Die Anrufweiterleitung ermöglicht es Ihren US-Kunden, Ihr Unternehmen direkt aus SMS-Nachrichtensträngen anzurufen, was den Support vereinfacht und die Konversionen verbessert.
Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie die Anrufweiterleitung in Omnisend aktivieren und konfigurieren.
Anrufweiterleitung ist nur für den US-Markt verfügbar und erfordert, dass Ihre gebührenfreie Nummer verifiziert wird.
Bevor Sie beginnen
FTSA-Konformität: Diese Funktion entspricht der Florida Telephone Solicitation Act (FTSA)
SMS-Opt-in erforderlich: Kontakte müssen für SMS angemeldet sein, um Nachrichten von Ihrer Omnisend-Nummer zu erhalten.
Vorteile
Support vereinfachen: Kontakte können Ihr Unternehmen direkt aus SMS-Strängen anrufen, ohne nach Ihrer Nummer suchen zu müssen.
Conversions erhöhen: Käufer mit hoher Kaufabsicht erhalten sofortigen telefonischen Zugang, was die Reibung im Kaufprozess verringert.
Konform bleiben: Unterstützt FTSA-Anforderungen für US-SMS-Marketing
So funktioniert's
Wenn die Anrufweiterleitung aktiviert ist, durchläuft sie diesen Prozess:
Sie aktivieren die Funktion in Ihrem Omnisend-Konto und geben die Telefonnummer des Unternehmens an, unter der Sie Anrufe erhalten möchten.
Kontakte erhalten SMS-Nachrichten von Ihrer Omnisend-gebührenfreien Nummer (oder einer übertragenen gebührenfreien Nummer, die in Webshop-Einstellungen → SMS).
Ein Kontakt ruft die SMS-Nummer an, von der sie die Nachricht erhalten haben.
Omnisend leitet den Anruf automatisch an die von Ihnen angegebene Geschäftsnummer weiter.
Sie und Ihr Kontakt verbinden sich direkt, was Echtzeit-Support oder Verkaufsgespräche ermöglicht.
Anrufweiterleitung aktivieren
Schritt 1. Gehen Sie zu Der Webshop-Einstellungen →SMS.
Schritt 2. Klicken Sie Telefonnummer angeben.
Schritt 3. Geben Sie ein Ihre Geschäftsnummer ein und klicken Sie aufAbsenden.
Schritt 4. Schalten Sie dieAnrufweiterleitung aktivieren Option ein.
Anrufweiterleitung ist jetzt aktiv. Kontakte können Ihr Unternehmen direkt aus SMS-Nachrichten anrufen, die über Ihre Omnisend-gebührenfreie Nummer gesendet werden.
💡 Sie können Ihre Geschäftsnummer jederzeit unter Webshop-Einstellungen → SMS ändern, indem Sie auf Nummer ändern klicken.
Häufig gestellte Fragen
Was ist, wenn meine gebührenfreie Nummer nicht verifiziert ist?
Anrufweiterleitung erfordert eine verifizierte gebührenfreie Nummer. Beginnen Sie mit der Verifizierung Ihrer TFN-Nummerbevor Sie die Anrufweiterleitung aktivieren.
Wie deaktiviere ich die Anrufweiterleitung?
Gehen Sie zu Webshop-Einstellungen → SMS und deaktivieren Sie die Option Anrufweiterleitung. Ihre SMS-Nummer wird in den Nur-Senden-Modus zurückversetzt, und Kunden können sie nicht mehr anrufen.
Wenn Sie auf Probleme stoßen oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir sind 24/7 über den In-App-Chat oder unter [email protected] erreichbar.