Wix Bookings ist ein benutzerfreundliches Planungssystem, das es Kunden ermöglicht, Dienstleistungen online zu buchen, damit Sie sich auf die Verwaltung Ihres Unternehmens konzentrieren können.
Die Verbindung Ihres Wix Bookings Webshops mit Omnisend ermöglicht es Ihnen, Buchungsbenachrichtigungen über Omnisend per E-Mail und SMS zu senden.
Hinweis: Diese Integration ist ausdrücklich für Kunden von Wix Bookings entwickelt. Wenn Ihre Wix-Website die Wix Bookings-App nicht installiert hat, funktionieren die Hauptfunktionen dieser Integration nicht. Die Integration wird als regulären Wix-E-Commerce-Webshop stattdessen, und Buchungsautomatisierungen werden nicht angezeigt.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben, bevor Sie Wix Bookings mit Omnisend verbinden:
Wix Bookings-App installiert auf Ihrer Wix-Website. Wenn sie nicht installiert ist, wird Omnisend als reguläre Wix-E-Commerce-Integration verbunden, und Buchungsautomatisierungen funktionieren nicht. Erfahren Sie mehr über die Wix E-Commerce-Integration
Das Feld für die Telefonnummer auf erforderlich gesetzt in Ihrem Wix Bookings-Formular (wenn Sie planen, Die SMS zu senden). Gehen Sie zu Buchungsdienste → Weitere Aktionen → Buchungseinstellungen aktualisieren → Buchungsformular.
Wixs integrierte Benachrichtigungen deaktiviert, um das Senden doppelter Nachrichten zu vermeiden (siehe Deaktivierung der Wix Bookings-Benachrichtigungen unten).
Vorteile
Verbinden Sie Wix Bookings mit Omnisend, um:
Automatisierte E-Mails und SMS senden für Buchungen, Erinnerungen, Stornierungen und Umbuchungen.
Personalisieren Sie Nachrichten mit Buchungsdetails wie Datum, Uhrzeit, Mitarbeiter und Standort.
Reduzieren Sie No-Shows durch das Versenden von Erinnerungen vor Terminen.
Zeit sparen durch Automatisierung von Transaktionsnachrichten anstelle von manuellem Versand.
Erstellen Sie Ihre Abonnentenliste mit Omnisend-Anmeldeformulare, um die marketingbezogene Einwilligung zu sammeln
Versenden Sie Werbekampagnenan Abonnenten (getrennt von Buchungsbenachrichtigungen).
Einrichtungsprozess
Um Wix Bookings mit Omnisend zu verbinden, befolgen Sie diese Schritte:
Schritt 1. Ein Omnisend-Konto registrieren (oder anmelden, wenn Sie bereits eines haben).
Schritt 2. Klicken Sie in Ihrem Omnisend Dashboard auf Verbinden Sie den Webshop, um den Wix-Verbindungsassistenten zu öffnen. Sie können Ihren Webshop auch über Ihr Profilmenü verbinden.
Schritt 3. Wählen Sie Wix als Ihre E-Commerce-Plattform.
Schritt 4. Klicken Sie auf Verbinde den Webshop Button.
Schritt 5. Sie werden zu Wix weitergeleitet. Klicken Sie Zum Standort hinzufügen, um die Omnisend E-Mail-Marketing & Die SMS App für Ihre Website.
Wichtig: Dies ist die einheitliche App für sowohl Wix E-Commerce als auch Wix Bookings. Stellen Sie sicher, dass Wix Bookings auf Ihrer Seite installiert ist, bevor Sie eine Verbindung herstellen. Andernfalls wird die App als regulärer Wix Webshop verbunden, und Buchungsautomatisierungen werden nicht angezeigt.
Schritt 6. Auf der Berechtigungsseite klicken Sie auf Zustimmen & Hinzufügen.
Schritt 7. Sobald die App verbunden ist, kehren Sie zu Omnisend zurück und wählen Sie Benachrichtigen Sie meine Kunden über ihre Buchungen, um sich als Wix Bookings zu verbinden (nicht "E-Mail- und SMS-Marketing für mein E-Commerce-Geschäft machen").
Schritt 8. Wählen Sie die Nachrichten aus, die Sie senden möchten, und klicken Sie auf Automatisierte Nachrichten aktivieren. (Sie können auch auf Mach das später wenn du deine Automatisierung danach erstellen möchtest.)
Schritt 9. (Optional) Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und senden Sie eine Testnachricht, um zu überprüfen, was Ihre Kunden erhalten werden. Klicken Sie auf Fortfahren, wenn Sie bereit sind oder um den Schritt zu überspringen.
Schritt 10. Wählen Sie einen Tarif oder bleiben Sie beim kostenlosen Tarif. Klicken Sie auf die X Schließen Taste, wenn Sie diesen Schritt überspringen möchten.
Schritt 11. Überprüfen Sie die von Ihrer Website importierten Markenassets. Klicken Sie auf Markenassets speichern, wenn Ihnen gefällt, wie es aussieht. Sie können jederzeit zurückgehen und Ihre Markenassets verfeinern
Alles erledigt! Ihre Wix Bookings-Website ist jetzt mit Omnisend verbunden.
Wix Bookings Automatisierungen
Die Omnisend-Integration mit Wix Bookings bietet vier Arten von Workflows, die Sie verwenden können, um automatisierte Nachrichten an Ihre Kunden zu senden:
Buchungsbestätigung;
Buchungserinnerung;
Buchungsstornierung;
Buchungsänderung.
Jede Automatisierung verwendet ein Ereignis, das von Ihrem Wix Bookings Webshop gesendet wird (z. B. Buchung ist bestätigt). Jedes Ereignis hat benutzerdefinierte Eigenschaften, die Sie verwenden können, um Ihre automatisierten Nachrichten (E-Mails und SMS) zu personalisieren und wertvolle Informationen über die Buchung hinzuzufügen.
Gemeinsame Personalisierungs-Tags:
[[booking.serviceName]] – Dienstname.[[booking.providerName]] – Name des Mitarbeiters.[[booking.startTime]] – Veranstaltungsdatum und -uhrzeit.[[booking.location.name]] – Standortname.[[booking.location.formattedAddress]] – Vollständige Adresse.
Sie können alle verfügbaren Personalisierungs-Tags für jedes Ereignis anzeigen, indem Sie auf die drei-Punkte {...} Schaltfläche klicken:
Hinweis: Bei der Verwendung von Die Personalisierung in Die SMS-Nachrichten beachten Sie, dass alle Personalisierungstags durch Werte ersetzt werden, die von Wix übergeben werden. Daher kann die endgültige Zeichenzahl von dem abweichen, was Sie im Editor sehen, und wir können die genaue Länge nicht vorhersagen.
Berücksichtigen Sie dies, wenn Sie Ihren SMS-Inhalt schreiben. Um zu erfahren, wie viele Zeichen eine einzelne SMS enthalten kann, lesen Sie unseren SMS-Kanal-Leitfaden.
Buchungserinnerung
Standardmäßig sendet die Termin Erinnerung vorgefertigte Automatisierung in Omnisend 1 Stunde bevor der Termin beginnt. Sie können diese Die Wartezeit mit dem 'Versandzeit' Block anpassen, um Erinnerungen Stunden oder Tage im Voraus zu senden.
Buchungsfenster Timing
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Versandzeit Die Wartezeit einstellen. Wenn Sie beispielsweise die Erinnerung so einstellen, dass sie 24 Stunden vor dem Termin gesendet wird und ein Kunde weniger als 24 Stunden im Voraus bucht, erhält er die Erinnerung nicht. Dies geschieht, weil die geplante Triggerzeit (24 Stunden vor dem Ereignis) zum Zeitpunkt der Buchung bereits vergangen ist.
Die gleiche Logik gilt sowohl für E-Mail- als auch für SMS-Erinnerungen. Wenn die Buchung nach dem definierten „Versandzeit“-Fenster erstellt wird, wird die Erinnerung nicht gesendet.
Um versäumte Erinnerungen zu vermeiden:
Überprüfen Sie, wie weit im Voraus Kunden typischerweise mit Ihren Wix Bookings-Daten buchen.
Passen Sie die Versandzeit Die Wartezeit entsprechend an (zum Beispiel, wenn Kunden oft am selben Tag buchen, stellen Sie die Erinnerung 1–2 Stunden vor dem Termin ein, anstatt 24 Stunden).
Erwägen Sie, mehrere Erinnerungen mit unterschiedlichen Verzögerungen zu erstellen, um verschiedene Buchungsmuster zu berücksichtigen.
Buchungserinnerungsveranstaltungen sind etwas komplexer als andere. Deshalb erklären wir, wie es in diesem Abschnitt funktioniert.
Standardmäßig wird die Buchungserinnerung genau zu dem Zeitpunkt ausgelöst, an dem das Kalenderereignis beginnt. Da die meisten von Ihnen jedoch die Erinnerung einige Tage/Stunden/Minuten vor dem Ereignis senden möchten, haben wir den 'Gesendeten Zeitpunkt'-Block zum Workflow hinzugefügt. Dieser Block ermöglicht es Ihnen, den Trigger der Automatisierung des Workflows X Monate/Wochen/Tage/Stunden/Minuten vor dem Beginn des Kalenderevents auszulösen.
Zum Beispiel können Sie die E-Mail-Erinnerung so einstellen, dass sie 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung gesendet wird:
Bitte beachten Sie jedoch, dass, wenn der Kunde eine Buchung weniger als 24 Stunden vor der Veranstaltung vornimmt, in diesem Fall keine E-Mail-Erinnerung gesendet wird, da die Wartezeit auf 24 Stunden vor der Veranstaltung festgelegt ist und zum Zeitpunkt, als die Erinnerung gesendet werden sollte, keine Buchung vorlag. Es funktioniert auf die gleiche Weise mit SMS-Erinnerungen (z. B. wenn Sie die 'Gesendete Zeit' auf 6 Stunden vor dem Ereignis einstellen, sollte die Buchung mehr als 6 Stunden vor dem Ereignis existieren. Andernfalls wird die SMS-Erinnerung nicht gesendet).
Passen Sie die Verzögerungen im Block 'Gesendete Zeit' basierend auf den Buchungstrends Ihres Webshops an. Wenn Ihre Kunden nie weniger als einen Tag vor der Veranstaltung buchen, ist es 24 Stunden vor der Veranstaltung in Ordnung. Wenn Ihre Kunden jedoch oft weniger als 12 Stunden vor der Veranstaltung buchen, macht 1-2 Stunden vor der Veranstaltung den Versandzeitpunkt viel mehr Sinn.
Erfassung des Telefonnummernfeldes
Um SMS-Benachrichtigungen über Omnisend zu senden, müssen Sie Telefonnummern mit Ihrem Wix Bookings-Formular sammeln.
Um mit dem Sammeln von Telefonnummern über Ihr Wix Bookings-Checkout-Formular zu beginnen, gehen Sie zu Ihrem Wix-Konto → Buchungsdienste → Weitere Aktionen → Buchungseinstellungen aktualisieren:
Sie werden zur Wix-Buchungseinstellungen-Seite weitergeleitet; klicken Sie auf das Buchungsformular:
Stellen Sie sicher, dass das Feld für die Telefonnummer auf 'erforderlich' gesetzt ist. Andernfalls geben einige Kunden möglicherweise ihre Telefonnummern während der Buchung nicht an, und Omnisend muss wissen, wohin wir die SMS-Benachrichtigung senden müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Formular danach speichern.
Deaktivierung der Wix Bookings-Benachrichtigungen
Das Wichtigste, was erwähnt werden muss, ist, dass wir die Wix-Buchungsbenachrichtigungen nicht automatisch ersetzen. Sie sollten also eine Buchungsbestätigungs-SMS-Benachrichtigung in Omnisend einrichten und sie auch in Wix aktivieren. In diesem Fall erhalten die Kunden zwei Benachrichtigungen über dasselbe, und Sie möchten Duplikate vermeiden. Um die Benachrichtigungen von Wix Bookings im Wix Konto auszuschalten, gehen Sie zu Buchungsdienste -> Weitere Aktionen -> Buchungseinstellungen aktualisieren:
Sie werden zur Wix Bookings-Einstellungsseite weitergeleitet; klicken Sie auf die E-Mails & SMS-Benachrichtigungen, wie im Screenshot unten gezeigt:
Schalten Sie dann alle Benachrichtigungen aus, die Sie über Omnisend senden möchten:
Sie können einige davon aktiviert lassen, wenn Sie Omnisend nicht für einige Ihrer Benachrichtigungen verwenden möchten.
Andere Omnisend-Funktionen, die Sie verwenden können
Anmeldeformulare
Alle Kontakte, die von Ihrer Wix Bookings-Website an Omnisend übermittelt wurden, haben den Status "nicht abonniert". Das bedeutet, dass Sie ihnen keine Werbeinhalte senden können, selbst wenn Sie möchten, da sie Ihnen nicht die Einwilligung gegeben haben, andere Inhalte zu erhalten, außer denjenigen, die mit ihrer Buchung zusammenhängen (deshalb können Sie weiterhin E-Mails und Die SMS basierend auf den benutzerdefinierten Ereignissen senden, die von Wix Bookings an Kontakte mit nicht abonniertem Status an Omnisend übermittelt werden). Wenn Sie also Omnisend nutzen möchten, um Werbeinhalte zu versenden, müssen Sie zuerst die Einwilligung Ihrer Kunden einholen.
Um die Einwilligung zu sammeln, können Sie die Omnisend-Anmeldeformulare verwenden. Alle Arten von Anmeldeformularen stehen Ihnen zur Verfügung, außer dem eingebetteten Anmeldeformular.
Um Abonnenten für Ihren Webshop zu gewinnen, können Sie Website-Formulare verwenden.
Um die Einwilligung von Ihren Kunden, die eine Buchung vornehmen, zu sammeln, können Sie das Anmeldeformular auf der Landingpage verwenden. Fügen Sie die URL zu Ihren Transaktionsnachrichten hinzu. Zum Beispiel, so könnte die Buchungsbestätigungs-SMS aussehen, wenn die Landingpage-URL hinzugefügt wird:
Die Funktion 'Links automatisch verkürzen' ist standardmäßig für jeden SMS-Block aktiviert. In der tatsächlichen SMS wird dieser Link also kürzer sein:
Sie können die URL der Landingpage auch überall online teilen. Zum Beispiel, nehmen wir an, Sie haben eine Facebook-Gruppe oder ein Instagram-Konto. In diesem Fall können Sie den Link zur Landingpage dort teilen, um Ihren Kunden zu ermöglichen, sich für Ihren Newsletter anzumelden, wenn sie an verschiedenen Neuigkeiten zu Ihrem Unternehmen, Verkäufen usw. interessiert sind.
Willkommens-E-Mail/SMS-Workflow
Um Willkommens-E-Mails/SMS an die Kontakte zu senden, die sich über die Omnisend-Anmeldeformulare für Ihren Newsletter anmelden, müssen Sie den 'Der Trigger Kontakt betritt ein Segment' verwenden. Eine detaillierte Erklärung, wie Sie das tun können, finden Sie hier.
Die SMS und E-Mail-Kampagnen
Die SMS und E-Mail-Kampagnen ermöglichen es Ihnen, Werbeinhalte in großen Mengen zu versenden. Sie müssen jedoch die Einwilligung einholen, um diese Funktion nutzen zu können, wie oben erklärt. Sobald Sie mindestens einen SMS- oder E-Mail-Abonnenten haben, können Sie ihnen Werbeinhalte senden. Informieren Sie sie beispielsweise über bevorstehende Verkäufe auf Ihrer Website.
Häufig gestellte Fragen
Ich erhalte den Fehler, dass mein Konto bereits existiert, wenn ich versuche, meine Wix Bookings-Website mit Omnisend zu verbinden; wie kann ich das beheben?
Wir haben eine separate App für Wix-Buchungsseiten erstellt. Daher müssen Sie ein neues Konto erstellen, da es nicht möglich ist, die Wix Bookings-Website mit einem bestehenden Konto zu verbinden, das mit anderen Marken verbunden ist.
Unterstützt diese Integration Wix-Kursseiten?
Wir unterstützen derzeit keine Kurse, aber wir werden diesen Diensttyp bald unterstützen.
Wird die Automatisierung für manuell erstellte Buchungen ausgelöst?
Ja, wir werden Automatisierungen für Buchungen auslösen, die manuell im Wix-Admin erstellt wurden.
So überprüfen Sie Ihre Wix Bookings-Integration
Gehen Sie zu Automatisierungen in Omnisend. Wenn Sie die folgenden Workflows sehen, ist Ihre Wix Bookings-Integration aktiv:
Buchungsbestätigung
Buchungserinnerung
Buchungsstornierung
Buchungsänderung
Wenn Sie nur E-Commerce-Workflows sehen (Willkommen, Der Warenkorbabbruch usw.), sind Sie als regulärer Wix-Webshop verbunden. Der Kontakt zum Support, um sich von Wix Bookings zu trennen und wieder zu verbinden.
Sie können auch das Profil eines Kontakts überprüfen: Die Zielgruppe → [Der Kontakt] → Übersicht. Buchungsveranstaltungen sollten in ihrem Aktivitätsprotokoll erscheinen.