Wenn Ihre Kunden keine SMS-Benachrichtigungen von Wix Bookings erhalten, liegt das Problem normalerweise an einer fehlenden Telefonnummer, einem falschen Zahlenformat oder einer spezifischen Versandanforderung für die USA.

In diesem Artikel erklären wir, warum SMS-Nachrichten manchmal nicht ankommen und wie Sie Ihre Zustellraten verbessern können.

1. Der Kunde hat eine Festnetz-, Fax- oder ungültige Nummer eingegeben.

Omnisend kann nur SMS an gültige Mobilnummern senden.Bitten Sie den Kunden, seine Buchungsdetails mit einer korrekten Mobilnummer zu aktualisieren.

2. Die Nummer ist im falschen Format.

Die Telefonnummer muss die internationale Vorwahl enthalten (z. B. +14255551212).Nummern, die ohne Vorwahl eingegeben werden – wie (425) 555-1212 – führen zu einem Zustellfehler.

4. Der Anbieter hat die Nachricht abgelehnt.

Einige Mobilfunknetze können aufgrund regionaler Einschränkungen, fehlender Netzabdeckung oder vorübergehender Netzwerkprobleme keine SMS empfangen.Gehe zu Berichte → Die Kampagnen → wähle die Kampagne aus → überprüfe die Fehlgeschlagene Zustellrate unter Der Kontaktaktivität.Wenn das Problem mehrere Kontakte betrifft, kontaktieren Sie unser Support-Team.

1. Machen Sie das Feld für die Telefonnummer in Wix erforderlich

Dies stellt sicher, dass jeder Kunde eine gültige Nummer im richtigen Format bei der Buchung angibt.

Befolgen Sie die Schritte in Wix Bookings: Unterstützte Funktionen – Telefonnummern für die SMS sammeln, um das Telefonfeld in Ihrem Checkout-Formular hinzuzufügen und erforderlich zu machen.

2. Verwenden Sie das internationale Format für manuell eingegebene Nummern.

Beim manuellen Eingeben einer Nummer immer die Vorwahl des Landes angeben.

3. Verifizieren Sie Ihre gebührenfreie Nummer (nur USA).

Wenn Sie an US-Nummern senden, schließen Sie die Verifizierung der gebührenfreien Nummer ab, um die Zustellung sicherzustellen.