Order Desk es una plataforma de gestión de pedidos que te ayuda a procesar pedidos de múltiples canales de ventas, gestionar inventario y automatizar flujos de trabajo de cumplimiento.Conéctalo a Omnisend para sincronizar nuevos pedidos y activar automatizaciones de correo electrónico o SMS cuando lleguen los pedidos – ideal para vendedores multicanal que desean un seguimiento unificado de pedidos y automatización post-compra.
Antes de empezar
La integración está disponible en todos los planes de Omnisend.
Los nuevos pedidos no están llegando a Omnisend en tiempo real.Sincronizamos pedidos desde Order Desk a Omnisend cada 30 minutos.
Cada pedido sincronizado crea un evento personalizado en Omnisend que puedes usar para construir Flujos de Automatización.
Los pedidos que se sincronizan con Omnisend no se reflejarán en los informes de Omnisend.
Beneficios Clave
Sincroniza pedidos de múltiples canales de venta (Amazon, eBay, Etsy, etc.) en Omnisend automáticamente.
Trigger flujos de trabajo cuando lleguen nuevos pedidos en Order Desk (por ejemplo, correos electrónicos de agradecimiento, campañas de venta adicional).
Reduce la entrada manual de datos al automatizar la sincronización de pedidos entre plataformas.
Cómo funciona
Cuando conectas Order Desk a Omnisend:
Realizas pedidos en Order Desk desde cualquier canal de ventas conectado (Amazon, Shopify, eBay, etc.).
Cada 30 minutos, Omnisend verifica el Pedido Desk en busca de nuevos pedidos a través de la consulta de API.
Para cada nuevo pedido, Omnisend activa un evento personalizado llamado "Order Desk – Pedido Recibido" para el cliente.
Creas flujos de trabajo de automatización activados por este evento para enviar mensajes de seguimiento.
Ejemplo: Un cliente realiza un pedido en Amazon a las 2:15 PM. A las 2:30 PM (próximo ciclo de sincronización), Omnisend detecta el pedido y registra "Escritorio de Pedidos – Pedido Recibido" para ese contacto. Tu flujo envía un correo electrónico de agradecimiento con consejos de cuidado del producto 10 minutos después.
Proceso de Configuración
Paso 1. Ve al Mercado de Aplicaciones en Omnisend y encuentraOrder Desk app y haz clic enel botón Conectar Ahora.
Paso 2. Necesitarás ingresar la Clave API de Order Desk y el ID de la Tienda. Para encontrarlo, accede aConfiguración de API, crea una clave si aún no se ha creado, cópiala y pégala en los campos relevantes de Omnisend.
Paso 3. Una vez ingresado, procede a la siguiente página. SeleccionaObtener pedidos automatización y actualizar configuraciones.
Qué datos se envían
Campos de Contacto:
Correo electrónico;
Número de Teléfono;
Nombre;
Apellido;
Ciudad;
País;
Código Postal.
Estado.
Evento Personalizado Soportado:
Nombre del Evento Personalizado | Descripción |
Service Desk - Pedido Recibido | Se activa cuando se recibe un nuevo pedido en Order Desk |
¿Puedo sincronizar pedidos históricos?
No, la integración solo sincroniza pedidos realizados después de que conectes Order Desk.
¿Qué pasa si se actualiza un pedido en Order Desk?
Las actualizaciones (como cambios de estado) no activarán un nuevo evento.
¿Puedo cambiar la frecuencia de sincronización a 15 minutos o en tiempo real?
No – en este momento, la frecuencia de sincronización está fijada en 30 minutos.
¿Necesito conectar mis canales de ventas a Order Desk primero?
Sí, Order Desk ya debe estar recibiendo pedidos de tus canales de ventas (Amazon, Shopify, etc.).La integración de Omnisend sincroniza pedidos de Order Desk, no directamente de esas plataformas.
¿Qué sucede si desconecto Order Desk?
Los eventos pasados permanecen en los perfiles de contacto, pero los nuevos pedidos no se sincronizarán con Omnisend.
Si no encontraste la respuesta a tu pregunta, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected] – nuestro equipo está disponible 24/7.