I dati degli eventi ti consentono di personalizzare i flussi automatizzati con i dettagli dell'ordine, gli articoli del carrello e le informazioni del cliente. Usalo per aggiungere immagini di prodotto, indirizzi di fatturazione o link di checkout a email, SMS e notifiche push.
Questo articolo spiega cosa sono i dati evento, dove trovarli e come usarli nei tuoi flussi di lavoro.
Prima di iniziare
Il tuo negozio deve essere connesso a Omnisend.
I dati evento appaiono solo nei flussi di lavoro attivati da eventi (ad es., Ordine effettuato, Carrello abbandonato). Non funziona nei flussi di lavoro basati su segmento.
Cosa sono i dati evento?
Quando un Cliente effettua un Ordine, abbandona un Carrello o visualizza un Prodotto, il tuo Negozio invia quell'evento a Omnisend. L'evento include:
Dati dell'Ordine: ID Ordine, prezzo totale, sconto, costo di spedizione.
Dati del Carrello: Prodotti aggiunti al carrello, dettagli del prodotto.
Dati cliente: Nome, email, indirizzo di fatturazione/spedizione.
Dati Prodotto: Nome Prodotto, immagine, SKU, prezzo, quantità.
Puoi usare questi dati per personalizzare i tuoi messaggi di flusso.
💡 Esempio: Un flusso di carrello abbandonato può mostrare i prodotti che il cliente ha lasciato, il link al checkout e il suo nome.
Automazioni attivate da eventi in Omnisend
Una volta che il tuo negozio è integrato, Omnisend riceve i seguenti eventi. Scegli il Trigger giusto in base ai dati di cui hai bisogno:
Ordine Eventi
Ordine Effettuato: Attivato quando viene effettuato un ordine. Include tutti i dati di ordine, fatturazione e spedizione. Utilizzare per le conferme d'ordine o le vendite aggiuntive.
Pagato per Ordine: Attivato quando lo stato del pagamento cambia in Pagato. Include tutti i dati dell'ordine. Utilizzare quando è necessario confermare il pagamento prima dell'invio.
Prodotto Ordinato: Attivato quando viene effettuato un ordine, ma include dati solo per un prodotto. Fa non includere dati di Ordine, Fatturazione o spedizione. Utilizzare solo quando si filtra per singole proprietà del Prodotto (ad es. SKU, fornitore).
Ordine Evaso: Attivato quando lo stato dell'ordine cambia in evaso. Utilizzare per le notifiche di spedizione.
Ordine Annullato: Attivato quando lo stato dell'ordine cambia in annullato. Utilizzare per le conferme di annullamento o le offerte di recupero.
Ordine rimborsato: Attivato quando lo stato dell'ordine cambia in rimborsato. Utilizzare per le conferme di rimborso.
💡 Suggerimento: Usa Ordine Effettuato o Pagato per l'Ordine per la maggior parte dei flussi di lavoro. Utilizzare Prodotto Ordinato solo se è necessario filtrare per attributi del singolo prodotto. Scopri di più sulle impostazioni del Trigger.
Carrello & Eventi di navigazione
Prodotto aggiunto al Carrello: Attivato quando un carrello viene abbandonato.
Checkout avviato: Attivato quando il checkout è avviato ma non completato.
Pagina visualizzata: Attivato quando viene visualizzata una pagina specifica.
Prodotto Visualizzato: Attivato quando viene visualizzata una pagina di prodotto qualsiasi.
Eventi personalizzati
Eventi personalizzati: Attivati quando il tuo negozio o un'app di terze parti invia un evento personalizzato a Omnisend. Scopri come creare eventi personalizzati
Dove trovare i dati dell'evento
Dopo aver selezionato un trigger di evento nel tuo flusso, Omnisend popola automaticamente i dati dell'evento in tre punti:
1. Impostazioni del Flusso
I dati dell'evento appaiono in:
Filtri trigger – Filtra quali contatti entrano nel flusso (es., "Totale Ordine > $50").
Condizioni di uscita – Rimuovi i contatti in base ai dati dell'evento (ad es., "Stato Ordine = annullato").
Divisioni condizionali – Dividi il flusso in percorsi diversi in base ai dati dell'evento (es., "Categoria Prodotto = elettronica").
2. Menu Personalizzazione
Il menu Personalizzazione consente di inserire dati evento nel contenuto di Email, SMS e notifiche push.
Esempio: Aggiungi {{event.order.orderID}} per visualizzare il numero dell'ordine in un'email.
💡 Suggerimento: Scopri come personalizzare il contenuto dei messaggi con i dati degli eventi.
3. Blocchi dell'editor email
Alcuni dati dell'evento appaiono come blocchi di contenuto predefiniti che puoi trascinare nella tua Email:
Riepilogo Ordine – Visualizza i dettagli dell'ordine, la fatturazione e le informazioni di spedizione (per i flussi di lavoro basati sull'ordine).
Prodotti abbandonati – Visualizza gli articoli del carrello (per i flussi di lavoro del carrello abbandonato).
💡 Suggerimento: Mostra blocchi solo a contatti specifici utilizzando il contenuto condizionale.
Ordine Eventi Dati
Flussi di lavoro basati sull'Ordine (Ordine Effettuato, Ordine Pagato) includono i seguenti dati:
Dati negli elementi dell'editor email:
Order summary: Billing & Shipping
- order number & date - Name & Surname
- product image - State
- product name - Company
- product ID - ZIP
- product SKU - Address1
- product variant - Counrty
- product vendor - Address2
- product weight - Phone
- product quantity - City
- product price
- subtotal price
- discount
- shipping price
- tax
- total
Dati nel menu di personalizzazione:
Order Shipping address Billing address
----- ---------------- ----------------
Order ID First name First name
Order number Last name Last name
Order name Country Country
Order date Country code Country code
Currency State State
Total price State code State code
Formatted total price City City
Subtotal price Address1 Address1
Discount Address2 Address2
Shipping price ZIP/Postal code ZIP/Postal code
Formatted shipping price
Products count
Order status page URL Company name Company name
Order tracking URL
Order note Phone number Phone number
💡 Suggerimento: Scopri quando utilizzare ogni trigger di ordine.
Domande frequenti
Perché il mio blocco "Prodotti abbandonati" è vuoto quando si utilizza un Trigger personalizzato?
Il blocco "Prodotti Abbandonati" funziona solo con eventi nativi di Omnisend come "Prodotto Aggiunto al Carrello" o "Checkout Avviato." I trigger personalizzati inviano i dati in un formato diverso che il blocco non riconosce.
Utilizzare un blocco di elenco prodotti dinamico invece:
Aggiungi un blocco Elenco prodotti alla tua email.
Impostalo su "Dinamico."
Mappa le origini dati alle proprietà dell'evento personalizzato (ad es.,
[[event.product.imageURL]],[[event.product.title]],[[event.product.price]]).
💡 Suggerimento: Scopri come aggiungere contenuti dinamici.
Posso usare i dati evento nei flussi di lavoro basati su segmento?
No. I trigger basati su Segmento (ad es., "Entrato nel Segmento") non contengono dati evento come dettagli dell'Ordine, informazioni sul Prodotto o articoli del Carrello. Includono solo dati del profilo del Contatto (nome, Email, tag, proprietà personalizzate).
Hai bisogno di aiuto per trovare la risposta alla tua domanda? Contatta il nostro team di supporto tramite chat in-app o all'indirizzo [email protected].