Sobald Sie auf einen kostenpflichtigen Omnisend-Tarif (Standard oder Pro) upgraden, läuft Ihr Abrechnungszyklus alle 30 Tage ab Ihrem Upgrade-Datum. Sie werden basierend auf Ihrer abrechenbaren Kontaktanzahl (Abonnenten + Nicht-Abonnenten) berechnet und zu Beginn jedes Zyklus in Rechnung gestellt.

Dieser Artikel erklärt, wie die Abrechnung funktioniert, Tier-Upgrades, anteilige Gebühren und was als berechenbarer Kontakt zählt.

Omnisend bietet monatliche Abonnements an, die alle 30 Tage abgerechnet werden. Ihre Kreditkarte wird automatisch alle 30 Tage belastet.

Ihr Abrechnungszyklus läuft alle 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie erstmals upgegradet haben, nicht ab dem 1. eines jeden Monats. Wenn Sie beispielsweise am 12. upgegradet haben, wird Ihr nächstes Abrechnungsdatum der 12. des folgenden Monats sein. Überprüfen Sie Ihr nächstes Abrechnungsdatum im Profilmenü (oben links).

Sie werden basierend auf abrechenbaren Kontakten belastet – dazu gehören:

Um Ihre abrechenbaren Kontakte zu überprüfen, erstellen Sie ein Segment. Gehen Sie zu Die Zielgruppe Das Segment Segment erstellen Von Grund auf neu erstellen Filter hinzufügen:

Sie können auch die Details Ihres Tarifs unter Webshop-Einstellungen Preise und Nutzung einsehen.

Nicht-Abonnenten können weiterhin automatisierte Transaktionsnachrichten wie Bestellbestätigungen und Erinnerungen an den Warenkorb erhalten. Da sie Omnisends System für diese Nachrichten verwenden, zählen sie zu Ihren abrechenbaren Kontakten.

Deshalb kann Ihre Anzahl der abrechenbaren Kontakte höher sein als Ihre Anzahl der Abonnenten.

Kostenlose und Standardbenutzer, die bereits vor dem 4. Mai 2026 ein aktives SMS-Credits-Abonnement hatten und ihr qualifiziertes Legacy-Setup und SMS-Abonnement seitdem aktiv gehalten haben:

Wenn Sie die SMS-Guthaben abonnieren, erscheint dies als zusätzliche Gebühr in Ihrer Abrechnungshistorie. Ihr E-Mail-Tarif und Ihr SMS-Abonnement werden unabhängig abgerechnet.

Um beides zu verwalten, gehen Sie zu Store-Einstellungen → Preise und Nutzung.

Die Preisgestaltung von Omnisend basiert auf Abrechnungsebenen. Ihre Abrechnungstufe passt sich automatisch an, wenn Ihre Kontaktliste wächst oder schrumpft.

Nach Ihrer ersten Zahlung basiert Ihre Stufe auf der aktuellen Anzahl Ihrer Abonnenten und Nicht-Abonnenten.

Wenn Sie Kontakte mitten im Zyklus importieren oder Ihre Liste wächst, werden Sie aufgefordert, Ihre Stufe sofort zu upgraden, wenn Sie versuchen, eine Kampagne zu senden, die Ihr aktuelles Limit überschreitet.

Wenn Sie beispielsweise Ihr Konto mit einer kleinen Anzahl von Kontakten aufgerüstet haben und zusätzliche Kontakte vor Ende des Abrechnungszyklus importiert haben, sehen Sie einen Hinweis, dass Sie upgraden müssen, wenn Sie versuchen, eine Kampagne an mehr Kontakte zu senden, als Ihr aktueller Abrechnungstarif im Schritt "Senden" zulässt.

Sie müssen auf Aktualisieren klicken, um die Gebühr zu bestätigen, bevor die Kampagne gesendet wird. Dies verhindert, dass Kampagnen aufgrund unzureichender Stufenlimits blockiert werden.

Wenn Sie mitten im Zyklus upgraden:

Warum werde ich in einem Monat zweimal berechnet?

Sie können separate Gebühren sehen, wenn Sie sowohl einen kostenpflichtigen Omnisend-Tarif als auch ein SMS-Credits-Abonnement haben. Diese Abonnements werden separat abgerechnet. Überprüfen Sie Store-Einstellungen → Preise und Nutzung, um beide Abonnements zu sehen. Sie können Ihr SMS-Abonnement jederzeit kündigen, wenn Sie es nicht benötigen. Erfahren Sie, wie Sie Verwalten Sie Ihre Omnisend SMS-Credits & Abonnements

Warum hat sich mein monatlicher Preis plötzlich erhöht?

Preiserhöhungen treten normalerweise aus zwei Gründen auf:

Warum werde ich für mehr Kontakte als meine Abonnentenzahl berechnet?

Sie werden sowohl für Abonnenten (für Marketing angemeldet) als auch für Nicht-Abonnenten (Kunden, die Bestellungen aufgegeben, Warenkörbe abgebrochen oder Konten erstellt haben, ohne sich anzumelden) in Rechnung gestellt. Nicht-Abonnenten können weiterhin automatisierte Nachrichten wie Bestellbestätigungen und Erinnerungen an den Warenkorb erhalten, sodass sie zu Ihren abrechenbaren Kontakten zählen.

Um Ihre genaue Aufschlüsselung zu überprüfen, erstellen Sie ein Segment: Zielgruppe → Segmente mit Filtern für abonnierte und nicht abonnierte Status. Erfahren Sie mehr: Verstehen Sie den Kontaktstatus nach Kanal

Was bedeutet "upgrade Ihre Abrechnungstufe sofort"?

Wenn Sie versuchen, eine Kampagne an mehr Kontakte zu senden, als Ihre aktuelle Stufe erlaubt, sehen Sie sofort eine Aufforderung zur Aktualisierung. Dies geschieht, wenn Sie Kontakte mitten im Zyklus importieren oder Ihre Liste wächst.

Sie müssen auf Upgrade klicken, um die Gebühr zu bestätigen. Der Betrag wird anteilig basierend auf den verbleibenden Tagen in Ihrem Zyklus berechnet. Ihre Rechnung wird sofort erstellt und kann unter Store-Einstellungen → Preise und Nutzung → Abrechnungshistorie eingesehen werden.

Warum kann ich eine Kampagne nicht senden, obwohl ich genug Kontakte in meinem Tarif habe?

Sie haben möglicherweise Ihr monatliches Kontaktreichweitenlimit überschritten. Dies ist die Gesamtzahl der einzigartigen Kontakte, die Sie während Ihres Abrechnungszyklus über alle Kampagnen und Automatisierungen erreichen können. Es ist getrennt von Ihrem E-Mail-Credit-Guthaben.

Wenn Ihr Tarif beispielsweise 11,5K Kontakte pro Monat zulässt, Sie aber bereits 12,3K Kontakte durch frühere Kampagnen erreicht haben, müssen Sie upgraden oder warten, bis sich Ihr Zyklus zurücksetzt.

Überprüfen Sie Store-Einstellungen → Preise und Nutzung für Ihr nächstes Abrechnungsdatum und die aktuelle Kontaktreichweite.

Wie berechne ich meine anteilige Gebühr beim Upgrade mitten im Zyklus?

Anteilige Gebühren basieren auf der anzahl der verbleibenden Tage in Ihrem Abrechnungszyklus.

Formel:
Teilen Sie Ihre aktuelle Zahlung durch 30 Tage und multiplizieren Sie dann mit den verbleibenden Tagen, um Ihr ungenutztes Guthaben zu finden. Ziehen Sie das von dem Preis Ihres neuen Tarifs ab.

Beispiel:
Sie haben vor 15 Tagen 70 $ für Standard bezahlt (30-Tage-Zyklus). Sie haben noch etwa 35 $ Guthaben. Das Upgrade auf Pro (105 $) kostet Sie etwa 70 $ (105 $ - 35 $).

Sie können Ihr nächstes Abrechnungsdatum jederzeit in Ihrem Profilmenü (oben links) überprüfen.

Warum sehe ich internationale Transaktionsgebühren auf meiner Rechnung?

Wenn Ihre Bank oder Kreditkarte außerhalb der Vereinigten Staaten ausgestellt wurde, können Sie internationale Transaktionsgebühren sehen, die von Ihrer Finanzinstitution hinzugefügt werden. Diese Gebühren werden nicht von Omnisend erhoben – sie werden von Ihrer Bank für die Verarbeitung von Fremdwährungs-Transaktionen erhoben. Um diese Gebühren zu vermeiden, ziehen Sie in Betracht, eine Zahlungsmethode zu verwenden, die keine internationalen Transaktionsgebühren erhebt, oder wenden Sie sich an Ihre Bank, um deren Gebührenstruktur zu verstehen.