并非所有联系人都会在首次发送时打开您的电子邮件营销活动。向未打开邮件的收件人发送短信（SMS）跟进，可以恢复 30% 或更高的互动。
本指南将向您展示如何手动细分并通过短信（SMS）重新定位未打开邮件的用户。
💡 对于自动化再营销，请使用营销活动（Campaign）助推器 代替。
开始之前
您必须拥有联系人的国际格式的电话号码：+11231234567（+ 国家代码 区域代码 电话号码）。
时机：在电子邮件营销活动（Email Campaign）后24-48小时发送您的短信（SMS），以获得最佳效果。
⚠️ 重要提示：如果您面向美国/加拿大客户，请仅向拥有有效 TCPA 同意许可的联系人发送短信（SMS）。了解更多关于 TCPA 合规性的信息。
为何要通过短信（SMS）重新定位未打开邮件的收件人？
并非所有联系人都会在首次发送时打开您的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）。短信（SMS）提供了一个有效的第二个接触点，以触达那些错过或忽略了您的电子邮件（Email）。对未打开邮件的联系人进行再营销有助于您：
挽回错失的互动 – 触达未看到您第一条消息的联系人。
使用多个渠道 – 短信（SMS）与电子邮件（Email）相辅相成，以实现更广泛的触达。
提高营销活动（Campaign）ROI – 从您现有的受众中获得最大化效果，无需向那些已经参与过的受众发送。
向未打开邮件的用户发送短信（SMS）营销活动（Campaign）
细分未打开邮件的联系人
首先，创建一个已收到但未打开您的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）的联系人细分（Segment）。
第 1 步。 前往 受众 → Click创建细分（Segment） → 选择从头创建。
步骤 2. 添加以下筛选条件：
筛选条件 1：所有符合以下条件的联系人：
已发送消息至少1 次
渠道是电子邮件（Email）
消息标题是 [从下拉菜单中选择您的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）]
并且
筛选条件 2：所有符合以下条件的联系人：
未打开消息至少1 次
消息标题是 [选择相同的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）]
步骤 3. 点击保存并显示联系人 → 命名您的细分（Segment）（例如，“未打开者 – [营销活动（Campaign）名称]”） → 点击“保存”。
您的细分（Segment）现在显示在受众 → 已保存的细分（Segment）下。
发送您的短信（SMS）营销活动（Campaign）
现在向您刚刚创建的细分（Segment）发送短信（SMS）营销活动（Campaign）。
前往 Campaigns → Create New → SMS Campaign。
撰写您的短信（SMS）消息。有关最佳实践，请参阅创建和发送短信（SMS）营销活动。
点击 Next → 在 Recipients 步骤中，从下拉菜单中选择您的未打开者细分（Segment）。
点击 下一步 → 查看您的营销活动（Campaign） → 点击 发送 或 排期。
💡 提示：在您的短信（SMS）中包含明确的行动号召和链接。Omnisend 会自动跟踪短信（SMS）点击。
后续步骤
自动化再营销：使用使用 Campaign Booster 自动向未打开邮件的用户重新发送营销活动（Campaign），并附上新的主题行或短信（SMS）。
跟踪表现：监控短信（SMS）点击率、销售额和跳出率营销活动（Campaign）报告
管理短信（SMS）订阅者： 了解如何追踪和细分短信（SMS）订阅联系人
常见问题
我可以自动化此操作而不是手动执行吗？
是的。使用 Campaign Booster 以自动重新发送您的电子邮件营销活动（Email Campaign），附带新的主题行或短信（SMS），给未打开或点击的联系人。Campaign Booster 可以将打开率提高高达 30%，并且不需要手动细分受众（Segmentation）。
如果我的细分（Segment）显示 0 个联系人怎么办？
请检查：
您的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）已发送。
您的数据库中包含联系人的电话号码。
联系人已订阅短信（SMS）渠道。
您在两个细分（Segment）筛选器中都选择了正确的营销活动（Campaign）。
您需要短信（SMS）额度才能发送此营销活动（Campaign）吗？
是的。请确保您在发送前有足够的短信（SMS）积分。每发送一条短信（SMS）都会计入您的短信（SMS）积分余额。了解更多关于短信（SMS）积分和定价的信息。
我可以对未点击的联系人进行再营销，而不是对未打开的联系人吗？
是的。在您的细分（Segment）筛选器中，将“未打开消息”替换为“未点击消息”。这会定位已打开但未采取行动的联系人。
如果您仍有疑问或需要帮助，请随时联系我们的支持团队。他们通过应用内聊天或电子邮件（[email protected]）全天候 24/7 为您提供服务。