È buona norma testare il tuo Flusso automatizzato dal vivo nel tuo negozio prima di abilitarlo per la tua intera audience. Le impostazioni del tuo negozio potrebbero non allinearsi perfettamente con i trigger standard, oppure potresti voler provare qualcosa di nuovo. Usa un segmento di prova per attivare in sicurezza il tuo flusso solo per alcuni indirizzi email scelti.
💡 Perché testare con un segmento live?
Il Il pulsante Invia test nell'editor email invia un'anteprima rapida, ma le immagini e i contenuti dinamici potrebbero non essere visualizzati correttamente. Il test con un Segmento live ti mostra come apparirà effettivamente il tuo Flusso automatizzato, con Personalizzazione reale, dati del Prodotto e immagini.
Prima di iniziare
I segmenti si aggiornano ogni 1-2 minuti dopo che un Contatto soddisfa i criteri del filtro. Se utilizzi il segmento di prova come Filtro Audience a livello di trigger, il flusso controlla istantaneamente l'appartenenza al segmento prima che il segmento si aggiorni. Questo può causare l'esclusione del tuo contatto di test.
Soluzione: Aggiungi un 1-2 minuti di Tempo di attesa dopo il Trigger, quindi usa un Conditional Split per verificare l'appartenenza al segmento invece di un filtro audience. In alternativa, assicurati che il tuo contatto di prova sia già nel segmento prima di eseguire l'azione del Trigger.
Crea un Segmento di Test
Passaggio 1. Identifica i contatti di prova con un tag.
Vai a Audience → Contatti → seleziona la casella di controllo accanto al contatto → Azioni → Aggiungi un Tag (ad es., "test-contacts").
Passo 2. Crea un segmento con il tag.
Vai a Audience → Segmenti → Crea segmento → Crea da zero.
Aggiungi filtro: Tag → è → test-contacts → Salva il segmento.
Raccomandazioni per i contatti di prova
Aggiungi alcuni indirizzi email su domini diversi (Gmail, Outlook, ecc.) per testare la deliverability.
Usa il simbolo + per le variazioni: [email protected] e [email protected] entrambi consegnano a [email protected].
Includi la tua Email di dominio aziendale se necessario, ma aggiungi anche Email di domini popolari (Gmail, Hotmail, Outlook).
Non utilizzare indirizzi email basati sui ruoli (admin@, info@, support@, sales@, ecc.). Omnisend blocca l'invio a questi indirizzi per conformità e deliverability. Utilizza un'email personale come [email protected] invece. Vedi la Lista completa di indirizzi Email basati sui ruoli
Aggiungi Segmento di Test al Flusso automatizzato
Aggiungi il segmento di test come filtro Audience:
Apri il tuo Flusso automatizzato.
Fai clic sul blocco Trigger (il primo blocco nella parte superiore del tuo flusso).
Nel pannello delle impostazioni del trigger, scorri fino a Filtri Audience.
Fai clic su Aggiungi filtro → Segmento → è → seleziona il nome del tuo segmento di test.
Il filtro audience limita il tuo flusso ad attivarsi solo per i contatti nel tuo segmento di prova. Dopo aver aggiunto il filtro, puoi modificare i ritardi dei messaggi a immediato senza preoccuparti che i clienti reali ricevano il messaggio durante i test.
Trigger il Flusso automatizzato
Esegui l'azione trigger che avvia il tuo flusso automatizzato:
Flusso automatizzato di benvenuto: Iscriviti al tuo Modulo di iscrizione utilizzando il tuo indirizzo Email di prova.
Carrello abbandonato: Aggiungi prodotti al tuo carrello e abbandona il sito senza acquistare.
Conferma d'ordine: Effettua un ordine di prova nel tuo negozio utilizzando l'indirizzo email di prova.
Abbandono del Prodotto: Visualizza un prodotto senza aggiungerlo al carrello.
💡 Suggerimento: Usa il Strumento di anteprima Trigger per verificare che i contatti stiano entrando nel tuo flusso come previsto prima di attivare in tempo reale.
Risoluzione dei problemi
Il mio contatto di prova non sta entrando nel Flusso
Verifica questi problemi comuni:
Ritardo temporale del segmento: I segmenti si aggiornano ogni 1-2 minuti. Se utilizzi un filtro audience basato sul segmento a livello di trigger, il tuo contatto potrebbe non superare il controllo prima che il segmento si aggiorni.
Correzione: Aggiungi un Tempo di attesa di 1-2 minuti dopo il Trigger, quindi usa un Suddivisione condizionale per verificare l'appartenenza al Segmento invece di un filtro Audience.
Condizioni di uscita: Regole come "Iscritto all'Email" o "Ha iniziato il Checkout" potrebbero escludere immediatamente il tuo contatto di prova se soddisfano già tali condizioni.
Risoluzione: Rimuovere temporaneamente le condizioni di uscita durante il test.
Indirizzo Email basato sul ruolo: Se stai utilizzando indirizzi Email come admin@, info@ o support@, Omnisend blocca l'invio.
Soluzione: Usa invece un indirizzo Email personale.
Stato dell'iscrizione: A seconda del tipo di flusso automatizzato, il tuo contatto di prova potrebbe dover essere iscritto al canale (email, SMS o push) che il tuo flusso automatizzato utilizza.
Correzione: Verifica Audience → Clicca Contatti → [il tuo contatto di prova] → verifica lo stato dell'abbonamento. Scopri di più sugli stati di iscrizione
Domande frequenti
Posso usare indirizzi Email admin@ o info@ per testare il mio Flusso automatizzato?
No. Omnisend blocca l'invio a indirizzi email basati sui ruoli come admin@, info@, support@, sales@ per conformità e deliverability. Usa un indirizzo Email personale ([email protected]) o una variante di test con il simbolo + ([email protected]).
Perché la mia automazione di test ha smesso di funzionare dopo aver aggiunto condizioni di uscita?
Le condizioni di uscita vengono controllate istantaneamente. Se il tuo contatto di prova soddisfa una condizione di uscita (ad esempio, è iscritto o ha avviato il checkout), uscirà immediatamente dal flusso e non riceverà mai alcuna email.
Correzione: Rimuovi o modifica temporaneamente le condizioni di uscita durante il test. Assicurati che il tuo contatto di prova non soddisfi già i criteri di uscita.
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda, contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o all'indirizzo [email protected].