集成 BigCommerce 与 Omnisend 可自动同步您的客户数据、产品和订单，使您能够发送基于购物行为的有针对性的电子邮件（Email）和短信（SMS）营销活动以及自动化流程（Automation）。
🎉 Omnisend 是 BigCommerce 精英合作伙伴。 了解更多关于 Omnisend 和 BigCommerce 的信息。
在您开始之前
活跃的 BigCommerce 店铺：验证您的店铺在 BigCommerce admin → Channel Manager → Storefronts 中处于活跃状态。
Omnisend 账户：如果您没有，在此处创建您的账户
多店铺：如果您已经在使用 Omnisend 并连接了另一个店铺，在您现有账户下注册一个新店铺在连接之前。
较旧的店铺：一些 BigCommerce 店铺需要手动安装代码片段（请参阅下面的故障排除）。
连接 BigCommerce 与 Omnisend
您可以连接您的 BigCommerce 店铺，有两种方式：
直接来自 BigCommerce 市场，或
从您的 Omnisend 账户。
选项 1: 从 BigCommerce Marketplace 连接
步骤 1. 在您的 BigCommerce 管理后台中，前往应用 →应用市场 → 找到 Omnisend。
第 2 步。点击安装 → 提供所有必要的权限 → 设置您的 Omnisend 账户。
您的店铺已连接。Omnisend 代码片段会自动添加 – 您可以在Storefront → Script Manager中找到它们。
选项 2: 从 Omnisend 连接
💡 如果您已经拥有一个连接到其他店铺的 Omnisend 账户，请始终采用此方法。
步骤 1. 确认您的 BigCommerce 店铺已激活：前往Channel Manager →店面在 BigCommerce 后台。
步骤 2. 在您的 Omnisend 账户中，点击连接您的店铺在仪表盘中。
第 3 步。 选择BigCommerce 从可用平台列表中。
步骤 4. 点击连接店铺以关联您的 BigCommerce 账户。
数据同步
连接后，Omnisend 会同步来自您的 BigCommerce 店铺的所有历史数据，包括联系人、产品和订单。初始同步可能需要几个小时；我们建议您等待24小时以完成。
持续更新实时同步或在 3 分钟内完成：
数据类型 | 同步频率 |
联系人 |
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购物车/结账 |
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订单 |
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产品 |
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产品类别 |
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联系人同步行为:
Contacts sync with different : 已订阅和未订阅。只有明确同意许可的联系人，才会被标记为已订阅。若要在结账时收集订阅者，请在 BigCommerce 管理后台启用此功能：营销 →电子邮件（Email）营销 →通用设置 → 勾选允许订阅新闻通讯
可用功能
一旦您的 BigCommerce 店铺连接到 Omnisend，您可以使用：
渠道： 电子邮件（Email） 和短信（SMS）
自动化流程（Automation）工作流： 欢迎电子邮件（Email）,生日电子邮件（Email）,订单确认,订单跟进,废弃购物车（Abandoned Cart）, 以及所有自动化流程（Automation）工作流程
细分受众（Segmentation）：根据客户活动和资料数据创建细分受众。
再营销渠道： Facebook 自定义受众 和Google 客户配对
内容工具: 产品选择器,产品 Recommender
报告: 完整的报告，适用于营销活动（Campaign）,订阅表单（Signup Form）, and自动化流程（Automation）
优化工具: Campaign Booster 和A/B测试（A/B Test）
自动化流程（Automation）工作流程
基于订单的自动化流程（Automation）
订单自动化在客户于您的 BigCommerce 店铺中完成特定操作时自动触发条件（Trigger），例如下订单、放弃购物车或申请退款。这些工作流（Workflow）帮助您确认购买、挽回流失的销售额并重新吸引客户。
重要提示： Omnisend 不会取代 BigCommerce 的自动电子邮件（Email）。若要改用 Omnisend 自动化流程（Automation），请先禁用 BigCommerce 的默认自动化流程（Automation）。
订单状态映射
Omnisend 不会取代 BigCommerce 的自动电子邮件（Email）。若要改为使用 Omnisend 自动化，请先禁用 BigCommerce 自动化。
BigCommerce 订单状态映射到 Omnisend 事件如下：
BigCommerce 状态 | Omnisend 订单状态 |
待处理 | 未映射 |
待付款 | 未映射 |
待发货 | 已支付订单 |
等待发货 | 已支付订单 |
待取货 | 已支付订单, 订单已完成 |
部分发货 | 已支付订单, 订单已完成 |
已完成 | 订单已付款, 订单已完成 |
已发货 | 订单已付款，订单已完成 |
已取消 | 订单已取消 |
已拒绝 | 订单已取消 |
已退款 | 订单已退款 |
争议 | 未映射 |
需要手动验证 | 未映射 |
部分退款 | 订单已退款 |
废弃购物车（Abandoned Cart）自动化流程（Automation）
Omnisend 的 废弃购物车（Abandoned Cart） 自动化流程（Automation） 提供：
当客户在结账时输入他们的电子邮件（Email）地址后，立即触发。
购物车找回 URL 可在不同浏览器和设备上使用 – 在桌面设备上放弃，在移动设备上找回。
注意：BigCommerce 集成目前不支持多币种兑换。
测试订单相关的工作流（Workflow）
测试您的自动化流程（Automation）工作流（Workflow）最直接的方法是在您的 BigCommerce 店铺中下测试订单。在测试时，请确保：
在触发条件（Trigger）设置中，将 Omnisend 自动化流程（Automation）延迟 调整为 Immediately。
使用 无痕/隐私浏览。
每次测试请使用不同的电子邮件（Email）地址。某些自动化，例如废弃购物车（Abandoned Cart），每天只能触发一次，除非您调整频率设置。
💡 提示：将 +1、+2 等添加到您的电子邮件（Email）地址，以创建可将邮件发送到您的收件箱的“新”地址。示例： [email protected] →[email protected] 或[email protected]
如何在 BigCommerce 中下一个测试订单
步骤 1. 在您的 BigCommerce 管理后台中，前往订单 →添加。
步骤 2. 完成四步订单创建向导。这些步骤简单明了，将引导您完成客户详情、产品、配送和支付。
步骤 3. 在最后一步，选择手动付款以完成测试订单。
您的测试订单已添加到管理面板。
您的测试订单已添加到管理面板。
更改订单状态以测试不同的工作流程
要测试由不同订单状态（如 Completed 或 Canceled）触发的自动化，请手动更改订单状态：
💡 查看我们的指南，了解自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）设置 或交易性自动化流程（Automation）故障排除
故障排除
旧版 BigCommerce 店铺：手动代码片段设置
如果您看到关于添加代码片段的通知，您的店铺需要手动安装代码。
在连接向导中，点击 如何将代码片段添加到您的店铺 以获取说明。
请参阅我们的指南，了解 Stencil 主题 或 Blueprint 主题。在此处查看您的主题类型
自定义域名和 SSL 需要
某些功能需要自定义域名和SSL证书。了解如何添加自定义域名和 SSL
常见问题
为什么我无法在 BigCommerce 的应用部分访问 Omnisend 应用？
只有 BigCommerce 店铺所有者可以访问、编辑或卸载 Omnisend 应用。Omnisend 使用 Single Sign-On (SSO) 与 BigCommerce 来保障安全。其他角色（销售、管理员、自定义）无法查看该应用。
为什么我的弹窗表单没有显示在您的BigCommerce网站上？
如果 Omnisend 跟踪脚本未安装在 BigCommerce Script Manager 中，您的弹窗表单将不会显示。前往您的 BigCommerce 后台中的 Storefront → Script Manager，并检查是否有三个 Omnisend 脚本：
Omnisend 脚本 (店铺页面)
Omnisend Sales Tracking script (订单确认)
Omnisend 结账跟踪脚本 (结账)
如果有任何缺失，请从 BigCommerce 应用商店卸载并重新安装 Omnisend 应用，然后等待脚本出现。
BigCommerce 数据同步需要多长时间？
连接后，联系人将在1小时内同步。完整历史同步（产品、订单、类别）可能需要长达 24 小时。新订单和客户行为会实时或在 3 分钟内同步。当店铺验证完成且所有功能解锁后，您将收到一封电子邮件（Email）。
您能否追踪 BigCommerce 订单中的部分发货？
否 Omnisend 适用于 BigCommerce 的发货确认自动化流程（Automation）仅当订单状态更改为“Fulfilled”时，才会发送发货电子邮件（Email）。它不显示哪些商品已发货与部分发货待处理如需高级追踪，请连接像 ShipStation 这样的第三方应用。
您可以随时联系我们的支持团队，通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected]。