Wix Bookings ermöglicht es Kunden, Termine, Kurse oder Dienstleistungen online zu buchen. Die Integration von Omnisend automatisiert die E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen basierend auf Buchungsereignissen, Bestätigungen, Erinnerungen, Stornierungen und Umbuchungen.
Dieser Artikel listet alle unterstützten Funktionen für Wix Bookings in Omnisend auf.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass die Wix Bookings-App auf Ihrer Wix-Website installiert ist. Ohne es werden Buchungen von Veranstaltungen nicht mit Omnisend synchronisiert, und die zugehörigen Automatisierungen funktionieren nicht.
🔁 Die Omnisend-Integration mit Wix ermöglicht es Ihnen auch, die Wix eCommerce-Webshop-Funktionen zu nutzen.
Einrichtungsanforderungen
Telefonnummern für SMS sammeln
Um SMS-Benachrichtigungen in Omnisend zu senden, müssen Sie Telefonnummern mit Ihrem Wix Bookings-Formular sammeln. Befolgen Sie diese Schritte, um Telefonnummern mit Ihrem Wix Bookings-Checkout-Formular zu sammeln:
Schritt 1. Gehen Sie zu Ihren Einstellungen → Der Checkout.
Schritt 2. Unter dem Checkout-Formular, klickenBearbeiten.
Schritt 3. Fügen Sie ein Telefon-Feld zu Ihrem Formular hinzu → Als erforderlich festlegen → Klicken Sie auf Speichern.
⚠️ Anforderung an das Format der Telefonnummer: Telefonnummern müssen im internationalen Format (z. B. +14255551234) ohne Leerzeichen, Bindestriche oder Klammern verwendet werden. Nummern in anderen Formaten (z. B. (425) 555-1234) führen dazu, dass die SMS-Zustellung fehlschlägt.
Wix Bookings-Benachrichtigungen deaktivieren, um Duplikate zu vermeiden
Omnisend ersetzt nicht automatisch die integrierten Buchungsbenachrichtigungen von Wix. Wenn Sie Buchungsbestätigungen sowohl in Wix als auch in Omnisend aktivieren, erhalten die Kunden zwei Benachrichtigungen für dasselbe Ereignis.
Um Wix-Benachrichtigungen auszuschalten:
Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen → Buchungseinstellungen.
Schritt 2. Wählen Sie Benachrichtigungen, die Sie senden.
Schritt 3. Deaktivieren Sie die Benachrichtigungen, die Sie über Omnisend senden möchten, um zu verhindern, dass sie auch von Wix gesendet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie beide überprüfen Die SMS und Die E-Mail Benachrichtigungen.
💡 Tip: Sie können einige Wix-Benachrichtigungen aktiviert lassen, wenn Sie nicht vorhaben, Omnisend für alle Benachrichtigungstypen zu verwenden.
Verfügbare Buchungsautomatisierung
Omnisend bietet vier Arten von Buchungsautomatisierungen an, um Ihre Kunden informiert zu halten:
Buchungsbestätigung: Wird sofort nach Abschluss einer Buchung gesendet. Verwenden Sie es, um die Einzelheiten des Termins zu bestätigen und No-Shows zu reduzieren.
Buchungs-Erinnerung: Wird vor dem Termin gesendet (Sie steuern das Timing). Reduziert No-Shows und hält die Kunden vorbereitet.
Buchungsstornierung: Wird ausgelöst, wenn eine Buchung storniert wird. Verwenden Sie es, um die Stornierung zu bestätigen oder Optionen zur Neuplanung anzubieten.
Umbuchung: Wird ausgelöst, wenn der Kunde seinen Termin ändert. Bestätigt das neue Datum/Uhrzeit und aktualisiert die Details.
Alle vier Automatisierungen unterstützen Die E-Mail und Die SMS, und Sie können Ihre Nachrichten mit Buchungsdetails personalisieren (siehe mehr unten).
Um eine Automatisierung zu aktivieren, gehen Sie zu Automatisierungen → Workflow erstellen → Suchbuchungs-Workflows → Auf Workflow anpassen klicken, um Ihre Automatisierung zu öffnen und zu bearbeiten.
Die Wartezeit für die Buchungsbenachrichtigung anpassen
Standardmäßig sendet die Buchungserinnerung vorgefertigte Automatisierung in Omnisend 1 Stunde bevor der Termin beginnt. Sie können diese Wartezeit mit dem 'Gesendete Zeit' Block anpassen, um Erinnerungen Stunden oder Tage im Voraus zu senden.
Buchungsfenster-Timing
Seien Sie vorsichtig beim Festlegen der Gesendete Zeit Wartezeit. Wenn Sie beispielsweise die Erinnerung so einstellen, dass sie 24 Stunden vor dem Termin gesendet wird und ein Kunde weniger als 24 Stunden im Voraus bucht, erhält er die Erinnerung nicht. Dies geschieht, weil die geplante Triggerzeit (24 Stunden vor dem Ereignis) zum Zeitpunkt der Buchung bereits vergangen ist.
Die gleiche Logik gilt sowohl für E-Mail- als auch für SMS-Erinnerungen. Wenn die Buchung nach dem definierten „Gesendet-Zeit“-Fenster erstellt wird, wird die Erinnerung nicht gesendet.
Um verpasste Erinnerungen zu vermeiden:
Überprüfen Sie, wie weit im Voraus Kunden typischerweise mit Ihren Wix Bookings-Daten buchen.
Passen Sie die Gesendete Zeit Wartezeit entsprechend an (zum Beispiel, wenn Kunden oft am selben Tag buchen, stellen Sie die Erinnerung 1–2 Stunden vor dem Termin ein, anstatt 24 Stunden vorher).
Erwägen Sie, mehrere Erinnerungen mit unterschiedlichen Verzögerungen zu erstellen, um verschiedenen Buchungsmustern gerecht zu werden.
💡 Tip: Überprüfen Sie Ihre Wix Bookings-Daten, um die durchschnittliche Buchungsfrist zu sehen, und passen Sie dann Ihre Erinnerungszeit entsprechend an.
Nachrichten mit Buchungsdetails personalisieren
Verwenden Sie Personalisierungstags, um Buchungsdetails zu Ihren E-Mail- und SMS-Workflows hinzuzufügen, wie z. B. den Servicenamen, den Mitarbeiter, das Datum/Uhrzeit des Termins und den Standort. Dies hilft, Ihre Nachrichten persönlicher und relevanter zu gestalten.
Beispiel-Tags:
[[booking.serviceName]] – Name des gebuchten Services.[[booking.providerName]] – Zugewiesenes Personalmitglied.[[booking.startTime]] – Datum und Uhrzeit des Termins.[[booking.location.name]] – Name des Standorts.[[booking.location.formattedAddress]] – Vollständige Adresse.
Sie können alle verfügbaren Personalisierungstags für jedes Ereignis anzeigen, indem Sie auf das drei-Punkte (⋯) Menü klicken.
⚠️ Die SMS-Zeichenbeschränkung: Die Personalisierungstags werden durch tatsächliche Werte ersetzt, wenn Nachrichten gesendet werden. Die endgültige Zeichenzahl kann von dem abweichen, was Sie im Editor sehen. Erfahren Sie mehr über die SMS-Zeichenlimits
Andere Automatisierung
Neben buchungsbezogenen Workflows können Sie auch andere in Omnisend verfügbare Automatisierungen nutzen.
WillkommensautomatisierungWillkommens-E-Mails oder SMS an Kontakte senden, die sich über Omnisend-Anmeldeformulare anmelden
Die Automatisierung beim Eintritt/Austritt aus dem SegmentSenden Sie E-Mails oder Die SMS-Nachrichten an Kontakte, wenn sie ein Segment betreten oder verlassen.
Wenn Sie Wix eCommerce verwenden, können Sie auch zusätzliche eCommerce-bezogene Automatisierungen nutzen. Erfahren Sie mehr über die von Wix eCommerce unterstützten Funktionen in Omnisend.
Die E-Mail & SMS-Kampagnen
Neben der Automatisierung können Sie auch einmalige Kampagnen an Ihre Abonnenten senden. Sie können Kampagnen verwenden, um Werbeinhalte (Verkäufe, Ankündigungen, Newsletter) in großen Mengen an Abonnenten zu senden.
Hinweis: Kampagnen können nur an Abonnenten gesendet werden.
Anmeldeformulare
Von Wix Bookings synchronisierte Kontakte werden mit einem nicht abonnierten Status zu Omnisend hinzugefügt. Das bedeutet, dass Sie buchungsbezogene Automatisierungen (Bestätigung, Erinnerung, Stornierung und Neuplanung) senden können, aber keine Werbekampagnen an diese Kontakte senden können.
Um Abonnenten mit der richtigen Einwilligung zu sammeln, verwenden Sie Omnisend Anmeldeformulare. Omnisend bietet Pop-up, Flyout und Die Landingpage Formulare an.
⚠️ Mit der Wix-Integration können Sie alle Formulararten außer eingebettete Formulare verwenden. Da Wix-Seiten als Single Page Applications (SPA) betrieben werden, werden eingebettete Formulare nicht unterstützt und funktionieren nicht richtig.
Der Pop-up / Flyout-Formulare
Sie können Der Pop-up oder Der Flyout Formulare erstellen, die auf Ihrer Wix-Website erscheinen, während Besucher Ihre Website durchsuchen.
💡 Erfahren Sie mehr:
Die Landingpage-Formulare
Wenn Sie Abonnements über Nachrichten sammeln möchten, erstellen Sie ein Landing Page-Formular und fügen Sie dessen URL zu Ihren transaktionalen Nachrichten hinzu. Zum Beispiel können Sie den Link zur Landingpage in Ihrer Buchungsbestätigungs-SMS einfügen, damit die Kunden sich für Ihren Newsletter anmelden können.
Sie können auch die Funktion Links automatisch verkürzen im SMS-Block aktivieren. Dies verkürzt die URL der Landingpage in der Nachricht und hilft, die Anzahl der verwendeten SMS-Zeichen zu reduzieren.
Sie können die Landing Page-URL auch überall online teilen. Zum Beispiel können Sie es in Facebook-Gruppen, Instagram-Profilen oder anderen sozialen Plattformen posten, damit Kunden sich für Ihren Newsletter anmelden können, wenn sie Updates über Ihr Unternehmen, Aktionen oder Nachrichten erhalten möchten.
Weitere Omnisend-Funktionen
Sie können auch Die Segmentierung verwenden, um Kontaktgruppen (nach Engagement, Aktivität oder benutzerdefinierten Eigenschaften) zu zielgerichtet ansprechen und Omnisend Berichte verwenden, um die Leistung von Kampagnen und Automatisierungen zu verfolgen.
💡 Erfahren Sie mehr:
Häufig gestellte Fragen
Unterstützt diese Integration Wix-Kursseiten?
Wir unterstützen derzeit keine Kurse, aber wir werden bald diesen Servicetyp unterstützen.
Wird die Automatisierung für manuell erstellte Buchungen ausgelöst?
Ja, wir werden Automatisierungen für Buchungen auslösen, die manuell im Wix-Admin erstellt wurden.
Kann ich eine Automatisierung senden, wenn der Kunde einen Buchungs-Checkout verlässt?
Nein. Omnisend erhält keine abgebrochenen Buchungsereignisse von Wix Bookings. Automatisierungen für den Warenkorbabbruch funktionieren nur mit Wix Stores (E-Commerce-Produkte), nicht mit Buchungsdiensten.
Warum lösen einige meiner Buchungen keine Automatisierungen aus?
Wenn Automatisierungen für einige Buchungen nicht ausgelöst werden, erhält Omnisend möglicherweise die Booking-Webhooks von Wix nicht. Dies ist typischerweise ein Problem auf der Wix-Seite.
Um dies zu überprüfen:
Gehe zu Die Zielgruppe → Kontakte in Omnisend.
Wählen Sie einen Kontakt aus, der eine Buchung vorgenommen hat.
Öffnen Sie das Kontaktprofil und überprüfen Sie deren Aktivitätszeitachse.
Wenn keine Buchungsereignisse angezeigt werden, bedeutet dies, dass Omnisend den Webhook für diese Buchung nicht erhalten hat. In diesem Fall bitte den Kontakt mit dem Wix Support aufnehmen, um die Webhook-Zustellung zu untersuchen.
Warum sind meine Wix-Kontakte in Omnisend als "nicht abonniert" markiert?
Kontakte müssen Die E-Mail oder Die SMS-Marketing-Einwilligung haben, um als Abonnenten gekennzeichnet zu werden. Wenn Kontakte ohne Einwilligung hinzugefügt werden (z. B. beim Checkout ohne ein Einwilligungsfeld), werden sie als nicht abonniert synchronisiert.
Warum kann ich keine eingebetteten Anmeldeformulare auf Wix verwenden?
Wix unterstützt keine eingebetteten Anmeldeformulare, da diese erfordern, dass HTML-Code direkt in das Design Ihrer Website eingefügt wird, und die Plattform von Wix diese Ebene der Codeanpassung nicht zulässt.
Was Sie stattdessen verwenden können:
Der Pop-up – Pop-up auf Ihrer Wix-Website.
Flyout-Formulare – Flyout aus ausgewählten Ecken Ihrer Website.
Landing Page-Formulare – Eigenständige Anmeldeseiten mit einer einzigartigen URL, auf die Sie verlinken können (ideal für die Hinzufügung zu Buchungsbestätigungs-E-Mails/SMS)
Welche Kanäle werden für Buchungsautomatisierungen unterstützt?
Alle vier Buchungsautomatisierungen (Bestätigung, Erinnerung, Stornierung, Umbuchung) unterstützen Die E-Mail und Die SMS. Sie können entweder einen Kanal oder beide verwenden.
Brauchen Sie Hilfe? Chatten Sie direkt in der App mit unserem Support-Team oder senden Sie eine E-Mail [email protected]