Die Integration von BigCommerce mit Omnisend synchronisiert automatisch Ihre Kundendaten, Produkte und Bestellungen, sodass Sie gezielte E-Mail- und SMS-Kampagnen sowie Automatisierungen basierend auf dem Einkaufsverhalten senden können.
🎉 Omnisend ist ein BigCommerce Elite Partner. Erfahren Sie mehr über Omnisend & BigCommerce.
Bevor Sie beginnen
Aktiver BigCommerce Webshop: Überprüfen Sie, ob Ihr Webshop im BigCommerce-Admin aktiv ist → Channel Manager → Storefronts.
Omnisend-Konto: Wenn Sie keins haben,erstellen Sie hier ein Konto
Mehrere Webshops: Wenn Sie Omnisend bereits mit einem anderen Webshop verwenden,ein neues Geschäft unter Ihrem bestehenden Konto registrieren bevor Sie verbinden.
Ältere Shops: Einige BigCommerce-Shops erfordern eine manuelle Snippet-Installation (siehe Fehlerbehebung unten).
Verbinden Sie BigCommerce mit Omnisend
Sie können Ihren BigCommerce Webshop auf zwei Arten verbinden:
Direkt vom BigCommerce Marketplace, oder
Von Ihrem Omnisend-Konto.
Option 1: Verbinden Sie sich vom BigCommerce Marketplace
Schritt 1. Gehen Sie in Ihrem BigCommerce-Admin zuApps App-Marktplatz → Omnisend finden.
Schritt 2. Klicken Sie Installieren → alle erforderlichen Berechtigungen erteilen → Ihr Omnisend-Konto einrichten.
Ihr Webshop ist verbunden.Omnisend-Snippets werden automatisch hinzugefügt – finden Sie sie in Storefront → Script-Manager.
Option 2: Verbinden Sie sich von Omnisend
🔁 Verwenden Sie immer diese Methode, wenn Sie bereits ein Omnisend-Konto mit einem anderen Geschäft haben.
Schritt 1. Überprüfen Sie, ob Ihr BigCommerce Webshop aktiv ist: gehen Sie zuChannel Manager →Storefronts im BigCommerce-Admin.
Schritt 2. Klicken Sie in Ihrem Omnisend-Konto aufVerbinden Sie Ihren Webshop im Dashboard.
Schritt 3. Wählen SieBigCommerce aus der Liste der verfügbaren Plattformen.
Schritt 4. Klicken SieVerbinden Sie den Webshop, um Ihr BigCommerce-Konto zu verknüpfen.
Daten-Synchronisation
Nach der Verbindung synchronisiert Omnisend alle historischen Daten aus Ihrem BigCommerce Webshop, einschließlich Kontakte, Produkte und Bestellungen.Die erste Synchronisation kann einige Stunden dauern; wir empfehlen, 24 Stunden auf den Abschluss zu warten.
Laufende Updates synchronisieren in Echtzeit oder innerhalb von 3 Minuten:
Datentyp | Synchronisationsfrequenz |
Kontakte |
|
Warenkörbe/Checkout |
|
Die Bestellung |
|
Produkte |
|
Produktkategorien |
|
Verhalten der Kontaktsynchronisierung:
Contacts sync with different : abonniert und nicht abonniert.Nur Kontakte, die ausdrücklich die Einwilligung gegeben haben, sind als abonniert gekennzeichnet.Um Abonnenten beim Der Checkout zu sammeln, aktivieren Sie dies im BigCommerce-Admin:Marketing → E-Mail-Marketing →Allgemeine Einstellungen → aktivieren SieNewsletter-Abonnements erlauben.
Verfügbare Funktionen
Sobald Ihr BigCommerce Webshop mit Omnisend verbunden ist, können Sie:
Kanäle: Die E-Mail undDie SMS
Anmeldeformulare: Glücksrad,Die Landingpage, undalle Formulararten
Automatisierungs-Workflows: Willkommens-E-Mail,Geburtstags-E-Mail,Die Bestellbestätigung,Bestellnachverfolgung,Der Warenkorbabbruch, undalle Automatisierungs-Workflows
Die Segmentierung: Erstellen Sie Segmente basierend auf der Aktivität und den Profildaten des Kunden.
Kanäle für Retargeting: Facebook Custom Audiences undGoogle Customer Match
Inhaltstools: Das Produkt Picker,Das Produkt Recommender
Berichterstattung: Vollständige Berichte fürKampagnen,Anmeldeformulare, undAutomatisierungen
Optimierungstools: Die Kampagne Booster undA/B-Tests
Automatisierungs-Workflows
Bestellbasierte Automatisierungen
Bestellbasierte Automatisierungen werden automatisch ausgelöst, wenn Kunden bestimmte Aktionen in Ihrem BigCommerce-Webshop ausführen, wie z.B. eine Bestellung aufgeben, den Warenkorb verlassen oder eine Rückerstattung anfordern.Diese Workflows helfen Ihnen, Käufe zu bestätigen, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen und Kunden erneut zu engagieren.
Wichtig: Omnisend ersetzt nicht die automatischen E-Mails von BigCommerce. Um stattdessen Omnisend-Automatisierungen zu verwenden, deaktivieren Sie zuerst die Standardautomatisierungen von BigCommerce.
Bestellstatus-Zuordnung
Omnisend ersetzt nicht die automatischen E-Mails von BigCommerce.Um stattdessen Omnisend-Automatisierungen zu verwenden, deaktivieren Sie zuerst die BigCommerce-Automatisierungen.
Die Bestellstatus von BigCommerce entsprechen den Omnisend-Ereignissen wie folgt:
BigCommerce-Status | Bestellstatus in Omnisend |
Ausstehend | Nicht zugeordnet |
Warten auf Zahlung | Nicht zugeordnet |
Warten auf Erfüllung | Bezahlt für die Bestellung |
Warten auf Versand | Bezahlt für die Bestellung |
Warten auf Abholung | Bezahlt für die Bestellung, Bestellung erfüllt |
Teilweise versendet | Bezahlt für die Bestellung, Bestellung erfüllt |
Abgeschlossen | Bezahlt für die Bestellung, Bestellung erfüllt |
Versendet | Bezahlt für die Bestellung, Bestellung erfüllt |
Storniert | Bestellung storniert |
Abgelehnt | Bestellung storniert |
Erstattet | Bestellung erstattet |
Umstritten | Nicht zugeordnet |
Manuelle Überprüfung erforderlich | Nicht zugeordnet |
Teilweise erstattet | Bestellung erstattet |
Der Warenkorbabbruch Die Automatisierung
Omnisend's Der Warenkorbabbruch Die Automatisierung bietet:
Auslöser, sobald der Kunde seine E-Mail-Adresse beim Checkout eingibt.
Die Wiederherstellungs-URL des Warenkorbs funktioniert über Browser und Geräte hinweg – auf dem Desktop aufgeben, auf dem Mobilgerät wiederherstellen.
Hinweis: Die BigCommerce-Integration unterstützt derzeit keine Multi-Währungs-Einlösung.
Testen von bestellbezogenen Workflows
Der einfachste Weg, um Ihren Automatisierungs-Workflow zu testen, besteht darin, eine Testbestellung in Ihrem BigCommerce-Webshop aufzugeben.Stellen Sie beim Testen sicher, dass Sie:
Stellen Sie die Omnisend Die Automatisierung Die Wartezeit in den Trigger-Einstellungen auf Sofort ein.
Verwenden Sie Inkognito/private Browsing.
Verwenden Sie für jeden Test unterschiedliche E-Mail-Adressen.Einige Automatisierungen, wie der Warenkorbabbruch, können nur einmal pro Tag ausgelöst werden, es sei denn, Sie passen die Frequenzeinstellung an.
💡 Tipp: Fügen Sie +1, +2 usw. zu Ihrer E-Mail-Adresse hinzu, um "neue" Adressen zu erstellen, die in Ihrem Posteingang landen.Beispiel: [email protected] →[email protected] oder[email protected]
Wie man eine Testbestellung in BigCommerce aufgibt
Schritt 1. Gehen Sie in Ihrem BigCommerce-Admin zuBestellungen →Hinzufügen.
Schritt 2. Folgen Sie dem vierstufigen Assistenten zur Erstellung der Bestellung. Die Schritte sind einfach und führen Sie durch die Kundendaten, Produkte, Versand und Zahlung.
Schritt 3. Wählen Sie im letzten SchrittManuelle Zahlung, um die Testbestellung abzuschließen.
Ihre Testbestellung wurde jetzt zum Admin-Panel hinzugefügt.
Ihre Testbestellung wurde jetzt zum Admin-Panel hinzugefügt.
Ändern des Bestellstatus, um verschiedene Workflows zu testen
Um Automatisierungen zu testen, die durch verschiedene Bestellstatus (wie Abgeschlossen oder Storniert) ausgelöst werden, ändern Sie den Bestellstatus manuell:
💡 Überprüfen Sie unsere Anleitungen zuEinstellungen für den Automatisierungs-Trigger oderFehlerbehebung bei transaktionalen Automatisierungen
Fehlerbehebung
Ältere BigCommerce-Shops: Manuelle Snippet-Einrichtung
Wenn Sie eine Benachrichtigung über das Hinzufügen von Snippets sehen, erfordert Ihr Webshop eine manuelle Codeinstallation.
Klicken Sie im Verbindungsassistenten auf So fügen Sie Ihrem Webshop einen Code-Snippet hinzu für Anweisungen.
Befolgen Sie unsere Anleitungen für Stencil-Themen oder Blueprint-Themen.Überprüfen Sie hier Ihren Thementyp.
Benutzerdefinierte Domain und SSL erforderlich
Einige Funktionen erfordern eine benutzerdefinierte Domain und ein SSL-Zertifikat.Erfahren Sie, wie Sie eine benutzerdefinierte Domain und SSL hinzufügen.
Häufig gestellte Fragen
Warum kann ich auf die Omnisend-App im BigCommerce-App-Bereich nicht zugreifen?
Nur der Eigentümer des BigCommerce Webshops kann auf die Omnisend-App zugreifen, sie bearbeiten oder deinstallieren.Omnisend verwendet Single Sign-On (SSO) mit BigCommerce zur Sicherheit.Andere Rollen (Vertrieb, Admin, Benutzerdefiniert) können die App nicht anzeigen.
Warum wird mein Pop-up-Formular auf meiner BigCommerce-Seite nicht angezeigt?
Ihr Pop-up-Formular wird nicht angezeigt, wenn die Omnisend-Tracking-Skripte nicht im BigCommerce-Skript-Manager installiert sind.Gehen Sie zu Storefront → Script-Manager in Ihrem BigCommerce-Admin und überprüfen Sie auf drei Omnisend-Skripte:
Omnisend-Skript (Storefront-Seiten)
Omnisend Verkaufsverfolgungsskript (Die Bestellbestätigung)
Omnisend Checkout-Tracking-Skript (Der Checkout)
Wenn eines fehlt, deinstallieren Sie die Omnisend-App aus dem BigCommerce-Marktplatz und installieren Sie sie erneut, und warten Sie dann, bis die Skripte erscheinen.
Wie lange dauert es, bis BigCommerce-Daten synchronisiert werden?
Nach der Verbindung werden die Kontakte innerhalb von 1 Stunde synchronisiert.Die vollständige historische Synchronisierung (Produkte, Bestellungen, Kategorien) kann bis zu 24 Stunden dauern.Neue Bestellungen und Kundenaktionen werden in Echtzeit oder innerhalb von 3 Minuten synchronisiert.Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Validierung des Webshops abgeschlossen ist und alle Funktionen freigeschaltet sind.
Kann ich Teillieferungen in BigCommerce-Bestellungen verfolgen?
Nein. Die Automatisierung zur Versandbestätigung von Omnisend für BigCommerce sendet nur eine Erfüllungs-E-Mail, wenn der Bestellstatus auf "Erfüllt" geändert wird. Es zeigt nicht an, welche Artikel versendet wurden vs.ausstehend in Teillieferungen.Für eine erweiterte Verfolgung verbinden Sie eine Drittanbieter-App wie ShipStation.
Sie können unser Support-Team jederzeit, Tag oder Nacht, über den In-App-Chat oder unter [email protected] kontaktieren.