一个有效的电子邮件（Email）营销策略始于一个健康且维护良好的电子邮件（Email）联系人名单。保持良好的 邮件列表清理 对于实现长期送达率（Deliverability）和营销活动（Campaign）的成功至关重要。
本指南涵盖了联系人名单清理的好处、清理的内容以及如何在 Omnisend 中完成此过程。
开始之前
这项附加服务会扫描已订阅和未订阅状态的联系人。
适用于拥有 100 个或更多联系人的店铺。
费用为每 100 个联系人 0.20 美元（每次清理会话最低 0.50 美元）。
费用包括对您的整个联系人名单进行实时电子邮件（Email）验证。这可以识别：
无效地址
垃圾邮件陷阱
临时邮箱
语法错误和拼写错误
这些问题会损害发件人的声誉并导致暂停服务。虽然有前期成本，但通过移除您付费存储却无法触达的联系人，您可以节省资金。
定期清理的重要性
联系人名单清理并非一次性任务。新注册可能包含拼写错误、临时邮箱或机器人提交。以前活跃的订阅者会随着时间变得不活跃。即使手动删除了旧联系人，新问题也会不断累积。
最佳实践：每 3–6 个月清理您的联系人名单，以保持较高的送达率（Deliverability）。
联系人名单清理的益处
名单清理会从您的联系人受众中移除错误的和过时的电子邮件。一个规模较小但参与度高的联系人名单，其中的订阅用户会阅读并与您的内容互动，比一个规模较大但从不打开您的电子邮件的联系人名单更有价值。
提升送达率（Deliverability）。 尽管清理电子邮件列表无法保证 100% 的电子邮件（Email）送达，但它能带来显著的改善。在发送营销活动之前，识别并移除有问题的电子邮件（Email）地址。
提高打开率和点击率。只保留有效地址，因此未来的邮件会发送给活跃的订阅者。
减少退信。当收件箱已满、地址更改或发生技术错误时，电子邮件会退信。过多的退信会损害您的声誉和送达率（Deliverability）。清理可降低退信率（Bounce Rate）。
保护您的发件人信誉。避免垃圾邮件陷阱、无效地址和错别字，这些都会损害 ISP 信任。
获取更准确的报告。不活跃的订阅者会扭曲您的统计数据。一个干净的联系人名单能显示真实的互动，帮助您优化营销活动。
提高 ROI。发送至无效地址会浪费预算并承担罚款风险。清洁的列表会带来更好的销售业绩。
降低成本。停止为那些从不互动的联系人付费存储。转而投资于有效的订阅者。
联系人名单清理有更多好处。最重要的是，它能立即产生效果，并提高您在营销策略中投入的时间、精力、创造力和投资的回报。
无效数据具有累积效应，因此请勿等到损害可见时才采取行动。
提示您清理联系人名单？
如果您看到类似以下内容的警告：“您可能已被阻止发送营销活动，”您的某些联系人需要审核，以保持联系人名单的健康度和送达率（Deliverability）。
清理可保护您的发件人信誉，并确保邮件送达真实用户。
账户已暂停？
如果您的账户因退信率（Bounce Rate）过高而被暂停，您必须完成联系人名单清理并取消订阅质量不佳的联系人，然后才能恢复发送。请按照以下步骤操作以恢复发送。
哪些联系人会被清理
无效的电子邮件地址：退回并浪费预算。
垃圾邮件陷阱：旨在捕获垃圾邮件发送者；不属于真实用户。
拼写错误： 拼写错误的地址（例如，“gmial.com”）会导致退回。
一次性邮箱： 自动销毁并退信，威胁您的声誉和送达率（Deliverability）。
在清理之前，您是否应该重新激活？
如果您有曾是活跃客户的不活跃联系人，请考虑在移除他们之前发送一个再互动营销活动（Campaign）。
如何重新激活：
细分（Segment）90-120天内未打开电子邮件的联系人。
发送一条带有特别优惠或更新的“我们想念您”消息。
等待 7-14 天以获取回复。
如果他们仍然不参与，请取消订阅他们以保持联系人名单的健康。
这为有价值的客户提供了最后一次机会，同时保护您的发件人信誉。
联系人名单清理流程
请按照以下步骤在 Omnisend 中清理您的电子邮件（Email）联系人名单。
步骤 1. 前往Reports送达率（Deliverability）。
向下滚动到 电子邮件（Email）联系人名单清理 → 点击 "Go to email list cleaning"。
步骤 2. 选择是否清理您的完整的联系人名单 或individual segments。您可以选择多个细分受众群并一次性清理它们。
步骤 3. 点击Clean My 联系人名单。费用是每 100 个联系人 0.20 美元，自动计算。
注意：一旦您点击清理我的联系人名单, 您无法取消此过程。
您可以使用 Google Pay、通过 Link 进行银行支付或信用卡支付。保存您的支付详情以备将来清理。
步骤 4. 分析后，选择如何处理低质量联系人：
自动取消订阅低质量联系人： 我们为您取消订阅。您仍然可以选择是否取消订阅其他群组（临时、未知等）。
我想自己取消订阅低质量联系人： 获取详细分类并手动取消订阅任何类别（参见步骤 5）。
步骤 5. 如果您选择了手动取消订阅，您将看到详细分类。我们建议立即清理低质量联系人。
重要提示：您必须点击取消订阅并确认针对您要移除的每个类别的操作。如果您不确认，则不会移除任何联系人，您的联系人名单也不会被清理 – 即使您已支付分析费用。
点击每个类别下方的 显示联系人 以查看完整的联系人名单。
您可以批量标签、取消订阅和下载联系人。
选择您要清理的群组 点击 Unsubscribe contacts。您的联系人名单已清理。
提示：从主联系人名单清理选项卡。Omnisend 会保存您的清理历史记录，方便您查阅。
未来如何防止不良联系人
清理后，保护您的联系人名单，通过在注册时阻止不良联系人：
启用双重选择加入（前往Settings → Behavior → Audience Management) 以阻止机器人和虚假注册。
在注册表单中添加 Google reCAPTCHA 以阻止自动化提交。
屏蔽特定电子邮件域名 如果您发现垃圾邮件模式。
这些工具减少未来的清理需求，并让您的联系人名单更健康。
总结
联系人名单清理通过保留有效联系人并移除不再有效的电子邮件地址来优化您的受众。它可以提升 ROI、绩效指标和送达率（Deliverability），同时降低成本。
常见问题
我在哪里可以找到联系人名单清理的发票？
发票会显示在账户设置下的账单历史记录中。发票会在清理后24小时内显示。
我可以手动清理我的联系人名单吗 (免费)？
有一种方法可以清除明显的问题，但它无法像付费清理那样捕获垃圾邮件陷阱或一次性电子邮件。前往受众 → Segments → Create from Scratch → Add filter:Opted out Reason: Bounced 或Message Delivery Failed 全选 取消订阅。
“未知”类别是什么意思？
"Unknown" 表示验证服务无法确认有效性，通常是由于超时。如何操作：请手动审核这些联系人。如果您认为他们是合法客户，请保留他们。如果大部分看起来可疑或不熟悉，请取消订阅它们以保护送达率（Deliverability）。如果不确定，移除他们更安全。
我已支付了 cleaning – 为什么我的账户仍然暂停？
清理完成后，您必须点击Show contacts → Unsubscribe。没有此确认，不会进行任何清理，您的账户将保持暂停状态。前往 Reports → Deliverability → List Cleaning → Show contacts under Poor Quality → Select all → Unsubscribe。
取消订阅和删除联系人有什么区别？
取消订阅会将联系人从账单中移除，并停止营销活动（Campaign）发送，但会保留所有购买历史记录和互动数据。
删除会永久擦除所有信息，且无法恢复。
建议您退订，以保护客户数据并降低成本。
清理会删除您的客户数据吗？
否 清理取消订阅联系人（将其从账单中移除，保留历史记录），而不是删除（永久丢失）。已取消订阅的联系人不会收到营销活动，但会保留在您的账户中，用于报告和作为屏蔽列表。
如果我的退信率（Bounce Rate）已经很低，我还需要清理我的联系人名单吗？
是的。即使退信率（Bounce Rate）很低（<1–2%），不活跃的订阅者也会损害送达率（Deliverability），增加垃圾邮件投诉，并产生费用，因为您正在为那些从不互动的联系人付费。联系人名单清理可以移除这些联系人，提高互动率并降低成本——即使您的退信率（Bounce Rate）看起来很良好。将其视为预防性维护，而非危机管理。
为什么在我刚刚删除联系人之后，我会收到联系人名单清理警告？
删除旧联系人无法阻止新的无效电子邮件进入您的联系人名单。新注册可能包含拼写错误、机器人或临时地址。以前活跃的订阅者会随着时间变得不活跃。联系人名单清理可识别这些当前问题——这是一项持续的维护工作，而非一次性修复。
如何防止机器人发送虚假电子邮件？
启用双重选择加入 +Google reCAPTCHA 在注册表单上。在受众导入设置中阻止可疑域名（例如 .xyz、.tk）。为了持续保护，请监控注册模式并每季度使用联系人名单清理功能。
如果您有任何其他问题，请通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系我们。