Dieser Leitfaden führt Sie durch den Prozess der Sammlung von E-Mail- und SMS-Abonnenten, wobei sichergestellt wird, dass Sie die richtige Einwilligung einholen und eine gültige Abonnentenliste für Ihr Marketing aufbauen.
⚠️ Hinweis: Die im Video gezeigte App-Oberfläche kann leicht von dem abweichen, was Sie heute sehen, da das Design seitdem aktualisiert wurde. Die grundlegenden Schritte und Funktionen bleiben gleich.
Option 1: Die SMS-Opt-In über Omnisend-Anmeldeformulare sammeln
1. Greifen Sie auf die Omnisend-Anmeldeformulare zu. Loggen Sie sich in Ihr Omnisend-Konto ein und navigieren Sie zum Abschnitt Formulare. Erkunden Sie die verschiedenen verfügbaren Anmeldeformulare.
2. Aktivieren Sie die SMS-Opt-in und die Einwilligungserfassung. Wählen Sie das Anmeldeformular, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, sei es ein Pop-up, ein eingebettetes Formular oder andere Formate. Stellen Sie sicher, dass Sie die Einwilligungserfassung speziell für den SMS-Kanal in den Formulareinstellungen aktivieren.
Option 2. Ermutigen Sie Opt-Ins über das Abonnenten-Präferenzzentrum oder das Formular auf der Landingpage
1. Bestehende E-Mail-Kunden ansprechen. Ermutigen Sie Ihre bestehenden Kunden, ihre Präferenzen zu aktualisieren, einschließlich der SMS-Opt-ins. Dies kann durch ein gut gestaltetes Präferenzzentrum für Abonnenten erfolgen.
2. Erstellen Sie ein Formular für die Landingpage. Erstellen Sie ein Formular für die Landingpage, das neuen Abonnenten ermöglicht, sich für die SMS-Kommunikation anzumelden. Stellen Sie sicher, dass Sie Felder zum Sammeln wichtiger Informationen, wie ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse, einfügen, um die Telefonnummer dem Kundenprofil zuzuordnen.
3. Kunden anleiten. Nutzen Sie Ihre bestehenden Marketingkanäle, wie E-Mails, soziale Medien und Website-Banner, um Kunden zu diesem Landingpage-Formular zu leiten. Heben Sie die Vorteile der Anmeldung zu Ihren SMS-Kommunikationen hervor.
Option 3. Implementierung der Checkout-Opt-In für Shopify-Stores
1. Greifen Sie auf die Shopify Checkout-Einstellungen zu. Wenn Sie Shopify verwenden, greifen Sie auf die Checkout-Einstellungen im Admin-Dashboard Ihres Shops zu.
2. SMS-Opt-In aktivieren. Während des Checkout-Prozesses suchen Sie nach der Option, die es den Kunden ermöglicht, sich für die SMS-Kommunikation anzumelden. Dieser Schritt stellt sicher, dass die Kunden über die SMS-Kommunikation informiert sind und sich entscheiden können, zu abonnieren.
Option 4. Verwenden Sie die Text-zu-Join-Funktion
1. Erhalten Sie eine Telefonnummer. In Ihren Webshop-Einstellungen → SMS-Register finden Sie eine kostenlose Telefonnummer für Ihren Webshop. Diese Nummer ist für die Text-zum-Teilnehmen-Funktion unerlässlich. Bitte beachten Sie, dass nur US/CA-Kunden die Text-zum-Teilnehmen-Funktion nutzen können.
2. Verwenden Sie das Schlüsselwort. Das Standard-Schlüsselwort zum Starten des Opt-in-Prozesses ist "JOIN." Kunden senden dieses Schlüsselwort an Ihre angegebene Telefonnummer, um sich anzumelden.
3. Fördern Sie das Schlüsselwort. Nutzen Sie verschiedene Marketingkanäle, um das Schlüsselwort "JOIN" zu fördern. Erwägen Sie E-Mail-Kampagnen, Beiträge in sozialen Medien und andere kreative Methoden, um Kunden zu ermutigen, Ihrer SMS-Abonnentenliste beizutreten.
Option 5. Fördern Sie Opt-Ins über verschiedene Kanäle
1. E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen. Integrieren Sie das Schlüsselwort "JOIN" in Ihre E-Mail-Kampagnen und transaktionalen E-Mails. Zum Beispiel, fügen Sie es in Ihre Bestellbestätigungs-E-Mails ein.
2. Soziale Medien Promotion. Nutzen Sie Ihre sozialen Medien, insbesondere Facebook und Instagram, um das Opt-in-Schlüsselwort zu bewerben. Fügen Sie das Schlüsselwort in Ihre Bio, Beiträge und sogar in bezahlte soziale Anzeigen ein.
3. Kreative Methoden. Erkunden Sie einfallsreiche Möglichkeiten, um das Schlüsselwort "JOIN" zu bewerben. Ziehen Sie in Betracht, Website-Banner, E-Mail-Signaturen und sogar Produktverpackungen zu verwenden, um Opt-Ins zu fördern.
Benachrichtigen Sie Kunden über erfolgreiche Opt-Ins über Text zu Join
1. Erstellen Sie ein Segment. Innerhalb Ihrer Omnisend-Plattform erstellen Sie ein Segment speziell für Kunden, die sich über die Text-zu-Join-Funktion angemeldet haben. Dieses Segment hilft Ihnen, diese Abonnenten zu verwalten und mit ihnen zu kommunizieren.
2. Automatisierung einrichten. Erstellen Sie einen Automatisierungsworkflow, der ausgelöst wird, wenn ein Kontakt in das Segment eintritt, das Sie im vorherigen Schritt erstellt haben. Dieser Workflow wird das Versenden automatisierter SMS-Antworten übernehmen.
3. Passen Sie die automatische Antwortnachricht an. Fügen Sie im Automatisierungs-Workflow einen SMS-Block hinzu und passen Sie die automatische Antwortnachricht an, die Kunden nach der Anmeldung erhalten. Stellen Sie sicher, dass diese Nachricht alle versprochenen Rabatte und relevanten Informationen enthält.
4. Fügen Sie eine Wartezeit hinzu. Es ist eine gute Praxis, eine kurze Wartezeit (z. B. 1 Minute) einzufügen, bevor die Automatisierung die automatische Antwortnachricht sendet. Dies gibt dem Kontakt Zeit, um das Segment zu betreten.
Ermutigen Sie SMS-Abonnenten, dem E-Mail-Kanal beizutreten
1. Erstellen Sie ein Formular für die Landingpage. Entwerfen Sie ein Formular für die Landingpage, das Felder für die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer enthält. Dieses Formular hilft Ihnen, die E-Mail-Adressen der Abonnenten mit ihren Telefonnummern zu verbinden.
2. Passen Sie das Formular an. Stellen Sie sicher, dass das Formular auf der Landingpage Ihre Marke repräsentiert und die Vorteile des Abonnierens von sowohl SMS als auch E-Mail-Kommunikationen klar erklärt.
3. Kopieren Sie den Formularlink. Sobald das Formular auf der Landingpage bereit ist, kopieren Sie den Link zum Formular. Dieser Link wird verwendet, um Kunden zum Formular zu leiten.
4. Fügen Sie den Link in die automatische Antwort-SMS ein. Fügen Sie in Ihrem Text zur Automatisierung zur Teilnahme den Link zu Ihrem Landingpage-Formular in die automatische Antwortnachricht ein. Ermutigen Sie die Abonnenten, sich auch für Ihre E-Mail-Kommunikation anzumelden.
Tipp 💡 Stellen Sie die TCPA-Konformität sicher 💡
1. Machen Sie sich mit dem TCPA vertraut. Das Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ist entscheidend, wenn Sie mit SMS-Marketing arbeiten. Verstehen Sie die Anforderungen, um die Einhaltung sicherzustellen.
2. Fügen Sie einen klaren Compliance-Text hinzu. Wenn Sie das Opt-in-Schlüsselwort bewerben, stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten klar und deutlich offenlegen, dass Kunden sich für Marketing-/Werbe-SMS-Nachrichten von Ihrem Webshop anmelden.
3. Erklären Sie die Nachrichtentypen. Erklären Sie klar, welche Art von Nachrichten die Kunden erhalten möchten. Wenn sie sich für Bestellbestätigungen anmelden, stellen Sie sicher, dass Sie nur diese Art von Nachricht senden.
4. Verwenden Sie genehmigte Compliance-Sprache. Verwenden Sie den bereitgestellten, TCPA-genehmigten Compliance-Text in Ihren Werbebotschaften. Dieser Text soll die Kunden über ihr Opt-in und die damit verbundenen Bedingungen informieren.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
In welchen Ländern kann man Text zu Join verwenden?
Derzeit können nur US/CA-Kunden die Text-zu-Join-Funktion nutzen.
Wie kann ich Kunden finden, die sich über Text zu Join angemeldet haben?
Filtern Sie Ihre Zielgruppe mit der Markierung "source: sms join."
Wenn ein Kunde mehr als das Schlüsselwort "join" sendet, werden sie dann abonniert?
Ja, solange die Nachricht das Wort "join" enthält.
Wenn ich bereits die E-Mail des Kunden habe und sie "beitreten" schreiben, wird diese Information dann zusammengeführt?
Nein, separate SMS-Abonnentenkontakte werden erstellt.
Indem Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitungen befolgen, sind Sie gut gerüstet, um SMS-Abonnenten effektiv zu sammeln, während Sie die Einhaltung der Vorschriften sicherstellen und Ihre Abonnentenliste für erfolgreiche SMS-Marketingkampagnen optimieren.
