai al passo successivo per spostare il contatto in un altro passo, e usaInvia modulo per inviare il modulo e salvare i dati raccolti.
Raccogli risposte con i pulsanti di invio
Puoi utilizzare più pulsanti di invio per porre una domanda e salvare la risposta selezionata come una proprietà personalizzata nei profili dei contatti.
Per ogni pulsante di risposta:
Imposta l'azione del pulsante su Invia modulo.
Attiva Mappa a proprietà personalizzata.
Inserisci il nome della proprietà personalizzata.
Inserisci il Valore da salvare per quel pulsante.
Il valore non viene preso automaticamente dal testo del pulsante.Ad esempio, se il tuo modulo chiede, “Qual è il tuo tipo di pelle?” e include pulsanti Grassa, Secca e Combinata, usa il nome della proprietà personalizzata skin_type e assegna i valori grassa, secca e combinata ai pulsanti corrispondenti.
Note Importanti:
Un campo Email o Numero di telefono deve essere incluso nel modulo affinché il valore della proprietà personalizzata venga salvato.L'identificatore può essere raccolto in qualsiasi fase.
I pulsanti configurati come Collegamento a, Vai al passaggio successivo o Chiudi modulo non salvano un valore di proprietà personalizzata mappato.
Moduli multi-passaggio Sì/No
Usa pulsanti Sì/No quando vuoi chiedere se un visitatore desidera continuare con il modulo:
Sì: Sposta il visitatore al passaggio successivo.
No: Chiude il modulo.
Suggerimenti Importanti:
Puoi utilizzare pulsanti Sì/No durante il primo passo. Non puoi aggiungere campi aggiuntivi (come email o SMS) al passaggio Sì/No.
Nel secondo passaggio, puoi includere Email, SMS e altri campi per raccogliere informazioni dai clienti interessati.
Passaggio 1. Crea un modulo Sì/No o modifica uno esistente.
Vai a Moduli → Crea modulo → Multi-passaggi → Scegli una preimpostazione.
💡 Puoi anche modificare un modulo esistente aggiungendo pulsanti Sì/No al Passo 1 del tuo modulo.
Passo 2. Progetta il Passo 1.
Progetta il primo passo con una domanda a cui i clienti sono propensi a rispondere positivamente:
"Pronto a unirti alla nostra comunità e ricevere aggiornamenti esclusivi?"
"Vuoi rimanere informato sulle nostre ultime uscite?"
"Vuoi risparmiare il 10% sul tuo primo ordine? Iscriviti ora!"
"Pronto a sbloccare sconti esclusivi?"
Azioni dei pulsanti
Assegna azioni ai pulsanti:
Vai al passaggio successivo: Associa questo con il "Sì" pulsante per guidare i clienti ai passaggi successivi.
Chiudi Modulo: Associa questo con il "No" pulsante per chiudere il modulo.
Passaggio 3: Aggiungi campi ai passaggi successivi.
Nel Passaggio 2, 3 o 4 aggiungi campi Email e SMS o altri elementi del modulo.Puoi aggiungere più campi per raccogliere informazioni specifiche sui clienti.
Comprendere i rapporti per i moduli multi-passaggio Sì/No
Se il tuo modulo inizia con Pulsanti Sì/No al Passaggio 1, leggi il rapporto come segue:
Tasso di interazione = Quanti utenti hanno cliccato Sì (i pulsanti con l'azione Chiudi modulo non conta come interazioni).
Percentuale di registrazione = Quanti utenti hanno completato l'ultimo passaggio (ad es., hanno inviato la loro Email al Passaggio 2).
Un'alta percentuale di interazione significa che la tua prima domanda è coinvolgente, mentre una percentuale di iscrizione più bassa può indicare attriti nel secondo passo (ad esempio, il campo email). Utilizza queste informazioni per testare diversi formati di domande, formulazioni o combinazioni di campi per migliorare le prestazioni.
Pulsanti per Saltare Passi Facoltativi
Puoi consentire agli utenti di saltare passi non obbligatori per un processo di compilazione del modulo più fluido.
Per farlo, puoi utilizzare:
Pulsante Vai al passaggio successivo: Includi un pulsante con "Vai al passo successivo" azione per consentire agli utenti di saltare il passo attuale.
Assicurati che i campi di input in questo passaggio non siano contrassegnati come obbligatori se vuoi che gli utenti li saltino.
Più pulsanti nello stesso passaggio: Puoi avere sia "Invia modulo" che "Chiudi modulo" pulsanti nello stesso passaggio. Ad esempio:
Aggiungi un campo di input per il nome e due pulsanti al Passaggio 2, 3 o 4.
"Invia modulo" pulsante con etichetta "Lascia il mio nome" per gli utenti che vogliono condividere il proprio nome.
"Chiudi modulo" pulsante con etichetta "Salta" per gli utenti che vogliono iscriversi senza condividere il proprio nome.
💡 Questo schema è per inviare o saltare informazioni facoltative.Se desideri salvare una selezione di pulsanti come risposta, utilizza più pulsanti Invia modulo e mappa ciascuno a una proprietà personalizzata.
Requisiti del campo: Se desideri che gli utenti saltino un passo, assicurati che non includa campi obbligatori. Se un campo è impostato come obbligatorio, gli utenti devono compilarlo per procedere.
Automazione di benvenuto per moduli multi-passaggio
Quando utilizzi un modulo a più passaggi nel tuo negozio, puoi raccogliere più informazioni sui tuoi visitatori e potenziali clienti. Tuttavia, raccogliere dati è solo il primo passo. È importante seguire e mantenere quei contatti coinvolti con il tuo marchio.
Un modo efficace per farlo è impostare un flusso automatizzato di benvenuto per i contatti che si iscrivono tramite un modulo a più fasi. Ecco come impostarlo:
Passaggio 1. Crea Automazione.
Vai su Automazione → Crea flusso di lavoro → seleziona uno dei preset di automazione di benvenuto.
Passaggio 2. Rivedi il Trigger e le Impostazioni dell'Automazione.
Il trigger predefinito “Iscritto al marketing” è selezionato per impostazione predefinita. Rivedi attentamente i filtri del trigger.
Se il filtro Canale a cui ci si è iscritti è Email è attivato e raccogli anche SMS, rimuovi questo filtro se vuoi che l'automazione invii indipendentemente dal canale di iscrizione.
Se il filtro La prima iscrizione è vera è abilitato, rimuovilo se vuoi che l'automazione includa contatti che si iscrivono di nuovo (non solo i nuovi iscritti).
Importante: Mantieni il primo tempo di attesa almeno 2 minuti perché l'iscrizione all'email del contatto è registrata immediatamente. Tuttavia, se gli SMS vengono raccolti nel Passo 2 o in un passo successivo, il contatto ha bisogno di tempo per completare quel passo e iscriversi anche agli SMS.
Aggiungere un breve Tempo di attesa assicura che entrambe le iscrizioni siano registrate correttamente prima che il Flusso automatizzato invii.
Passo 3. Modifica i messaggi del flusso di lavoro.
Crea un messaggio di benvenuto personalizzato che riconosca le informazioni fornite dai clienti nel modulo multi-step. Includi una chiamata all'azione che li incoraggi a interagire con la tua attività (ad es., iscriversi a una newsletter o seguire i tuoi canali social).
Domande frequenti
Se un cliente inserisce la propria email (già iscritta) e poi inserisce il proprio numero di telefono (non nel proprio profilo), vedrà un messaggio di successo e riceverà un'email di benvenuto?
Sì. Se il cliente inserisce il proprio indirizzo Email già iscritto e poi aggiunge il proprio numero di telefono, vedrà un messaggio di successo che conferma la propria iscrizione attraverso il nuovo canale. Riceveranno anche un'email di benvenuto purché l'automazione di benvenuto non abbia un'impostazione di frequenza.
Posso creare un modulo con più di 2 passaggi?
Sì. I moduli multi-passaggio attualmente supportano fino a 4 passaggi.
Perché il mio modulo mostra un errore "Il passo ha campi obbligatori e non può essere saltato"?
Questo errore appare quando un passo contiene un campo obbligatorio, ma il pulsante è impostato su "Vai al passo successivo" invece di "Invia modulo." Per risolvere, rendi il campo facoltativo o cambia l'azione del pulsante in "Invia modulo."
Perché la mia proprietà personalizzata (menu a discesa, casella di controllo) non viene salvata quando un cliente compila il modulo?
Una proprietà personalizzata può essere salvata solo quando il modulo include un identificatore Email o Numero di telefono in qualsiasi passo.L'identificatore non deve trovarsi nello stesso passo della proprietà personalizzata.
Se il valore proviene da un pulsante, assicurati che il pulsante utilizzi l'azione Invia modulo, Mappa a proprietà personalizzata sia abilitato, il nome della proprietà personalizzata sia inserito e un valore sia assegnato.Il valore non viene preso automaticamente dal testo del pulsante.
Posso aggiungere più pulsanti di invio a un passo?
Sì. Aggiungi più pulsanti allo stesso passo e imposta l'azione di ciascun pulsante su Invia modulo.Attiva Mappa a proprietà personalizzata per ciascun pulsante, inserisci lo stesso nome della proprietà personalizzata e assegna un valore diverso a ciascun pulsante.Il valore assegnato al pulsante selezionato viene salvato nel profilo del contatto.
Un campo Email o Numero di telefono deve essere incluso nel modulo affinché il valore della proprietà personalizzata venga salvato.
Vuoi assistenza? I nostri specialisti del supporto sono qui per te tramite chat in-app o a [email protected].