I segmenti in Omnisend si aggiornano automaticamente in base ai filtri. Non puoi aggiungere manualmente contatti a un segmento. Per includere contatti specifici in un segmento esistente, assegna loro un tag durante l'importazione o manualmente, quindi aggiungi quel tag ai filtri del tuo segmento.
Questa guida illustra come aggiungere manualmente i contatti ai segmenti selezionati.
Prima di iniziare
I segmenti si aggiornano automaticamente quando i contatti soddisfano o non soddisfano più i filtri definiti. Scopri come si aggiornano i segmenti.
Non puoi trascinare i contatti nei segmenti. Usa i tag, i filtri email o i filtri per numero di telefono invece.
Se il tuo segmento è utilizzato in un flusso automatizzato basato su segmento, l'aggiornamento dei filtri potrebbe influenzare chi entra o esce dal flusso.
Passaggio 1: Importa contatti e aggiungi un Tag
Importa i tuoi contatti utilizzando la guida all'importazione dei contatti.
Durante il Organizza passaggio, aggiungi un Tag ai contatti che vengono importati.
💡 Suggerimento: Se non hai aggiunto un Tag durante l'importazione, puoi aggiungere Tag ai contatti manualmente in seguito.
Passaggio 2: Aggiorna i filtri del tuo segmento
I contatti entrano automaticamente nei segmenti quando soddisfano i filtri definiti. Per includere i tuoi contatti appena taggati:
Vai a Audience → Segmenti → apri il tuo Segmento esistente.
Aggiungi un filtro: Tag → è → seleziona il tuo tag.
Imposta il connettore del filtro su
OR(nonAND) per mantenere i membri del segmento esistenti che non hanno il nuovo tag.
Fai clic su Aggiorna segmento.
I tuoi contatti con il tag ora appaiono nel segmento insieme ai membri esistenti.
⚠️ Importante: Impatto del Flusso automatizzato basato su Segmento
Se il tuo segmento è utilizzato in un flusso automatizzato basato su segmento, l'aggiornamento dei filtri del segmento influenzerà chi entra o esce dal flusso.
Per evitare che i contatti esistenti riattivino il flusso automatizzato dopo aver aggiornato il segmento, modifica le impostazioni del tuo flusso automatizzato.
FAQ
Posso aggiungere contatti a un segmento senza importarli?
Sì. Tagga manualmente i contatti esistenti sotto Audience → seleziona contatti → Azioni → Aggiungi Tag, quindi aggiorna i filtri del tuo segmento per includere quel tag.
Cosa succede se ho dimenticato di taggare i contatti durante l'importazione?
You can ai contatti esistenti in qualsiasi momento.
I tag si applicano automaticamente ai nuovi contatti che entrano nel segmento in seguito?
No. I tag devono essere applicati manualmente o durante l'importazione. Se vuoi che i nuovi contatti vengano inseriti automaticamente, usa i filtri dinamici (ad es. comportamento d'acquisto, attività email) invece dei tag.
Cosa succede se aggiorno un Segmento utilizzato in un Flusso automatizzato?
Contacts who meet the new filters will enter or exit the automation based on your workflow settings.
In caso di problemi, contatta il nostro team di supporto disponibile 24 ore su 24 tramite chat in-app o email all'indirizzo [email protected].