Text-to-Join consente ai clienti di iscriversi agli SMS inviando una parola chiave (JOIN, SUBSCRIBE o START) al tuo numero di telefono Omnisend. Usalo per raccogliere contatti durante eventi, sui social media, nelle campagne email o tramite materiali stampati.
Questa guida copre la configurazione, la conformità TCPA e le strategie di promozione.
Prima di iniziare
Disponibilità: Solo Stati Uniti e Canada.
Requisiti:
Genera e verifica il tuo numero verde Omnisend (richiesto).
I crediti SMS NON sono necessari per far iscrivere i contatti.
Come ottenere un numero di telefono in Omnisend
Per utilizzare il Testo-per-iscriversi, genera un numero verde in Omnisend:
Vai a Impostazioni Negozio → SMS → Genera numero di telefono.
Salva il numero – lo promuoverai per raccogliere iscritti
⚠️ Importante: Verifica il tuo numero verde seguendo questa guida alla verifica. I numeri non verificati non possono inviare messaggi SMS negli Stati Uniti e in Canada.
Parole chiave che attivano l'abbonamento
Una parola chiave è la parola o frase che i clienti inviano al tuo numero per iscriversi. Omnisend supporta tre parole chiave predefinite:
ISCRIVITI
Iscrivi
INIZIA
Se invii SMS negli Stati Uniti o in Canada, puoi anche aggiungere fino a tre parole chiave di abbonamento personalizzate da Impostazioni del negozio SMS Impostazione SMS Parola chiave di abbonamento.
Quando un cliente invia uno di questi keyword al tuo numero di telefono:
Sono automaticamente iscritti agli SMS.
Il loro numero di telefono è aggiunto a Audience 9D9; Contatti.
Sono contrassegnati con
source: sms joinper la segmentazione.
Esempio: Il cliente invia un SMS "JOIN" a 1-833-XXX-XXXX 9D9; Iscrizione automatica 9D9; Contrassegnato nel tuo pubblico.
💡 Consiglio: I clienti possono inviare messaggi di testo più che solo la parola chiave. "Voglio iscrivermi" funzionerà anche, purché il messaggio contenga "join."
Come promuovere Text-to-Join
Incoraggia i clienti a inviare un messaggio di testo con la tua parola chiave promuovendola su più canali. Includi sempre il testo di conformità TCPA (vedi la sezione successiva).
Campagne Email
Promuovi Text-to-Join in:
Email di conferma dell'ordine (alto coinvolgimento)
Campagne promozionali
Firma email
Esempio di testo: "Vuoi offerte SMS esclusive? Invia un SMS "JOIN" a 1-833-XXX-XXXX per il 10% di sconto sul tuo prossimo ordine. Inviando "JOIN", acconsenti a ricevere messaggi di marketing automatizzati (ad es., promemoria del carrello)."
Social Media
Facebook: Aggiungi parola chiave + numero di telefono alla tua biografia o ai tuoi post.
Storie di Instagram: Crea storie con: La tua parola chiave e numero + Codice sconto incentivo + Testo di divulgazione TCPA.
Altri canali
Banner del sito web o pop-up.
Annunci social a pagamento (Facebook, Instagram, TikTok).
Ricevute stampate o imballaggi di prodotto.
Cartelli in negozio alla cassa o durante eventi.
4A1 Consiglio utile: Offri uno sconto (ad es., "Invia JOIN per il 10% di sconto") per aumentare le iscrizioni.
Conformità TCPA
Il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) richiede il consenso esplicito prima di inviare SMS di marketing ai clienti US/CA.
Cosa devi includere nelle promozioni
Quando promuovi Text-to-Join, i tuoi materiali devono divulgare:
Quali messaggi riceveranno i clienti (promozionali, marketing).
Frequenza dei messaggi ("La frequenza dei messaggi varia" o numero specifico).
"Le tariffe per messaggi e dati possono applicarsi".
Istruzioni per disiscriversi ("Rispondi STOP per annullare").
Opzione di aiuto ("Invia HELP per assistenza").
Il nome della tua azienda.
Testo di esempio conforme al TCPA:
"Acconsento a ricevere messaggi di testo di marketing automatizzati (ad es., promemoria del carrello) al numero di telefono fornito su base ricorrente. Il Consenso non è richiesto per l'acquisto. Msg & data rates may apply. Msg frequency varies. Rispondi HELP per assistenza e STOP per annullare. Termini | Privacy.
⚠️ Critico: Includere il testo di divulgazione TCPA è obbligatorio quando si promuove il Testo-per-iscriversi negli Stati Uniti/Canada. Scopri di più sulla conformità SMS.
Imposta conferma di risposta automatica
Invia un SMS di conferma automatico dopo che i clienti si sono iscritti utilizzando Text-to-Join.
Passo 1: Crea un segmento per i contatti Text-to-Join
Vai a Audience → Segments → Crea segmento → Crea da zero.
Aggiungi filtro: Tag 9D9; il valore è
source: sms join.Salva come "Contatti iscritti per parola chiave".
Passo 2: Crea un flusso automatizzato
Vai a Automazioni 9D9; Crea flusso 9D9; Crea da zero.
Seleziona trigger: Entrato nel segmento.
Scegli il tuo segmento "Contatti iscritti per parola chiave".
Aggiungi un blocco SMS con il tuo messaggio di conferma.
Passo 3: Personalizza il tuo SMS di conferma
Esempio di messaggio:"Benvenuto in [Nome del Brand]! Sei ora iscritto a offerte SMS esclusive. Ecco il 10% di sconto: CODICE10. Rispondi STOP per disiscriverti.
6A8 Importante: Se hai promesso uno sconto nella tua promozione, includi il codice sconto in questo SMS.
Ora i clienti riceveranno automaticamente un SMS di conferma dopo aver inviato la tua parola chiave.
Cosa succede dopo la configurazione?
I clienti inviano la tua parola chiave 9D9; Iscrizione automatica agli SMS.
Ricevono il tuo SMS di conferma (se l'automazione è attiva).
Sono contrassegnati
source: sms joinin Audience.Puoi segmentare e targetizzarli nelle campagne SMS.
Aggiungi l'opzione di iscrizione via email all'SMS di conferma
Massimizza il valore dei contatti invitando gli iscritti SMS a unirsi alla tua lista email.
Passo 1: Crea un modulo per la landing page
Vai a Moduli 9D9; Crea modulo 9D9; Landing page.
Aggiungi sia i campi email che numero di telefono (collega l'email al contatto SMS esistente).
Personalizza design e testo.
Copia il link del modulo nell'ultimo passaggio di configurazione.
Passo 2: Aggiungi il link del modulo all'SMS di risposta automatica
Nel tuo flusso automatizzato di Text-to-Join (della sezione precedente), aggiungi il link della landing page al tuo messaggio SMS: "Grazie per esserti iscritto! Vuoi anche offerte via email? Iscriviti: [short-link]".
I clienti che cliccano sul link e inviano il modulo saranno automaticamente iscritti all'email.
Domande frequenti
Quali paesi possono utilizzare il testo per unirsi?
Per ora, solo i clienti degli Stati Uniti/Canada possono utilizzare la funzione di testo per iscriversi.
Come posso trovare i clienti che si sono iscritti utilizzando il testo per iscriversi?
Vai a Audience → Tag e clicca ilTag = source: sms joinper creare un segmento di questi contatti.
Se un cliente invia più della sola parola chiave, sarà comunque iscritto?
Sì. Finché il messaggio contiene "join," "subscribe," o "start," saranno iscritti. Esempio: "Voglio iscrivermi" Iscritto
Se ho già l'email di un cliente e inviano un messaggio JOIN, i dati si uniranno?
No. Attualmente, non possiamo mappare i numeri di telefono ai contatti email esistenti automaticamente. Il cliente sarà creato come un contatto SMS separato e entrambi conteranno per il tuo limite mensile di contatti.
Ho bisogno di crediti SMS per utilizzare Text-to-Join?
No. I clienti possono iscriversi senza alcun costo per te. Hai bisogno solo di crediti SMS per inviare campagne o messaggi di flusso automatizzato.
Inviare messaggi di testo costa soldi ai miei clienti?
Dipende dal loro piano telefonico. La maggior parte dei piani include SMS illimitati, ma se non è così, si applicano le tariffe standard per gli SMS. Ecco perché è richiesta la divulgazione TCPA ("Le tariffe per messaggi e dati potrebbero applicarsi").
Posso raccogliere iscritti dall'UE utilizzando Text-to-Join?
No. Text-to-Join è disponibile solo per numeri verdi statunitensi/canadesi.
Il mio flusso automatizzato di benvenuto si attiverà per gli iscritti a Text-to-Join?
No. Il Text-to-Join non conta come invio del modulo di iscrizione, quindi le automazioni attivate dal modulo non si attiveranno. Invece, utilizza un trigger del segmento (il contatto entra source: sms join segment) come mostrato in Imposta la conferma di risposta automatica.Scopri di più sui flussi attivati da segmento
Perché non posso ancora usare Text-to-Join?
Text-to-Join richiede un numero verde verificato. Non puoi inviare o ricevere messaggi fino a quando la verifica non è approvata (fino a 5 giorni lavorativi). Vai a Impostazioni Negozio SMS Verifica numero verde.
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