SMS Sender's Name

Learn about nuances of custom SMS sender's name and country restrictions affecting it

Paulius avatar
Written by Paulius
Updated over a week ago

When you receive a text message, your phone always tells you something about the sender. Either it says the name of the company or the number of the SMS message sender, it may even show both if you have that contact stored on your phone. The name we are using for the contact record is what we call the SMS sender's name.


Important Limitations

Amount of characters

The amount of characters one can use for the sender's name depends on whether it is a name or a number. If you’d like to enter your company name, for example, you will be limited to 11 characters. Unfortunately, this limit is inherent to SMS as a format, and it cannot be changed. There is no official minimum of characters you should use, but most of the phones can't display 1 or 2-character sender's names. Therefore, we recommend using from 3 to 11 characters for the sender's name.

Allowed characters

You are free to use all lower case and upper case letters from the English alphabet as well as all numbers. Unfortunately, the use of special characters or emojis in the SMS sender's name is not available.

Spaces between characters

Apart from the limit to the number of characters, the spaces in the SMS sender's name are not available either. If your brand name consists of two or more words, we suggest sticking them into one word. For example, Joe's Bakery should go as JoesBakery.

Responding to your messages

The recipient won't be able to respond to this message directly. The response to the sent SMS message will bounce back to your recipient and will be shown as not sent.

Country Restrictions

Display of the custom sender's name in the text message your client receives depends on the country restrictions your client's carrier is based in. In the list presented below, you can see the list of countries and the information on whether they support the sender's name displaying or not. In case the sender's name is not supported in your recipient's state, our selected phone number will be displayed.

💡 To make sure all of your contacts recognize your brand, no matter whether the sender's name is supported, we recommend starting the message with your "BRAND NAME:".

Afghanistan                   Yes
Albania                       Yes
Algeria                       Yes
American Samoa                No
Andorra                       Yes
Angola                        Yes
Anguilla                      Yes
Antigua & Barbuda             Yes
Argentina                     No
Armenia                       No
Aruba                         Yes
Australia                     Yes
Austria                       Yes
Azerbaijan                    Yes
Bahamas                       No
Bahrain                       Yes
Bangladesh                    Yes
Barbados                      Yes
Belarus                       No
Belgium                       No
Belize                        No
Benin                         Yes
Bermuda                       Yes
Bhutan                        Yes
Bolivia                       Yes
Bosnia and Herzegovina        Yes
Botswana                      Yes
Brazil                        No
Brunei                        Yes
Bulgaria                      Yes
Burkina Faso                  Yes
Burundi                       Yes
Cambodia                      Yes
Cameroon                      Yes
Canada                        No
Cape Verde                    Yes
Cayman Islands (UK)           No
Central African Republic      Yes
Chad                          Yes
Chile                         No
China                         No
Colombia                      No
Comoros                       Yes
Congo (Republic)              No
Congo (Democratic Republic)   Yes
Cook Islands                  Yes
Costa Rica                    No
Croatia                       Yes
Cuba                          No
Cyprus                        Yes
Czech Republic                No
Denmark                       No
Diego Garcia                  No
Djibouti                      Yes
Dominica                      Yes
Dominican Republic            No
Ecuador                       No
Egypt                         No
El Salvador                   No
Equatorial Guinea             Yes
Estonia                       Yes
Ethiopia                      Yes
Falkland Islands              Yes
Faroe Islands                 Yes
Fiji                          Yes
Finland                       Yes
France                        No
French Guiana                 No
French Polynesia              Yes
Gabon                         Yes
Gambia                        Yes
Georgia                       Yes
Germany                       Yes
Ghana                         Yes
Gibraltar                     Yes
Greece                        Yes
Greenland                     Yes
Grenada                       Yes
Guadeloupe & Martinique       Yes
Guam                          No
Guatemala                     No
Guernsey                      Yes
Guinea                        Yes
Guinea-Bissau                 Yes
Guyana                        Yes
Haiti                         Yes
Honduras                      No
Hong Kong                     Yes
Hungary                       No
Iceland                       Yes
India                         No
Indonesia                     No
Iran                          No
Iraq                          Yes
Ireland                       Yes
Isle of Man                   Yes
Israel                        No
Italy                         Yes
Ivory Coast                   Yes
Jamaica                       Yes
Japan                         No
Jersey                        No
Jordan                        No
Kazakhstan                    No
Kenya                         No
Kuwait                        No
Kyrgyzstan                    No
Laos                          No
Latvia                        Yes
Lebanon                       Yes
Lesotho                       Yes
Liberia                       Yes
Libya                         Yes
Liechtenstein                 Yes
Lithuania                     Yes
Luxembourg                    Yes
Macau (PRC)                   Yes
Macedonia                     Yes
Madagascar                    Yes
Malawi                        Yes
Malaysia                      No
Maldives                      Yes
Mali                          No
Malta                         Yes
Martinique                    Yes
Mauritania                    Yes
Mauritius                     Yes
Mayotte                       Yes
Mexico                        No
Moldova                       Yes
Monaco                        No
Mongolia                      Yes
Montenegro                    Yes
Montserrat                    Yes
Morocco                       No
Mozambique                    Yes
Myanmar                       No
Namibia                       No
Nauru                         No
Nepal                         No
Netherlands                   Yes
Netherlands Antilles          Yes
New Caledonia                 Yes
New Zealand                   No
Nicaragua                     No
Niger                         Yes
Nigeria                       No
Norway                        Yes
Oman                          No
Pakistan                      No
Palestine                     No
Panama                        No
Papua New Guinea              Yes
Paraguay                      Yes
Peru                          No
Philippines                   No
Poland                        Yes
Portugal                      Yes
Puerto Rico                   No
Qatar                         No
Réunion                       Yes
Romania                       Yes
Russia                        No
Rwanda                        Yes
Samoa                         Yes
San Marino                    Yes
Sao Tome and Principe         Yes
Saudi Arabia                  No
Senegal                       Yes
Serbia                        Yes
Seychelles                    Yes
Sierra Leone                  Yes
Singapore                     Yes
Slovakia                      Yes
Slovenia                      Yes
Solomon Islands               Yes
Somalia                       Yes
South Africa                  No
South Korea                   No
South Sudan                   Yes
Spain                         Yes
Sri Lanka                     No
St. Kitts and Nevis           Yes
St. Lucia                     Yes
St Vincent and the Grenadines Yes
Sudan                         Yes
Suriname                      Yes
Swaziland                     Yes
Sweden                        Yes
Switzerland                   Yes
Syria                         No
Taiwan                        No
Tajikistan                    Yes
Tanzania                      No
Thailand                      No
Timor-Leste (East Timor)      Yes
Togo                          Yes
Tonga                         Yes
Trinidad and Tobago           Yes
Tunisia                       Yes
Turkey                        No
Turkmenistan                  Yes
Turks and Caicos Islands      Yes
Uganda                        Yes
Ukraine                       Yes
United Arab Emirates          No
United Kingdom                Yes
United States                 No
Uruguay                       No
Uzbekistan                    Yes
Vanuatu                       Yes
Venezuela                     No
Vietnam                       No
Virgin Islands                Yes
Yemen                         No
Zambia                        Yes
Zimbabwe                      Yes 

Sender's name in the US

The sender's name isn't supported for the US, but you'll get a dedicated phone number. So all the SMS messages will be sent from the same phone number each time you send a campaign or automatic SMS is sent.

Did this answer your question?