Mehrstufige Formulare teilen Ihren Anmeldeprozess in bis zu vier Schritte auf, um die Conversions zu erhöhen und mehr Abonnentendaten zu sammeln, ohne die Kunden zu überfordern.
Dieser Leitfaden erklärt, wie man sie erstellt, Schaltflächenaktionen konfiguriert und die Willkommensautomatisierung für E-Mail- und SMS-Abonnenten einrichtet.
Bevor Sie beginnen
Sie können ein mehrstufiges Formular aus einer Vorlage erstellen oder zusätzliche Schritte zu einem bestehenden Formular (Popup, Landingpage oder eingebettetes Formular) hinzufügen.Erfahren Sie mehr über Arten von Anmeldeformularen.
Mehrschrittformulare werden aus den gleichen Elementen wie andere Formulare erstellt. Dieser Leitfaden behandelt sie kurz; siehe Form Builder Elemente für weitere Details.
Der erste Schritt wird als separate Anmeldung betrachtet. Ansichten werden nur im ersten Schritt gezählt. Wenn der erste Schritt ausgefüllt und geschlossen ist, wird der nächste Schritt nicht angezeigt.
Derzeit können Sie Formulare mit bis zu 4 Schritten erstellen. Wenn Sie mehr Informationen sammeln müssen, fügen Sie mehrere optionale Felder hinzu.Schritt 2, 3, oder 4.
Vorteile
Mehr Abonnentendaten sammeln. Kunden können den ersten Schritt (in der Regel nur ihre E-Mail) ausfüllen und entscheiden, ob sie zusätzliche Informationen wie Telefonnummer, Name oder Präferenzen angeben möchten. Dieser Ansatz sammelt mehr Daten, ohne die Benutzer im Voraus zu überfordern.
Conversion-Raten erhöhen. Das Aufteilen des Formulars in mehrere Schritte erleichtert die Fertigstellung. Kunden, die sich für Schritt 1 entscheiden, sind eher bereit, Schritt 2 oder mehr abzuschließen, was zu höheren Anmelderaten führt.
Erfassung von Telefonnummern und E-Mails vereinfachen. Erfassen Sie die E-Mail in Schritt 1, dann die Telefonnummern in Schritt 2 und andere zusätzliche Informationen in Schritt 3 oder 4. Auf diese Weise sammeln Sie beide Kanäle, ohne die E-Mail-Abonnements zu gefährden, und die Kunden erhalten trotzdem den Rabatt.
Kommunikation personalisieren. Zusätzliche Informationen aus Schritt 2, 3 oder 4 (Name, Präferenzen) helfen Ihnen, gezieltere E-Mail- und SMS-Kampagnen zu erstellen.
Umfrageantworten sammeln: Stellen Sie eine Frage und verwenden Sie mehrere Absende-Buttons als Antwortmöglichkeiten. Jeder Button kann einen anderen Wert für eine Der Kontakt benutzerdefinierte Eigenschaft speichern, um eine detailliertere Die Segmentierung zu ermöglichen.
Einrichtungsprozess
Schritt 1: Ein neues Formular erstellen oder einen Schritt zu einem bestehenden Formular hinzufügen
Gehe zu Formulare → Formular erstellen → Wähle ein Template.
Sie können auch zusätzliche Schritte zu bestehenden Formularen hinzufügen.Um einen Schritt hinzuzufügen, klicken Sie auf das + Symbol → Wählen Sie Nächster Schritt.
Schritt 2: Felder hinzufügen
Fügen Sie Datenerfassungsfelder wie E-Mail, Telefonnummer, Eingabe, Dropdown, Optionsfeld oder Checkbox zu Ihren Formularschritten hinzu.
Sie können Felder basierend auf dem gewünschten Ablauf organisieren.Um gesammelte Daten in einem Kontaktprofil zu speichern, müssen Sie in mindestens einem Schritt ein E-Mail oder Telefonnummer Feld einfügen.
Wenn Sie sowohl E-Mail als auch Telefonnummern sammeln, erfassen Sie zuerst die E-Mail-Adresse oder im selben Schritt wie die Telefonnummer.
⚠️ Die Bestellung zur Feldsammlung
In mehrstufigen Anmeldeformularen müssen E-Mail- und SMS-Felder bestimmten Platzierungsregeln folgen:
Erlaubte Konfigurationen:
Schritt 1: E-Mail Schritt 2: SMS
Schritt 1: E-Mail Schritt 2: SMS Schritt 3: Andere Felder
Schritt 1: E-Mail + SMS Schritt 2: Andere Felder
Nicht erlaubt:
Schritt 1: Die SMS nur → Schritt 2: Die E-Mail ❌
Schritt 1: Andere Felder Schritt 2: Nur SMS Schritt 3: E-Mail
Warum? Das Backend von Omnisend benötigt einen E-Mail-Identifikator, bevor SMS zu einem Kontaktprofil hinzugefügt werden können. Wenn Sie beide Kanäle benötigen, sammeln Sie zuerst die E-Mail oder zusammen mit SMS im selben Schritt.
Zusätzliche Regeln:
Eine benutzerdefinierte Eigenschaft wird gespeichert, wenn das Formular einen Identifikator enthält, wie ein E-Mail oder Telefonnummer Feld in einem beliebigen Schritt.
Um eine Antwort von einem Button zu speichern, muss der Button die Aktion Formular absenden verwenden.Link zu und Gehe zu nächstem Schritt Schaltflächen speichern keinen zugeordneten Wert der benutzerdefinierten Eigenschaft.
Vorgeschlagene Felder für zusätzliche Schritte
In den Schritten 2, 3 oder 4 können Sie Felder wie SMS, Eingabe, Datum, Dropdown, Optionsfeld und Checkbox hinzufügen.
Hier sind Beispiele für Informationen, die Sie anfordern können:
Adresse – Für E-Commerce-Shops oder Dienstleistungen, die einen physischen Standort erfordern.
Präferenzen – Produktpräferenzen (Farbe, Stil, Größe), um die Kommunikation zu personalisieren.
Empfehlungsquelle – Wie Kunden Ihren Shop gefunden haben, um die Marketingeffektivität zu messen.
Feedback – Umfrageantworten oder Feedback (z. B. Checkbox-Optionen).
Interessen – Themen, die den Kunden wichtig sind, um Marketingnachrichten zu personalisieren.
Demografie – Alter, Geschlecht oder andere Details zur Zielgruppensegmentierung.
Unternehmensinformationen (B2B) – Firmenname, Branche, Größe oder Standort.
Kaufabsicht – Geplanter Kaufzeitpunkt, Produktinteresse oder Budget.
Details zur Veranstaltungsregistrierung – Tickettyp, diätetische Einschränkungen oder bevorzugte Sitzungen.
💡 Sie können die Reihenfolge der Schritte nach Ihren Wünschen ändern. Stellen Sie jedoch sicher, dass die Anforderungen an die Feldsammlung eingehalten werden.
Schritt 3. Zusätzliche Elemente im Formular-Builder hinzufügen
Sie können Ihr Formular weiter anpassen, indem Sie zusätzliche Elemente des Formularbauers hinzufügen, wie Glücksrad, Countdown-Timer, Optionsfelder und mehr.
Tipp: Sie können auch einen Teaser für Ihr mehrstufiges Formular durchführen. Erfahren Sie mehr über Teaser für Anmeldungsformulare.
Schritt 4. Aktivieren Sie Ihr Formular
Sobald Ihr Formular bereit ist, klicken Sie auf Formular aktivieren im oberen linken Menü, um Ihr Formular live zu schalten.
Schritt 5: Ergebnisse verfolgen
Sobald Sie das Formular aktivieren, verfolgen Sie die Ergebnisse in Berichte Formulare.Die Anmeldungsrate spiegelt die Anzahl der Abonnenten wider, die sich im ersten Schritt angemeldet haben.
Hinweis: Wenn ein Kunde nur seine E-Mail-Adresse eingibt in Schritt 1, diese Informationen werden sofort gespeichert, während sie zum nächsten Schritt übergehen.
Wenn der Button in Schritt 1 auf "Gehe zum nächsten Schritt" eingestellt ist, wird die E-Mail sofort gespeichert, wenn der Benutzer zum nächsten Schritt wechselt.
Wenn der Benutzer das Formular zu diesem Zeitpunkt schließt, ist er bereits angemeldet. Die "Formular absenden"-Schaltfläche in den nächsten Schritten finalisiert alle zusätzlichen Informationen (wie Telefonnummer oder Präferenzen).
Button-Aktionen verstehen
Jeder Button hat eine Aktion.Die Aktion bestimmt, ob der Button den Kontakt zu einem anderen Schritt bewegt, das Formular absendet, einen Link öffnet oder das Formular schließt.
Gehe zu nächstem Schritt – Bewegt den Kontakt zum nächsten Schritt, ohne das Formular abzusenden.
Verwenden Sie diese Option nur, wenn alle Felder im Schritt optional sind.
Wenn ein Schritt erforderliche Felder enthält (z. B. ein erforderliches E-Mail-Feld), können Sie diese Aktion nicht verwenden, da die Daten zur Fortsetzung übermittelt werden müssen.
Formular absenden – Sendet das Formular ab und speichert die gesammelten Daten.
Wenn es in Schritt 1 verwendet wird, speichert der Button die Daten und bewegt den Benutzer automatisch zum nächsten Schritt.
Im letzten Schritt vervollständigt diese Aktion das Formular und finalisiert die Datensammlung.
Link zu: Öffnet die von Ihnen angegebene URL. Es sendet das Formular nicht ab.
Formular schließen: Schließt das Formular. Daten, die in einem vorherigen Schritt übermittelt wurden, bleiben gespeichert.
Hinweis: Ein einzelner Button kann nur eine Aktion haben. Sie können jedoch mehrere Buttons im selben Schritt hinzufügen. Verwenden SieGehe zum nächsten Schritt, um den Kontakt zu einem anderen Schritt zu bewegen, und verwenden SieFormular absenden, um das Formular abzusenden und die gesammelten Daten zu speichern.
Antworten mit Absende-Buttons sammeln
Sie können mehrere Absende-Buttons verwenden, um eine Frage zu stellen und die ausgewählte Antwort als benutzerdefinierte Eigenschaft in Kontaktprofilen zu speichern.
Für jeden Antwort-Button:
Setzen Sie die Schaltflächenaktion auf Formular absenden.
Aktivieren Sie Auf benutzerdefinierte Eigenschaft abbilden.
Geben Sie den Namen der Benutzerdefinierten Eigenschaft ein.
Geben Sie den Wert ein, der für diesen Button gespeichert werden soll.
Der Wert wird nicht automatisch aus dem Schaltflächentext übernommen.Zum Beispiel, wenn Ihr Formular fragt: „Was ist Ihr Hauttyp?“ und die Schaltflächen Ölig, Trocken und Kombination enthält, verwenden Sie den benutzerdefinierten Eigenschaftsnamen skin_type und weisen Sie die Werte oily, dry und combination den entsprechenden Schaltflächen zu.
Wichtige Hinweise:
Ein E-Mail- oder Telefonnummer-Feld muss im Formular enthalten sein, damit der Wert der benutzerdefinierten Eigenschaft gespeichert werden kann.Der Identifikator kann in jedem Schritt gesammelt werden.
Schaltflächen, die als Link zu, Gehe zum nächsten Schritt oder Formular schließen konfiguriert sind, speichern keinen zugeordneten Wert der benutzerdefinierten Eigenschaft.
Ja/Nein Mehrschrittformulare
Verwenden Sie Ja/Nein-Schaltflächen, wenn Sie fragen möchten, ob ein Besucher mit dem Formular fortfahren möchte:
Ja: Bewegt den Besucher zum nächsten Schritt.
Nein: Schließt das Formular.
Wichtige Tipps:
Sie können Ja/Nein-Schaltflächen im ersten Schritt verwenden. Sie können keine zusätzlichen Felder (wie Die E-Mail oder Die SMS) zum Ja/Nein-Schritt hinzufügen.
Im zweiten Schritt können Sie Die E-Mail, Die SMS und andere Felder einfügen, um Informationen von interessierten Kunden zu sammeln.
Schritt 1. Erstellen Sie ein Ja/Nein-Formular oder passen Sie ein vorhandenes an.
Gehe zu Formulare → Formular erstellen → Mehrstufig → Wähle eine Vorlage.
💡 Sie können auch ein bestehendes Formular anpassen, indem Sie Ja/Nein-Schaltflächen zu Schritt 1 Ihres Formulars hinzufügen.
Schritt 2. Gestalten Sie Schritt 1.
Gestalten Sie den ersten Schritt mit einer Frage, die Kunden wahrscheinlich positiv beantworten:
"Bist du bereit, unserer Community beizutreten und Insider-Updates zu erhalten?"
"Möchten Sie über unsere neuesten Veröffentlichungen informiert bleiben?"
"Möchten Sie 10 % auf Ihre erste Bestellung sparen? Abonnieren Sie jetzt!"
"Bereit, exklusive Rabatte freizuschalten?"
Schaltflächenaktionen
Schaltflächenaktionen zuweisen:
Gehe zum nächsten Schritt: Dies mit dem "Ja"-Taste, um die Kunden zu den nächsten Schritten zu führen.
Formular schließen: Verknüpfen Sie dies mit dem "Nein"-Button verknüpfen, um das Formular zu schließen.
Schritt 3: Felder zu den nächsten Schritten hinzufügen.
Fügen Sie in Schritt 2, 3 oder 4 E-Mail- und SMS-Felder oder andere Formularelemente hinzu.Sie können mehrere Felder hinzufügen, um spezifische Kundeninformationen zu sammeln.
Berichte für Ja/Nein-Mehrschrittformulare verstehen.
Wenn Ihr Formular mit Ja/Nein-Buttons in Schritt 1 beginnt, lesen Sie den Bericht wie folgt:
Interaktionsrate = Wie viele Benutzer geklickt haben Ja (Schaltflächen mit der Aktion Formular schließen zählt nicht als Interaktionen).
Anmeldungsrate = Wie viele Benutzer den letzten Schritt abgeschlossen haben (z. B. ihre E-Mail in Schritt 2 eingereicht haben).
Eine hohe Interaktionsrate bedeutet, dass Ihre erste Frage ansprechend ist, und eine niedrigere Anmelderate kann auf Reibung im zweiten Schritt (z. B. das E-Mail-Feld) hinweisen. Verwenden Sie diese Erkenntnisse, um verschiedene Frageformate, Formulierungen oder Feldkombinationen zu testen, um die Leistung zu verbessern.
Schaltflächen zum Überspringen optionaler Schritte
Sie können Benutzern erlauben, nicht erforderliche Schritte zu überspringen, um einen reibungsloseren Ausfüllprozess zu ermöglichen.
Um dies zu tun, können Sie entweder folgendes verwenden:
Gehe zu nächstem Schritt-Button: Fügen Sie einen Button mit "Gehe zum nächsten Schritt"-Aktion hinzu, um Benutzern zu ermöglichen, den aktuellen Schritt zu überspringen.
Stellen Sie sicher, dass die Eingabefelder in diesem Schritt nicht als erforderlich markiert sind, wenn Sie möchten, dass die Benutzer sie überspringen.
Mehrere Schaltflächen im selben Schritt: Sie können sowohl "},{Formular absenden" als auch "},{Formular schließen" Schaltflächen im selben Schritt haben. Zum Beispiel:
Fügen Sie ein Eingabefeld für den Vornamen und zwei Schaltflächen zu Schritt 2, 3 oder 4 hinzu.
"Formular absenden" Schaltfläche mit "Namen hinterlassen" Beschriftung für Benutzer, die ihren Namen teilen möchten.
"Form schließen"-Schaltfläche mit dem Label "Überspringen" für Benutzer, die sich anmelden möchten, ohne ihren Namen zu teilen.
💡 Dieses Muster dient dazu, optionale Informationen einzureichen oder zu überspringen.Wenn Sie eine Schaltflächenauswahl als Antwort speichern möchten, verwenden Sie mehrere Formular absenden Schaltflächen und verknüpfen Sie jede mit einer benutzerdefinierten Eigenschaft.
Feldanforderungen: Wenn Sie möchten, dass Benutzer einen Schritt überspringen, stellen Sie sicher, dass er keine erforderlichen Felder enthält. Wenn ein Feld als erforderlich festgelegt ist, müssen die Benutzer es ausfüllen, um fortzufahren.
Willkommen Automatisierung für mehrstufige Formulare
Wenn Sie ein mehrstufiges Formular in Ihrem Der Webshop verwenden, können Sie mehr Informationen über Ihre Besucher und potenziellen Kunden sammeln. Das Sammeln von Daten ist jedoch nur der erste Schritt. Es ist wichtig, nachzufassen und diese Kontakte mit Ihrer Marke engagiert zu halten.
Eine effektive Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, eine Willkommensautomatisierung für Kontakte einzurichten, die sich über ein mehrstufiges Formular anmelden. So richten Sie es ein:
Schritt 1. Erstellen Sie die Automatisierung.
Gehe zu Die Automatisierung → Der Workflow erstellen → wähle eines der Willkommens-Automatisierungsvorlagen aus.
Schritt 2. Überprüfen Sie den Trigger der Automatisierung und die Einstellungen.
Der standardmäßige Trigger “Für Marketing angemeldet” ist vorab ausgewählt. Überprüfen Sie die Triggerfilter sorgfältig.
Wenn der Filter Abonnierten Kanal ist E-Mail aktiviert ist und Sie auch SMS sammeln, entfernen Sie diesen Filter, wenn Sie möchten, dass die Automatisierung unabhängig vom Abonnements-Kanal sendet.
Wenn der Filter Erste Anmeldung ist wahr aktiviert ist, entfernen Sie ihn, wenn Sie möchten, dass die Automatisierung Kontakte einbezieht, die sich erneut anmelden (nicht nur Erst-Anmelder).
Wichtig: Halten Sie die erste Wartezeit mindestens 2 Minuten, da das E-Mail-Abonnement des Kontakts sofort registriert wird. Allerdings, Wenn SMS in Schritt 2 oder einem späteren Schritt gesammelt werden, benötigt der Kontakt Zeit, um diesen Schritt abzuschließen und sich auch für SMS anzumelden.
Eine kurze Wartezeit sorgt dafür, dass beide Abonnements ordnungsgemäß aufgezeichnet werden, bevor die Automatisierung sendet.
Schritt 3. Workflow-Nachrichten bearbeiten.
Erstellen Sie eine personalisierte Willkommensnachricht, die die Informationen anerkennt, die die Kunden im Mehrschrittformular bereitgestellt haben. Fügen Sie einen Handlungsaufruf hinzu, der sie ermutigt, sich mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen (z. B. sich für einen Newsletter anzumelden oder Ihren sozialen Kanälen zu folgen).
Häufig gestellte Fragen
Wenn ein Kunde seine E-Mail (bereits abonniert) eingibt und dann seine Telefonnummer (nicht in seinem Profil) eingibt, wird er eine Erfolgsmeldung sehen und eine Willkommens-E-Mail erhalten?
Ja. Wenn der Kunde seine bereits abonnierte E-Mail-Adresse eingibt und dann seine Telefonnummer hinzufügt, sieht er eine Erfolgsmeldung, die sein Abonnement über den neuen Kanal bestätigt. Sie erhalten auch eine Willkommens-E-Mail, solange die Willkommensautomatisierung keine Frequenzeinstellung hat.
Kann ich ein Formular mit mehr als 2 Schritten erstellen?
Ja. Mehrstufige Formulare unterstützen derzeit bis zu 4 Schritte.
Warum zeigt mein Formular einen Fehler "Schritt hat erforderliche Felder und kann nicht übersprungen werden" an?
Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Schritt ein erforderliches Feld enthält, die Schaltfläche jedoch auf "Gehe zum nächsten Schritt" anstelle von "Formular absenden" eingestellt ist. Um dies zu beheben, machen Sie das Feld optional oder ändern Sie die Schaltflächenaktion auf "Formular absenden."
Warum wird meine benutzerdefinierte Eigenschaft (Dropdown, Kontrollkästchen) nicht gespeichert, wenn ein Kunde das Formular ausfüllt?
Eine benutzerdefinierte Eigenschaft kann nur gespeichert werden, wenn das Formular in irgendeinem Schritt einen E-Mail oder Telefonnummer Identifikator enthält.Der Identifikator muss sich nicht im selben Schritt wie die benutzerdefinierte Eigenschaft befinden.
Wenn der Wert von einer Schaltfläche kommt, stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche die Aktion Formular absenden verwendet, Auf benutzerdefinierte Eigenschaft abbilden aktiviert ist, der Name der benutzerdefinierten Eigenschaft eingegeben ist und ein Wert zugewiesen ist.Der Wert wird nicht automatisch aus dem Schaltflächentext übernommen.
Kann ich mehrere Absende-Schaltflächen zu einem Schritt hinzufügen?
Ja. Fügen Sie mehrere Schaltflächen zum selben Schritt hinzu und setzen Sie die Aktion jeder Schaltfläche auf Formular absenden.Aktivieren Sie Auf benutzerdefinierte Eigenschaft abbilden für jede Schaltfläche, geben Sie denselben Namen der benutzerdefinierten Eigenschaft ein und weisen Sie jeder Schaltfläche einen anderen Wert zu.Der Wert, der der ausgewählten Schaltfläche zugewiesen ist, wird im Kontaktprofil gespeichert.
Ein E-Mail oder Telefonnummer Feld muss im Formular enthalten sein, damit der Wert der benutzerdefinierten Eigenschaft gespeichert werden kann.
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