Sus contactos pueden suscribirse al canal de SMS independientemente del canal de Correo electrónico.
Este artículo explica los estados de suscripción de SMS, cómo segmentar tus contactos de SMS y cómo exportar tu lista de contactos de SMS.
Perfil del Suscriptor del Canal SMS
Un contacto en Omnisend puede tener una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o ambos. La dirección de correo electrónico y el número de teléfono sirven cada uno como un identificador único, definiendo a qué canales está suscrito un contacto.
Nota: Estar suscrito al marketing por correo electrónico no otorga el consentimiento de SMS. Cada canal requiere una aceptación explícita y separada.
Puede tener contactos suscritos solo a SMS (sin identificador de correo electrónico en su perfil), o contactos suscritos a correo electrónico y SMS simultáneamente.
Ambos canales pueden funcionar de forma independiente. Puede enviar campañas promocionales, recuperar carritos o proporcionar enlaces de seguimiento por SMS. Aunque el SMS limita la longitud del mensaje, las opciones de segmentación y personalización son las mismas en todos los canales.
💡 Consulta Actualización de los perfiles de tus contactos para entender cómo interactúan los diferentes identificadores.
Segmentar Tus Contactos de SMS
Los segmentos le permiten filtrar contactos por su estado de suscripción a SMS, tipo de identificador o fecha de aceptación – útil para medir el rendimiento del canal SMS.
Contactos con SMS como su identificador principal (sin correo electrónico)
Filtrar contactos donde el campo de correo electrónico no existe. Estos contactos no tienen identificador de correo electrónico y son accesibles solo a través de SMS.
Filtros utilizados:
Todos los contactos cuyo → Estado de suscripción → es → Suscrito → al → canal de SMS, y
Correo electrónico → no existe.
Contactos suscritos a SMS pero no a correo electrónico
Filtrar por contactos cuya suscripción a SMS está activa pero cuyo estado de suscripción de correo electrónico es no suscrito. Esto muestra los contactos que interactúan exclusivamente a través de SMS.
Filtros utilizados:
Todos los contactos cuyo → Estado de suscripción → es → Suscrito → al → canal de SMS, y
No Suscrito → a → Correo electrónico → canal.
Contactos por fecha de aceptación de SMS
Filtrar por fecha de suscripción al canal SMS para saber cuándo los contactos se unieron a tu lista de SMS. Utilice el menú desplegable de la condición de fecha para filtrar por una fecha específica, un rango o un período relativo (por ejemplo, "en los últimos 30 días").
Filtros utilizados:
Todos los contactos que → han → aceptado → al menos → [number] → veces → donde el → Canal → es → SMS.
Las opciones de condición de fecha incluyen: después de, antes de, entre, en los últimos, no en los últimos, en la fecha exacta.
Comparación de ingresos y pedidos
Añada reglas de pedido e ingresos a su segmento para comparar lo que los contactos suscritos a SMS contribuyen frente a otros contactos de canal. Puedes filtrar por valor promedio de pedido y número de pedidos realizados.
Filtros utilizados:
Todos los contactos cuyo → Estado de suscripción → es → Suscrito → al → canal de SMS, y
Valor medio del pedido → más de → [value]
quién → ha → Realizado pedido → al menos → 1 → veces → en total.
Estos segmentos le ayudan a identificar y comparar contactos suscritos a su canal SMS.
💡 Obtenga más información sobre el canal SMS:
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un contacto de SMS no suscrito y uno dado de baja?
Contactos no suscritos proporcionaron un número de teléfono pero nunca optaron explícitamente por SMS – por ejemplo, en el pago, sin marcar la casilla de consentimiento de SMS.
Los contactos dados de baja se han excluido activamente (enviando un mensaje de texto con STOP o a través de otro método de exclusión).
Ninguno de los grupos puede recibir campañas de SMS. Los contactos no suscritos aún pueden recibir ciertos mensajes transaccionales de automatización; los contactos que han cancelado su suscripción no pueden recibir ningún SMS.
¿La suscripción de correo electrónico de un contacto cubre también SMS?
No. SMS requiere una aceptación explícita y separada. Un contacto suscrito a tu marketing por correo electrónico no se suscribe automáticamente a SMS. Para recibir SMS, un contacto debe marcar la casilla de verificación de consentimiento de SMS en un formulario de suscripción o suscribirse a través de Texto para unirse. Si un contacto proporciona un número de teléfono en el pago sin marcar la casilla de SMS, se le añade como no suscrito a SMS.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través de nuestro chat en la aplicación.