When you receive a text message, your phone always tells you something about where the SMS comes from. Either it says the name of a company or product you’re using, or a number from which it was sent, or even a combination if it’s a number that you have stored in your phone and it is replaced by your phone with the name under which you have that number saved. This is what we call the SMS sender's name.


Important limitations

Amount of characters

The amount of characters available to use as the originator depends on whether it’s a name or a number. If you’d like to enter your company name for example, this can be up to 11 characters. This is a limit that’s inherent to SMS as a format - so we can’t change this, unfortunately. There is no official minimum of characters that you should use but most phones can’t display 1 or 2-character sender's names; we recommend using between 3 and 11 characters.

Allowed characters

You are free to use all lower case and upper case letters from English alphabet as well as all numbers. Unfortunately, the use of special characters or emoji in the SMS sender's name is not available.

Spaces between characters

Just like the limited amount of characters is inherent to SMS as a format, spaces in the SMS sender's name are not available as well. This means that your SMS sender's name should be one word. If your brand name consist of two or more words, we suggest sticking them into one word. For example Joe's Bakery should go as JoesBakery.

Responding to your messages

It is not possible for the recipient to respond to this message directly. If your number is included in the message or if they’ve saved your contact information separately, they would be able to respond. Otherwise the response to sent SMS message will bounce back to your recipient and will be shown as not sent.
 

Country restrictions

Display of the custom sender's name in the text message your client receives depends on the country restrictions your client's carrier is based in. Below is the list of countries that support sender's name and the ones that don't. In case the sender's name is not supported in your selected country, our selected phone number will be displayed.

IS SENDER'S NAME SUPPORTED?
 
Afghanistan                   Yes
Albania                       Yes
Algeria                       Yes
American Samoa                No
Andorra                       Yes
Angola                        Yes
Anguilla                      Yes
Antigua & Barbuda             Yes
Argentina                     No
Armenia                       Yes*
Aruba                         Yes
Australia                     Yes
Austria                       Yes
Azerbaijan                    Yes
Bahamas                       No
Bahrain                       Yes
Bangladesh                    Yes
Barbados                      Yes
Belarus                       Yes*
Belgium                       No
Belize                        No
Benin                         Yes
Bermuda                       Yes
Bhutan                        Yes
Bolivia                       Yes
Bosnia and Herzegovina        Yes
Botswana                      Yes
Brazil                        No
Brunei                        Yes
Bulgaria                      Yes
Burkina Faso                  Yes
Burundi                       Yes
Cambodia                      Yes
Cameroon                      Yes
Canada                        No
Cape Verde                    Yes
Cayman Islands (UK)           No
Central African Republic      Yes
Chad                          Yes
Chile                         No
China                         No
Colombia                      No
Comoros                       Yes
Congo (Republic)              No
Congo (Democratic Republic)   Yes
Cook Islands                  Yes
Costa Rica                    No
Croatia                       Yes
Cuba                          Yes*
Cyprus                        Yes
Czech Republic                Yes*
Denmark                       Yes
Diego Garcia                  No
Djibouti                      Yes
Dominica                      Yes
Dominican Republic            No
Ecuador                       No
Egypt                         Yes*
El Salvador                   No
Equatorial Guinea             Yes
Estonia                       Yes
Ethiopia                      Yes
Falkland Islands              Yes
Faroe Islands                 Yes
Fiji                          Yes
Finland                       Yes
France                        Yes
French Guiana                 No
French Polynesia              Yes
Gabon                         Yes
Gambia                        Yes
Georgia                       Yes
Germany                       Yes
Ghana                         Yes
Gibraltar                     Yes
Greece                        Yes
Greenland                     Yes
Grenada                       Yes
Guadeloupe & Martinique       Yes
Guam                          No
Guatemala                     No
Guernsey                      Yes
Guinea                        Yes
Guinea-Bissau                 Yes
Guyana                        Yes
Haiti                         Yes
Honduras                      No
Hong Kong                     Yes
Hungary                       No
Iceland                       Yes
India                         Yes*
Indonesia                     Yes*
Iran                          No
Iraq                          Yes
Ireland                       Yes
Isle of Man                   Yes
Israel                        Yes*
Italy                         Yes
Ivory Coast                   Yes
Jamaica                       Yes
Japan                         Yes*
Jersey                        Yes
Jordan                        Yes*
Kazakhstan                    Yes*
Kenya                         Yes*
Kuwait                        Yes*
Kyrgyzstan                    No
Laos                          No
Latvia                        Yes
Lebanon                       Yes
Lesotho                       Yes
Liberia                       Yes
Libya                         Yes
Liechtenstein                 Yes
Lithuania                     Yes
Luxembourg                    Yes
Macau (PRC)                   Yes
Macedonia                     Yes
Madagascar                    Yes
Malawi                        Yes
Malaysia                      No
Maldives                      Yes
Mali                          No
Malta                         Yes
Martinique                    Yes
Mauritania                    Yes
Mauritius                     Yes
Mayotte                       Yes
Mexico                        No
Moldova                       Yes
Monaco                        No
Mongolia                      Yes
Montenegro                    Yes
Montserrat                    Yes
Morocco                       No
Mozambique                    Yes
Myanmar                       No
Namibia                       No
Nauru                         No
Nepal                         No
Netherlands                   Yes
Netherlands Antilles          Yes
New Caledonia                 Yes
New Zealand                   No
Nicaragua                     No
Niger                         Yes
Nigeria                       Yes*
Norway                        Yes
Oman                          Yes*
Pakistan                      No
Palestine                     Yes*
Panama                        No
Papua New Guinea              Yes
Paraguay                      Yes
Peru                          No
Philippines                   Yes*
Poland                        Yes
Portugal                      Yes
Puerto Rico                   No
Qatar                         Yes*
Réunion                       Yes
Romania                       Yes
Russia                        Yes*
Rwanda                        Yes
Samoa                         Yes
San Marino                    Yes
Sao Tome and Principe         Yes
Saudi Arabia                  Yes*
Senegal                       Yes
Serbia                        Yes
Seychelles                    Yes
Sierra Leone                  Yes
Singapore                     Yes
Slovakia                      Yes
Slovenia                      Yes
Solomon Islands               Yes
Somalia                       Yes
South Africa                  No
South Korea                   No
South Sudan                   Yes
Spain                         Yes
Sri Lanka                     Yes*
St. Kitts and Nevis           Yes
St. Lucia                     Yes
St Vincent and the Grenadines Yes
Sudan                         Yes
Suriname                      Yes
Swaziland                     Yes
Sweden                        Yes
Switzerland                   Yes
Syria                         No
Taiwan                        No
Tajikistan                    Yes
Tanzania                      Yes*
Thailand                      Yes*
Timor-Leste (East Timor)      Yes
Togo                          Yes
Tonga                         Yes
Trinidad and Tobago           Yes
Tunisia                       Yes
Turkey                        Yes*
Turkmenistan                  Yes
Turks and Caicos Islands      Yes
Uganda                        Yes
Ukraine                       Yes
United Arab Emirates          Yes*
United Kingdom                Yes
United States                 No
Uruguay                       No
Uzbekistan                    Yes
Vanuatu                       Yes
Venezuela                     No
Vietnam                       Yes*
Virgin Islands                Yes
Yemen                         No
Zambia                        Yes
Zimbabwe                      Yes

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