LateShipment es una herramienta esencial de última milla para empresas de todos los tamaños que permite reducir fácilmente los costos de envío hasta en un 20% a través de reembolsos automáticos por fallas en el servicio. También es una plataforma para resolver proactivamente errores de entrega y garantizar experiencias de entrega positivas para los clientes.
Cuando integras Omnisend con LateShipment, puedes alcanzar a los clientes adecuados con contenido personalizado basado en la información de envío que LateShipment rastrea.
Beneficios
Con la integración de LateShipment, puedes:
Envía actualizaciones de envío en tiempo real basadas en los estados de envío a través del correo electrónico;
Envía actualizaciones de devoluciones en tiempo real basadas en los estados de envío de devoluciones a través del correo electrónico;
Envía actualizaciones sobre los retrasos en la entrega a través del correo electrónico.
Funciona con todas las plataformas de comercio electrónico con las que Omnisend tiene integraciones directas, incluyendo Magento, WooCommerce, Shopify, BigCommerce y muchas otras que se pueden conectar a Omnisend a través de API.
Proceso de Configuración
Paso 1. En Omnisend, ve aAplicaciones → Busca LateShipment haz clic enConectar ahora Copiar clave API.
Paso 2. Una vez que se crea la clave API, hay 2 procesos de configuración separados según el tipo de cuenta de LateShipment que tengas:
Nota: Si tienes ambas aplicaciones de LateShipment y deseas usar eventos personalizados para ambas, simplemente sigue el proceso de configuración para cada una.
Gestión de la Experiencia de Entrega
Abre la aplicación LateShipment, ve a la pestaña Configuración Notificaciones por correo electrónico Notificar a través de Omnisend.
El siguiente paso es pegar la clave API que has creado en Omnisend y hacer clic en Guardar.
Asegúrate de seleccionar los eventos que deseas activar.
Una vez que hagas esto, puede tardar hasta 12 horas en validar la clave API y en que se creen eventos personalizados en tu cuenta de Omnisend.
Gestión de la Experiencia de Devoluciones
Abre la aplicación LateShipment selecciona la pestaña Gestión de Experiencia de Devoluciones Notificaciones Integrar Herramientas de Correo Electrónico Omnisend.Luego pega la clave API y haz clic en Guardar.
Luego desplázate hacia abajo y selecciona todos los eventos que deseas activar.
Una vez que hagas esto, puede tardar hasta 12 horas en validar la clave API y en que se creen eventos personalizados en tu cuenta de Omnisend.
Paso 3. En Omnisend, marca la casilla "He completado todos los pasos" y haz clic enConfirmar.
Cómo funciona
Cuando la integración está habilitada, eventos personalizados se crean en Omnisend que puedes usar para enviar actualizaciones de Entregas/Devoluciones a tus clientes.Los eventos personalizados que se crearán dependen del tipo de su cuenta de LateShipment.
Gestión de la Experiencia de Entrega
Si ha seleccionado el tipo de Gestión de Experiencia de Entrega durante el registro de su cuenta de LateShipment, verá estos seis eventos en su cuenta de Omnisend:
LS-Faileddelivery - Un envío recibe este estado cuando hay un intento de entrega fallido.
LS-Intransitconretrasos - Un envío recibe este estado cuando está en tránsito con un retraso.
LS-Intransit - Un envío recibe este estado cuando está en tránsito.
LS-Outfordelivery - Un envío recibe este estado cuando está en camino a la entrega.
LS-Shipped - Un envío recibe este estado cuando es recogido por tu transportista.
LS-Delivered - Un envío recibe este estado cuando es entregado con éxito.
Estas son las propiedades que se envían junto con estos eventos personalizados que puedes incluir en el contenido de tu correo electrónico y dividir en función de:
trackingnumber
shipdate
estimateddate
número de pedido (número de pedido de Shopify)
customername
lsstatus (Estado actual del envío)
trackinglink (Enlace a la página de seguimiento personalizada)
carriertype (Nombre del transportista utilizado)
Gestión de la Experiencia de Devoluciones
Si ha seleccionado el tipo de Gestión de Experiencia de Devoluciones durante el registro de su cuenta de LateShipment, verá estos ocho eventos en su cuenta de Omnisend:
LS-RefundInitiated - Este estado se asigna cuando se ha iniciado el reembolso por la tienda.
LS-ReturnApproved - Este estado se asigna cuando un paquete devuelto a la tienda es aprobado después de la inspección.
LS-ReturnRejected - Este estado se asigna cuando un paquete devuelto a la tienda es rechazado después de la inspección.
LS-ReturnReceived - Estas notificaciones se activan cuando el envío de devolución es entregado.
LS-ReturnIntransit - Estas notificaciones se activan en diferentes etapas del viaje de un paquete.
LS-StoreCreditissued - Este estado se asigna cuando se ha emitido el crédito de la tienda por la tienda.
LS-ReturnInitiatedwithLabel - Este estado se asigna cuando se ha recibido una solicitud de devolución.
LS-ReturnInitiatedwithoutLabel - Este estado se asigna cuando se ha recibido una solicitud de devolución.
Estas son las propiedades que se envían junto con estos eventos personalizados que puedes incluir en el contenido de tu correo electrónico y dividir en función de:
trackingnumber
shipdate
estimateddate
número de pedido (número de pedido de Shopify)
customername
lsstatus (Estado actual del envío)
trackinglink (Enlace a la página de seguimiento personalizada)
carriertype (Nombre del transportista utilizado)
Para cualquier ayuda adicional, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o por correo electrónico a [email protected].