Mit Omnisend können Sie mehrere Teammitglieder zu Ihrem Konto einladen und verschiedene Rollen zuweisen, um zu steuern, auf was jeder Benutzer zugreifen und was er verwalten kann. Gestufte Benutzerrollen ermöglichen es Ihnen, das richtige Zugriffslevel zu gewähren – sei es vollständige Kontrolle für Administratoren oder eingeschränkte Berechtigungen für Designer und Auftragnehmer.
In diesem Artikel erfahren Sie, welche Benutzerrollen in Omnisend verfügbar sind und wie Sie Benutzer zu Ihrem Konto einladen, verwalten und entfernen können.
Bevor Sie beginnen
⚠️ Wer kann Benutzer verwalten
Nur Benutzer mit der Rolle Eigentümer oder Admin können auf Konto-Einstellungen Benutzer zugreifen. Wenn Sie den Abschnitt Benutzer in Ihrem Kontomenü nicht sehen, hat Ihre aktuelle Rolle (Manager, Analyst, Kampagnenkoordinator oder Inhaltscreator) keine Berechtigung. Wenden Sie sich an Ihren Kontoeigentümer oder Admin, um Ihre Rolle zu aktualisieren.
Wichtige Punkte, die zu beachten sind:
Kontozugriff – Eigentümer und Administratoren werden auf Kontoebene zugewiesen, nicht auf Webshop-Ebene, sodass sie vollen Zugriff auf alle Webshops unter demselben Konto haben. Eigentümer und Administratoren können auch den markenspezifischen Zugriff für Rollen wie Manager, Analyst, Kampagnenkoordinator und Inhaltscreator steuern.
🔁 So funktioniert es:
Eigentümer und Administratoren haben immer vollen Zugriff auf alle Der Webshop. Andere Rollen (z. B. Manager) können während der Benutzer-Einladungen oder durch Bearbeiten ihrer bestehenden Berechtigungen Zugriff auf bestimmte Marken erhalten. Wenn Sie den Zugriff auf den Der Webshop auswählen, sehen Sie zwei Optionen: Zugriff auf alle Der Webshop oder Ich möchte Der Webshop auswählen.
Beispiel-Anwendungsfall:
Wenn Sie mehrere Marken verwalten und möchten, dass ein bestimmter Manager nur überwacht Marke A, Sie können deren Zugriff auf andere Marken einschränken, indem Sie Geschäfte auswählen unter Ich möchte die Geschäfte auswählen.
Einzigartige Anmeldeinformationen – Jeder Benutzer hat einen einzigartigen Benutzernamen und ein Passwort für seinen Login.
Rollenbasierte Zugriffskontrolle – Gestufte Benutzerrollen ermöglichen es Ihnen, spezifische Zugriffslevel innerhalb Ihres Kontos zu definieren und einzuschränken.
Mehrere Rollen über Konten hinweg – Benutzer können unterschiedliche Rollen in verschiedenen Konten haben, was Flexibilität bei der Verwaltung des Zugriffs über mehrere Organisationen hinweg bietet.
Markenspezifischer Zugriff – Benutzer in einem Konto können auf mehrere unter diesem Konto registrierte Shops zugreifen, aber ihr Zugriff kann basierend auf ihren Rollenberechtigungen auf bestimmte Marken beschränkt werden.
Eigentümer- und Administratorrechte:
Es kann nur ein Eigentümer einem Konto zugewiesen werden.
Eigentümer und Administratoren haben immer vollen Zugriff auf alle Shops unter demselben Konto.
Eigentümer und Administratoren können Benutzerrollen und Berechtigungen verwalten, einschließlich der Festlegung markenspezifischer Zugriffe für andere Benutzerrollen.
Unbegrenzte Plätze – Omnisend-Pläne bieten unbegrenzte Benutzerplätze, sodass Sie so viele Teammitglieder hinzufügen können, wie Sie benötigen.
Benutzerrollen und Berechtigungen
Eigentümer
Eigentümer haben vollständigen Zugriff auf das Konto und erhalten wichtige Kontobenachrichtigungen.Die erste Person, die das Konto erstellt, wird der Eigentümer.Nur ein Eigentümer kann einem Konto zugewiesen werden.Erfahren Sie, wie Sie die Kontoinhaberschaft übertragen.
Administrator
Administratoren haben vollen Zugriff auf das Konto und alle Geschäfte.Eigentümer können den Zugriff von Administratoren ändern oder widerrufen.Die Empfänger von Kontobenachrichtigungen werden separat von den unten gezeigten Rollenerlaubnissen verwaltet.
Manager
Manager können die Kernkampagnen, Automatisierungs-Workflows, Formulare, Zielgruppen und Berichtsbereiche verwalten.
Zielgruppe: Kann Kontakte und Segmente verwalten, aber keine Kontakte oder Daten exportieren.
Konto-Zugriff: Kann Kontobenutzer nicht verwalten.
Analyst
Analysten verwenden Kampagnen, Automatisierungs-Workflows, Formulare und Berichte für Statistiken und Berichterstattung.Sie haben eingeschränkten Zugriff auf Zielgruppen und Segmente.
Kampagnen und Automatisierungs-Workflows: Kann Statistiken, Berichte und unterstützte Exporte anzeigen, aber keine Kampagnen erstellen oder senden oder Automatisierungs-Workflows erstellen oder aktivieren.
Formulare: Können Formulare und Formularberichte anzeigen und unterstützte Formularstatistiken exportieren. Sie können keine Formulare erstellen oder bearbeiten.
Berichte: Kann auf Berichterstattung zugreifen, einschließlichDie Zustellbarkeit Berichte.
Webshop-Einstellungen: HabenNur-Anzeige-Zugriff aufDie SMS- und Domain-Einstellungen.
Kampagnenkoordinator
Kampagnenkoordinatoren können Kampagnen und Automatisierungs-Workflows erstellen und senden, mit Segmenten arbeiten und Engagement- sowie Zustellbarkeitsberichte abrufen.
Kampagnen und Automatisierungs-Workflows: Können erstellen, senden oder aktivieren, Tests senden und Kampagnen sowie Automatisierungs-Workflows in einen anderen Webshop kopieren. Sie können diese nicht löschen oder auf Verkaufskennzahlen, Kontaktaktivitäten oder Berichterstattungsexporte zugreifen.
Zielgruppe: Können Segmente erstellen, bearbeiten, speichern, kopieren und synchronisieren, einschließlich des Kopierens von Segmenten in einen anderen Webshop. Sie können nicht auf normale Kontaktdaten zugreifen, exportieren oder Segmente löschen.
Formulare: Können Formulare und Formularberichte anzeigen, aber keine Formulare erstellen, bearbeiten, löschen, kopieren oder exportieren oder auf die Kontaktaktivität von Formularen zugreifen.
Webshop-Einstellungen: HabenNur-Lese-Zugriff aufSMS- und Domain-Einstellungen.
Content Creator
Content Creators können Kampagnen und Automatisierungs-Workflows erstellen und bearbeiten.
Kampagnen: Kann Kampagnenlisten anzeigen und Test-E-Mails senden, aber keine Live-Kampagnen senden oder planen.
Automatisierungs-Workflows: Kann Workflows bearbeiten, aber nicht aktivieren, löschen oder auf Workflow-Berichte zugreifen.
Zielgruppe: Können gespeicherte Segmente anzeigen, aber nicht bearbeiten oder exportieren.
Formulare und Berichte: Kein Zugriff.
Welche Rolle sollte ich einem Designer oder Auftragnehmer zuweisen?
Content Creator: Verwenden Sie diese Rolle für Benutzer, die Kampagnen oder Automatisierungs-Workflows entwerfen und bearbeiten, aber keine Live-Nachrichten senden oder Workflows aktivieren sollten.
Kampagnenkoordinator: Verwenden Sie diese Rolle für Benutzer, die Kampagnen und Automatisierungs-Workflows erstellen und senden, mit Segmenten arbeiten und Engagement- oder Zustellbarkeitsberichte überprüfen müssen. Sie können nicht auf normale Kontaktdaten zugreifen oder Formulare bearbeiten.
Manager: Verwenden Sie diese Rolle, wenn der Benutzer einen breiteren Zugriff auf Zielgruppe, Formulare, Einstellungen und Berichterstattung benötigt. Manager können keine Kontakte exportieren oder Daten berichten und können keine Kontonutzer verwalten.
Eine einzelne Rolle bietet nicht jede Kombination aus Inhaltscreation, Versand, Berichterstattung und Kontaktzugriff.Überprüfen Sie die Berechtigungstabelle, bevor Sie den Zugriff zuweisen.
Berechtigungstabelle
Schlüssel für die Tabelle:
= Vollzugriff - Hauptfunktionen sind verfügbar.
= Kein Zugriff - Der Bereich ist nicht zugänglich.
🟡 Gelber Hintergrund = Eingeschränkter Zugriff - Einige Funktionen sind verfügbar, aber bestimmte Aktionen oder Daten sind eingeschränkt.
🔴 Roter Hintergrund = Nur anzeigen - Der Bereich kann angezeigt, aber nicht bearbeitet oder exportiert werden.
Funktion | Besitzer | Admin | Manager | Analyst | Kampagnenkoordinator | Inhaltsersteller |
Konto-bezogene Benachrichtigungen | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Das Dashboard | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Eingeschränkter Zugriff | ❌ |
Kontoverwaltung | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Benutzermanagement | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Der Webshop-Einstellungen | ✅ | ✅ | ✅ | Nur anzeigen | Nur anzeigen | Nur anzeigen |
Kampagnen | ✅ | ✅ | ✅ | Eingeschränkter Zugriff | Eingeschränkter Zugriff | Eingeschränkter Zugriff |
Automatisierungs-Workflows | ✅ | ✅ | ✅ | Eingeschränkter Zugriff | Eingeschränkter Zugriff | Eingeschränkter Zugriff |
Formulare | ✅ | ✅ | ✅ | Eingeschränkter Zugriff | Nur anzeigen | ❌ |
Zielgruppe | ✅ | ✅ | Eingeschränkter Zugriff | Eingeschränkter Zugang | Eingeschränkter Zugang | Nur Ansicht |
Export | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
Berichte | ✅ | ✅ | Eingeschränkter Zugriff | ✅ | Eingeschränkter Zugriff | ❌ |
Live-Ansicht | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Kontaktprofil | ✅ | ✅ | ✅ | Nur Ansicht | ❌ | ❌ |
Wichtige Hinweise:
Es gibt eine separate Partnerrolle, aber sie wird nicht unter dem Konto-Management verwaltet.Lesen Sie unseren dedizierten Partnerportal-Leitfaden, um mehr zu erfahren.Partner, die zu Ihrem Konto hinzugefügt werden, erhalten die gleichen Funktionen wie die im Admin-Rolle.
Es gibt keine separate Entwicklerrolle in Omnisend.Entwicklerrolle in Omnisend. Wir empfehlen, eine bestehende Rolle zuzuweisen – zum Beispiel Manager – je nach benötigtem Zugriffslevel. Entwicklerbezogene Funktionen, wie Entwicklerbezogene Funktionen, wie API-Zugriffsprotokolle und Fehlerverfolgung, sind im Webshop-Einstellungen API-Bereich Ihres Omnisend-Kontos verfügbar.
Teammitglieder einladen und verwalten
Neue Benutzer hinzufügen
Schritt 1. Gehen Sie zu Konto-Einstellungen → Benutzer Benutzer einladen.
⬇️
Schritt 2. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein → wählen Sie die Rolle → wählen Sie den Zugriff auf den Webshop (alle Webshops oder spezifische Webshops) → klicken Sie Bestätigen.
Schritt 3. Der eingeladene Benutzer erhält eine E-Mail mit dem Betreff "Einladung, Ihrem Team beizutreten." Sie müssen klicken Omnisend beitreten in der E-Mail, um zu akzeptieren.
💡 Tip: Wenn der eingeladene Benutzer die E-Mail innerhalb von 5 Minuten nicht erhält, bitten Sie ihn, seinen Spam-/Junk-Ordner zu überprüfen.
Bis sie akzeptieren, erscheinen sie als Ausstehend unter Benutzereinladungen am Ende des Benutzertabs.
Schritt 4. Wenn der Benutzer noch kein Omnisend-Konto hat, muss er ein kurzes Formular mit seinen Kontaktdaten ausfüllen und ein Passwort erstellen.
Der Benutzer wurde jetzt zu Ihrem Konto hinzugefügt und kann sich mit der Rolle anmelden, die Sie zugewiesen haben.
Hinweis: Wenn der Benutzer bereits ein Omnisend-Konto hat, wird er sofort mit der von Ihnen ausgewählten Rolle zu Ihrem Konto hinzugefügt, nachdem er die Einladung bestätigt hat.
Benutzerrollen verwalten
Sie können die Rolle eines Benutzers jederzeit ändern. Dies ermöglicht es Ihnen, mit minimalem Zugriff (z. B. Inhaltsanbieter) zu beginnen und die Berechtigungen zu erhöhen, während sich die Bedürfnisse Ihres Teams entwickeln.
Schritt 1. Gehen Sie zu Konto-Einstellungen → Benutzer 9A8 finden Sie den Benutzer 9A8 klicken SieMehr Rolle bearbeiten.
Schritt 2. Wählen Sie die neue Rolle → wählen Sie den Zugriff auf Der Webshop (alle Der Webshop oder spezifische Der Webshop) → klicken SieBestätigen.
Zugriff widerrufen
Schritt 1. Gehen Sie zu Konto-Einstellungen → Benutzer → Benutzer finden → klickenMehr Zugriff widerrufen.
Schritt 2. Bestätigen Sie die Aktion. Der Benutzer verliert sofort den Zugriff auf Ihr Konto.
Hinweis: Sie können sich nicht von einem Konto entfernen. Ein anderer Eigentümer oder Admin muss Ihren Zugriff widerrufen, um versehentliche Kontosperrungen zu verhindern.
Mit gestaffelten Benutzerrollen und Berechtigungen können Sie den Zugriff über mehrere Marken und Konten sicher verwalten. Egal, ob Sie mit internen Teammitgliedern oder Auftragnehmern arbeiten, die Zuweisung der richtigen Rollen hilft, alles organisiert und sicher zu halten.
Erinnern Sie die Benutzer daran, die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten.
Eigentümer können Benutzer daran erinnern, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, um die Einrichtung abzuschließen, nachdem sie sich angemeldet haben.
Gehen Sie zu KontoverwaltungBenutzer.
Aktivieren Sie Benutzer benachrichtigen, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten.
Jeder Benutzer, der die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht aktiviert hat, sieht nach dem Anmelden die vollständigen Einrichtungshinweise.Sie müssen:
Installieren Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierungs-App.
Scannen Sie den QR-Code oder wählen Sie den Textcode aus und geben Sie den Code manuell ein.
Den Authentifizierungscode eingeben, der von der App generiert wurde.
Wählen Sie die vollständige 2FA-Einrichtung aus.
Teammitglieder, die nicht bereit sind, können Erinnere mich später auswählen und die Einrichtung zu einem anderen Zeitpunkt abschließen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Rolle sollte ich einem Designer oder Auftragnehmer zuweisen, der Kampagnen erstellen soll, aber keinen vollständigen Zugriff haben sollte?
Beginnen Sie mit Content Creator, wenn sie nur Kampagnen oder Die Automatisierung Workflows entwerfen und bearbeiten müssen.Sie können keine Live-Nachrichten senden oder planen oder Workflows aktivieren.
Wenn sie auch Kampagnen senden und Automatisierungs-Workflows erstellen oder aktivieren müssen, verwenden Sie Kampagnenkoordinator.Kampagnenkoordinatoren können auch mit Segmenten arbeiten und Engagement- und Zustellbarkeitsberichte abrufen, aber sie können nicht auf normale Kontaktdaten zugreifen oder Formulare bearbeiten.
Wenn sie Anmeldeformulare oder Popups erstellen müssen, weisen Sie die Rolle Manager zu.Manager haben einen breiteren Zugriff auf Zielgruppe, Formulare, Einstellungen und Berichterstattung, aber sie können keine Kontakte exportieren oder Daten berichten.
Hinweis: Kampagnenkoordinatoren können Formulare und Formularberichte anzeigen, aber sie können keine Formulare erstellen, bearbeiten, löschen oder kopieren.
Warum kann ich den Abschnitt Benutzer in den Kontoeinstellungen nicht sehen?
Nur Benutzer mit den Rollen Eigentümer oder Administrator können auf den Benutzersbereich zugreifen. Wenn Sie es nicht sehen, hat Ihre aktuelle Rolle (Manager, Analyst, Die Kampagne Koordinator oder Inhaltsersteller) keine Berechtigung.
Wenden Sie sich an den Eigentümer oder Admin Ihres Kontos, um Ihre Rolle auf Admin zu ändern, wenn Sie Zugriff auf die Benutzerverwaltung benötigen.Wenn Sie der Kontoinhaber sind, aber den Abschnitt Benutzer immer noch nicht sehen können, versuchen Sie, den Cache Ihres Browsers zu leeren, den Inkognito-Modus zu verwenden oder den Browser zu wechseln. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team unter[email protected].
Der eingeladene Benutzer hat die E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitten Sie den eingeladenen Benutzer, seinen Spam-/Junk-Ordner zu überprüfen. Die Einladungsemail kommt von Omnisend mit dem Betreff "Einladung, Ihrem Team beizutreten." Sie können überprüfen, ob die Einladung gesendet wurde, indem Sie zu Konto-Einstellungen Benutzer gehen – ausstehende Einladungen erscheinen unten.Klicken Sie auf Mehr Einladung abbrechen und fügen Sie den Benutzer bei Bedarf erneut hinzu.
Kann ich die Rolle eines Benutzers ändern, nachdem ich sie zugewiesen habe?
Ja. Gehen Sie zu Konto-Einstellungen Benutzer, suchen Sie den Benutzer, wählen Sie Mehr Rolle bearbeiten, wählen Sie die neue Rolle und wählen Sie Bestätigen.
Kann ich Benutzern für verschiedene Webshops in meinem Konto unterschiedliche Rollen zuweisen?
Ja. Wenn Sie einen Benutzer einladen, wählen Sie Ich möchte die Geschäfte auswählen anstelle von Zugriff auf alle Geschäfte. Sie können die Rollen Manager, Analyst, Die Kampagne Koordinator und Inhaltsersteller auf bestimmte Geschäfte beschränken. Eigentümer und Administratoren haben immer Zugriff auf alle Geschäfte.
Was ist der Unterschied zwischen einem Kampagnenkoordinator und einem Manager?
Beide Rollen können mit Kampagnen und Automatisierungs-Workflows arbeiten.Kampagnenkoordinatoren können Kampagnen und Automatisierungs-Workflows erstellen und senden, mit Segmenten arbeiten und Engagement- und Zustellbarkeitsberichte abrufen.Sie können nicht auf normale Kontaktdaten zugreifen, Formulare bearbeiten, Verkaufsberichte anzeigen oder die Kontaktaktivität nutzen.
Manager haben einen breiteren Zugriff auf Zielgruppe, Formulare, Webshop-Einstellungen und Berichterstattung.Sie können Kontakte und Segmente verwalten, aber keine Kontakte exportieren oder Daten berichten.Manager können auch keine Kontonutzer verwalten.
Kann ich einen Benutzer entfernen, der die Einladung bereits angenommen hat?
Ja. Gehe zu Konto-Einstellungen Benutzer finde den Benutzer klicke Mehr Zugriff widerrufen bestätige.Der Benutzer verliert sofort den Zugriff auf Ihr Konto. Nur Eigentümer und Administratoren können den Zugriff widerrufen.
Haben Sie Fragen? Unser Kundenserviceteam ist 24/7 verfügbar. Erreichen Sie uns über den In-App-Chat oder unter [email protected]