Text-to-Join ermöglicht es Kunden, sich für SMS anzumelden, indem sie ein Schlüsselwort (JOIN, SUBSCRIBE oder START) an Ihre Omnisend-Telefonnummer senden. Verwenden Sie es, um Kontakte bei Veranstaltungen, in sozialen Medien, in E-Mail-Kampagnen oder über gedruckte Materialien zu sammeln.
Dieser Leitfaden behandelt die Einrichtung, die Einhaltung der TCPA und Strategien zur Förderung.
Bevor Sie beginnen
Verfügbarkeit: Nur in den USA und Kanada.
Voraussetzungen:
Generieren und verifizieren Sie Ihre Omnisend gebührenfreie Nummer (erforderlich).
SMS-Credits sind NICHT erforderlich, damit Kontakte sich anmelden können.
So erhalten Sie eine Telefonnummer in Omnisend
Um Text-to-Join zu verwenden, generieren Sie eine gebührenfreie Nummer in Omnisend:
Gehe zu Webshop-Einstellungen → Die SMS → Telefonnummer generieren.
Speichern Sie die Nummer – Sie werden sie bewerben, um Abonnenten zu gewinnen
⚠️ Wichtig: Überprüfen Sie Ihre gebührenfreie Nummer gemäß diesem Verifizierungsleitfaden. Unbestätigte Nummern können keine SMS-Nachrichten an die USA und Kanada senden.
Keywords, die den Trigger für das Abonnement auslösen
Ein Keyword ist das Wort oder der Ausdruck, den Kunden an Ihre Nummer senden, um sich anzumelden. Omnisend unterstützt drei Standard-Keywords:
BEITRETEN
ABONNIEREN
START
Wenn ein Kunde eines dieser Schlüsselwörter an Ihre Telefonnummer sendet:
Sie sind automatisch für SMS angemeldet.
Ihre Telefonnummer wird zu Die Zielgruppe → Kontakte.
Sie sind mit
source: sms joinfür die Segmentierung gekennzeichnet.
Beispiel: Der Kunde sendet "JOIN" an 1-833-XXX-XXXX → Automatische Anmeldung → In Ihrer Zielgruppe markiert.
💡 Tipp: Kunden können mehr als nur das Keyword senden. "Ich möchte beitreten" funktioniert ebenfalls, solange die Nachricht "beitreten" enthält.
So bewerben Sie Text-to-Join
Ermutigen Sie Kunden, Ihr Keyword zu senden, indem Sie es über Kanäle hinweg bewerben. Fügen Sie immer den Text zur TCPA-Konformität hinzu (siehe nächsten Abschnitt).
E-Mail-Kampagnen
Bewerben Sie Text-to-Join in:
Die Bestellbestätigungs-E-Mails (hohe Interaktion)
Werbekampagnen
E-Mail-Signatur
Beispieltext: "Möchten Sie exklusive SMS-Angebote? Texten Sie "JOIN" an 1-833-XXX-XXXX für 10% Rabatt auf Ihre nächste Bestellung. Indem Sie "JOIN" texten, geben Sie Ihre Einwilligung, automatisierte Marketing-SMS zu erhalten (z. B. Erinnerungen an den Warenkorb)."
Soziale Medien
Facebook: Fügen Sie das Keyword + die Telefonnummer zu Ihrem Profil oder Ihren Beiträgen hinzu.
Instagram-Stories: Erstellen Sie Stories mit: Ihrem Keyword und der Nummer + Rabattcode-Anreiz + TCPA Offenlegungstext.
Andere Kanäle
Website-Banner oder Pop-ups.
Bezahlte soziale Anzeigen (Facebook, Instagram, TikTok).
Gedruckte Quittungen oder Produktverpackungen.
In-Store-Beschilderung an der Kasse oder bei Veranstaltungen.
💡 Pro-Tipp: Bieten Sie einen Rabatt an (z. B. "Text JOIN für 10% Rabatt"), um die Anmeldungen zu erhöhen.
TCPA-Konformität
Das Gesetz über den Schutz von Telefonverbrauchern (TCPA) erfordert eine ausdrückliche Einwilligung, bevor Marketing-SMS an Kunden in den USA/Kanada gesendet werden.
Was Sie in Werbungen einfügen müssen
Beim Bewerben von Text-to-Join müssen Ihre Materialien offenlegen:
Welche Nachrichten die Kunden erhalten (Werbung, Marketing).
Nachrichtenfrequenz ("Msg-Frequenz variiert" oder spezifische Zahl).
"Msg- und Datengebühren können anfallen".
Abmeldeanweisungen ("Antworten Sie mit STOPP, um abzubrechen").
Hilfeoption ("Text HILFE für Hilfe").
Ihr Firmenname.
TCPA-konformes Beispieltext:
"Ich gebe meine Einwilligung, automatisierte Marketing-SMS (z. B. Erinnerungen an den Warenkorb) an die angegebene Telefonnummer regelmäßig zu erhalten. Die Einwilligung ist nicht erforderlich für den Kauf. Es können Nachrichten- und Datentarife anfallen. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Antworten Sie mit HILFE für Hilfe und STOPP zum Abbrechen. Bedingungen | Datenschutz.
⚠️ Kritisch: Die Einbeziehung des TCPA-Offenlegungstextes ist obligatorisch, wenn Sie Text-to-Join in den USA/CA bewerben. Erfahren Sie mehr über die SMS-Konformität.
Auto-Reply-Bestätigung einrichten
Senden Sie eine automatische Bestätigungs-SMS, nachdem Kunden sich über Text-to-Join angemeldet haben.
Schritt 1: Erstellen Sie ein Segment für Text-zu-Verbinden Kontakte
Gehen Sie zu Die Zielgruppe → Segmente → Das Segment erstellen → Von Grund auf neu erstellen.
Filter hinzufügen: Die Markierung → Wert ist
source: sms join.Als "Kontakte, die sich über Keywords angemeldet haben" speichern.
Schritt 2: Erstellen Sie einen Automatisierungs-Workflow
Gehe zu Automatisierungen → Workflow erstellen → Von Grund auf neu erstellen.
Wählen Sie den Trigger: Betretenes Segment.
Wählen Sie Ihr "Kontakte, die nach Schlüsselwort abonniert sind"-Segment.
Fügen Sie einen SMS-Block mit Ihrer Bestätigungsnachricht hinzu.
Schritt 3: Passen Sie Ihre Bestätigungs-SMS an
Beispielnachricht:"Willkommen bei [Markenname]! Sie sind jetzt für exklusive SMS-Angebote angemeldet. Hier ist 10% Rabatt: CODE10. Antworten Sie mit STOPP, um sich abzumelden.
⚠️ Wichtig: Wenn Sie in Ihrer Werbung einen Rabatt versprochen haben, fügen Sie den Rabattcode in diese SMS ein.
Jetzt erhalten Kunden automatisch eine Bestätigungs-SMS, nachdem sie Ihr Schlüsselwort gesendet haben.
Was passiert nach der Einrichtung?
Kunden senden Ihr Schlüsselwort → Automatische Anmeldung für SMS.
Sie erhalten Ihre Bestätigungs-SMS (wenn die Automatisierung aktiv ist).
Sie sind mit
source: sms joinin Die Zielgruppe. gekennzeichnet.Sie können sie in Die SMS-Kampagnen segmentieren und ansprechen.
E-Mail-Opt-in zur Bestätigungs-SMS hinzufügen
Maximieren Sie den Wert des Kontakts, indem Sie SMS-Abonnenten einladen, Ihrer E-Mail-Liste beizutreten.
Schritt 1: Erstellen Sie ein Formular für die Landingpage
Gehen Sie zu Formulare → Formular erstellen → Landingpage.
Fügen Sie sowohl E-Mail als auch Telefonnummer Felder hinzu (verknüpft E-Mail mit dem bestehenden SMS-Kontakt).
Gestalten Sie das Design und den Text.
Kopieren Sie den Link zum Formular im letzten Einrichtungsschritt.
Schritt 2: Fügen Sie den Formularlink zur automatischen Antwort-SMS hinzu.
Fügen Sie in Ihrer Text-zu-Join-Automatisierung (aus dem vorherigen Abschnitt) den Link zur Landingpage in Ihre SMS-Nachricht ein: "Danke für Ihr Abonnement! Möchten Sie auch E-Mail-Angebote? Anmelden: [kurz-link]".
Kunden, die auf den Link klicken und das Formular absenden, werden automatisch für die E-Mail angemeldet.
FAQ
In welchen Ländern kann man Text-to-Join verwenden?
Im Moment können nur US/CA-Kunden die Text-to-Join-Funktion nutzen.
Wie finde ich Kunden, die sich über Text-to-Join angemeldet haben?
Gehen Sie zu Die Zielgruppe → Tags und klicken Sie auf dieDie Markierung = source: sms joinum ein Segment dieser Kontakte zu erstellen.
Wenn ein Kunde mehr als nur das Schlüsselwort sendet, wird er dann weiterhin abonniert sein?
Ja. Solange die Nachricht "beitreten", "abonnieren" oder "starten" enthält, werden sie abonniert. Beispiel: "Ich möchte beitreten" → Abonniert ✅
Wenn ich bereits die E-Mail eines Kunden habe und er JOIN textet, wird die Daten zusammengeführt?
Nein. Derzeit können wir Telefonnummern nicht automatisch bestehenden E-Mail-Kontakten zuordnen. Der Kunde wird als separater SMS-only Der Kontakt erstellt, und beide zählen zu Ihrem monatlichen Kontaktlimit.
Brauche ich SMS-Credits, um Text-to-Join zu verwenden?
Nein. Kunden können sich kostenlos anmelden. Sie benötigen nur SMS-Guthaben, um Kampagnen oder Automatisierungsnachrichten zu senden.
Kostet das Texten meine Kunden Geld?
Es hängt von ihrem Tarif ab. Die meisten Pläne beinhalten unbegrenzte SMS, aber wenn nicht, gelten die Standard-SMS-Tarife. Deshalb ist die TCPA-Offenlegung ("Msg- und Datengebühren können anfallen") erforderlich.
Kann ich Abonnenten aus der EU mit Text-to-Join sammeln?
Nein. Text-to-Join ist nur für gebührenfreie Nummern in den USA/CA verfügbar.
Wird mein Willkommens-Automatisierungs-Workflow für Text-to-Join-Abonnenten ausgelöst?
Nein. Text-to-Join zählt nicht als Einreichung des Anmeldeformulars, daher werden automatisierte Abläufe, die durch das Formular ausgelöst werden, nicht aktiviert. Verwenden Sie stattdessen eine der Trigger des Segments (der Kontakt tritt ein Quelle: Die SMS dem Segment beitreten) wie gezeigt in Auto-Reply-Bestätigung einrichten. Erfahren Sie mehr über segmentgesteuerte Workflows
Warum kann ich Text-to-Join noch nicht verwenden?
Text-to-Join erfordert eine verifizierte gebührenfreie Nummer. Sie können keine Nachrichten senden oder empfangen, bis die Verifizierung genehmigt ist (bis zu 5 Werktage). Gehe zu Webshop-Einstellungen → Die SMS → Überprüfe die gebührenfreie Nummer.
Brauchen Sie Hilfe? Der Kontakt zu unserem 24/7-Support-Team erfolgt über den In-App-Chat oder [email protected]