送达率（Deliverability）报告为您提供您的电子邮件（Email）和短信（SMS）送达率（Deliverability）状况的实时视图。它提供基于您的发件人设置、联系人名单质量和参与度指标的可操作洞察和量身定制的建议。
开始之前
若要查看此报告中的数据，您需要在选定的时间范围内至少发送过一个电子邮件（Email）营销活动（Campaign）或自动化流程（Automation）工作流（Workflow）。如果您的账户联系人少于 100 个，某些指标可能会显示No Status。
电子邮件（Email）送达率（Deliverability）
送达率（Deliverability）报告的电子邮件（Email）部分让您查看您的发件人域名、发件人电子邮件地址、域名表现以及联系人名单健康状况。每个指标都被分配一个状态标签 – 良好、一般、差或无状态 – 基于您当前的投递表现（查看下面标签的定义）。
状态标签定义
使用以下定义，了解每个标签对您的账户意味着什么。
发件人域名标签
Good: 您正在从已验证的自定义域发送营销活动和自动化流程。
Fair: 您正在从我们的共享域发送营销活动、自动化流程或两者。
不佳: 您的自定义域名存在 SPF 和 DKIM 记录配置问题。需要您采取行动。
发件人电子邮件（Email）地址标签
好：您至少有一个已验证的发件人电子邮件（Email）地址，包含自定义域名（非 Gmail、Yahoo 等）。
尚可: 您至少拥有一个已验证的发件人电子邮件（Email）地址，并且该电子邮件（Email）地址包含一个公共域名 (Gmail、Yahoo 等);
差：您的账户上没有已验证的电子邮件地址。
无状态：尚未添加电子邮件（Email）地址。
电子邮件（Email）联系人名单健康管理标签
Good: 高风险或中等风险联系人的百分比很低。
Fair: 中等风险联系人的百分比很高。
Poor: 高风险联系人的百分比很高。
无状态：您的受众联系人数量少于 100 个。
发件人域与域性能
这些表格显示了您的营销活动和自动化流程（Automation）中使用的域名的送达率（Deliverability）数据，这些数据基于所选的时间范围和筛选条件。报告显示根据您的发件人域名状态建议的操作。
使用日期范围筛选器来缩小数据。可用选项：过去7天、过去30天、过去90天或自定义周期 - 输入任何开始和结束日期以分析特定的活动窗口或业务周期。
📝 了解更多：在Omnisend中设置您的电子邮件域名。
发件人电子邮件地址
此部分显示您用于发送活动和自动化电子邮件的电子邮件地址的健康状况。状态反映您的地址是否经过验证以及它们是否使用自定义域。
条形图显示您的发件人电子邮件地址按类型的细分 – 例如，已验证的电子邮件地址与未验证的。
您将看到：
良好状态 – 报告确认您的地址看起来良好。点击查看电子邮件地址以在商店设置 → 电子邮件地址。
一般或差状态 – 报告提示您采取行动。消息解释了问题，例如未验证的地址或使用公共域名（如Gmail或Yahoo）的地址。点击编辑电子邮件地址以前往商店设置 → 电子邮件地址并更新它们。
📝 了解更多：管理您的发件人电子邮件地址。
电子邮件域名表现
此表显示您的电子邮件在前100个最常用的电子邮件域名（例如，Gmail、Hotmail、Yahoo）中的表现。数据基于您设置的筛选器和时间范围。使用日期范围筛选器选择过去7天、过去30天、过去90天或自定义周期以分析任何特定日期范围。
对于每个域，您将看到：
发送的消息：发送到该域的电子邮件总数。
打开率：已打开的电子邮件的百分比（和数量）。
点击率：已打开的电子邮件中收到点击的百分比（和数量）。
投递失败率：退信或无法投递的消息的百分比（和数量）。
标记为垃圾邮件的比例：标记您的电子邮件为垃圾邮件的收件人数。
退订率：退订您电子邮件的收件人百分比（和数量）。
使用这些数据来发现问题（例如，低打开率、高退信率），并根据每个电子邮件提供商调整您的策略。
要导出此数据，请单击日期范围筛选器旁边的三点 ⋯ 菜单，然后选择导出数据。
电子邮件列表卫生
此部分帮助您通过删除虚假或未知地址来维护健康的列表。清理您的列表可以提高参与度并减少不必要的成本。根据您的列表卫生状态，您将被提示直接从报告中清理您的受众。在这里阅读有关列表清理的更多信息。
短信投递率
此表显示短信消息根据收件人的电话号码国家的表现。您将看到：
电话号码国家：根据收件人的国家代码。
发送的消息：发送到该国家的短信消息数量。
投递失败率：未成功投递的消息百分比。
退订率：选择退出未来短信消息的收件人数。
⚡ 如果没有数据出现，意味着在所选时间范围内没有发送短信消息。使用日期范围筛选器在过去7天、过去30天、过去90天之间切换，或设置自定义周期以获取特定日期范围。
常见问题
“标记为垃圾邮件的比例”和“退订率”之间有什么区别？
标记为垃圾邮件的比例显示有多少收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件。
退订率显示有多少订阅者通过使用退订链接退出了您的营销列表。
这两者都表明内容相关性问题。
“发件人域名表现”和“电子邮件域名表现”之间有什么区别？
发件人域名表现显示您的自定义发件人域名的参与指标（发送、投递、垃圾邮件、退订）。
电子邮件域名表现显示您的电子邮件在各个收件人电子邮件提供商（Gmail、Yahoo、Hotmail等）中的表现。它跟踪每个提供商的投递指标，如打开率、退信率和垃圾邮件投诉。
如果您有任何问题，请通过应用内聊天或联系[email protected]与我们的支持团队联系。